（湖南師范大學(xué)新聞與傳播學(xué)院、湖南省社會輿情監(jiān)測與網(wǎng)絡(luò)輿情研究中心 長沙 410081）

2018年8月，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布了第42次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》，顯示我國網(wǎng)民數(shù)量持續(xù)增長，截至2018年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.02億，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.88億[1]?？梢?，即時通信、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)新聞和社交作為移動互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)應(yīng)用，用戶規(guī)模保持平穩(wěn)增長，隨著各類社交平臺功能日趨完善，社交網(wǎng)絡(luò)成為“連接一切”的生態(tài)平臺，其傳播影響力顯著提升，因此社交平臺所帶來的信息安全、輿情監(jiān)管等新問題，成為學(xué)者及管理部門關(guān)注的新焦點(diǎn)。

微博作為社交平臺的典型代表，因用戶基數(shù)大、信息傳播迅速、交互功能強(qiáng)大等特點(diǎn)，成為網(wǎng)上內(nèi)容生產(chǎn)與傳播的重要平臺，自2010年至今，微博不僅營造了全新的輿論場，還打造了輿情爆發(fā)陣地，微博輿情成為一把雙刃劍，相關(guān)學(xué)者紛紛對微博輿情展開深入的研究。目前，關(guān)于微博輿情的研究主要集中于輿情傳播特性、過程以及引導(dǎo)等方面，而關(guān)于微博輿情傳播要素的研究成果較少且不夠深入。

一、微博輿情及其傳播特征

（一）微博輿情的內(nèi)涵

輿情是指在社會事件的發(fā)生、發(fā)展以及變化過程中，公眾對各種現(xiàn)象所持有的觀點(diǎn)、態(tài)度、情緒等的總和，網(wǎng)絡(luò)輿情則是以互聯(lián)網(wǎng)為載體，以事件、現(xiàn)象或問題為核心，是網(wǎng)民的主觀態(tài)度、信念、意見等以及后續(xù)影響的集合。微博輿情具有鮮明的交互性，是廣大網(wǎng)民對某個或某類社會事件所形成的認(rèn)知、態(tài)度、情緒、意見和行為的主觀性表達(dá)，相較于傳統(tǒng)輿情和其他網(wǎng)絡(luò)輿情，微博輿情因具有極強(qiáng)的交互性而更容易滋生出大范圍的社會輿情危機(jī)。微博輿情與微博輿論主要的區(qū)別在于，微博輿情是多種情緒、意愿、態(tài)度、意見的總和，可以是內(nèi)隱的，也可以是公開發(fā)表的，而微博輿論是指大多數(shù)網(wǎng)民持有的共同意見，必須是公開發(fā)表的內(nèi)容。

（二）微博輿情傳播的典型特征

1.廣泛性

一是門檻低，用戶廣泛。微博平臺以其低門檻性吸引了大量用戶，它拓展了公民的公共空間，為公民提供了發(fā)表意見、評論時事的渠道，每一位用戶都可以成為內(nèi)容的生產(chǎn)者。二是匿名性，輿情廣泛。微博采用匿名發(fā)布信息的機(jī)制，能促使網(wǎng)民表達(dá)自己的真實(shí)想法、反映網(wǎng)民的真實(shí)情緒，使得輿情信息多元化。三是速度快，傳播廣泛。此外，微博用戶之間具有弱關(guān)系，任何用戶之間都可以建立連接，改變了過去簡單的點(diǎn)對點(diǎn)傳播方式，信息以病毒式傳播的新途徑不斷擴(kuò)散。

