（西華師范大學(xué) 四川南充 637002）

信息反饋?zhàn)鳛楦咝＝虒W(xué)質(zhì)量保障體系的重要環(huán)節(jié)，是保障高校教育教學(xué)質(zhì)量不可或缺的一部分。通過(guò)建立學(xué)生在信息收集與反饋中的常態(tài)化途徑，將改變傳統(tǒng)的“教師→學(xué)生”的單向教學(xué)傳播模式，實(shí)現(xiàn)“教師→學(xué)生、學(xué)生→教師”之間的雙向溝通與交流模式，實(shí)現(xiàn)課堂教學(xué)與教學(xué)管理效果的提升。[1]

一、學(xué)生教學(xué)信息反饋的方式與機(jī)構(gòu)

1.學(xué)生教學(xué)信息反饋的方式

從目前的教學(xué)信息反饋實(shí)踐方式來(lái)看，學(xué)生反映教學(xué)過(guò)程和教學(xué)管理過(guò)程中的信息主要通過(guò)以下兩種方式：[2]

第一、問(wèn)卷。調(diào)查問(wèn)卷作為根據(jù)一定的原則、程序和技巧制作地、具有結(jié)構(gòu)合理、邏輯性強(qiáng)的特征的一種信息反饋方式，其通過(guò)一定的指標(biāo)設(shè)計(jì)，最終確定等級(jí)與結(jié)果。目前，高等學(xué)校中采用問(wèn)卷反饋教學(xué)信息的方式一是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)評(píng)教。在學(xué)期末，通過(guò)在教學(xué)管理系統(tǒng)中發(fā)布問(wèn)卷，學(xué)生完成問(wèn)卷調(diào)查后方能查閱成績(jī)。這種方式能盡量做到全覆蓋地對(duì)每一門(mén)課程每一位任課教師進(jìn)行評(píng)教。第二種問(wèn)卷調(diào)查的方式就是通過(guò)紙質(zhì)的課堂教學(xué)問(wèn)卷，不定時(shí)地、隨機(jī)地抽取部分學(xué)生填寫(xiě)問(wèn)卷進(jìn)行教學(xué)過(guò)程中信息的反饋。這種隨機(jī)的問(wèn)卷調(diào)查方式往往能發(fā)現(xiàn)與反饋在教學(xué)過(guò)程中易忽略的、隨機(jī)產(chǎn)生的對(duì)教學(xué)產(chǎn)生影響的因素與問(wèn)題。

第二、座談。座談會(huì)的過(guò)程中，通過(guò)師生雙向的交流，能反饋問(wèn)卷調(diào)查中涉及不到的問(wèn)題。不僅能反饋教學(xué)過(guò)程中的信息，也能反映高校教學(xué)管理過(guò)程中的優(yōu)點(diǎn)與問(wèn)題，相比較而言，信息反饋更加全面。而且還能通過(guò)師生之間的交流，傳達(dá)任課教師、教學(xué)管理者的意見(jiàn)，能真正做到雙向互動(dòng)與溝通。目前的座談會(huì)主要以定期的半期師生教學(xué)交流會(huì)和不定期的教學(xué)管理過(guò)程交流會(huì)進(jìn)行。[3]

2.學(xué)生教學(xué)信息反饋的機(jī)構(gòu)

各高校均已成立了學(xué)生教學(xué)信息反饋機(jī)構(gòu)，即學(xué)生教學(xué)信息員中心組。通過(guò)在各教學(xué)單位中選拔政治素質(zhì)高、學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀、工作責(zé)任心強(qiáng)、態(tài)度踏實(shí)認(rèn)真的學(xué)生為學(xué)生教學(xué)信息員，成立學(xué)生教學(xué)信息員中心組，構(gòu)建學(xué)生教學(xué)信息反饋網(wǎng)絡(luò)，搭建起教師和學(xué)生，學(xué)生和學(xué)院（系、部）、學(xué)生和學(xué)校、學(xué)院（系、部）和學(xué)校之間的橋梁與樞紐。實(shí)現(xiàn)學(xué)校及時(shí)、全面了解教學(xué)運(yùn)行基本情況，加強(qiáng)教學(xué)工作信息反饋，完善教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，確保教學(xué)秩序的穩(wěn)定和各課程教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，參與學(xué)校教學(xué)管理和教育教學(xué)改革，促進(jìn)良好的教風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)的目標(biāo)。

