（國(guó)防大學(xué)軍事文化學(xué)院 江蘇 南京 210000）

一、互聯(lián)網(wǎng)上新聞報(bào)道與意見(jiàn)發(fā)表齊飛

新聞是生活的反映，真實(shí)反映現(xiàn)實(shí)事件是新聞媒體的生命。馬克思認(rèn)為,“只要報(bào)刊有機(jī)地運(yùn)動(dòng)著，全部事實(shí)就會(huì)完整地被揭示出來(lái)?！盵1]在馬克思看來(lái)，根據(jù)事實(shí)描寫事實(shí)還是根據(jù)希望來(lái)描寫事實(shí)，是衡量好報(bào)刊和壞報(bào)刊的標(biāo)準(zhǔn)，失去事實(shí)真實(shí)性的信息就是在向社會(huì)制造謠言。從媒介形態(tài)的演變看，當(dāng)今時(shí)代，雖然承載信息的不再只是報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體，但新聞的真實(shí)性仍是每位民眾了解外部信息時(shí)的必然要求，而在網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境中，眾聲喧嘩，使得載于媒介上的信息不僅僅是關(guān)于事實(shí)的報(bào)道，更多的是因?yàn)槭聦?shí)而引發(fā)和激起的各種各樣的意見(jiàn)、偏見(jiàn)和別有用心的論斷甚至是謠言，“這是一個(gè)立場(chǎng)先于真相的時(shí)代，也就是被媒體高呼的‘后真相’時(shí)代”[2]。正如藍(lán)江教授在文章《后真相時(shí)代意味著客觀性的終結(jié)嗎？》中對(duì)后真相的解釋：它是一個(gè)客觀事實(shí)被人的主觀情感所干擾的情景。在2017年留日學(xué)生江歌遇害案中，相關(guān)信息的來(lái)源，首先是江歌母親在微信和微博上發(fā)布的文章和求助信息，其次是以《新京報(bào)》出品的《局面》促成劉鑫和江歌母親第一次見(jiàn)面，并陸續(xù)發(fā)布相關(guān)視頻，很多媒體相繼發(fā)布相關(guān)信息和評(píng)論，最后是自媒體的公眾號(hào)發(fā)布文章，結(jié)果引發(fā)網(wǎng)民不斷指責(zé)劉鑫。調(diào)查核實(shí)或采訪的過(guò)程需要一定的時(shí)間，在這個(gè)時(shí)間差中，會(huì)有各種各樣的猜想和意見(jiàn)生發(fā)，甚至爆發(fā)謠言，專業(yè)的新聞傳播者就應(yīng)該基于事實(shí)做出分析和判斷，作為眾聲喧嘩的領(lǐng)唱，而不是被各種謠言和猜測(cè)所左右。

二、媒體對(duì)流量的趨之若鶩和受眾淺閱讀形成的刻板印象掩蓋了真相的呈現(xiàn)

自媒體傳播環(huán)境下，信息傳播主體和渠道更加多元，新聞倫理失范現(xiàn)象普遍存在，對(duì)傳媒環(huán)境和社會(huì)風(fēng)氣帶來(lái)不良影響，加之在浩如煙海的信息汪洋中，人們的淺閱讀和碎片化閱讀方式容易形成刻板印象，新聞事件被標(biāo)簽化，如醫(yī)患矛盾、富二代、教育問(wèn)題、腐敗問(wèn)題等，以致在一些簡(jiǎn)單粗暴的評(píng)論中形成社會(huì)情緒，這種情緒常常掩蓋了真相的呈現(xiàn)。

