羅海蓉

摘要：高職院校電子商務(wù)英語課程教學(xué)存在的問題較多，引發(fā)筆者對該課程教學(xué)改革的思考。在分析了高職電子商務(wù)英語課教學(xué)的問題的基礎(chǔ)上，本文探討了該課程教學(xué)改革的思路。

關(guān)鍵詞：高職院校 電子商務(wù)英語 教學(xué)改革

經(jīng)濟全球化的發(fā)展使國家之間的商務(wù)活動日益頻繁，對外經(jīng)濟交流與合作日漸活躍，電子商務(wù)廣泛應(yīng)用于各個社會領(lǐng)域，因特網(wǎng)的普遍使用給商務(wù)領(lǐng)域帶來了全新的面貌，各企業(yè)也亟需復(fù)合型電子商務(wù)人才。目前市場上各種層次的電子商務(wù)人才都存在緊缺的情況。“電子商務(wù)英語”作為電子商務(wù)專業(yè)的一門基礎(chǔ)課程，在使學(xué)生掌握一定數(shù)量的電子商務(wù)詞匯和表達方法的基礎(chǔ)上，主要提升學(xué)生電子商務(wù)情境下的聽、說、讀、寫能力，使學(xué)生能夠在電子商務(wù)環(huán)境下利用英語進行商務(wù)活動。

一、高職院校電子商務(wù)英語課程教學(xué)中存在的問題

由于我國2001年才開始電子商務(wù)專業(yè)招生，電子商務(wù)英語教學(xué)還屬于初步發(fā)展階段，國內(nèi)學(xué)者對其關(guān)注較少。目前，高職電子商務(wù)英語教學(xué)普遍存在以下問題：

（一）教材內(nèi)容過時、編排單一、難度大

電子商務(wù)的規(guī)模正在逐年迅速增長，電子商務(wù)的飛速發(fā)展使得商業(yè)環(huán)境、企業(yè)運作和人們的消費方式發(fā)生翻天覆地的變化，也促進了商務(wù)領(lǐng)域、計算機網(wǎng)絡(luò)相關(guān)知識的增長，因此，電子商務(wù)英語教材的內(nèi)容也必然會體現(xiàn)這些新內(nèi)容。然而，我國目前所出版的電子商務(wù)英語教材的內(nèi)容過時，教材內(nèi)容結(jié)構(gòu)單一，通常都是文章加相關(guān)練習(xí)的單一模式，類似于閱讀練習(xí)。此外，教材內(nèi)容偏難，商務(wù)專業(yè)術(shù)語較多，面對這樣的教材很容易使學(xué)生失去學(xué)習(xí)的興趣。

（二）學(xué)生英語基礎(chǔ)薄弱，缺乏學(xué)習(xí)主動性

目前，我國高職院校的學(xué)生來源多為高中成績欠佳以及職高的學(xué)生，多數(shù)學(xué)生的英語水平欠佳，對英語的學(xué)習(xí)處于被動。然而，電子商務(wù)英語的專業(yè)文章比一般的英語閱讀文章難理解，在課堂上學(xué)生就更缺乏學(xué)習(xí)興趣，課堂教學(xué)效果普遍欠佳。我國高職院校的學(xué)生中，英語基礎(chǔ)比較薄弱的學(xué)生占了近一半，多數(shù)學(xué)生的理解和翻譯能力也不夠理想，要提高電子商務(wù)英語的教學(xué)效果就必須調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性和積極性，這也是在該課程教學(xué)中需要解決的問題之一。

（三）教師缺乏相關(guān)專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗

高職院校的電子商務(wù)英語課程的教學(xué)內(nèi)容比較廣泛，主要包括網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易、網(wǎng)店運營、計算機網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)信函寫作、客戶關(guān)系管理等幾個方面。在高職院校，電子商務(wù)英語課目前大多是由英語教師承擔(dān)教學(xué)任務(wù)的，這樣會導(dǎo)致老師在教學(xué)中重心會多放在語言知識點上，教學(xué)各個環(huán)節(jié)中的專業(yè)知識的教學(xué)都不能緊密相連。此外，大多數(shù)專業(yè)教師缺乏社會實踐經(jīng)驗，對電子商務(wù)實際問題缺乏認(rèn)識，使得電子商務(wù)英語課堂缺乏深度，教學(xué)效果也大打折扣，達不到預(yù)期的教學(xué)目標(biāo)。

