孟小艷

摘要：在跨境電商快速發(fā)展時(shí)期，傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)模式已經(jīng)不能滿足當(dāng)前企業(yè)對(duì)跨境電商外貿(mào)人才的需要。本文以企業(yè)需求為導(dǎo)向，要求國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)從人才培養(yǎng)目標(biāo)、課程體系、實(shí)踐教學(xué)模式、技能競(jìng)賽等人才培養(yǎng)模式進(jìn)行改革，切實(shí)提高學(xué)生的技能水平及人才培養(yǎng)質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：跨境電子商務(wù)；人才培養(yǎng)模式；國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)

1引言

近年來(lái)，由于受全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)低迷，尤其是發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體復(fù)蘇緩慢、人民幣升值等因素影響，我國(guó)外貿(mào)呈現(xiàn)總體下滑態(tài)勢(shì)。企業(yè)對(duì)傳統(tǒng)外貿(mào)人才需求非常有限，導(dǎo)致高校培養(yǎng)的國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)人才就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻。另一方面，國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)不能滿足市場(chǎng)需求。外貿(mào)重視實(shí)操，環(huán)節(jié)復(fù)雜，專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，需要高水平應(yīng)用技能型人才，而高校培養(yǎng)的國(guó)貿(mào)人才實(shí)踐性普遍不強(qiáng)，缺乏實(shí)務(wù)操作技能，不能適應(yīng)崗位需求，供需矛盾。

2跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀

近幾年，傳統(tǒng)貿(mào)易增長(zhǎng)緩慢，跨境電子商務(wù)貿(mào)易卻快速發(fā)展?？缇畴娮由虅?wù)（Cross-border E-com-merce，簡(jiǎn)稱(chēng)“跨境電商”），跨境電子商務(wù)是指分屬不同環(huán)境的交易主體，通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過(guò)跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng)。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心統(tǒng)計(jì)，2016年中國(guó)跨境電商交易規(guī)模6.7萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)24%。其中，出口跨境電商交易規(guī)模5.5萬(wàn)億元，進(jìn)口跨境電商交易規(guī)模1.2萬(wàn)億元。至2018年，中國(guó)進(jìn)出口跨境電商整體交易規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)到8.8萬(wàn)億。數(shù)據(jù)顯示，跨境電商持續(xù)增長(zhǎng)，在貿(mào)易總額中的比重越來(lái)越高，顯示出其巨大的經(jīng)濟(jì)前景與價(jià)值，跨境電商將成為國(guó)際貿(mào)易未來(lái)發(fā)展的主流趨勢(shì)?？缇畴娚绦袠I(yè)急需大量掌握國(guó)際貿(mào)易和電子商務(wù)技能的復(fù)合型人才。由于跨境電商的核心為國(guó)際貿(mào)易，因此企業(yè)在人才選擇時(shí)仍?xún)A向于國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)。然而，傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)主要還是面向傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)培養(yǎng)人才，國(guó)貿(mào)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生不具備跨境電商所需的綜合技能，無(wú)法滿足該行業(yè)的人才供需的缺口。傳統(tǒng)型貿(mào)易人才培養(yǎng)模式已不適應(yīng)于當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人才供需結(jié)構(gòu)矛盾突出的現(xiàn)狀使該專(zhuān)業(yè)的教學(xué)改革迫在眉睫。依托于跨境電商的新型貿(mào)易模式人才培養(yǎng)對(duì)于國(guó)貿(mào)專(zhuān)業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)符合市場(chǎng)需求的教學(xué)改革方向。

3傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)存在的問(wèn)題

當(dāng)前高校的國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)大多數(shù)仍是針對(duì)傳統(tǒng)外貿(mào)模式，沿用傳統(tǒng)的教學(xué)思路與模式，從而導(dǎo)致培養(yǎng)出的畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)技能較單一，職業(yè)能力較低下，難以適應(yīng)當(dāng)前跨境電子商務(wù)的迅速發(fā)展對(duì)復(fù)合型國(guó)際貿(mào)易人才的需要。