自媒體時(shí)代，標(biāo)題黨愈演愈烈，加劇了新聞事件傳播中的標(biāo)簽化現(xiàn)象，而不走標(biāo)題黨的套路就難以吸引讀者的點(diǎn)擊量。過(guò)分強(qiáng)調(diào)流量的作用是現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)傳播時(shí)代信息傳播常常變形的原因，乍一看的爆炸性標(biāo)題文章，除了標(biāo)題抓人眼球，點(diǎn)擊進(jìn)去往往不明所以，讓信息傳播經(jīng)歷“狼來(lái)了”的尷尬境況。傳統(tǒng)媒體時(shí)代，報(bào)紙廣播電視為了發(fā)行量、收聽收視率，迎合受眾，進(jìn)行二次售賣，而自媒體直接以流量論英雄，點(diǎn)擊量和評(píng)論量成為衡量其變現(xiàn)能力的標(biāo)尺，越來(lái)越迎合自媒體時(shí)代的大眾消費(fèi)需求。各色自媒體人、行業(yè)記者、媒體平臺(tái)，甚至是嚴(yán)肅大媒的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，都注重在標(biāo)題上下功夫，有些語(yǔ)不驚人死不休的模式化標(biāo)題制作，加劇了信息傳遞中的刻板印象。當(dāng)下以各類微信公眾號(hào)為代表的自媒體在運(yùn)營(yíng)中，根據(jù)人們對(duì)文章的點(diǎn)擊喜好制作標(biāo)題，這種套路化表達(dá)方式，顛覆了傳統(tǒng)媒體時(shí)代新聞標(biāo)題制作的標(biāo)準(zhǔn)，這是網(wǎng)絡(luò)媒體標(biāo)題和正文之間超鏈接的呈現(xiàn)特點(diǎn)決定的，它不像報(bào)紙標(biāo)題和內(nèi)容信息出現(xiàn)在同一個(gè)平面上，標(biāo)題的作用是提醒人們關(guān)注信息的關(guān)鍵點(diǎn)，緊接著就把具體信息呈現(xiàn)在下文，網(wǎng)頁(yè)鏈接式文本呈現(xiàn)，其具體內(nèi)容不像標(biāo)題一樣占據(jù)第一層次重要位置，只能用標(biāo)題作為鏈接具體信息的入口，網(wǎng)絡(luò)上的一篇文章是否被打開閱讀，關(guān)鍵是標(biāo)題能否吸引人的眼球，很多重要信息往往不放在標(biāo)題上，而是利用人們對(duì)外界信息需求的心理，通過(guò)點(diǎn)擊標(biāo)題跳入正文看到具體的內(nèi)容，所以文不對(duì)題式的“標(biāo)題黨”一邊被詬病，一邊卻被媒體大肆運(yùn)用，點(diǎn)擊量動(dòng)輒十萬(wàn)加的爆款文章，往往帶領(lǐng)輿論偏離對(duì)事件真相的追求，如自媒體人咪蒙在其公眾號(hào)發(fā)表文章《劉鑫江歌案：法律可以制裁兇手，但誰(shuí)來(lái)制裁人性？》，周閱讀量超過(guò)237萬(wàn)次，[3]掀起輿論高潮。