2.突發(fā)性

一方面，由于微博具有獨(dú)特的信息傳播網(wǎng)絡(luò)，使得微博輿情具有突發(fā)性；另一方面，由于微博匯聚大量意見領(lǐng)袖，使得微博輿情相比其他社交平臺更容易實(shí)現(xiàn)爆發(fā)式增長。當(dāng)信息經(jīng)由名人、權(quán)威等意見領(lǐng)袖的評論或轉(zhuǎn)發(fā)后，其傳播范圍和傳播效果將以幾何倍增長，并以由點(diǎn)及面的傳播模式引發(fā)大規(guī)模的傳播，例如2017年10月8日11時05分，明星鹿晗發(fā)布了一條原文為“大家好，給大家介紹一下，這是我女朋友@關(guān)曉彤”的微博，一小時便獲得185648條轉(zhuǎn)發(fā)，據(jù)新浪微輿情數(shù)據(jù)統(tǒng)計，該條微博24小時覆蓋微博用戶高達(dá)1026308622人，有效轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)達(dá)696182條，微博評論數(shù)達(dá)2254427條，點(diǎn)贊數(shù)為4727422次，在極短的時間里，不僅被各大媒體報道，還被眾多網(wǎng)友在社交平臺上爭相模仿，一時間興起了“給大家介紹體”。由此可見，微博輿情的傳播具有鮮明的突發(fā)性。

3.極化性

微博輿情的極化性，是指微博用戶對某一熱點(diǎn)輿情的觀點(diǎn)、態(tài)度，因?yàn)槭艿江h(huán)境的影響形成比個人更極端的觀點(diǎn)、態(tài)度。對微博輿情極化性的分析和探討，可從社會心理學(xué)和傳播學(xué)視角開展。以社會心理學(xué)作為研究微博輿情極化性的入手點(diǎn)，則從眾心理便是研究的最佳落腳點(diǎn)。在微博輿情的傳播過程中，網(wǎng)民心理極易受到傳播環(huán)境的影響，而以傳播學(xué)的視野來分析微博輿情的極化性，沉默的螺旋理論是不可忽略的理論基礎(chǔ)。在微博平臺，單條微博轉(zhuǎn)發(fā)也帶有評論的功能，根據(jù)沉默的螺旋理論，網(wǎng)友更容易形成觀點(diǎn)聚合，從而造成微博輿情的極端化。

4.助攻性

微博平臺擁有先進(jìn)的輿情監(jiān)測系統(tǒng)——微輿情，對每一條發(fā)布在平臺內(nèi)的信息進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控。微博借助于微輿情平臺強(qiáng)大的數(shù)據(jù)挖掘與分析能力，在微博搜索欄板塊嵌入“微博熱搜榜”，每分鐘更新一次，實(shí)時顯示熱點(diǎn)排名以及每條熱點(diǎn)的傳播走勢，這一特色功能使得微博平臺區(qū)別于其他社交平臺，并由此增加了用戶使用微博的頻率，更成為大量網(wǎng)民了解熱點(diǎn)輿情的窗口。2018年2月3日，微博熱搜榜改版，重新上線的熱搜榜增加了“新時代”欄目，并增加了置頂設(shè)置，相較于改版前增加了多項正能量的內(nèi)容，由此可見，微博熱搜榜不僅對微博輿情進(jìn)行了呈現(xiàn)，更是助力微博輿情快速大規(guī)模傳播的利器。

二、微博輿情傳播要素的空間重構(gòu)

傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)輿情是由輿情主體、輿情客體、輿情本體以及輿情媒體四部分構(gòu)成，隨著傳播平臺與傳播環(huán)境的變化，組成網(wǎng)絡(luò)輿情的各個要素正不斷改變。就微博輿情的傳播過程來看，其獨(dú)特的傳播形式和傳播特征，使其組成要素的模態(tài)發(fā)生了變化，根據(jù)微博輿情的傳播空間對傳播過程所起的實(shí)質(zhì)影響，可對其傳播要素進(jìn)行全面理解。

（一）微博輿情的傳播主體

微博輿情的傳播主體，是指借助于微博平臺，就某一事件或現(xiàn)象表達(dá)其自身的認(rèn)知、觀點(diǎn)、態(tài)度、意見等內(nèi)容的主體。根據(jù)微博輿情所具有的用戶廣泛性可知，微博輿情傳播的主體數(shù)量龐大，而對這一繁雜的群體進(jìn)行研究，可根據(jù)傳播主體的傳播動機(jī)將其分為四類[2]：自媒體時代應(yīng)運(yùn)而生的自由主體，與輿情事件不存在某種直接或間接關(guān)聯(lián)；個人影響力催生的領(lǐng)袖主體，由記者、評論員、作家、微博大V等組成，既表達(dá)媒體的觀點(diǎn)又反映民眾的意見；政府法規(guī)的發(fā)聲者——管控主體，對輿論走向起到引導(dǎo)作用；與輿論事件密切相關(guān)的利益相關(guān)主體，是輿論發(fā)展的關(guān)鍵性因素。

