黃 弢，成 重（廣東科技學(xué)院．辦公室，．圖書館）

1 引言

數(shù)字化學(xué)習(xí)云平臺(tái)，是指構(gòu)筑在云端的向?qū)W習(xí)者展現(xiàn)的學(xué)習(xí)界面，是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上教與學(xué)的軟件系統(tǒng)。［1］截至2018年5月，“世界大學(xué)城”云平臺(tái)已有637個(gè)高校用戶建立了云平臺(tái)，發(fā)放院校云平臺(tái)總數(shù)達(dá)3,000多家，實(shí)名師生云空間達(dá)600多萬個(gè)。2017年，教育部“網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間人人通”工程網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間開通數(shù)量超過6,500萬。數(shù)字化學(xué)習(xí)云平臺(tái)整合高校的信息和資源，打破各模塊信息孤島，實(shí)現(xiàn)對(duì)教育、教學(xué)、管理、學(xué)習(xí)、服務(wù)全方位信息化管理，以學(xué)習(xí)者為中心，打造系統(tǒng)化、全方位、立體式的數(shù)字化學(xué)習(xí)環(huán)境，創(chuàng)建適合學(xué)習(xí)者自主、交互、終身學(xué)習(xí)的網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、個(gè)性化、終身化的教育體系。

學(xué)習(xí)支持服務(wù)是指在數(shù)字化學(xué)習(xí)過程中，為解決數(shù)字化學(xué)習(xí)者遇到的技能、交互以及個(gè)人方面的困難而提供的幫助。［2］高校圖書館是為教學(xué)、科研、學(xué)生學(xué)習(xí)服務(wù)的，是為人才培養(yǎng)、學(xué)習(xí)者的全面發(fā)展提供輔助支持的部門。在數(shù)字化學(xué)習(xí)云平臺(tái)這一新型信息化教育教學(xué)模式與教育服務(wù)供給方式下，將高校圖書館信息化系統(tǒng)、管理、服務(wù)整合在云平臺(tái)下，利用平臺(tái)產(chǎn)生的海量學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)，通過大數(shù)據(jù)分析學(xué)習(xí)者偏好，提供個(gè)性化的推薦、推送，挖掘?qū)W生的興趣與天賦，促進(jìn)學(xué)習(xí)者的全面發(fā)展，因而高校圖書館很有必要加強(qiáng)基于數(shù)字化學(xué)習(xí)云平臺(tái)的學(xué)習(xí)支持服務(wù)。

2 高校圖書館基于云平臺(tái)開展學(xué)習(xí)支持服務(wù)現(xiàn)狀和存在的主要問題

2.1 高校圖書館基于云平臺(tái)開展學(xué)習(xí)支持服務(wù)現(xiàn)狀

（1）運(yùn)用云平臺(tái)開展支持服務(wù)已成共識(shí)，但提供平臺(tái)服務(wù)的高校不多。目前，下一代圖書館管理系統(tǒng)要依托第三方平臺(tái)提供強(qiáng)大的云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、大資源等服務(wù)已成為共識(shí)，高校圖書館需要依托大型數(shù)字化云平臺(tái)滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)支持服務(wù)需要，也已成圖書館管理和服務(wù)人員的普遍共識(shí)。部分高校圖書館在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)上建設(shè)了圖書館機(jī)構(gòu)空間，并依托平臺(tái)界面嘗試開展一些學(xué)習(xí)支持服務(wù)。如，在“世界大學(xué)城”云平臺(tái)上，湖南省有吉首大學(xué)、南華大學(xué)、長(zhǎng)沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院等13所高校的圖書館建立了相應(yīng)的云空間，在云平臺(tái)上開展圖書館學(xué)習(xí)支持服務(wù)。新疆農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館依托“世界大學(xué)城”云平臺(tái)，建立了首頁框架、信息資源上傳、導(dǎo)航設(shè)置、資源宣傳、讀者信息反饋交流等模塊；利用Flash、阿里媽媽等軟件制作了圖書館資源導(dǎo)航，建立了圖書館圖書推薦群組、圖書館專題服務(wù)群組、圖書館電子文獻(xiàn)資源服務(wù)群組、圖書館參考咨詢?nèi)航M等；依托“世界大學(xué)城”云平臺(tái)開展了學(xué)歷職稱提升、專業(yè)課題服務(wù)、論文投稿咨詢服務(wù)、職業(yè)生涯規(guī)劃等專題信息服務(wù)；開展了參考咨詢服務(wù)、溝通交流服務(wù)、學(xué)科信息服務(wù)等信息服務(wù)，開拓了圖書館信息化服務(wù)工作新局面。［3］但從全國高校來看，基于云平臺(tái)的高校圖書館學(xué)習(xí)支持服務(wù)，目前還處于起步階段，提供平臺(tái)服務(wù)的高校不多。

