常艷花

內(nèi)容摘要：市場經(jīng)濟的發(fā)展動力已經(jīng)由傳統(tǒng)的實體經(jīng)濟支撐演變?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)+虛擬經(jīng)濟繁榮。這種借助虛擬平臺與大數(shù)據(jù)信息互動的經(jīng)濟模式，讓零售方法有了新的突破，零售供應(yīng)鏈可以僅僅依靠線上運營就實現(xiàn)健康可持續(xù)發(fā)展，擺脫了中間商與運輸中間商的利益紛爭，降低了消費者的購買價格，也讓線上線下的結(jié)合變得更密切，這種零售供應(yīng)鏈以新的形式存在。互聯(lián)網(wǎng)+模式下的零售供應(yīng)鏈在上游緊緊抓住供應(yīng)商的渠道，在下游又以直接接觸消費者的零售商店作為集散地。零售商以點狀分布在城市各個角落，形成了線下覆蓋用戶的渠道，這種渠道形成初步優(yōu)勢之后，再利用互聯(lián)網(wǎng)+的模式打造線上平臺，形成O2O模式，一個完整的互聯(lián)網(wǎng)+零售供應(yīng)鏈就形成了。本文主要針對這種模式進行分析，提出問題，結(jié)合自身工作理論基礎(chǔ)與實踐經(jīng)驗給出應(yīng)對策略。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+? ?零售供應(yīng)鏈? ?可持續(xù)發(fā)展模式

互聯(lián)網(wǎng)+模式的新型商業(yè)結(jié)構(gòu)分析

互聯(lián)網(wǎng)+概念?；ヂ?lián)網(wǎng)+的理念是一種新型經(jīng)濟模式，不斷整合市場資源，形成了互聯(lián)網(wǎng)平臺的信息資源整合，并將線下資源進行線上整合，融合在經(jīng)濟社會各個領(lǐng)域內(nèi)進行經(jīng)濟創(chuàng)新實力和創(chuàng)造力的提升?；ヂ?lián)網(wǎng)+概念的發(fā)展中心在于信息技術(shù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、線上營銷等。制造業(yè)和傳統(tǒng)生產(chǎn)方式正在面臨轉(zhuǎn)型發(fā)展，與線上融合，發(fā)展壯大新型產(chǎn)業(yè)變得十分重要，成為了新行業(yè)的發(fā)展增長動力。在不斷發(fā)展中創(chuàng)業(yè)和產(chǎn)業(yè)結(jié)合發(fā)展智能化服務(wù)，實現(xiàn)新型信息化對接資源，具有很好的線上動力支撐，對國民經(jīng)濟的發(fā)展具有很好幫助。

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟模式?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟模式使得居民的生活需要得到不斷的滿足。在社會經(jīng)濟發(fā)展速度不斷加快的現(xiàn)代化生活中，人們的生活標準越來越高，需要得到更多的滿足就需要在信息方面得到快速的回應(yīng)，信息的整合與分享讓互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟有了新的機會，可以實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展。利用互聯(lián)網(wǎng)思路增強現(xiàn)代化零售市場的發(fā)展動力，根據(jù)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型與升級發(fā)展，不斷豐富互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展動力，利用居民收入水平的提升，改變傳統(tǒng)零售觀念與傳統(tǒng)消費動力，提升互聯(lián)網(wǎng)有效發(fā)展動力。

互聯(lián)網(wǎng)+零售供應(yīng)鏈的商業(yè)結(jié)構(gòu)與特征

零售供應(yīng)鏈的F2C商業(yè)結(jié)構(gòu)與特征。零售業(yè)的F2C商業(yè)模式，是指Factory to customer，即從廠商到消費者的電子商務(wù)模式。這種商業(yè)模式是以客戶發(fā)起需求為主的，因為客戶需要某種商品或服務(wù)，從而向供應(yīng)商提出訴求，通過提出訴求將產(chǎn)品或服務(wù)進行對接，在產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)上都進行合理分配，形成個性化的工作安排，進行F2C商業(yè)模式的分配。電子商務(wù)的F2C商業(yè)模式是一種個性化的服務(wù)，這種服務(wù)方法與商業(yè)模式本身擁有的商業(yè)結(jié)構(gòu)對零售供應(yīng)鏈產(chǎn)生了很多影響，比如會影響到零售供應(yīng)鏈的商業(yè)結(jié)構(gòu)模式，中間代理層的關(guān)系會受到嚴重的制約與隔離，讓生產(chǎn)方的商業(yè)價值變低，也會讓零售供應(yīng)商本身的商業(yè)結(jié)構(gòu)變得更單純以盈利為目的，通過這一系列的方法改變之后，會發(fā)現(xiàn)F2C商業(yè)結(jié)構(gòu)會經(jīng)常產(chǎn)生更高昂的設(shè)計費用，導(dǎo)致技術(shù)服務(wù)費用門檻上升。零售供應(yīng)鏈的F2C商業(yè)模式受到影響經(jīng)常是因為高昂的設(shè)計費用門檻問題，但是這種門檻的利用如果科學(xué)有效，是可以將門檻轉(zhuǎn)變?yōu)槔嬖鲩L點的。