（二）微博輿情的傳播客體

微博輿情傳播客體是微博輿情的中心對象，也是刺激微博輿情的現(xiàn)實(shí)具象，主要包括熱點(diǎn)事件、熱點(diǎn)現(xiàn)象以及公眾話題等[3]。微博輿情具有突發(fā)性，但微博輿情傳播客體的產(chǎn)生并不突然，而是長期處于隱性狀態(tài)存在。

讀罷郭思樂教授的《教育走向生本》收獲頗多，再一次更新了我對生本教育的認(rèn)知。生本教育這一教育思想和實(shí)踐方式，其核心思想是要倡導(dǎo)“一切為了學(xué)生，高度尊重學(xué)生，全面依靠學(xué)生的教育”，這種“真正以學(xué)生為主人的，為學(xué)生好學(xué)而設(shè)計的教育”，即為生本教育。在生本教育理念普及的當(dāng)下，作為教師的我們應(yīng)該做些什么？怎么做，才能恰到好處地達(dá)到“生本高效”的目標(biāo)呢？結(jié)合自己的教學(xué)經(jīng)歷，我對教育教學(xué)中教師的“引導(dǎo)”有了一定的認(rèn)識。

（三）微博輿情的傳播本體

微博輿情傳播本體是傳播主體對于傳播客體的認(rèn)知與觀點(diǎn)的表達(dá)，簡言之，就是微博輿情的內(nèi)容表達(dá)，網(wǎng)民在微博平臺進(jìn)行的內(nèi)容發(fā)布、轉(zhuǎn)發(fā)、評論、點(diǎn)贊、分享等行為，皆是傳播本體的體現(xiàn)，反映了普通微博用戶的意見與態(tài)度。

（四）微博輿情的傳播媒介

微博輿情傳播媒介，是指信息從傳播者到接受者所經(jīng)過的傳播媒體、渠道、信道、手段的總稱，目前微博輿情傳播主體主要采用PC端與移動終端進(jìn)行傳播，PC端為輿情主體提供更高的技術(shù)支持，移動終端通過智能手機(jī)或平板電腦等隨時隨地進(jìn)行信息的傳播。

（五）微博輿情的傳播環(huán)境

1.微博輿論的生產(chǎn)情境

微博輿論的生產(chǎn)情境一方面是指微博輿論生成的宏觀環(huán)境，包括積極提倡網(wǎng)絡(luò)言論自由、不斷完善法律法規(guī)建設(shè)等，另一方面是指微博輿論生成的微觀環(huán)境，包括微博用戶的社會認(rèn)知、文化環(huán)境、風(fēng)俗習(xí)慣等影響傳播行為的因素。

2.微博平臺的技術(shù)環(huán)境

不斷完備的多媒體技術(shù)，不僅加大了微博輿情的傳播速度與范圍，還實(shí)現(xiàn)了異構(gòu)信息的傳播，多媒體可視化技術(shù)使得輿情信息可以以多媒體的形式傳播，增強(qiáng)了信息的可用性與多樣性。此外，微博具有同其他社交平臺的貫通性，用戶可以隨時隨地分享最新信息，進(jìn)一步擴(kuò)大了微博輿情的傳播范圍。

3.微博輿情的監(jiān)測系統(tǒng)

（六）微博輿情的傳播噪音

1.冗余信息噪音

微博采用的是UGC（用戶生成內(nèi)容）模式，數(shù)以萬計的微博用戶會不定時地生產(chǎn)信息。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，信息冗余現(xiàn)象逐漸浮現(xiàn)，目前微博推出了各種定時群發(fā)業(yè)務(wù)，這在提高組織機(jī)構(gòu)發(fā)布信息的便捷性外也產(chǎn)生了十分嚴(yán)重的信息泛濫問題。

