王紫葉

（河北大學(xué) 新聞傳播學(xué)院，河北 保定 071000）

一、引言

從2016年今日頭條推出“頭條問答”開始，互聯(lián)網(wǎng)巨頭蜂擁進(jìn)入問答大戰(zhàn)，問答熱潮席卷全網(wǎng)。阿里巴巴推出“UC問吧”，網(wǎng)易新聞推出“問吧”，新浪微博推出“微博問答”，騰訊推出“企鵝問答”……在線問答并不是一個(gè)新鮮的話題，知乎早在2011年就成立了互聯(lián)網(wǎng)問答社區(qū)。2018年開年第一個(gè)風(fēng)口并非原創(chuàng)，而是起源于在線問答，仿照了2017年中旬在美國(guó)上線的網(wǎng)絡(luò)直播問答應(yīng)用HQ Trivia，被媒體稱為“像素級(jí)模仿”。

直播問答挽救了式衰的互聯(lián)網(wǎng)直播行業(yè)?！皼_頂大會(huì)”于2017年末被推出，但未能引起反響。2018年初，眾多坐擁幾百萬(wàn)+的微博大V發(fā)表博文給“沖頂大會(huì)”做廣告，以直播問答分獎(jiǎng)金為賣點(diǎn)，當(dāng)天就吸引了超過(guò)25萬(wàn)人參加。直播問答滿足了受眾的求勝心理和社交需要，獎(jiǎng)金誘惑更是其成為2018年第一個(gè)風(fēng)口的催化劑與吸引用戶的直接方法。

隨后各大互聯(lián)網(wǎng)直播平臺(tái)迅速推出直播問答APP。今日頭條推出“百萬(wàn)英雄”，花椒直播推出“百萬(wàn)贏家”，一直播推出“黃金十秒”……這些均以知識(shí)為導(dǎo)向，獎(jiǎng)金為賣點(diǎn)。明星效應(yīng)和獎(jiǎng)金數(shù)額是吸引受眾的兩大直接因素。眾多網(wǎng)絡(luò)直播問答平臺(tái)相繼出現(xiàn)，如何留住現(xiàn)有用戶、開拓新用戶是各大平臺(tái)思考的問題。

二、網(wǎng)絡(luò)直播問答存在的問題

（一）使碎片化發(fā)展到新的極致

美國(guó)著名的媒體文化研究者波茲曼曾在其著作《娛樂至死》中抨擊電視，電視的出現(xiàn)使時(shí)間碎片化，導(dǎo)致受眾的閱讀量減少。如今互聯(lián)網(wǎng)已取代電視，改變了曾經(jīng)單向傳播的方式，向受眾提供了更多娛樂，更使碎片化發(fā)展到一個(gè)新的極致，以至于使受眾忘記思考。直播答題將知識(shí)、金錢和娛樂結(jié)合起來(lái)，利用碎片化的時(shí)間，似乎是在碎片化的時(shí)間內(nèi)輸入大量不同領(lǐng)域的知識(shí)。

以火爆的網(wǎng)絡(luò)直播問答“沖頂大會(huì)”為例，其每期有12道題，題目涉獵廣泛。每道題的答題時(shí)間有10秒鐘，答對(duì)所有題目即可獲取獎(jiǎng)金。每個(gè)用戶每天有兩次游戲機(jī)會(huì)，也就是說(shuō)，在240秒內(nèi)可以了解24個(gè)不同領(lǐng)域的知識(shí)。但題目中冷門知識(shí)眾多，用戶在短短4分鐘內(nèi)是否能獲得有益信息，能獲得多少有益信息呢？

（二）題目?jī)?nèi)容難以監(jiān)管

據(jù)2016年中國(guó)少先隊(duì)事業(yè)發(fā)展中心發(fā)布的《第八次中國(guó)未成年人互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用狀況調(diào)查報(bào)告》，91.9%的未成年人有使用互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)歷，未成年人的觸網(wǎng)年齡低，觸網(wǎng)率高。超九成未成年人在上網(wǎng)時(shí)遇到通過(guò)不同媒介傳遞的不良信息——廣告推銷、騷擾信息、木馬病毒、粗俗語(yǔ)言、黃色圖片等。青少年時(shí)期是三觀養(yǎng)成的關(guān)鍵階段，身心健康極易被網(wǎng)絡(luò)上的不良信息影響。未成年人沉迷于網(wǎng)絡(luò)色情、暴力等不良信息，已經(jīng)成為社會(huì)日益突出的問題，不僅會(huì)對(duì)其身心造成不良影響，而且極易誘發(fā)未成年人的違法犯罪心理。如何有效地為未成年人創(chuàng)造一個(gè)綠色健康的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境是有關(guān)部門亟須解決的重要問題。

