有太多線下企業(yè)做電商的時(shí)候言必談品牌:“我們是個(gè)品牌,我不想只做一個(gè)網(wǎng)上賣貨的,這不是我們想要的?!边@是不少線下品牌企業(yè)決策人做電商的一種聲音,但是,互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境畢竟與線下有很大差別。
傳統(tǒng)企業(yè)在進(jìn)軍B2C過程中,如不能根據(jù)國內(nèi)B2C行業(yè)特點(diǎn)及時(shí)調(diào)整企業(yè)的品牌觀,對品牌再定位,原有品牌的優(yōu)勢非但不能發(fā)揮出來,相反則會成為阻礙企業(yè)B2C之路上的絆腳石。
品牌定位的核心在于“消費(fèi)者心智中獨(dú)特區(qū)隔性記憶”,它是一種習(xí)慣性信號反應(yīng)。
一提到網(wǎng)上購物,絕大多數(shù)人大腦中閃現(xiàn)的就一個(gè)地方:去淘寶;一想到買書大多數(shù)人就想到:當(dāng)當(dāng);一想到買電器,大多數(shù)人就想到:去京東商城。這就是消費(fèi)者心智中獨(dú)特的區(qū)隔性記憶,它的形成需要一個(gè)過程。
在傳統(tǒng)企業(yè)看來,打造一個(gè)品牌是件相當(dāng)痛苦的事情。但是借助互聯(lián)網(wǎng)的獨(dú)特優(yōu)勢,其實(shí)可以大大縮短這個(gè)過程。消費(fèi)者的“心智”只接受非常簡單、并且有唯一特性的、聚焦或者非常明確的區(qū)隔符號。
其實(shí)品牌定位,最終植入消費(fèi)者心智中的就是這么簡單的一個(gè)概念符號。而且,心智不可以改變,你是什么就是什么,消費(fèi)者心里已經(jīng)定型了,別試圖去跟消費(fèi)者的心智唱反調(diào)。
品牌定位,搶占先機(jī)非常重要。于對手之前在消費(fèi)者心智中打下你獨(dú)特的烙印,品牌就算成功了一大步。
建議區(qū)域性品牌學(xué)會借力,比如依托淘寶商城、京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等第三方平臺類B2C,借力打造品牌,不建議直接上馬獨(dú)立的B2C商城。原因很簡單,在你沒有積累足夠量級的顧客和線下體驗(yàn)店的前提下,你的品牌不夠強(qiáng)勢,轉(zhuǎn)化率不會高。而且現(xiàn)在流量貴得要死,就算你愿意花大價(jià)錢買流量,現(xiàn)階段能上點(diǎn)銷量,其實(shí)也不適合長遠(yuǎn)的品牌戰(zhàn)略擴(kuò)張和規(guī)劃。
把B2C作為拓展線下渠道的窗口,吸引地面有實(shí)力的代理商加盟你的品牌,開地面形象店,“地面體驗(yàn)店+網(wǎng)店”雙管齊下。
對于很多區(qū)域性品牌的產(chǎn)品,比如家具,網(wǎng)上店鋪配合地面體驗(yàn)店鋪是一個(gè)不錯(cuò)的思路。品牌的擴(kuò)張和傳播過程最需要的是顧客的認(rèn)知和認(rèn)同。網(wǎng)上購物再發(fā)達(dá),始終不如眼見為實(shí)。顧客買東西骨子里都喜歡先嘗后買?!暗孛骟w驗(yàn)店+網(wǎng)店”的模式是個(gè)長遠(yuǎn)的路子,符合網(wǎng)購的發(fā)展趨勢和網(wǎng)購人群的心理需求。
企業(yè)只需要制定好利潤分成,在實(shí)體地面店開辟一塊網(wǎng)購區(qū),只展示、體驗(yàn),不能在實(shí)體店購買,下單請到網(wǎng)上。這種模式一旦在一個(gè)城市成功,復(fù)制起來非常迅速,其他的代理商會很樂意廠家能從網(wǎng)絡(luò)中給他們帶來源源不斷的客源。
要有區(qū)別于直接競爭性品牌(前2位)明確的區(qū)隔,這種區(qū)隔不能太泛,定位要直指消費(fèi)者的內(nèi)心,而且要完全區(qū)隔于競品,就這一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。這個(gè)定位一旦確立不能輕易改變,保存長期的統(tǒng)一性,只能有一個(gè)聲音。
縮小你的目標(biāo)人群范圍,鎖定你的細(xì)分人群中最多購買頻率、最大客單價(jià)的人群,多維度分析該人群的屬性,分析該人群在什么場景下購買你的品牌產(chǎn)品,把這些作為第1點(diǎn)的定位的核心要素。
用一句通俗易懂、少而精的大白話表述出品牌的訴求。要求就一個(gè):讓99%的人看到這個(gè)訴求3秒鐘內(nèi),能清晰地知道什么意思,無須動腦思考,能引起共鳴,引起情感上的波動。
建立電商團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀。有一點(diǎn)要明確的是:品牌的價(jià)值觀不是幾個(gè)高管圍在會議桌前,一廂情愿想出來的,更不是領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)人的意愿。團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀是基于品牌定位的,沒有體現(xiàn)或沒有踐行品牌定位的價(jià)值觀無異于八股文。那樣的價(jià)值觀還不如給員工每月多發(fā)200塊錢來的效果更好。
一旦確立了品牌定位,所有的資源都要圍繞這個(gè)定位來服務(wù),任何無關(guān)的、干擾、損害、影響這個(gè)品牌定位的環(huán)節(jié)、投資、費(fèi)用,都是浪費(fèi)。