二、學(xué)生教學(xué)信息反饋存在的問(wèn)題

1.從實(shí)施問(wèn)卷調(diào)查反饋教學(xué)信息的方式來(lái)看，雖然問(wèn)卷設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)合理，邏輯性較強(qiáng)。但通過(guò)系統(tǒng)評(píng)教不能完全打消學(xué)生的顧慮。學(xué)生在評(píng)教過(guò)程中往往只反饋好的方面或優(yōu)點(diǎn)，對(duì)教學(xué)過(guò)程和教學(xué)管理過(guò)程中存在的問(wèn)題與不足不反饋也不敢反饋。導(dǎo)致問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果不全面，不具備一定的參考性。同時(shí)，由于學(xué)生是在期末查閱成績(jī)時(shí)才進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)教，這時(shí)學(xué)生已基本不參與學(xué)校的教學(xué)過(guò)程與教學(xué)管理過(guò)程，參與積極性和熱情大幅度減弱，也就不能及時(shí)全面地反饋在整個(gè)教學(xué)過(guò)程與教學(xué)管理過(guò)程中的意見(jiàn)與建議。另外，學(xué)生目前還沒(méi)有形成教學(xué)質(zhì)量高低與自身發(fā)展之間的關(guān)系，對(duì)教學(xué)的評(píng)價(jià)與反饋完全是根據(jù)自己的喜惡興趣進(jìn)行，這使得教學(xué)反饋的信息很難客觀、真實(shí)地反映實(shí)際情況。

2.從通過(guò)座談會(huì)的方式反饋教學(xué)信息來(lái)看，學(xué)校舉行的半期師生教學(xué)交流會(huì)，學(xué)生在座談會(huì)中往往很認(rèn)真很全面的反映了各任課教師的課堂教學(xué)情況，也反饋了教學(xué)管理過(guò)程中的意見(jiàn)與建議，還對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)生活情況進(jìn)行了全方面反饋。這本是一個(gè)學(xué)校教學(xué)管理者收集信息進(jìn)行教學(xué)整頓的重要方式。但從實(shí)踐過(guò)程中來(lái)看，往往也會(huì)出現(xiàn)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不及時(shí)，檢查座談后的反饋改進(jìn)措施不足，以及由于只是短時(shí)間的檢查，導(dǎo)致這種管理只是一種靜態(tài)的質(zhì)量管理，不能實(shí)現(xiàn)教學(xué)過(guò)程的全過(guò)程動(dòng)態(tài)質(zhì)量管理。

三、學(xué)生教學(xué)信息反饋途徑與機(jī)制的優(yōu)化

1.完善學(xué)生教學(xué)信息反饋隊(duì)伍組織。學(xué)生教學(xué)信息員作為教學(xué)質(zhì)量信息學(xué)生反饋環(huán)節(jié)的重要一環(huán)，其工作成效直接影響到學(xué)生教學(xué)信息反饋的質(zhì)量。只有確保優(yōu)良的信息源，才能在決策和改進(jìn)中制定出正確的措施。因此，這就需要學(xué)校教學(xué)管理部門(mén)，各院系（系、部）加強(qiáng)對(duì)學(xué)生教學(xué)信息員隊(duì)伍的選拔、培訓(xùn)與訓(xùn)練，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)教學(xué)過(guò)程和教學(xué)管理過(guò)程的信息進(jìn)行全面收集與準(zhǔn)確提供。

2.建立教學(xué)信息反饋機(jī)制，落實(shí)學(xué)生反饋的教學(xué)信息。從目前教學(xué)質(zhì)量信息反饋來(lái)看，學(xué)生反饋的有價(jià)值的教學(xué)信息往往得不到重視，教學(xué)管理者在收集到這些信息以后，往往沒(méi)有后續(xù)的跟進(jìn)與修正措施。這就使得學(xué)生反饋的信息落不到實(shí)處，不能對(duì)優(yōu)化教學(xué)管理效果帶來(lái)積極作用。因此，要建立教學(xué)信息反饋機(jī)制，形成質(zhì)量監(jiān)控環(huán)路監(jiān)控體系，并將反饋后的信息處理效果直接與學(xué)院（系、部）以及教師的年終考核掛鉤。[4]

3.搭建學(xué)生教學(xué)信息反饋平臺(tái)，保證經(jīng)費(fèi)投入。學(xué)生教學(xué)信息反饋的途徑與平臺(tái)應(yīng)多樣化。學(xué)校可通過(guò)系統(tǒng)評(píng)教、學(xué)生座談會(huì)、教學(xué)簡(jiǎn)報(bào)、教學(xué)質(zhì)量意見(jiàn)箱等多種方式，保證信息來(lái)源的多樣性與豐富性。同時(shí)，還要投入充足的經(jīng)費(fèi)，為信息的收集與統(tǒng)計(jì)、信息來(lái)源的及時(shí)與廣泛、信息利用的準(zhǔn)確與高效提供充足的后盾保障，從而保證教學(xué)信息反饋體系的良好運(yùn)行，優(yōu)化教學(xué)管理效果。