孫 青

（北京師范大學(xué) 繼續(xù)教育與教師培訓(xùn)學(xué)院，北京 100875）

一、引言

公民社會(huì)主要指的是圍繞利益、價(jià)值、目的而形成的強(qiáng)制性集體，該集體介于公與私之間，可通過建立組織、協(xié)會(huì)等來關(guān)注社會(huì)新聞、表達(dá)自身的看法。而新媒體技術(shù)的發(fā)展，為公民社會(huì)獲取信息、發(fā)表看法提供了渠道，可通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來討論社會(huì)事件，并形成正向的輿論場(chǎng)，從而起到輿論監(jiān)督的作用，實(shí)現(xiàn)其應(yīng)有的價(jià)值。

二、新媒體輿論監(jiān)督的發(fā)展現(xiàn)狀及特點(diǎn)

（一）發(fā)展現(xiàn)狀

新媒體網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為公民拓展輿論表達(dá)的渠道，可自由利用新媒體技術(shù)來對(duì)社會(huì)事務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、表達(dá)看法，充分尊重了社會(huì)公眾的輿論主體地位。同時(shí)，也有利于政府及時(shí)傾聽民意，掌握社會(huì)輿論動(dòng)向，確保公共事務(wù)的管理效果。尤其是近十年間，我國發(fā)生了多起社會(huì)事件，包括雷洋案、胡斌飆車案、李天一案等，網(wǎng)民可通過新媒體平臺(tái)進(jìn)行評(píng)論與監(jiān)督，評(píng)議社會(huì)上的不公，從而推動(dòng)社會(huì)事件的解決，維護(hù)社會(huì)和諧。另外，公民也可自行對(duì)社會(huì)上的不公平事件進(jìn)行曝光，有利于引起其他群眾的重視，以維護(hù)自身的合法權(quán)益。但新媒體輿論監(jiān)督也存在一些問題，群眾表達(dá)的觀點(diǎn)易受到內(nèi)外部因素的影響，經(jīng)常出現(xiàn)虛假輿論、信息泛濫的問題，還需要政府相關(guān)部門及時(shí)管控，推動(dòng)新媒體輿論監(jiān)督向法制化、制度化、系統(tǒng)化方向發(fā)展。[1]

（二）特點(diǎn)

1.言論自由。網(wǎng)絡(luò)具有虛擬性、隱匿性的特點(diǎn)，可隱藏網(wǎng)民的真實(shí)身份，促使其大膽言論，暢所欲言。但也存在很多的負(fù)面影響，網(wǎng)民發(fā)表的看法存在情緒化、片面化、泛濫化、虛假性的情況，很難辨別消息的真假，一旦被其他受眾接受，便會(huì)形成負(fù)面輿論場(chǎng)，影響社會(huì)的穩(wěn)定性。而網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制的出現(xiàn)能有效解決這一問題，但也存在一定的局限性，還需要逐步解決。

2.參與度高。新媒體網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)具有開放性的特點(diǎn)，上網(wǎng)門檻比較低，能有效調(diào)動(dòng)網(wǎng)民參與新媒體輿論監(jiān)督的積極性，共同對(duì)某一社會(huì)事件進(jìn)行評(píng)論、探討，可推動(dòng)事件的解決。

3.信息多元化。信息多元化主要指的是信息形式多元化和信息傳輸渠道多元化，在新媒體網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的作用下，網(wǎng)民可將某一事件信息通過文字、圖片、視頻、音頻等方式展現(xiàn)出來，有利于豐富消息，便于社會(huì)公眾了解。同時(shí)，網(wǎng)民還可通過網(wǎng)絡(luò)論壇、手機(jī)微博、微信、QQ等傳播消息，表達(dá)自身的看法，并進(jìn)行新媒體輿論監(jiān)督，有利于保障輿論監(jiān)督的靈活性、高效性與及時(shí)性。