零售供應(yīng)鏈的O2O商業(yè)結(jié)構(gòu)與特征。零售供應(yīng)鏈本身的定位是線上線下雙向結(jié)合的發(fā)展模式，利用這種雙向的定位發(fā)展，提出零售供應(yīng)鏈的具體發(fā)展要素，以零售供應(yīng)鏈的精準指向性服務(wù)為主，確定一種線上線下結(jié)合的服務(wù)，主要目的是通過一種相互結(jié)合的資源對接優(yōu)勢，保持強有力的發(fā)展動力。線上線下的資源對接是一方面配合市場行為，疏通渠道，另一方面是提高企業(yè)的活力，讓信息得到對應(yīng)的發(fā)展，可以鼓勵個人提升消費動力，對于線下商城還是線上虛擬商店來說，兩者的資源融合都是有效的。企業(yè)的商業(yè)經(jīng)營模式是需要不斷調(diào)整的，按照企業(yè)線下實體的經(jīng)營方法，配合線上市場行為。O2O的提出，事實上是將線上的流量與線下用戶進行轉(zhuǎn)化，然后通過轉(zhuǎn)化又進行新一輪的更迭，通過更迭進行用戶互動，從而改善營銷方法促進交流，通過單向性的交流與分享，用戶之間的溝通與分享會變得越來越頻繁，購買和消費頻率會因為線下的體驗而變得更好。一方面改變資本補貼方式與類型，另一方面是提升剛性需求，改變商業(yè)發(fā)展策略，讓信息化技術(shù)直接進入人們的生活，例如小米家電。在未來的O2O發(fā)展過程中，其會越來越多地影響著人們的生活方式，在生活方式上進行不斷創(chuàng)新，才能改善社會組成的資源結(jié)構(gòu)，利用新型數(shù)據(jù)化平臺的資源交換與大數(shù)據(jù)的高科技營銷，提升社會資源交換功能。

零售供應(yīng)鏈的B2C2B商業(yè)結(jié)構(gòu)與特征。零售業(yè)供應(yīng)鏈的B2B2C的商業(yè)模式是傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈模式，然而現(xiàn)在新型的商業(yè)模式是B2C2B的商業(yè)模式，這是一種從商業(yè)到消費者再到商業(yè)的過程，消費者占據(jù)著主要地位，消費者自身定制需求的消費，可以很好解決商業(yè)供應(yīng)問題，利用消費者的需求定制服務(wù)能夠很好結(jié)合市場中個人的需求，從個人的角度去定位，從而讓互聯(lián)網(wǎng)的消費模式轉(zhuǎn)變。在不斷加強零售供應(yīng)鏈的個人服務(wù)需求與完善個人服務(wù)方式時，商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型就是要加強對個人的引導(dǎo)，從而將個人的服務(wù)以及消費動力轉(zhuǎn)移到商家，讓互聯(lián)網(wǎng)+零售供應(yīng)鏈的模式得到推廣。零售供應(yīng)鏈的發(fā)展根據(jù)B2C2B的具體形式使得市場中商業(yè)價值與潛力得到開發(fā)，不斷發(fā)掘市場中存在商機，零售供應(yīng)鏈可持續(xù)發(fā)展的動力就在于控制好商業(yè)模式的資金流動。

