顧客想要購買你的產(chǎn)品,無非就是你的產(chǎn)品某一點特質上滿足了顧客的消費心理需求,只要你了解顧客常見的消費心理,并加以運用,根本不用愁開單問題。
面子心理 愛面子是國人一大特點,給別人面子就是給自己面子。對賣家們來說,你的面子就是朋友圈的打造、個人頭像以及整體風格,這些因素要和你代理的品牌形象相符合,做到跟你的品牌形象搭配。
從眾心理 大家網(wǎng)上購物的時候會優(yōu)先考慮哪些因素?絕大多數(shù)消費者首選那些銷量多、評價好的店鋪和產(chǎn)品,尤其明星同款的產(chǎn)品更能吸引消費者,這就是所謂的從眾心理。
便宜心理 消費者要的不是便宜,而是占便宜。舉個例子:把10元的商品包裝成價值100元的,再給消費者減掉50元,讓他感覺到享受了五折的優(yōu)惠,有人會說,消費者又不傻,“雙十一購物節(jié)”不都是這么玩的?但是消費者玩的很開心。
權威心理 一說到權威,大家可能就會聯(lián)想到××認證、××授權、國字號、專家等。同樣的一款產(chǎn)品,打上質量檢測認證、找個明星名人代言,即使價錢比較貴,銷量還是要好得多,這就是權威的價值。
炫耀心理 平日里如果大家買到好東西或者收到禮物都會在朋友圈曬一下,為的就是滿足自己的虛榮心,因此商家推出的“曬圖好評返現(xiàn)”之類的活動也屢見不鮮了。
草根心理 每個人都渴望被關注,作為商家就要激發(fā)買家這樣的潛質。比如你做護膚品,客戶用了你的產(chǎn)品,而且效果確實不錯,那么你就可以在自己的朋友圈多分享一下他的故事,這樣買家不僅消費了你的產(chǎn)品,還成為了同樣需要化妝品的同伴關注、羨慕的對象。
懶惰心理 現(xiàn)在都在強調一個詞就是用戶體驗,只有體驗簡單便捷了才能讓消費者滿意。所以用戶購買、支付、退貨流程是否簡單明了,顯得尤為重要。