（2）利用云平臺(tái)開展學(xué)習(xí)支持服務(wù)重視不夠，服務(wù)未能很好地滿足學(xué)習(xí)者需求。一是圖書館對(duì)利用云平臺(tái)開展學(xué)習(xí)支持服務(wù)重視不夠。筆者以中國期刊全文數(shù)據(jù)庫CNKI為數(shù)據(jù)檢索源，以“圖書館+學(xué)習(xí)支持”作為篇名檢索詞，只檢索到40篇文獻(xiàn)，其中與高校圖書館相關(guān)的19篇，一定程度上反映出高校圖書館學(xué)習(xí)支持服務(wù)相關(guān)研究和實(shí)踐還未引起學(xué)者足夠的重視，學(xué)習(xí)支持理念還未在館員中普遍樹立，“以學(xué)生為本、以學(xué)習(xí)為中心”的轉(zhuǎn)型行動(dòng)還未廣泛開展。二是從云平臺(tái)建設(shè)情況來看，高校圖書館存在著云平臺(tái)建設(shè)數(shù)量較少、平臺(tái)界面大部分只是簡(jiǎn)單的照搬圖書館網(wǎng)站的內(nèi)容、形式，大部分資源沒有特色，資源利用率低，不能及時(shí)跟上信息技術(shù)應(yīng)用步伐，不能突出學(xué)習(xí)支持這一核心功能，未能很好地滿足學(xué)習(xí)者的需求等問題。

2.2 高校圖書館基于云平臺(tái)開展學(xué)習(xí)支持服務(wù)中存在的主要問題

（1）普遍缺乏主動(dòng)依托云平臺(tái)開展學(xué)習(xí)支持服務(wù)的意識(shí)。一是未能看清數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)發(fā)展趨勢(shì)，缺乏基于云平臺(tái)開展學(xué)習(xí)支持服務(wù)的動(dòng)力。云平臺(tái)是圖書館開展數(shù)字化學(xué)習(xí)支持服務(wù)的載體，現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用，不斷推動(dòng)數(shù)字化學(xué)習(xí)系統(tǒng)的發(fā)展。20世紀(jì)50年代開始，先后經(jīng)歷了計(jì)算機(jī)輔助學(xué)習(xí)系統(tǒng)、自適應(yīng)的超媒體教育系統(tǒng)、協(xié)作學(xué)習(xí)系統(tǒng)等多個(gè)發(fā)展階段，平臺(tái)發(fā)展換代速度越來越快，在云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能的時(shí)代環(huán)境中，不少高校圖書館對(duì)數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)的選擇有些迷茫，擔(dān)心因選錯(cuò)平臺(tái)導(dǎo)致基于平臺(tái)的圖書資源建設(shè)做無用功，而未主動(dòng)作為。二是平臺(tái)利用率低，高校圖書館基于云平臺(tái)主動(dòng)開發(fā)的適合學(xué)生數(shù)字化學(xué)習(xí)的特有學(xué)習(xí)支持服務(wù)內(nèi)容和項(xiàng)目少。云平臺(tái)在國內(nèi)還處于省、市間應(yīng)用面不均衡階段，成熟的使用模式還在探索中，學(xué)生未普遍應(yīng)用，利用率不高，雖然國家大力倡導(dǎo)，但現(xiàn)階段學(xué)生參與度低、利用率低，還未形成良好的學(xué)習(xí)生態(tài)，這是客觀存在的現(xiàn)實(shí)。大部分高校圖書館平臺(tái)只是簡(jiǎn)單地照搬圖書館網(wǎng)站的內(nèi)容、形式，沒有為平臺(tái)的學(xué)習(xí)者提供適合數(shù)字化學(xué)習(xí)的特色服務(wù)和應(yīng)用，進(jìn)一步降低了學(xué)習(xí)者的使用意愿。由于在平臺(tái)上，訪問圖書館資源的鏈接層級(jí)增加，用戶主動(dòng)使用意愿不高。圖書館基于新平臺(tái)開展新服務(wù)需要館員能打破舊觀念去創(chuàng)新，也需要有相應(yīng)的技術(shù)、資金、組織的有效支持，缺少相關(guān)條件，任何適合信息化條件下的數(shù)字化學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)支持服務(wù)都難以開展。

