閆 惠

（黑龍江大學(xué)，黑龍江 哈爾濱 150080）

一、引言

互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展，對信息傳播、人們的日常消費方式產(chǎn)生了影響。同時，以互聯(lián)網(wǎng)為依托的新媒體也在逐漸發(fā)展壯大。相較于傳統(tǒng)媒體，新媒體更具有及時性、便捷性與個性化等優(yōu)勢，可以憑借自身優(yōu)勢在網(wǎng)絡(luò)輿情事件中更快地進行輿論引導(dǎo)，改變事件的發(fā)展形勢。

二、“和頤酒店女子遇襲”事件的輿情發(fā)展過程

（一）輿情啟動期

當(dāng)事人“彎彎”在2016年4月4日晚為自己注冊了一個微博小號，并于5日早上在優(yōu)酷上傳了自己遇襲的監(jiān)控視頻，時長3分38秒，隨后又發(fā)文說明自己遇襲的詳細(xì)過程。

（二）輿情發(fā)酵期

當(dāng)事人于5日20：10再發(fā)微博，這篇微博一發(fā)布就帶來了信息的裂變式傳播效應(yīng)，共有93萬轉(zhuǎn)發(fā)、28萬條評論。

（三）輿情爆發(fā)期

深夜，事件終于開始了裂變式的傳播。@Angelababy（粉絲7191萬）等網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖發(fā)動自己的粉絲群持續(xù)轉(zhuǎn)發(fā)并評論。4月6日上午，@姚晨（粉絲7932萬）等輿論領(lǐng)袖持續(xù)轉(zhuǎn)發(fā)。

（四）輿情沉淀期

4月6日上午，如家酒店召開新聞發(fā)布會，表示因為自己酒店的管理不善公開道歉，并稱一定會還當(dāng)事人一個公道。4月7日涉案男子李某被抓獲。11月4日下午2時許，朝陽法院經(jīng)審理認(rèn)為李某對“彎彎”所施之暴行已經(jīng)嚴(yán)重構(gòu)成了介紹賣淫罪，因此他必須承擔(dān)有期徒刑2年的罪責(zé)并且賠償當(dāng)事人損失費5000元。

三、“和頤酒店女子遇襲”事件的傳播：網(wǎng)絡(luò)媒體輿論倒逼傳統(tǒng)媒體輿論

有研究者認(rèn)為，目前中國形成了網(wǎng)絡(luò)輿論倒逼傳統(tǒng)媒體輿論、市場化媒體倒逼主流媒體的輿論格局。[1]但研究者并沒有去界定輿論倒逼到底是什么，對此沒有提出一個明確的概念。在輿情啟動期，由于考慮到事件首先是由當(dāng)事人“彎彎”先于微博上提起支援訴求，到5日晚上輿情就開始發(fā)酵，裂變式傳播態(tài)勢開始形成。而此時傳統(tǒng)媒體由于受時間限制或其他原因在6日才開始對該事件進行大規(guī)模報道。顯然，在這一事件中，社交媒體的輿論苗頭展現(xiàn)后，主流媒體輿論才出現(xiàn)，這種趨向被稱作社交媒體輿論倒逼主流媒體輿論?？v觀近些年來發(fā)生的輿情事件，很多都非常形象且真實地向我們說明了“輿論倒逼”所顯現(xiàn)的重大作用。例如，“江西宜黃拆遷自焚”事件也是因為社交媒體倒逼主流媒體，從而引起關(guān)注，促使問題得以解決。

“輿論倒逼”這一概念的最初提出者是人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室秘書長祝華新先生。[2]筆者通過上網(wǎng)查資料以及實地采訪等方式研究2010年到2016年的大型網(wǎng)絡(luò)輿情事件后發(fā)現(xiàn)，由傳統(tǒng)媒體首先報道出來并引起廣大受眾的普遍關(guān)注到促進事件最終解決的比例僅占40%。網(wǎng)絡(luò)輿情事件一旦進入輿情的發(fā)酵期，經(jīng)過網(wǎng)民和各網(wǎng)絡(luò)大V的關(guān)注、轉(zhuǎn)發(fā)與評論，就會形成強大的社會輿論壓力。這就是網(wǎng)絡(luò)輿論對主流媒體施加壓力而促使事件解決、維護社會安定的最明顯的作用。

四、兩個輿論場的互動過程：合作與競爭

（一）競爭：爭取話語權(quán)與話語解讀

筆者認(rèn)為在此次事件中，這兩大輿論場的對立初次應(yīng)該表現(xiàn)在二者對話語權(quán)的奪取上?！皬潖潯庇捎谑钱?dāng)事人在微博首次曝光，使得社交媒體優(yōu)先掌握了話語權(quán)，傳統(tǒng)媒體聞風(fēng)而動，立刻追蹤報道，從社交媒體不擅長的點入手深度挖掘事實真相與過程，借此爭奪話語權(quán)。同時，信息來源豐富的社交媒體會解構(gòu)專業(yè)性強的傳統(tǒng)媒體。在該事件中，傳統(tǒng)媒體不妥的表現(xiàn)破壞了新聞價值標(biāo)準(zhǔn)。以2016年4月6日下午3點發(fā)表于《北京青年報》上一篇標(biāo)題為《涉事酒店入住爆滿，房價上漲100多元》的新聞報道為例，文中說，該報記者在6日發(fā)現(xiàn)，涉事的和頤酒店房價較5日竟然上漲了100多元。這篇疑似為酒店作宣傳的文章受到網(wǎng)友質(zhì)疑。反之，傳統(tǒng)媒體對新媒體的話語解構(gòu)也必定要著眼于此，大眾的認(rèn)知水平有限，就會導(dǎo)致輿論的質(zhì)量參差不齊，傳統(tǒng)媒體具有采訪權(quán)，如果使用專業(yè)性與權(quán)威性的信息來源，就能夠輕易解構(gòu)來源不明的網(wǎng)絡(luò)話語，同樣，匿名的話語也可以被解構(gòu)。

（二）合作：相輔相成，優(yōu)勢互補

雖然社交媒體輿論場與主流媒體輿論場有對立，但是另一方面，二者也是相輔相成的關(guān)系。競爭帶來的作用總是正負(fù)雙向的，不管競爭的目的是為了爭相進行議程設(shè)置而爭奪話語權(quán)，還是為了提升在公眾心目中的威望和媒介公信力，最終目的都是提供事情真相，營造健康輿論環(huán)境。

五、結(jié)語

社交媒體憑借自身優(yōu)勢沖擊著傳統(tǒng)媒體的輿論主導(dǎo)地位，社交媒體輿論場在社會輿情事件中發(fā)揮著重要的作用，但因其不具備傳統(tǒng)媒體的權(quán)威性和專業(yè)性特點，因此不可能在事件中單獨起作用。傳統(tǒng)媒體和社交媒體的結(jié)合才能促成事情最終的完美解決?？傊?，對待兩個輿論場，應(yīng)該站在客觀中立的角度，不應(yīng)偏激。

[1]張濤甫.人民日報的改版不是孤立事件[N].東方早報，2013-01-07.

[2]祝華新.網(wǎng)絡(luò)輿論倒逼中國改革[J].當(dāng)代傳播，2011（6）：81.