互聯(lián)網(wǎng)+零售供應(yīng)鏈可持續(xù)發(fā)展存在的問題

購買信譽問題。消費者的個人信息可以通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速在國際市場中進行流通，消費者的個人信息保護如果存在問題，將存在很大的安全隱患，消費者的隱私權(quán)和消費者的互聯(lián)網(wǎng)購買資金安全都會成為互聯(lián)網(wǎng)電商經(jīng)營發(fā)展的一個巨大難題。在個人信息處理過程中，信息的侵犯是一個重大問題，安全保護消費者個人信息，并實現(xiàn)人格權(quán)利與財產(chǎn)權(quán)利的雙重屬性共享，是一個重要的保障，這是網(wǎng)絡(luò)隱私保護的范疇，也是互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)借助數(shù)據(jù)讓消費者社會利益或個人隱私權(quán)有效提升價值的最佳做法。

配送及倉儲問題。首先，在互聯(lián)網(wǎng)平臺的發(fā)展進程中，個人消費者所購買的商品以小額商品為主，配送如果不到位，后續(xù)采取維護權(quán)益的方法就會得不償失。其次，因為消費者傾向于選擇自力救濟的途徑，通過雙方協(xié)商或第三方調(diào)解的手段。但是在互聯(lián)網(wǎng)平臺活動中，消費者與經(jīng)營者位于不同的交易環(huán)境，因為配送引起的問題層出不窮，各式各樣，對于互聯(lián)網(wǎng)平臺來說危害很大。最后，配送一直以來都是一個難以解決的成本問題，自主配送成本高，服務(wù)好，承包配送成本低但是服務(wù)較差。

安全性問題。近些年來，在歐洲、美國的信息泄露案例越來越多，暴露出來的竊取個人信息的事件，從小的電話聯(lián)系人、通訊錄到大的個人銀行存款密碼、存款數(shù)據(jù)、身份證信息等等。在互聯(lián)網(wǎng)平臺領(lǐng)域?qū)τ谙M者個人信息的保護必須引起重視。在互聯(lián)網(wǎng)平臺活動中，個人信息經(jīng)常是以保護為主，預(yù)防手段上還存在很大不足，如何在預(yù)防技術(shù)上做到突破對于互聯(lián)網(wǎng)平臺國際發(fā)展來說具有很強的意義。在世界范圍內(nèi)，很多國家的信息權(quán)益與個人權(quán)益都存在重復(fù)的地方，我國在法律保護個人信息方面，還欠缺相應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)平臺個人隱私權(quán)益保護相關(guān)法律內(nèi)容及制度，僅僅是圍繞著一些細節(jié)和小的方面進行處理。國家之間經(jīng)濟水平、文化背景的差異，對個人信息權(quán)益保護的程度存在強弱之分，個人信息在互聯(lián)網(wǎng)平臺活動中，信息主體的隱私權(quán)利面臨著隨時被侵害的風(fēng)險，如果侵犯隱私權(quán)的行為發(fā)生在境外，信息主體很難借助本國的保護機構(gòu)保護境外的個人隱私權(quán)利。

人員專業(yè)性問題。人員專業(yè)性問題指在互聯(lián)網(wǎng)+模式背景下，人員自身的專業(yè)性引導(dǎo)和專業(yè)性開發(fā)問題，一方面是缺乏零售供應(yīng)鏈模式下的專業(yè)運營人員，另一方面是缺乏專業(yè)化的人才培養(yǎng)機制。人員專業(yè)的培養(yǎng)指學(xué)校能夠培養(yǎng)符合信息化需求的專業(yè)人才，但是目前高校仍然欠缺這樣的培養(yǎng)專業(yè)人員的機制。

互聯(lián)網(wǎng)+零售供應(yīng)鏈可持續(xù)發(fā)展策略

品牌營銷與平臺生命健康論。生態(tài)環(huán)境的好壞決定了零售供應(yīng)鏈質(zhì)量，質(zhì)量的好壞決定了品牌營銷及平臺整體的健康程度，打造生態(tài)環(huán)境是換回優(yōu)勢產(chǎn)品、主打市場銷路的一個重要決策。互聯(lián)網(wǎng)+零售供應(yīng)鏈可以借助這樣的發(fā)展思路，打造一種全新的互聯(lián)網(wǎng)+零售供應(yīng)鏈發(fā)展方向，這就是打造一個互聯(lián)網(wǎng)+零售供應(yīng)鏈的品牌。一方面可以提升世界市場中的知名度，提高品牌價值，無形資產(chǎn)也會變得更高，另一方面是利用生態(tài)這個最有利的宣傳名詞，改善宣傳動力，讓零售供應(yīng)鏈的本身動力更強勁，可以占據(jù)有利的市場環(huán)境，讓市場中的零售供應(yīng)鏈價值變得更高，轉(zhuǎn)變生態(tài)零售供應(yīng)鏈的發(fā)展方向，改善零售供應(yīng)鏈資源的配給方式，提高互聯(lián)網(wǎng)+零售供應(yīng)鏈的平臺化銷售動力，讓品牌得到傳播。