（四）教學(xué)和考核方式單一

目前電子商務(wù)英語課程的教學(xué)仍然是以教師為主導(dǎo)。教師在教學(xué)過程中，通常側(cè)重于講解文章內(nèi)容、解釋詞匯、翻譯難句等，這樣學(xué)生參與課堂的積極性就不高。另外，考核方式一般也集中在筆試，考核方式陳舊、單一。

二、高職院校電子商務(wù)英語教學(xué)改革探索

上述問題在各高職院校的電子商務(wù)英語教學(xué)中普遍存在，筆者認(rèn)為應(yīng)該從以下這些方面著手進行相應(yīng)的教學(xué)改革。

（一）采用信息化教學(xué)

在這個“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代，把信息技術(shù)和電子商務(wù)教學(xué)結(jié)合起來有利于教學(xué)資源的共享，通過網(wǎng)絡(luò)平臺教師可以隨時和學(xué)生分享教學(xué)資源，師生也可以通過網(wǎng)絡(luò)聊天工具進行有效的溝通和交流：學(xué)生也可以借助網(wǎng)絡(luò)工具參與教學(xué)環(huán)節(jié)、完成課程的學(xué)習(xí)。信息化教學(xué)有利于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，將學(xué)習(xí)過程中自己的想法與他人進行溝通，也可以提高學(xué)習(xí)質(zhì)量。

除此之外，還可以利用電子商務(wù)教學(xué)軟件模擬操作跨境電子商務(wù)活動。這種教學(xué)模擬軟件一般會涉及企業(yè)、政府、消費者、銀行、物流公司等角色，學(xué)生在使用電子商務(wù)教學(xué)軟件時，就可以在模擬的電子商務(wù)環(huán)境下，進行跨境電子商務(wù)交易。學(xué)生在這個過程中，既可以提高操作能力，也可以體驗電子商務(wù)對社會的積極作用，從而達到實踐學(xué)習(xí)的目的。

（二）運用多樣化的教學(xué)方法

在電子商務(wù)英語的教學(xué)中，教學(xué)方法的多樣化也很有必要。任務(wù)驅(qū)動法、項目法、案例教學(xué)法等都是比較實用的教學(xué)方法，可以根據(jù)實際情況應(yīng)用到高職的電子商務(wù)英語的教學(xué)中。

1.任務(wù)驅(qū)動法

任務(wù)驅(qū)動法可以說是最適合電子商務(wù)英語的教學(xué)方法之一。它以任務(wù)為主線，以教師為主導(dǎo)，以學(xué)生為主體。任務(wù)驅(qū)動法教學(xué)主要是通過創(chuàng)設(shè)情境、確定問題，讓學(xué)生把自主學(xué)習(xí)和合作學(xué)習(xí)結(jié)合起來。在實際教學(xué)中，可以根據(jù)跨境電子商務(wù)的特點，將一整套交易操作進行劃分，創(chuàng)設(shè)一定的情景，布置從易到難的階梯式任務(wù)。通過實際操作，使學(xué)生能用英語解決問題。

2項目法

在高職電子商務(wù)英語的教學(xué)中，項目教學(xué)法有著獨特的優(yōu)勢。在項目教學(xué)中，學(xué)生在教師指導(dǎo)下完成整個項目的流程，師生共同協(xié)作，一起完成教學(xué)活動。在項目教學(xué)過程中，教師是合作者、引導(dǎo)者、啟發(fā)者、幫助者。項目法教學(xué)過程應(yīng)包括：項目準(zhǔn)備、項目實施、項目成果展示和評價三個環(huán)節(jié)。項目法教學(xué)讓學(xué)生在完成任務(wù)的過程中體驗到真實的職業(yè)氛圍，體驗職業(yè)人需要具備的職業(yè)素養(yǎng)和技能，可以有效地提升電子商務(wù)英語的教學(xué)效果。