三、新媒體輿論監(jiān)督與公民社會(huì)的構(gòu)建對(duì)策

（一）新媒體輿論監(jiān)督的構(gòu)建對(duì)策

1.創(chuàng)新媒介融合，形成監(jiān)督合力。在新媒體時(shí)代的發(fā)展下，網(wǎng)民充當(dāng)了“記者”的角色，通過曝光社會(huì)事件來維護(hù)公民社會(huì)的權(quán)利?，F(xiàn)階段，我國傳統(tǒng)媒體的“統(tǒng)治力”逐漸下降，消息市場(chǎng)逐漸被新媒體“統(tǒng)治”，但二者各有優(yōu)缺點(diǎn)，將其優(yōu)勢(shì)進(jìn)行整合，有利于創(chuàng)新媒體監(jiān)管渠道，增強(qiáng)事件消息的公信力和影響力。例如，公民是輿論監(jiān)督中的主體，其表達(dá)的觀點(diǎn)與看法需要通過媒體平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)，有利于引起相關(guān)部門的重視，推動(dòng)問題的解決。因此，需要利用新媒體信息多元化的特點(diǎn)來引起社會(huì)重視，并通過傳統(tǒng)媒體來強(qiáng)化信息的深度和廣度，有利于增強(qiáng)消息的影響力，從而增強(qiáng)輿論監(jiān)督效果，以形成監(jiān)督合力。[2]

現(xiàn)階段，我國已經(jīng)出現(xiàn)了多個(gè)新媒體類型，包括微信、微博、知乎等，逐漸形成了百家爭(zhēng)鳴的局面，各自占領(lǐng)一部分市場(chǎng)。在這種背景下，社會(huì)輿論呈點(diǎn)狀、塊狀發(fā)展，新媒體輿論監(jiān)督效果受到了影響。新媒體不僅是消息傳播平臺(tái)，更是輿論的生成平臺(tái)、監(jiān)督平臺(tái)，雖然社會(huì)公眾喜愛的新媒體類型不同，但輿論監(jiān)督的目的是一致的。各新媒體平臺(tái)應(yīng)加大融合力度，在輿論監(jiān)督方面應(yīng)做到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、相互滲透、相互融合，有利于擴(kuò)大輿論規(guī)模，增強(qiáng)輿論影響力，確保輿論監(jiān)督效果。

2.借鑒西方成功經(jīng)驗(yàn)，提高媒體管理效果。西方國家在新媒體管理方面獲得了較大的成功，并針對(duì)新媒體的發(fā)展形勢(shì)出臺(tái)了完善的法律體系。比如，美國是世界上最早對(duì)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容進(jìn)行管理的國家，現(xiàn)已出臺(tái)了一百多條法律法規(guī)，當(dāng)出現(xiàn)特殊事件時(shí)，可及時(shí)對(duì)現(xiàn)有法律體系進(jìn)行修訂與完善。以微博輿論引起的“占領(lǐng)華爾街”事件為例，美國對(duì)此進(jìn)行了專門立法，可避免新媒體輿論帶來的影響。因此，我國在新媒體管理方面，應(yīng)借鑒美國等發(fā)達(dá)國家的成功經(jīng)驗(yàn)，加快新媒體相關(guān)法規(guī)的建設(shè)進(jìn)程，可對(duì)輿論內(nèi)容等進(jìn)行審查與管理，并進(jìn)行相應(yīng)的懲處。例如，以“天津港爆炸事件”為例，在短短5天內(nèi)，出現(xiàn)了27個(gè)重大謠言，影響了社會(huì)穩(wěn)定。對(duì)此，我國政府對(duì)散布網(wǎng)絡(luò)謠言的媒體和公民依法進(jìn)行了懲處，有利于提高社會(huì)的重視程度，確保新媒體輿論的管理效果，促使其發(fā)揮輿論監(jiān)督功能。

3.開通政務(wù)微博，發(fā)展新媒體治理模式。目前，微博等新媒體平臺(tái)已經(jīng)滲透到各行業(yè)領(lǐng)域中，促使政府創(chuàng)新政務(wù)模式，逐漸向新媒體治理方向發(fā)展。湖南省桃源縣于2009年成立了“桃源網(wǎng)”政府官方微博，獲得了良好的治理效果，并在全面范圍內(nèi)得到了推廣，促使各地政府與騰訊網(wǎng)、新浪網(wǎng)、新華網(wǎng)等進(jìn)行合作，現(xiàn)已開通了多個(gè)政務(wù)微博號(hào)。在此背景下，一旦發(fā)生負(fù)面輿論時(shí)，政府人員可及時(shí)進(jìn)行監(jiān)督與管理，避免對(duì)社會(huì)意識(shí)造成影響。例如，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)水軍虛造輿論時(shí)，公安部門可及時(shí)控制輿論，并利用偵查工具找到“博主”，便于向公眾交代事實(shí)，避免影響政府決策，以強(qiáng)化新媒體的輿論監(jiān)督效果，從而構(gòu)建完善的監(jiān)督體系。

