如今,隨意在電商平臺輸入一個關鍵詞,便有幾十甚至上百個店鋪供買家挑選。那么,賣家們該如何做,才能在眾多商家中脫穎而出呢?眾所周知,營業(yè)額與訪客數(shù)、轉化率、客單價密切相關,三者關系可用公示代替:營業(yè)額=訪客數(shù)×轉化率×客單價。
產(chǎn)品架構。比如你有一個銷量很多的產(chǎn)品,但還有另一個款式差不多的,類似性關鍵詞會有所重疊,不利于客戶搜索,在產(chǎn)品都差不多的情況下,最終只有一個能存活下來,也就是說可以在架構上吸引不同類型的顧客。
主圖。一個好的美工是一個店鋪之福。一張好的主圖決定了在同樣的關鍵詞里面的商品點擊率??梢园褕D做好之后找?guī)讉€群或者同事看看,群眾的眼光是最重要的,可以投票選出最優(yōu)的圖。
回頭客。這個是有必要的,電商行業(yè),誰的客戶群體多誰就能立足,怎么提高回頭客?怎么讓他成為你的鐵桿粉絲?這就是你要去做的,可以利用VIP制度、優(yōu)惠券、微博、微信吸引顧客。
在訪客數(shù)很難提高的情況下就只有做內(nèi)功了,轉化率涉及到整個店鋪的內(nèi)功,要動用到店鋪的根本。
作為一個管理人員要定期給客服做培訓,注意觀察,每個星期都要開一次會議,由客服輪流主持,讓他們分享銷售心得還有問題建議,然后大家一起討論如何改進。
美工應體會顧客需求,提高自己的設計能力,文筆能力,一個頁面光有圖片不行,還要有恰當?shù)奈淖置枋?,至于怎么去判斷,也是讓群眾檢查,做好頁面后找一些人看看,相互討論,投票制決定最終方案。
這個似乎很難提高,除非轉型,其實不然,轉型要在變的基礎上,怎么變呢?
關聯(lián)營銷不失為一種好辦法。產(chǎn)品不同關聯(lián)方式不同,關聯(lián)的要點是什么呢?取長補短,附加值,優(yōu)惠政策。
第一,用營銷思想去關聯(lián),比如什么滿多少減多少,收到后五星好評能返利多少、買多少包郵、買幾件少多少,優(yōu)惠券之類的。
第二,附加值關聯(lián),舉個例子,想賣配件的,買了手機殼還可以推薦買貼紙掛墜之類的,這就是附加值商品。
第三,消費心理關聯(lián),比如可以放一些價位更高的商品在里面,高價等于質量,但是價位相差不要太大。
在沒有增變量的情況下怎么提高呢?在其他都恒定的情況下,至有用新生款式帶動整體銷量,一個店鋪的價值在于更新,像水一樣,能流動才會活起來,淘汰滯銷產(chǎn)品引進新生產(chǎn)品。
至于很多人說新的產(chǎn)品也沒銷量怎么帶起來呢?當你做起來后其實不難,而且只要你產(chǎn)品好,又會是一個小爆款。
作為一條店鋪診斷的公式,可以分析影響營業(yè)額的因素:訪客數(shù)、轉化率、客單價,出現(xiàn)問題后逐一查詢,具體到每個細節(jié)都可以用這條公式反推回去,然后解決這個問題。