（2）基于云平臺(tái)的學(xué)習(xí)支持服務(wù)缺乏有效組織和制度保障，信息教育培訓(xùn)不足。圖書館云平臺(tái)資源由誰來建設(shè)、學(xué)習(xí)支持服務(wù)由學(xué)校哪個(gè)部門來負(fù)責(zé)等，是目前圖書館開展云平臺(tái)支持學(xué)習(xí)服務(wù)亟待解決的問題。圖書館開展云平臺(tái)支持學(xué)習(xí)服務(wù)過程中缺少有力的組織和制度上的保障，數(shù)字化學(xué)習(xí)資源建設(shè)組織管理、技術(shù)支持服務(wù)、學(xué)習(xí)策略培訓(xùn)、信息素養(yǎng)培訓(xùn)等制度普遍還不完善，信息素養(yǎng)教育開展普遍不足，開設(shè)文獻(xiàn)信息檢索課程的高校不足半數(shù)。通過網(wǎng)站調(diào)查，我國“985”高校中僅有清華大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、上海交通大學(xué)、浙江大學(xué)、西安交通大學(xué)、武漢大學(xué)、華中科技大學(xué)等高校設(shè)置有專職學(xué)習(xí)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)，其他一般高校幾乎沒有設(shè)置類似機(jī)構(gòu)。

（3）基于云平臺(tái)的學(xué)習(xí)支持理念不強(qiáng)，資源組織和支持服務(wù)未做到以學(xué)習(xí)者為中心。數(shù)字化學(xué)習(xí)是以學(xué)習(xí)者為中心，是全新的、能充分體現(xiàn)學(xué)習(xí)者主體作用的學(xué)習(xí)方式，徹底改變了傳統(tǒng)的教學(xué)結(jié)構(gòu)和教育本質(zhì)。［4］高校圖書館在云平臺(tái)的學(xué)習(xí)資源建設(shè)上，照搬圖書館網(wǎng)站模式，就不可能是以學(xué)習(xí)者為中心，沒有云平臺(tái)大數(shù)據(jù)和技術(shù)支撐，就沒有學(xué)習(xí)者行為分析，無法完成個(gè)性化、針對(duì)性的學(xué)習(xí)資源推送。學(xué)習(xí)資源大多還是從方便圖書館管理角度出發(fā)組織，資源大多不具有數(shù)字化學(xué)習(xí)資源要求具有的多樣性、開放性、互動(dòng)性、擴(kuò)展性、迭代性、多媒性等特點(diǎn)，沒有基于用戶真實(shí)需求而有組織地進(jìn)行數(shù)字資源內(nèi)容建設(shè)，沒有按學(xué)習(xí)者需求進(jìn)行清晰、準(zhǔn)確的數(shù)字資源組織和導(dǎo)航，沒有實(shí)現(xiàn)以課程為中心的數(shù)字資源的整合。

（4）非正式的和終身的學(xué)習(xí)環(huán)境構(gòu)建支持與學(xué)習(xí)支持普遍不足。當(dāng)前，大學(xué)應(yīng)積極構(gòu)建泛在學(xué)習(xí)環(huán)境。大部分高校圖書館還沒有重視在云平臺(tái)上構(gòu)建非正式的學(xué)習(xí)環(huán)境，缺乏交互性，缺乏相關(guān)板塊（WIKI、blog、論壇等）、欄目，也未重視提供移動(dòng)端的App數(shù)字學(xué)習(xí)系統(tǒng)服務(wù)，如，移動(dòng)圖書館、“世界大學(xué)城”的移動(dòng)客戶端等。移動(dòng)終端資源使用依然受到空間、時(shí)間的限制，沒能方便學(xué)習(xí)者充分利用碎片化的時(shí)間學(xué)習(xí)，圖書館網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的非正式學(xué)習(xí)環(huán)境保障和學(xué)習(xí)支持保障不足。大部分高校圖書館也沒有為學(xué)生提供終身服務(wù)，學(xué)生出了校園，圖書館就不再為學(xué)生提供服務(wù)。