大數(shù)據(jù)不僅為學(xué)術(shù)研究創(chuàng)造了便利條件，更是許多互聯(lián)網(wǎng)公司精準(zhǔn)營(yíng)銷的重要手段。相關(guān)部門可以運(yùn)用大數(shù)據(jù)，通過(guò)設(shè)置關(guān)鍵字等方式，有效地規(guī)避各大平臺(tái)文字中出現(xiàn)的敏感信息。網(wǎng)絡(luò)直播問答的出現(xiàn)，無(wú)疑給監(jiān)管部門帶來(lái)了更大的難題。監(jiān)管部門雖然可以通過(guò)大數(shù)據(jù)手段，過(guò)濾文字中的不良信息。而視頻形式的內(nèi)容，除非是專人時(shí)刻監(jiān)管，否則無(wú)法避免不良、違法信息。

直播平臺(tái)在對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播問答中的不良、違法信息的監(jiān)管上存在巨大漏洞。網(wǎng)絡(luò)直播問答確實(shí)可能以“低俗化”為噱頭來(lái)吸引用戶，甚至有問答題目違反了國(guó)家的相關(guān)規(guī)定，用戶中不乏未成年人。對(duì)視頻形式的網(wǎng)絡(luò)直播問答的監(jiān)管十分困難，因?yàn)槿狈ψ銐虻娜肆?shí)時(shí)監(jiān)管直播問答。人工監(jiān)管難以做到實(shí)時(shí)，只能在直播結(jié)束后，經(jīng)用戶舉報(bào)等方法才能勒令平臺(tái)整改。如用戶舉報(bào)花椒直播推出的“百萬(wàn)贏家”在1月13日12點(diǎn)場(chǎng)的第6題中將香港、臺(tái)灣作為國(guó)家列入了問題的答案選項(xiàng)中，因此花椒直播平臺(tái)被北京網(wǎng)信辦約談并勒令整改。

（三）答題平臺(tái)作假、作弊手段層出不窮

直播問答以“撒錢”的方式吸引大量用戶，網(wǎng)絡(luò)直播問答APP的下載量急劇攀升。DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心研究院院長(zhǎng)劉興亮稱，直播平臺(tái)利用答題的方式吸引了許多新用戶下載使用，當(dāng)直播平臺(tái)用戶增長(zhǎng)緩慢的時(shí)候，這種快速集聚人氣的方式可以起到“拉新用戶”的作用。直播答題在下載量急劇攀升的同時(shí)，也面臨不少質(zhì)疑：一是在線用戶數(shù)量作假；二是為贏取獎(jiǎng)金，用作弊器答題。

短短幾天內(nèi)，大量的宣傳+高額的獎(jiǎng)金，網(wǎng)絡(luò)直播答題迅速成了年輕人社交的新方式，被《界面》新聞稱為“年輕人的廣場(chǎng)舞”。廣受年輕人追捧是其成為2018年互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的第一個(gè)風(fēng)口的主要原因。但是在迅速火爆大受追捧的背后，也受到了諸多懷疑，除了相關(guān)題目違反國(guó)家規(guī)定外，還被用戶質(zhì)疑數(shù)據(jù)作假。直播問答并沒有第三方公正機(jī)構(gòu)的監(jiān)督，難以保證公平、公正。許多用戶質(zhì)疑其前后矛盾。以1月11日的“黃金十秒”為例，總獎(jiǎng)金為5萬(wàn)，最后一題顯示有27人答對(duì)，最后每人只獲得了2元的獎(jiǎng)金，而不是平分5萬(wàn)元后的幾千元獎(jiǎng)金。“沖頂大會(huì)”“百萬(wàn)英雄”等直播答題APP也面臨著同樣的質(zhì)疑。這到底是獲獎(jiǎng)人數(shù)的數(shù)據(jù)造假，還是因技術(shù)問題未全部顯示？