（1）與跨境電商相關(guān)的專(zhuān)業(yè)課程體系建設(shè)滯后。一直以來(lái)，高校的國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)為了適應(yīng)市場(chǎng)的需求，針對(duì)傳統(tǒng)外貿(mào)流程設(shè)置了相應(yīng)的課程，如國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、國(guó)際結(jié)算、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、國(guó)際貨物運(yùn)輸與保險(xiǎn)、報(bào)關(guān)實(shí)務(wù)、外貿(mào)單證實(shí)務(wù)等，課程體系相對(duì)比較完整也比較成熟，與外貿(mào)業(yè)務(wù)的流程和崗位設(shè)置基本吻合。但是針對(duì)跨境電商開(kāi)設(shè)的課程卻非常少，有些院校開(kāi)設(shè)了跨境電商實(shí)務(wù)課程，但由于師資有限、實(shí)踐設(shè)施受限、學(xué)時(shí)較短，在有限的課堂時(shí)間內(nèi)，要進(jìn)行基本理論的教學(xué)，還要進(jìn)行實(shí)驗(yàn)教學(xué)，學(xué)生難以充分全面地學(xué)習(xí)跨境電商平臺(tái)操作、圖片處理、跨境電商物流等內(nèi)容，多數(shù)只是學(xué)到些皮毛，根本不具備實(shí)際操作的能力。

（2）跨境電商的實(shí)踐教學(xué)缺乏。實(shí)踐教學(xué)是高校培養(yǎng)高素質(zhì)應(yīng)用型人才的重要手段。為提高學(xué)生實(shí)踐能力，國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐教學(xué)應(yīng)當(dāng)提供良好的平臺(tái)，將校內(nèi)外資源結(jié)合。與傳統(tǒng)外貿(mào)的實(shí)踐教學(xué)情況相似，雖然很多高校也建立了校外跨境電商實(shí)習(xí)基地，但是企業(yè)可接收的實(shí)習(xí)學(xué)生人數(shù)非常有限，且由于涉及商業(yè)機(jī)密等原因，企業(yè)一般不愿讓學(xué)生接觸實(shí)際業(yè)務(wù)，學(xué)生去企業(yè)實(shí)習(xí)一般也就參觀、觀摩，導(dǎo)致校外實(shí)踐教學(xué)幾乎流于形式，基本無(wú)法達(dá)到預(yù)期的實(shí)習(xí)目的。另外，學(xué)校出于對(duì)學(xué)生安全考慮，也盡可能規(guī)避大規(guī)模遠(yuǎn)距離的實(shí)習(xí)，我校地處我國(guó)中部省份，跨境電商產(chǎn)業(yè)本就不及沿海發(fā)達(dá)，能提供學(xué)生跨境電商實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)更是少之又少。

（3）具備跨境電商背景的教師短缺。目前大多數(shù)高校國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)的教師主要由兩大類(lèi)人群構(gòu)成：一是高校國(guó)際貿(mào)易或其他經(jīng)濟(jì)類(lèi)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生，這類(lèi)專(zhuān)業(yè)教師通常具備扎實(shí)的國(guó)際貿(mào)易理論基礎(chǔ)；二是曾經(jīng)在傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)從業(yè)的具有一定外貿(mào)工作經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)人員，這類(lèi)專(zhuān)業(yè)教師具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)操作技能。但兩者都沒(méi)有任何跨境電商實(shí)踐經(jīng)歷，缺乏相關(guān)經(jīng)驗(yàn)及預(yù)判能力，基本處于“在學(xué)習(xí)中教學(xué)”的境況，再加上部分老教師的傳統(tǒng)思維根深蒂固，學(xué)習(xí)新知識(shí)的意愿和能力都有限，教學(xué)過(guò)程往往理論性較強(qiáng)而實(shí)踐性缺乏，嚴(yán)重影響教學(xué)的效果和人才培養(yǎng)的整體質(zhì)量。

4跨境電商背景下國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)模式的改革

目前，跨境電商人才主要來(lái)源于跨境電商企業(yè)內(nèi)部或第三方機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)，直接來(lái)源于高校的培養(yǎng)非常少。因?yàn)榕嘤?xùn)的人才能為企業(yè)提供從事解決業(yè)務(wù)實(shí)際問(wèn)題，而高校的培養(yǎng)人才卻無(wú)法直接上崗操作。因此，改革現(xiàn)有的國(guó)貿(mào)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)方案，對(duì)現(xiàn)有課程設(shè)置進(jìn)行整合，構(gòu)建符合跨境電商需求的國(guó)貿(mào)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系已成為當(dāng)務(wù)之急。通過(guò)對(duì)人才培養(yǎng)目標(biāo)、課程體系、實(shí)踐教學(xué)模式、技能競(jìng)賽等方面的改革來(lái)構(gòu)建基于跨境電商的國(guó)貿(mào)實(shí)踐教學(xué)體系。