三、由事實(shí)激發(fā)的意見(jiàn)，因群體極化形成的力量過(guò)大使事實(shí)真相變形

歷史證明了人民的智慧是無(wú)窮的，謠言的生命力畢竟有限，在網(wǎng)絡(luò)信息和由信息激發(fā)出的言論的交匯作用下，網(wǎng)絡(luò)上的信息一般也是會(huì)朝著真相運(yùn)動(dòng)的，但是如果裹挾了民意的輿論開始暴漲，用語(yǔ)言暴力而非理智的分析就事論事，作為被事實(shí)觸發(fā)的各種意見(jiàn)、偏見(jiàn)和事實(shí)一同曝光在人們面前，就會(huì)形成一種力量，進(jìn)而影響人們對(duì)尚未發(fā)掘的事實(shí)進(jìn)行猜想，隨之反作用于事件當(dāng)事人，當(dāng)事人往往會(huì)迫于壓力故意掩蓋事實(shí)真相，這種力量在事實(shí)未完全展示出來(lái)之前甚至?xí)屢庖?jiàn)進(jìn)入死循環(huán)或使事實(shí)真相的呈現(xiàn)發(fā)生變形。2017年8月，陜西榆林產(chǎn)婦在待產(chǎn)室墜樓身亡事件的信息傳播就是一個(gè)非常典型的例子，醫(yī)院發(fā)布產(chǎn)婦因?yàn)殡y忍痛苦要求剖腹產(chǎn)，家人卻堅(jiān)持順產(chǎn)的消息一出，評(píng)論鋪天蓋地，各種猜測(cè)聲四起，最開始網(wǎng)絡(luò)輿論一邊倒譴責(zé)產(chǎn)婦丈夫和家人不顧產(chǎn)婦死活，之后各方力量介入，警方和媒體、醫(yī)院、產(chǎn)婦家屬等不斷有新的信息披露，網(wǎng)上又出現(xiàn)大量懷疑醫(yī)院監(jiān)管不力、產(chǎn)婦跳樓后醫(yī)護(hù)人員的矛盾說(shuō)法和視頻資料等信息，進(jìn)一步激發(fā)了針對(duì)醫(yī)院的猜測(cè)和評(píng)論。就在輿論越來(lái)越聚焦的時(shí)候，結(jié)果是產(chǎn)婦家人和醫(yī)院達(dá)成和解，一致對(duì)外發(fā)表聲明，留給網(wǎng)友難解之謎。有人在網(wǎng)上發(fā)信息追問(wèn)真相，可是留給外界的信息讓真相更加模糊，也有可能是大家的圍觀形成的各種力量改變了結(jié)局——外界給當(dāng)事雙方的關(guān)注造成兩方壓力過(guò)大，以至于真相難以浮出水面。

而在中國(guó)留日學(xué)生江歌遇害案中，不幸遇難的江歌和她伸出援手的劉鑫都是不幸的，但是事件發(fā)生后，劉鑫不恰當(dāng)?shù)淖龇ㄒ鸨缓θ私鑻寢尩膽嵟?，媒體介入后，希望促成雙方的溝通及理解，但是效果并不好，這是事實(shí)，然而在江歌母親去日本征集判處嫌犯死刑電子簽名的時(shí)候，兩人見(jiàn)面的視頻在國(guó)內(nèi)引起洶涌的輿論風(fēng)波。不管江歌母親是否選擇原諒劉鑫，當(dāng)時(shí)民眾的出發(fā)點(diǎn)多是希望幫助江歌母親獲知案發(fā)時(shí)的事實(shí)真相，讓兇手得到應(yīng)有的懲罰，劉鑫作為兇案第一現(xiàn)場(chǎng)的證人應(yīng)該積極參加對(duì)兇手的庭審，還原事實(shí)真相，然而誤解和猜測(cè)透過(guò)互聯(lián)網(wǎng)不斷被放大，網(wǎng)絡(luò)信息快速傳播推動(dòng)事態(tài)進(jìn)程的同時(shí)，也讓矛盾更加復(fù)雜，過(guò)大的壓力使真相難以被聚焦，進(jìn)而也就無(wú)法被完整清晰地呈現(xiàn)出來(lái)。自媒體人咪蒙在發(fā)表前文提及的那篇文章之后，2017年11月16日，雷斯林在《我對(duì)江歌案中的民意感到由衷的恐懼》一文進(jìn)一步分析了當(dāng)時(shí)江歌案中的民意。輿論力量的集中輸出非常強(qiáng)大，讓很多心懷冷靜和理智的人感覺(jué)到一絲恐懼。此后，不斷有從媒體和法律等專業(yè)角度進(jìn)行分析的聲音出現(xiàn)。

學(xué)者詹姆斯·斯托納（James Stoner）1961年提出群體極化的觀點(diǎn)，指群體中原已存在的傾向性，通過(guò)相互作用而得到加強(qiáng)，使一種觀點(diǎn)朝著更加極端的方向轉(zhuǎn)移，即保守的更加保守、激進(jìn)的觀點(diǎn)會(huì)更加冒進(jìn)。凱斯·桑斯坦（Cass Sunstein）認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)中的群體極化現(xiàn)象更加普遍，并對(duì)群體極化定義為：團(tuán)體成員一開始即有某些偏向，商議后人們朝偏向的方向繼續(xù)移動(dòng)，最后形成極端的觀點(diǎn)。他指出，在網(wǎng)絡(luò)和新的傳播技術(shù)領(lǐng)域里，志同道合的團(tuán)體內(nèi)會(huì)彼此溝通討論，到最后人們的想法和原先一樣，只是形式上變得更極端了。[4]互聯(lián)網(wǎng)上的信息接受和交換，表現(xiàn)為人們基于自己的認(rèn)識(shí)和偏好，更愿意接受與自己的觀點(diǎn)一致的信息和評(píng)論，并且在信息的交換過(guò)程中得到與之觀點(diǎn)一致人的聲援，進(jìn)而不斷強(qiáng)化自己的觀點(diǎn)和偏好，形成群體極化。