各平臺(tái)紛紛推出直播答題后，為吸引更多用戶，單場(chǎng)答題獎(jiǎng)金也從萬(wàn)元飆升至百萬(wàn)元。面對(duì)巨額獎(jiǎng)金的誘惑，直播答題的作弊手段層出不窮，由此開發(fā)了相關(guān)的作弊器來(lái)方便迅速、準(zhǔn)確地答題，嚴(yán)重破壞了答題的公平性。比如搜狗的汪仔答題助手，用戶只需兩部手機(jī)（一部答題，一部搜索），就可在答題時(shí)間內(nèi)給出準(zhǔn)確答案。還有其他一些用來(lái)作弊的外掛、插件、輔助APP在網(wǎng)絡(luò)上熱賣。就此發(fā)展下去，會(huì)引導(dǎo)更多的用戶使用作弊手段獲取獎(jiǎng)金，對(duì)誠(chéng)信社會(huì)的構(gòu)建帶來(lái)了嚴(yán)重的負(fù)面影響。

三、對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播問答的展望及管理方案

在短時(shí)間內(nèi)，單場(chǎng)百萬(wàn)獎(jiǎng)金的噱頭必然使直播問答走紅整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)。根據(jù)人們的從眾、好奇心理，宣傳效應(yīng)以及朋友圈好友的紛紛加入，新用戶會(huì)源源不斷地涌入，直播答題也會(huì)成為一個(gè)新的風(fēng)口?！爸辈?知識(shí)”的新模式使2016年大火如今卻走向衰退的直播行業(yè)重現(xiàn)生機(jī)。在直播答題成為2018年第一個(gè)風(fēng)口的背后，卻存在不少問題。碎片化是各大直播平臺(tái)盈利的新模式，但卻影響了人們的思考能力。對(duì)直播答題的監(jiān)管需要更多的人力以避免不良信息和違法信息的傳播。由于獎(jiǎng)金的誘惑，用戶為求迅速準(zhǔn)確地答題，運(yùn)用作弊器等手段，長(zhǎng)此以往必然會(huì)影響整個(gè)社會(huì)的公平正義。直播平臺(tái)若任由其問題自由發(fā)展，直播答題將不會(huì)是新風(fēng)口，而只是一陣風(fēng)。各平臺(tái)直播答題經(jīng)歷了一個(gè)多月的激烈競(jìng)爭(zhēng)后，用戶數(shù)量趨向飽和。在網(wǎng)絡(luò)直播答題競(jìng)爭(zhēng)的下半場(chǎng)，如何留住老用戶，開發(fā)新用戶同樣是各平臺(tái)需要考慮的問題。面對(duì)出現(xiàn)的問題，筆者提出以下建議：直播平臺(tái)應(yīng)完善對(duì)用戶信息安全的保障機(jī)制；有關(guān)部門應(yīng)遏制作弊器等作弊工具的發(fā)展；增強(qiáng)問答直播平臺(tái)的社會(huì)責(zé)任感。

四、結(jié)語(yǔ)

短短一個(gè)月內(nèi)，各大直播平臺(tái)迅速推出自己的網(wǎng)絡(luò)直播答題項(xiàng)目，使得其成為受眾娛樂和社交的新方式，掀起了全民答題熱潮。其中出現(xiàn)的碎片化會(huì)影響知識(shí)的吸收，但是或多或少地向受眾普及了知識(shí)。在這個(gè)“娛樂至死”的時(shí)代，如何才能不讓知識(shí)成為娛樂的附屬品是值得思考的問題。在用戶趨向飽和的狀態(tài)下，如何開發(fā)新用戶同樣是需要思考的方向。網(wǎng)絡(luò)直播答題僅僅火爆1個(gè)多月，但是其出現(xiàn)的問題應(yīng)引起關(guān)注并加以解決。發(fā)現(xiàn)問題并解決問題才能使網(wǎng)絡(luò)直播答題成為真正的風(fēng)口，而不只是一陣風(fēng)。

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