（1）明確人才培養(yǎng)目標(biāo)。

基于跨境電商這樣的大背景，國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)的學(xué)生除了要掌握傳統(tǒng)進(jìn)出口業(yè)務(wù)的基本技能，還要有跨境電商業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，具備國(guó)際貿(mào)易和跨境電商業(yè)務(wù)處理業(yè)務(wù)的基本能力，具備客戶服務(wù)、物流服務(wù)等技能，在實(shí)踐中能夠從事傳統(tǒng)外貿(mào)業(yè)務(wù)、運(yùn)營(yíng)跨境電商平臺(tái)、進(jìn)行客戶服務(wù)、完成跨境結(jié)算等工作，具有高度的社會(huì)敏感性、強(qiáng)烈的創(chuàng)新精神、扎實(shí)的實(shí)踐能力和較好的多語(yǔ)言運(yùn)用能力。

（2）課程體系與跨境電商職業(yè)崗位對(duì)接。

跨境電商企業(yè)目前主要有商務(wù)類(lèi)和技術(shù)類(lèi)兩大類(lèi)崗位，每一大類(lèi)又細(xì)分為管理崗、操作崗，技術(shù)崗對(duì)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技能要求較高，商務(wù)管理崗主要有采購(gòu)、物流、平臺(tái)操作，如跨境電商運(yùn)營(yíng)員，商務(wù)操作崗主要為營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)崗位，如跨境電商專(zhuān)員、網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)客服。其中，商務(wù)操作崗位人才是跨境電商企業(yè)目前最為緊缺的。根據(jù)專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)和培養(yǎng)層次定位，國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)的跨境電商人才以商務(wù)為主、技術(shù)為輔，以后就業(yè)的工作崗位主要是商務(wù)操作崗。該崗位要求從業(yè)人員能完成以下工作：①商務(wù)平臺(tái)上發(fā)布產(chǎn)品信息；②選擇合適的工具和方法，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行推廣并開(kāi)發(fā)國(guó)際市場(chǎng)，負(fù)責(zé)客戶的開(kāi)發(fā)與管理；③負(fù)責(zé)訂單的下達(dá)與管理；④進(jìn)行進(jìn)出口業(yè)務(wù)操作，及時(shí)跟蹤及處理客戶反饋。根據(jù)以上工作任務(wù)，國(guó)貿(mào)專(zhuān)業(yè)課程體系的改革應(yīng)在立足傳統(tǒng)外貿(mào)課程的基礎(chǔ)上，增設(shè)跨境電商相關(guān)實(shí)務(wù)類(lèi)課程，如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品拍攝與店鋪裝修、跨境電商平臺(tái)操作、跨境電商英語(yǔ)、跨境電商物流、跨境電子支付、供應(yīng)鏈管理、人際溝通與交流等課程，并安排相應(yīng)的實(shí)踐教學(xué)和實(shí)操時(shí)間，保證學(xué)生取得良好的實(shí)踐效果，以滿足崗位技能需求。endprint

（3）改革實(shí)踐教學(xué)模式。

①以平臺(tái)為模塊進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)。

傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易實(shí)踐教學(xué)主要以軟件模擬為基礎(chǔ)，我校就引入了SIMTRADE外貿(mào)實(shí)習(xí)平臺(tái)軟件，但該軟件提供的虛擬、封閉、靜態(tài)的實(shí)訓(xùn)環(huán)境，學(xué)生一旦掌握訓(xùn)練模式后，后續(xù)類(lèi)似訓(xùn)練就是簡(jiǎn)單重復(fù)操作，實(shí)訓(xùn)難度降低。軟件設(shè)計(jì)不能與外貿(mào)發(fā)展實(shí)時(shí)同步，存在實(shí)訓(xùn)與工作要求不符等問(wèn)題，實(shí)訓(xùn)效果有待提高?？缇畴娚淌窃诨ヂ?lián)網(wǎng)的開(kāi)放性平臺(tái)上進(jìn)行全流程交易，跨境電商的實(shí)踐教學(xué)可以規(guī)避實(shí)訓(xùn)軟件的虛擬性等諸多不足，借助真實(shí)的交易平臺(tái)進(jìn)行全方位的實(shí)操，包括磋商、談判、交易、支付、客戶維護(hù)、通關(guān)、物流、結(jié)匯、退稅等。目前，除企業(yè)自建平臺(tái)外，規(guī)模及影響力較大的第三方跨境電商平臺(tái)有阿里巴巴國(guó)際站、速賣(mài)通、敦煌網(wǎng)、亞馬遜、EBAY、手機(jī)移動(dòng)端WISH。根據(jù)不同平臺(tái)要求和發(fā)展趨勢(shì)，選擇有代表性的跨境電商平臺(tái)作為實(shí)操平臺(tái)。在理論教學(xué)中，以平臺(tái)為基礎(chǔ)進(jìn)行模塊化教學(xué)，教師深入研究不同商務(wù)模式與主流平臺(tái)的特點(diǎn)，講授各平臺(tái)商業(yè)模式、實(shí)操流程和具體要求。在實(shí)踐教學(xué)中，要求學(xué)生在各平臺(tái)上進(jìn)行相應(yīng)流程實(shí)務(wù)操作，并進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和交流。目前，我校引入了多方校企合作單位，合作企業(yè)攜跨境電商平臺(tái)賬號(hào)人校，選拔我校志愿者參與實(shí)操培訓(xùn)，然后定向輸出到跨境電商企業(yè)。由于培訓(xùn)采用的是真實(shí)的跨境電商平臺(tái)，學(xué)生一旦熟悉該平臺(tái)流程及相關(guān)工具的熟練運(yùn)用，在進(jìn)入就業(yè)崗位時(shí)，對(duì)平臺(tái)的運(yùn)用將非常熟練，縮短崗位培訓(xùn)期，以最短的速度適應(yīng)崗位需求，真正實(shí)現(xiàn)零距離就業(yè)。