在江歌遇害案的網(wǎng)絡(luò)討論中，輿論爭(zhēng)論的焦點(diǎn)越來(lái)越遠(yuǎn)離幫助雙方當(dāng)事人解決問(wèn)題這一初衷，以前新聞傳播受時(shí)間的制約，出版周期較長(zhǎng)，新聞人有較充裕的時(shí)間深入采訪，追蹤事件的來(lái)龍去脈，受眾獲得信息時(shí)也沒(méi)有太多信息噪音的干擾，對(duì)新聞事實(shí)的報(bào)道比較完整，而在信息泛濫的時(shí)代，不斷涌現(xiàn)各種各樣熱點(diǎn)新聞報(bào)道，一方面轉(zhuǎn)移了人們對(duì)之前某個(gè)事件的關(guān)注，另外一方面會(huì)打斷連續(xù)獲得某個(gè)新聞事件的相關(guān)信息，有些后續(xù)報(bào)道和信息甚至被更新的熱點(diǎn)事件信息掩蓋而不能快速完整地抵達(dá)信息使用者，這些沒(méi)有到達(dá)的信息對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)就相當(dāng)于之前關(guān)注過(guò)的新聞報(bào)道沒(méi)有形成比較明確和完整的結(jié)尾，給人造成事情后續(xù)不了了之的感覺(jué)，或者模糊了事件的結(jié)果。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，在事實(shí)顯得更加龐雜、信息繁瑣真?zhèn)坞y辨的時(shí)候，人們會(huì)圍繞某個(gè)新聞事件或報(bào)道口頭傳遞一些信息，會(huì)根據(jù)已有的認(rèn)知形成很多個(gè)議題，不斷生長(zhǎng)出的新議題會(huì)進(jìn)行病毒式傳播，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的超鏈接特性更是讓人們常常在不知不覺(jué)中偏離原來(lái)的話題，造成了對(duì)于最先觸發(fā)這些議題的原事件或者源報(bào)道的遮掩甚至是覆蓋，產(chǎn)生了話題和報(bào)道的偏向。

四、媒體消費(fèi)主義和娛樂(lè)化運(yùn)作使事實(shí)真相的呈現(xiàn)撲朔迷離

信息的商品化使信息具有引流作用。丹·席勒在其著作《信息拜物教》中，從傳播政治經(jīng)濟(jì)學(xué)角度分析信息的社會(huì)歷史和其背后的社會(huì)關(guān)系，展現(xiàn)了信息商品化的過(guò)程，依照其對(duì)信息商品化的解釋，我們當(dāng)前處于信息商品化的時(shí)代，而在互聯(lián)網(wǎng)上追求信息的閱讀量帶來(lái)的流量進(jìn)而轉(zhuǎn)化成為經(jīng)濟(jì)利益正是媒體消費(fèi)主義的表現(xiàn)之一。