3.案例法

電子商務(wù)英語課程的教學(xué)中也常常使用案例法。案例教學(xué)法是指在教師的指導(dǎo)下，由學(xué)生對選定的具有代表性的典型案例，進行針對性的分析和討論，做出自己的判斷和評價。案例教學(xué)法的主體是學(xué)生，學(xué)生發(fā)揮學(xué)習(xí)主動性，可以分小組學(xué)習(xí)和討論，最終完成課程相應(yīng)內(nèi)容的學(xué)習(xí)。電子商務(wù)英語和國際貿(mào)易實務(wù)關(guān)系緊密，案例可以有效引導(dǎo)學(xué)生深入思辨。案例教學(xué)法注重培養(yǎng)學(xué)生的能力，把教學(xué)過程置于特定的商務(wù)情境中，可使學(xué)生獲取更多的經(jīng)驗。

（三）提升教師專業(yè)教學(xué)水平

教授電子商務(wù)英語課程的教師首先應(yīng)該具有較高的英語水平和能力，同時應(yīng)該具備電子商務(wù)專業(yè)知識和相關(guān)電子商務(wù)行業(yè)的實踐經(jīng)驗。所以，高職院校要不斷引進既有較高理論水平、又有一定的電子商務(wù)行業(yè)實踐經(jīng)驗的電子商務(wù)英語教學(xué)人才來充實教師隊伍，使教師隊伍的結(jié)構(gòu)更加合理；此外，還要尋找和創(chuàng)造效果好、多樣化的師資培訓(xùn)渠道，通過選派教師進修、下企業(yè)實踐等方式，提高教師專業(yè)水平和行業(yè)實踐能力。

（四）開拓學(xué)生企業(yè)實踐模式

長期以來，加強校企間的合作一直都是國內(nèi)各個高職院校努力的一個目標(biāo)。然而，目前的校企合作情況還不夠理想。目前，小型企業(yè)為數(shù)眾多，我們可以爭取這些小型企業(yè)的合作。高職院校要為學(xué)生開拓在小型企業(yè)實踐的模式，例如，可以招收“企業(yè)訂單班”。各高職院校也可替企業(yè)做一些力所能及的項目，可將項目中的一部分任務(wù)分給學(xué)生成立的小組，指定組長管理項目任務(wù)。這樣，使學(xué)生能夠參與到跨境電子商務(wù)交易的真實場景中，他們的英語交際能力得到了加強，電子商務(wù)交易技能也能夠提升。

此外，具備條件的學(xué)生當(dāng)然可以成立自己的跨境電子商務(wù)公司，學(xué)生自主管理、經(jīng)營公司業(yè)務(wù)，也能更進一步了解電子商務(wù)行業(yè)，充分利用電子商務(wù)英語進行客戶交流，并且能提升自己的電子商務(wù)交易技能。

（五）使用多元化的評價方式

高職電子商務(wù)英語課程對學(xué)生學(xué)習(xí)的評價通常以期末考試成績?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)，這樣的評價方式單一，不能全面反映學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況。該課程的評價方式需包含形成性評價和結(jié)果性評價。過程性評價關(guān)注教學(xué)過程中學(xué)生智能發(fā)展的過程性結(jié)果，如解決現(xiàn)實問題的能力，及時對學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量做出判斷，肯定成績，找出問題。

三、結(jié)語

跨境電子商務(wù)正迅猛發(fā)展，作為電子商務(wù)行業(yè)通用語言的電子商務(wù)英語，越來越顯出其重要地位，要保證以及提升這門課程的教學(xué)效果還要注意上述幾個方面改革的實施。此外，根據(jù)學(xué)生的具體情況，可以采用不同的教學(xué)方法，調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性，從而改善電子商務(wù)英語課程的教學(xué)效果。endprint