依賴輕資產(chǎn)運營方法?，F(xiàn)代化的新營商環(huán)境，籌資與融資、互聯(lián)網(wǎng)與新興產(chǎn)業(yè)，這四個關(guān)鍵詞已經(jīng)是大勢所趨?，F(xiàn)代化的信息轉(zhuǎn)型過程中，很多互聯(lián)網(wǎng)項目都在第一時間得到了資本的青睞，通過各路資本財團的投資，互聯(lián)網(wǎng)項目崛起，成為了資本運作平臺的熱寵?；ヂ?lián)網(wǎng)+零售供應(yīng)鏈的構(gòu)建要選擇未來的發(fā)展之路，必須要與資本結(jié)合，打造出一條創(chuàng)新之路?；ヂ?lián)網(wǎng)+零售供應(yīng)鏈究其重點解決的還是民生問題，利用眾籌資金解決自身的運作與開發(fā)問題，是一條可持續(xù)化的道路。在眾籌中，因為互聯(lián)網(wǎng)平臺的新型項目都有很強的生命力，互聯(lián)網(wǎng)+零售供應(yīng)鏈可以通過這樣的眾籌資金方式創(chuàng)新發(fā)展之路。例如騰訊在互聯(lián)網(wǎng)平臺上開發(fā)眾籌果園功能模塊，每一個用戶都可以給出眾籌款488元種下一顆果樹，利用果樹進行一年水果栽培，而果園中的果農(nóng)可以幫助這些用戶管理和照顧好果樹。從互聯(lián)網(wǎng)+零售供應(yīng)鏈的視角來看，這種方式已經(jīng)在前期賺足了資本，從農(nóng)民來看可以賺錢養(yǎng)活自己的生活與土地，提前收益。生產(chǎn)創(chuàng)新與思路的創(chuàng)新是不可分割的關(guān)系，思路決定出路，互聯(lián)網(wǎng)+零售供應(yīng)鏈未來的銷售與成功之道一定在于對市場的合理把控，資產(chǎn)是其中重要的一環(huán)。

完善配送一體化解決方案。利用信息化平臺的技術(shù)優(yōu)勢，主張改善傳統(tǒng)零售供應(yīng)鏈價格銷售策略，提升互聯(lián)網(wǎng)+零售供應(yīng)鏈的整合優(yōu)勢與發(fā)展動力，讓互聯(lián)網(wǎng)+零售供應(yīng)鏈、農(nóng)戶、農(nóng)民三者合一，形成可持續(xù)的生命體，構(gòu)建為一種“互聯(lián)網(wǎng)+零售供應(yīng)鏈、農(nóng)戶、農(nóng)民”為一體的生命共同體，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺的無空間、無時間要求的特性，提出未來互聯(lián)網(wǎng)+零售供應(yīng)鏈發(fā)展之路?；ヂ?lián)網(wǎng)+的配送理念本身就是一個長遠發(fā)展之路，可以通過統(tǒng)一的配送形成互聯(lián)互通的體系。

打造人性化的信息平臺。人性化的信息平臺指可供個人與組織操作的靈活性較強的操作，培養(yǎng)人也得到很大價值及好處。從人的意識出發(fā)考慮各種操作問題，對于處理零售供應(yīng)鏈及開展銷售來說具有很好的操作特性。利用互聯(lián)網(wǎng)+零售供應(yīng)鏈的特別途徑，在網(wǎng)上進行銷售，讓很多購買消費者可以自我選擇、自我配送、自我設(shè)置偏好度。例如購買水果的數(shù)量、重量、顏色偏好度、新鮮度偏好度、搭配種類、購買金額等都可以進行細分，根據(jù)這些細分對客戶進行群體分析，判斷客戶的價值與選擇傾向性。通過人性化信息平臺的設(shè)置，解決好互聯(lián)網(wǎng)+零售供應(yīng)鏈的人性化設(shè)計，從主動需求與特別選擇兩個視角打造互聯(lián)網(wǎng)+零售供應(yīng)鏈平臺。

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