2.錯誤信息噪音

錯誤信息噪音分為兩類，一類是由自噪音源產(chǎn)生的錯誤信息噪音，另一類是由他噪音源產(chǎn)生的錯誤信息噪音[4]，前者是指官方微博發(fā)布的虛假內(nèi)容，后者是指非官方微博博主制造的謠言、污蔑、誹謗等負(fù)面轉(zhuǎn)發(fā)和評論。

3.平臺技控噪音

平臺技控噪音是指微博依賴平臺技術(shù)控制輿情的傳播，從技術(shù)層面阻斷輿情相關(guān)信息的擴(kuò)散，目前微博主要采用關(guān)鍵詞判定的方法來屏蔽信息，不僅阻礙微博用戶發(fā)送內(nèi)容，還會阻斷用戶接受相關(guān)信息。這種噪音對微博輿情的傳播效果帶來了極大的削弱作用，例如2017年11月發(fā)生的“紅黃藍(lán)幼兒園虐童”事件中，在微博平臺搜索“紅黃藍(lán)”一詞時，所有搜索結(jié)果都被屏蔽，因此網(wǎng)友以“三種顏色”來取代“紅黃藍(lán)”。

三、微博輿情傳播要素間的互動關(guān)系

微博輿情傳播過程可以簡單概括為，在傳播環(huán)境的影響下，傳播主體感知到傳播客體以后，通過微博平臺發(fā)布包含個人觀點(diǎn)和態(tài)度的傳播本體，并不斷循環(huán)往復(fù)的過程。

（一）傳播客體與主體的互動

微博輿情傳播客體刺激傳播主體，傳播主體創(chuàng)造新的傳播客體。微博輿情發(fā)生后，傳播主體在某種因素或條件下推動其不斷發(fā)展，并引發(fā)傳播主體對類似事件進(jìn)行關(guān)注，從而衍生出新的傳播客體，使得輿情的傳播進(jìn)一步加劇。

（二）傳播環(huán)境與客體的互動

微博輿情傳播環(huán)境催生傳播客體，傳播客體豐富傳播環(huán)境。微博輿情傳播客體之所以能刺激傳播主體并觸發(fā)其產(chǎn)生傳播意愿，是由于它具有公共性、真實(shí)性、敏感性等，傳播客體的以上性質(zhì)越明顯越容易引起輿情爆發(fā)。[5]微博輿情傳播客體所具有的特性都依托于傳播環(huán)境，因此傳播環(huán)境造就了傳播客體，微博輿情傳播客體所引發(fā)的傳播主體的言行以及公眾的關(guān)注與討論等，都在不斷地豐富著信息傳播的大環(huán)境。

（三）傳播主體與噪音的互動

微博輿情傳播主體制造傳播噪音，傳播噪音干擾傳播主體。在微博輿情傳播主體中，自由主體和領(lǐng)袖主體的思維定式或偏見成見，管控主體與利益相關(guān)主體的技術(shù)干擾或信息封鎖，都在為輿情傳播制造噪音，大量的傳播噪音不但妨礙了傳播主體對信息的接受，還在一定程度上限制了傳播主體的傳播活動。

結(jié)語

微博輿情傳播要素的空間重構(gòu)及互動關(guān)系，不僅是新媒體時代網(wǎng)絡(luò)輿情傳播研究的需要，也是網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)社會秩序維護(hù)的支撐。微博平臺應(yīng)用的增加，推動了新媒體的發(fā)展，改變了網(wǎng)民獲取和發(fā)布信息的方式，微博輿情的傳播在揭示社會現(xiàn)象、反映社會問題的同時，也帶來了社會公共政策的修改和完善，可以幫助政府積極應(yīng)對新媒體發(fā)展帶來的挑戰(zhàn)，有效把握輿情傳播的原理與規(guī)律，從而減少治理社會風(fēng)險的成本。