評(píng)論也是揭露真相。評(píng)論作為新聞報(bào)道的一部分，折射出信息到達(dá)閱讀者之后真相是否呈現(xiàn)和呈現(xiàn)的程度，而網(wǎng)絡(luò)傳播時(shí)代人們追逐熱點(diǎn)的特性和實(shí)時(shí)討論的觀點(diǎn)淹沒(méi)了事實(shí)真相的呈現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)上有關(guān)事實(shí)的討論往往摻雜利益各方的明爭(zhēng)暗斗，甚至利用水軍攪渾水使事實(shí)真相更加撲朔迷離，尤其值得注意的是，自媒體賬號(hào)之間發(fā)文章互相鄙視，而措辭激烈、情緒激昂的自媒體文章常常能引來(lái)千萬(wàn)網(wǎng)友的閱讀和轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)注。計(jì)算科學(xué)研究者維卡里奧等在2016年對(duì)facebook相關(guān)信息進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)了“回聲室”（Echo chambers）現(xiàn)象：兩種不同信息的接收者會(huì)形成兩個(gè)非常穩(wěn)定且高度分離的群體，兩個(gè)群體各自一套話語(yǔ)體系，其中有的偏激表達(dá)和張冠李戴已不那么重要，而另一些發(fā)現(xiàn)了這一點(diǎn)的自媒體文章則扭住不放，唾棄前者為了獲得高點(diǎn)擊率不惜攪動(dòng)網(wǎng)民的情緒，實(shí)則往往是借機(jī)蹭熱點(diǎn)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)，與此同時(shí)，一些理性冷靜的自媒體文章得不到更多的關(guān)注和傳播，一點(diǎn)一點(diǎn)現(xiàn)出的事實(shí)真相在洶涌的網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)沉浮中時(shí)隱時(shí)現(xiàn)，最終釋放不出更大的能量。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，流量意味著金錢和利益，話題制造者揣摩讀者心理拋出“雞湯”“毒雞湯”能迅速火遍網(wǎng)絡(luò)，公說(shuō)公有理婆說(shuō)婆有理的互懟文章也同樣能引來(lái)一波又一波的關(guān)注和新話題。2016年11月24日中午12：19，雷斯林發(fā)文《錢都給你咪蒙賺了，公司好不好關(guān)他一個(gè)實(shí)習(xí)生什么事》，針對(duì)的是前一天23點(diǎn)咪蒙的一篇十萬(wàn)加文章《職場(chǎng)不相信眼淚》。咪蒙這篇文章在很多人的朋友圈刷屏，懟它的文章也成為爆款10w+，口水戰(zhàn)的結(jié)果就是引來(lái)大量的閱讀、轉(zhuǎn)發(fā)以及巨大的廣告收入。

信息發(fā)布的自由，使各方觀點(diǎn)和意見(jiàn)都可以自由進(jìn)入信息場(chǎng)域，更加劇了這樣的狀況。那么什么才是事實(shí)？恐怕已經(jīng)很難簡(jiǎn)單去界定了。消費(fèi)者消遣娛樂(lè)的態(tài)度也讓真相的呈現(xiàn)四分五裂。傳播學(xué)者戴維一針見(jiàn)血地指出，“逸聞趣事——一種把復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化的手段，不管他是經(jīng)過(guò)挑選的還是被夸大的，或根本就是錯(cuò)誤的——正卷土重來(lái)?！盵5]消費(fèi)者自己追逐熱點(diǎn)的特性讓信息快速呈現(xiàn)和消失，實(shí)時(shí)引發(fā)討論，淹沒(méi)事實(shí)的呈現(xiàn)。一些網(wǎng)上的文章為了迎合信息消費(fèi)者，常常蹭熱點(diǎn)、消費(fèi)災(zāi)難、消費(fèi)女性、消費(fèi)男性，很多自媒體為了炮制爆款文章，總是挖空心思無(wú)所不用其極地炒作話題，一些自媒體人和賬號(hào)甚至因?yàn)椴煌挠^點(diǎn)而引發(fā)粉絲互黑，更多的人在互聯(lián)網(wǎng)上湊熱鬧并自嘲為吃瓜群眾。從媒體之間的外部競(jìng)爭(zhēng)上來(lái)看，這樣的利益爭(zhēng)奪是市場(chǎng)化媒體發(fā)展的結(jié)果。

