楊洪巖

摘 要 當(dāng)前，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，作為市場主體的企業(yè)，也面臨著更大的競爭和挑戰(zhàn)，而企業(yè)要想獲得長足發(fā)展，除了穩(wěn)健的經(jīng)營戰(zhàn)略、正確的市場定位、良好的管理體制以外，富有創(chuàng)新力和活力的員工隊(duì)伍也是其中十分重要的因素。要想有效激發(fā)員工潛力、提升員工工作效能，離不開良好的激勵(lì)措施，這也是企業(yè)人力資源中的重要內(nèi)容，但是目前很多企業(yè)在激勵(lì)員工方面還存在一些問題，需要尋找對(duì)策以解決和完善。

關(guān)鍵詞 人力資源管理 員工激勵(lì)措施 優(yōu)化

在企業(yè)經(jīng)營發(fā)展過程中，核心動(dòng)力永遠(yuǎn)是“人”這個(gè)關(guān)鍵要素，如果員工能力和精神都能達(dá)到和企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的水平，甚至是高于企業(yè)發(fā)展的水平，那么必將推動(dòng)和引領(lǐng)企業(yè)的發(fā)展，反之，則會(huì)給企業(yè)經(jīng)營發(fā)展帶來壓力。而要想釋放員工隊(duì)伍的活力，充分發(fā)揮人力資源管理工作的重要作用，只有通過良好的員工激勵(lì)措施，有效激發(fā)員工的創(chuàng)新意識(shí)、吃苦意識(shí)和爭先意識(shí)。本文主要以此展開論述。

一、企業(yè)在員工激勵(lì)方面的常見問題

當(dāng)前，雖然很多企業(yè)都對(duì)員工激勵(lì)有一定的認(rèn)識(shí)，并且都在管理中融入了員工激勵(lì)措施，但是從實(shí)際情況來看，尤其是對(duì)照企業(yè)發(fā)展的客觀需求，員工激勵(lì)方面還是存在一些問題，主要表現(xiàn)為三點(diǎn)。一是很多企業(yè)在員工激勵(lì)措施方面整體較為單薄，基本以物質(zhì)獎(jiǎng)罰為主，對(duì)于員工在其他方面的需求還是缺乏一定的了解，也沒有將其融入激勵(lì)管理中。二是激勵(lì)措施的科學(xué)性不足，比如很多企業(yè)對(duì)于業(yè)務(wù)部門、營銷部門這些工作價(jià)值輸出可以量化考核的部門或者崗位，有比較清晰的激勵(lì)方案，而對(duì)于行政部門，由于其工作無法量化體現(xiàn)，因此激勵(lì)方案比較松散、片面，甚至僅僅是根據(jù)出勤情況來確定。三是激勵(lì)的場景不夠健全，所謂激勵(lì)場景，就是在什么樣的情況下，通過什么樣的方式來激勵(lì)，很多企業(yè)在這方面通常只有季度考核、年度考核等，較為單一，難以真正體現(xiàn)激勵(lì)手段的價(jià)值。這些問題都影響了員工激勵(lì)措施的有效性，無法充分激發(fā)員工的潛能及提升員工隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力。

二、優(yōu)化企業(yè)激勵(lì)措施的對(duì)策思考

針對(duì)上述問題，企業(yè)應(yīng)當(dāng)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行有序改革，以提升激勵(lì)措施的有效性：

（一）完善激勵(lì)手段

企業(yè)應(yīng)當(dāng)針對(duì)實(shí)際情況，打破過去以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)為主的單一激勵(lì)方式，進(jìn)一步增強(qiáng)激勵(lì)方式的豐富性。一是可以通過進(jìn)一步優(yōu)化崗置體系，根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)的管理思路，構(gòu)建完善的管理架構(gòu)和崗位層級(jí)，并建立科學(xué)的上下流動(dòng)機(jī)制，使員工在這種“能上能下”的人才隊(duì)伍流動(dòng)機(jī)制中找到自身努力的方向，不斷鞭策自己奮發(fā)前進(jìn)。二是針對(duì)基層員工，除了為其提供一定的崗位上升空間外，還可以設(shè)立基層員工等級(jí)制，比如一級(jí)營銷員、二級(jí)營銷員、初級(jí)客服、中級(jí)客服、高級(jí)客服等等，同時(shí)建立完善的等級(jí)上升規(guī)定，如業(yè)務(wù)考核、綜合評(píng)估等等，促進(jìn)基層員工立足崗位，不斷發(fā)揮才智和求實(shí)精神，輸出更多崗位價(jià)值。三是要不斷促進(jìn)員工上升機(jī)制的靈活性，比如定期舉辦業(yè)務(wù)干部競聘活動(dòng)、前臺(tái)人員向后臺(tái)人員調(diào)崗競聘活動(dòng)等，讓員工有更多可選擇的發(fā)展平臺(tái)。

（二）加快推動(dòng)中后臺(tái)績效考評(píng)體系改革

目前，很多主流的大型企業(yè)中后臺(tái)績效考評(píng)方面都有較為完善的體系，并且也取得了較好的運(yùn)用效果，但仍有很多企業(yè)，尤其是一些中小型企業(yè)，在中后臺(tái)績效考評(píng)方面缺乏科學(xué)性、有序性。中后臺(tái)工作不像營銷部門、市場拓展部門、生產(chǎn)部門等一線前端部門有可以量化的考核依據(jù)，因此在考核過程中，往往采取比較模糊的方式，如“打印象分”“算考勤情況”等，這樣的考核方式很容易造成考核結(jié)果失真，造成單位“養(yǎng)懶人”情況。為此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)中后臺(tái)人員的績效考核體系進(jìn)行不斷創(chuàng)新與完善，比如設(shè)立管理部門季度工作要點(diǎn)考核機(jī)制、月度工作要點(diǎn)考核機(jī)制，在機(jī)制中確定工作計(jì)劃上報(bào)、按周回報(bào)、成果打分、分管領(lǐng)導(dǎo)綜合評(píng)價(jià)等一系列管理環(huán)節(jié)，使中后臺(tái)部門的工作從計(jì)劃到完成都有明確的考察依據(jù)，促進(jìn)中后臺(tái)部門目標(biāo)責(zé)任意識(shí)、剛性執(zhí)行意識(shí)的加強(qiáng)。

（三）不斷豐富考核場景

企業(yè)還應(yīng)當(dāng)探索、建立并優(yōu)化各類競賽機(jī)制、評(píng)比機(jī)制，通過不斷豐富考核場景，使激勵(lì)手段得到充分運(yùn)用，并持續(xù)發(fā)揮作用。比如針對(duì)業(yè)務(wù)部門，除了季度、年度營銷考核等傳統(tǒng)的考核內(nèi)容以外，還可以在春節(jié)期間增加“爭創(chuàng)開門紅”競賽，在國慶節(jié)期間開展“迎國慶、營銷大PK”活動(dòng)等，以確保業(yè)務(wù)部門能夠時(shí)時(shí)刻刻受到激勵(lì)手段的鞭策。再如對(duì)于中后臺(tái)部門，可以開展“辦公創(chuàng)新競賽”“合理化建議活動(dòng)”等，以激發(fā)中后臺(tái)部門人員的創(chuàng)新精神和探索精神。

上述是筆者對(duì)于如何優(yōu)化企業(yè)員工激勵(lì)工作的一些思考，希望可以為廣大企業(yè)提供一些有價(jià)值的參考和借鑒。

（作者單位為中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司超高壓輸電公司貴陽局）

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