（二）新媒體公民社會(huì)的構(gòu)建

1.拓展公共事務(wù)范圍。在新媒體的推動(dòng)下，公民參與公共事務(wù)的范圍得到了有效延伸，公民不再僅注重身邊發(fā)生的事，而是關(guān)注全體社會(huì)，以行使自身的權(quán)利，從而參與到社會(huì)公共事件的討論中去，并形成一定的影響力。公民利用新媒體平臺(tái)，可監(jiān)督政治方面的社會(huì)公共事務(wù)行為、言論等，防止政治權(quán)力侵犯公民的權(quán)利。同時(shí)，新媒體具備消息傳播速度快、傳播范圍廣泛的特點(diǎn)，通過新媒體輿論可制約公共權(quán)力，從而形成監(jiān)督力量，有利于將公民的生活與政治生活結(jié)合在一起，以加快公民社會(huì)的建設(shè)進(jìn)程。

2.增強(qiáng)公民意識(shí)。新媒體具備開放性，人人都可以通過新媒體平臺(tái)來參與探討、表達(dá)觀點(diǎn)，公民的話語權(quán)得到了尊重。有利于激發(fā)公民意識(shí)，強(qiáng)化公民社會(huì)和網(wǎng)絡(luò)公民社會(huì)的建設(shè)效果。同時(shí)，公民社會(huì)介于“公與私”之間，體現(xiàn)的是對(duì)個(gè)體公民利益的維護(hù)，彰顯個(gè)人價(jià)值。另外，新媒體已經(jīng)成為公民維護(hù)自我權(quán)益的重要方法和途徑，公民通過在新媒體上發(fā)聲，有利于將公民與政府連接在一起，共同行使監(jiān)督權(quán)，促使公民自覺承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，并在新媒體輿論監(jiān)督的下產(chǎn)生共鳴，不斷強(qiáng)化公民社會(huì)的建設(shè)效果。

3.創(chuàng)新公共精神。新媒體平臺(tái)不僅是信息的產(chǎn)生地，更是觀點(diǎn)的交鋒地，一旦發(fā)生重大社會(huì)事件，新媒體平臺(tái)便成為聚焦點(diǎn)。公民也會(huì)參與到公共事務(wù)的討論中，一般與自身利益或人類發(fā)展的話題有關(guān)，則能有效顯露公民精神。例如，以“微博問政”為例，這是一種自下而上的民主形式，通過創(chuàng)新公民精神，有利于將公民關(guān)注的事件上升至政治生活，從而體現(xiàn)公民的主人公意識(shí)，并及時(shí)關(guān)注事件的發(fā)展進(jìn)程和表達(dá)自身的觀點(diǎn)。有利于政府與公民之間的互動(dòng)，幫助政府了解公民的需求，以健全公民社會(huì)。

四、結(jié)語

隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，我國的新媒體事業(yè)得到了快速發(fā)展，有利于公民發(fā)表意見、表達(dá)看法，從而參與到公共事務(wù)的討論中，展現(xiàn)自身的公民精神和意識(shí)，不斷強(qiáng)化新媒體輿論的監(jiān)督效果。但也需要政府加大新媒體治理力度，規(guī)范輿論內(nèi)容，以推動(dòng)社會(huì)主義法治國家的建設(shè)進(jìn)程。

[1]周晶，王飛.新媒體環(huán)境下的輿論監(jiān)督與輿論引導(dǎo)[J].傳媒與教育，2015（02）：25-28.

[2]許靜.新媒體環(huán)境下輿論監(jiān)督的結(jié)構(gòu)化特征初探[J].中國網(wǎng)絡(luò)傳播研究，2010（00）：109-118.