（5）未能通過云平臺(tái)以最新技術(shù)的及時(shí)應(yīng)用和普遍應(yīng)用支撐學(xué)習(xí)支持服務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展。目前，高校圖書館普遍對(duì)新技術(shù)、新學(xué)習(xí)工具的敏感性和應(yīng)用能力不強(qiáng)，專業(yè)技術(shù)人員匱乏，數(shù)據(jù)資源集中在數(shù)據(jù)庫商手中，難以基于資源進(jìn)行針對(duì)性的開發(fā)利用。數(shù)字化學(xué)習(xí)是以學(xué)生為中心的學(xué)習(xí)，新技術(shù)改變了學(xué)習(xí)資料的呈現(xiàn)方式、組織標(biāo)準(zhǔn)，也改變了學(xué)生與資源、學(xué)生與老師、學(xué)生與學(xué)生、學(xué)生與智能終端互動(dòng)的方式。新技術(shù)逐步推動(dòng)讀者跨越時(shí)空學(xué)習(xí)，不了解新技術(shù)、不真正掌握資源，就無法使新技術(shù)與學(xué)習(xí)資源完美結(jié)合并有效應(yīng)用，無法保證數(shù)字化學(xué)習(xí)能隨時(shí)、隨地滿足學(xué)習(xí)者的需求，［5］也難以推動(dòng)圖書館學(xué)習(xí)支持服務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展。

3 高校圖書館基于云平臺(tái)開展學(xué)習(xí)支持服務(wù)的對(duì)策

3.1 增強(qiáng)主動(dòng)依托云平臺(tái)開展學(xué)習(xí)支持服務(wù)的意識(shí)，主動(dòng)開發(fā)支持服務(wù)項(xiàng)目

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，信息資源和信息服務(wù)日益多元化，高校圖書館不再獨(dú)占信息傳播媒介的壟斷地位。［6］一方面，圖書館不再獨(dú)自提供學(xué)習(xí)者所需的全部學(xué)習(xí)資源；另一方面，紙質(zhì)圖書資源利用率呈下降趨勢(shì)，電子資源利用率呈上升趨勢(shì)。隨著各種數(shù)字化學(xué)習(xí)云平臺(tái)的推廣使用，圖書館日益成為數(shù)字化教育、學(xué)習(xí)云平臺(tái)的一個(gè)單元模塊，協(xié)調(diào)運(yùn)作發(fā)揮最大效率是時(shí)代發(fā)展的必然趨勢(shì)。另外，當(dāng)今高等教育正由“教”的范式向“學(xué)”的范式轉(zhuǎn)變，高校圖書館也處于亟待變革中。從價(jià)值出發(fā)到從需求出發(fā)，從建設(shè)復(fù)合資源到建設(shè)一站式、一體化平臺(tái)，從共享論到便捷論，從擁有資源到開放存取，從資源為王到泛在服務(wù)，高校圖書館正圍繞高校人才培養(yǎng)這一核心轉(zhuǎn)型?！耙詫W(xué)生為本，以學(xué)習(xí)為中心”開展基于云平臺(tái)的廣泛學(xué)習(xí)支持服務(wù)，也能夠像教學(xué)版塊云平臺(tái)應(yīng)用一樣取得很好的使用效果。因此，高校圖書館應(yīng)認(rèn)清信息化環(huán)境下教育教學(xué)發(fā)展趨勢(shì)，增強(qiáng)主動(dòng)依托云平臺(tái)開展學(xué)習(xí)支持服務(wù)的意識(shí)。

事實(shí)上，國內(nèi)不少高校圖書館主動(dòng)服務(wù)意識(shí)較強(qiáng)，開發(fā)了不少依托云平臺(tái)的學(xué)習(xí)支持服務(wù)項(xiàng)目，如,東北師范大學(xué)圖書館加大了對(duì)MOOC的支持，對(duì)學(xué)校的開放課程和學(xué)生作業(yè)進(jìn)行篩選，將其納入圖書館館藏體系；中國科技大學(xué)圖書館開設(shè)了信息素質(zhì)教育公開課或慕課，在“中國大學(xué)MOOCs”平臺(tái)開設(shè)了“文獻(xiàn)管理與信息分析”課程。這些學(xué)習(xí)支持服務(wù)項(xiàng)目在推動(dòng)校內(nèi)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)方面發(fā)揮著積極作用。高校的教學(xué)與學(xué)生的學(xué)習(xí)越來越傾向于在網(wǎng)上進(jìn)行，高校圖書館可以有意加強(qiáng)引導(dǎo)、積極探索、相互學(xué)習(xí)，以推動(dòng)學(xué)習(xí)支持服務(wù)蓬勃開展，并可以結(jié)合學(xué)習(xí)在線化、網(wǎng)絡(luò)化傾向，將資源和服務(wù)搬到學(xué)習(xí)系統(tǒng)中，在云平臺(tái)中積極拓展適合學(xué)生數(shù)字化學(xué)習(xí)的特有學(xué)習(xí)支持服務(wù)內(nèi)容和項(xiàng)目。