李普曼在《公眾幻影》中將公眾比喻成“坐在劇場(chǎng)后排失聰?shù)挠^眾”：公眾當(dāng)然明白自己被正在發(fā)生的事情以某種方式影響著，正在隨著社會(huì)事件的洪流被沖向遠(yuǎn)方。這些公共事件絕不是他能掌控的，它們絕大多數(shù)是無(wú)形的，如果說(shuō)它們可以被掌控的話，也是在遙不可及的地方，在公眾的視線之外，被不為人所知的權(quán)利所操縱。作為普通人，他無(wú)法切實(shí)了解正在發(fā)生什么、誰(shuí)做出了這個(gè)舉動(dòng)，或者他將被帶往何方。2018年4月，關(guān)于美英法聯(lián)軍對(duì)敘利亞發(fā)動(dòng)空襲，西方媒體假新聞以及反假新聞報(bào)道鋪天蓋地的，而各利益方反反復(fù)復(fù)真真假假地操控話題，互相指責(zé)，讓很多人看不清事實(shí)真相，如果說(shuō)真相只有一個(gè)，那就是一些西方霸權(quán)國(guó)家在全球利益的掠奪。

技術(shù)不斷快速發(fā)展，從人人都有麥克風(fēng)到人人都有攝像機(jī)，人們對(duì)信息的消費(fèi)和使用空前自由，不僅隨時(shí)隨地發(fā)表觀點(diǎn)、言論，甚至隨時(shí)隨地現(xiàn)場(chǎng)直播，人們看似對(duì)真相的追尋和展示更加便捷，卻往往很難清楚而完整地講述一個(gè)故事，人們常常跟隨自己的主觀感受選擇信息的接收和使用，卻不再耐心等待和執(zhí)著地追尋真相的水落石出，即便是真相最終暴露，也是斷斷續(xù)續(xù)并四分五裂地碎片化存在于海量信息中，在種種因素的裹挾下和網(wǎng)絡(luò)的超鏈接閱讀中，人們的興趣點(diǎn)早已轉(zhuǎn)向，這種情感在先，事實(shí)在后的狀況，似乎讓曾經(jīng)迫切需要知道的真相變得無(wú)關(guān)緊要。

結(jié)語(yǔ)

作為精神產(chǎn)品的生產(chǎn)者，新聞媒介既屬于上層建筑范疇又屬于信息產(chǎn)業(yè)，而要實(shí)現(xiàn)馬克思所希冀的有機(jī)的報(bào)刊或者說(shuō)我們現(xiàn)在追求的良性的網(wǎng)絡(luò)新媒介生態(tài)，不僅需要強(qiáng)化媒體的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，同時(shí)需要政府提高和完善對(duì)媒介的監(jiān)督管理能力。不管是媒介還是政府，都是通過(guò)人的行為和活動(dòng)、需要人的因素起作用，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)時(shí)代，每一個(gè)人都既是信息的制造者、傳播者，也是信息的消費(fèi)者和需要者。信息社會(huì)在帶給人們了解外界世界便捷的同時(shí)也讓人們意識(shí)到，信息過(guò)剩一旦發(fā)生，信息就不再對(duì)生活質(zhì)量有所幫助，反而開始制造生活壓力和混亂甚至無(wú)知。[6]在信息超載的后真相時(shí)代，每一個(gè)人都需要具備對(duì)信息的甄別能力，正如比爾·科瓦奇和湯姆·羅森斯蒂爾在其著作《真相：信息超載時(shí)代如何知道該相信什么》中總結(jié)的，成為一個(gè)明智的新聞消費(fèi)者需要具備——懷疑性認(rèn)知，他還提出六條原則：1.我碰到的是什么內(nèi)容？2.信息完整嗎？假如不完整，缺少了什么？3.信源是誰(shuí)/什么？我為什么要相信他們？4.提供了什么證據(jù)？是怎樣檢驗(yàn)和核實(shí)的？5.其他可能性解釋或理解是什么？6.我有必要知道這些信息嗎？[7]因此，不斷提高民眾的文化素養(yǎng)尤其是媒介素養(yǎng)和媒體自身對(duì)社會(huì)責(zé)任的追求，打造清朗的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，讓真相在信息的浩渺宇宙中閃光，才能讓互聯(lián)網(wǎng)成為人們精神文化生活的樂(lè)園。■