②加強(qiáng)校企合作，構(gòu)建跨境電商創(chuàng)業(yè)孵化基地。

學(xué)?？膳c跨境電商企業(yè)合作，從企業(yè)引進(jìn)真實(shí)項(xiàng)目，由企業(yè)提供產(chǎn)品信息，共享教學(xué)資源，企業(yè)導(dǎo)師和學(xué)校專(zhuān)任教師共同指導(dǎo)學(xué)生完成跨境店鋪?zhàn)?cè)、店鋪優(yōu)化推廣、發(fā)貨收款、售后服務(wù)等實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，實(shí)現(xiàn)學(xué)生與崗位的零對(duì)接。目前我校已與合作企業(yè)開(kāi)設(shè)了“跨境電子商貿(mào)創(chuàng)新創(chuàng)學(xué)實(shí)驗(yàn)班”，下一步合作的方向是創(chuàng)建跨境電商創(chuàng)業(yè)孵化基地，提高在校大學(xué)生的跨境電商運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)技能，幫助有創(chuàng)業(yè)思想、優(yōu)秀大學(xué)生組建創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，引進(jìn)20家企業(yè)入駐，同時(shí)為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)提供產(chǎn)品、物流、支付、倉(cāng)儲(chǔ)等資源，扶持創(chuàng)業(yè)。

③鼓勵(lì)學(xué)生參加各種專(zhuān)業(yè)技能競(jìng)賽活動(dòng)。

我校一直鼓勵(lì)學(xué)生參與學(xué)科競(jìng)賽，已經(jīng)多次參與全國(guó)大學(xué)生外貿(mào)從業(yè)能力大賽、全國(guó)大學(xué)生電子商務(wù)“創(chuàng)新、創(chuàng)意及創(chuàng)業(yè)”挑戰(zhàn)賽、OCALE全國(guó)跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力大賽及“互聯(lián)網(wǎng)+”國(guó)際貿(mào)易綜合技能大賽等。通過(guò)參賽，促使學(xué)生將專(zhuān)業(yè)知識(shí)與實(shí)踐操作結(jié)合起來(lái)，提高其綜合實(shí)踐能力。對(duì)于獲獎(jiǎng)學(xué)生，學(xué)校給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)或?qū)W分獎(jiǎng)勵(lì)。

④鼓勵(lì)學(xué)生參加跨境電子商務(wù)人才認(rèn)證相關(guān)考證。

雖然國(guó)務(wù)院已取消了包括國(guó)際商務(wù)單證員、出入境檢驗(yàn)檢疫報(bào)檢員資格、國(guó)際貨運(yùn)代理人從業(yè)資格、全國(guó)外貿(mào)跟單員等國(guó)際貿(mào)易相關(guān)的職業(yè)資格證許可和認(rèn)定事項(xiàng)，但學(xué)?？赏扑]學(xué)生參加一些知名企業(yè)主辦的跨境電商培訓(xùn)與考證，如阿里巴巴開(kāi)展的面向千所院校招募電商人才的活動(dòng)，學(xué)生學(xué)習(xí)課程后可免費(fèi)參加跨境電商初級(jí)人才認(rèn)證考證，我校國(guó)貿(mào)專(zhuān)業(yè)學(xué)生就參與了該項(xiàng)認(rèn)證，提高了他們的跨境電商操作技能。endprint