3.2 加強(qiáng)組織制度保障，加大信息教育培訓(xùn)力度

（1）加強(qiáng)組織制度保障。圖書館開展基于云平臺(tái)的學(xué)習(xí)支持服務(wù)，需要在組織上增設(shè)相應(yīng)部門、配置相應(yīng)人員來加強(qiáng)保障，學(xué)習(xí)資源的整合需要多個(gè)部門共同參與，如圖書館、教育技術(shù)中心、教學(xué)部門、學(xué)生工作部門等。最大程度整合學(xué)院可利用的資源，如，教學(xué)軟件、課件資料、網(wǎng)絡(luò)資源、資金、技術(shù)以及助學(xué)助研資源等，制定相關(guān)組織制度來加強(qiáng)保障。建議各高校設(shè)立由主管教學(xué)的院領(lǐng)導(dǎo)牽頭，教務(wù)、學(xué)工、圖書館、院系負(fù)責(zé)人參與的領(lǐng)導(dǎo)小組，制定相關(guān)制度和運(yùn)作辦法，共同開展基于云平臺(tái)的學(xué)習(xí)支持服務(wù)工作。如，清華大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)就設(shè)有學(xué)習(xí)指導(dǎo)中心，由學(xué)工部、教務(wù)處牽頭，圖書館作為一個(gè)部門參與其中開展相關(guān)工作。

（2）加大信息教育培訓(xùn)力度。信息環(huán)境下，用戶的信息技術(shù)教育是高校圖書館的主要工作之一，圖書館應(yīng)大力開展數(shù)字化學(xué)習(xí)相關(guān)的信息教育，建立信息素質(zhì)培養(yǎng)機(jī)制，設(shè)置信息素質(zhì)培養(yǎng)課程。如，在云平臺(tái)上開設(shè)信息教育網(wǎng)上公開課、MOOC、微課等，廣泛宣傳，使教師、學(xué)生、教學(xué)管理人員樹立數(shù)字化的教學(xué)理念、教學(xué)資源觀、教學(xué)組織觀、質(zhì)量評(píng)價(jià)觀。深化對(duì)數(shù)字化學(xué)習(xí)功能、對(duì)象、人才培養(yǎng)模式、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)過程及方法等根本問題的認(rèn)識(shí)，推動(dòng)云平臺(tái)教學(xué)和資源利用。在提升教師信息化教學(xué)能力方面，可加強(qiáng)對(duì)教師在數(shù)字化學(xué)習(xí)理論和學(xué)習(xí)輔助支持工具使用的信息教育，提高教師信息工具使用技能，提高教師信息化教學(xué)理論修養(yǎng)、信息素養(yǎng)，使其在課程建設(shè)中能高效地獲取信息，批判性地、客觀地評(píng)價(jià)信息，準(zhǔn)確使用信息，培養(yǎng)教師遵守信息倫理道德的良好素質(zhì)，提高教師從事教學(xué)實(shí)踐和研究的能力。在通過信息教育提升學(xué)習(xí)者的能力方面，一是注重智力因素培訓(xùn)，尊重學(xué)習(xí)者的多元智能差異，促進(jìn)學(xué)習(xí)者智能的發(fā)展，培養(yǎng)受眾對(duì)學(xué)習(xí)困難的分析和有效獲取學(xué)習(xí)支持服務(wù)的能力。二是注重非智力因素培訓(xùn)，在信息教育當(dāng)中，圖書館應(yīng)重視非智力因素的影響，注意非智力因素對(duì)學(xué)習(xí)活動(dòng)的調(diào)節(jié)、調(diào)控作用。培養(yǎng)學(xué)生具有良好的信息意識(shí)和態(tài)度，遵守信息倫理道德、互聯(lián)網(wǎng)規(guī)范，培養(yǎng)學(xué)習(xí)者提高網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)積極性，學(xué)會(huì)數(shù)字化學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)環(huán)境管理、尋求他人支持的方法，改善學(xué)習(xí)效果。

3.3 增強(qiáng)數(shù)字化學(xué)習(xí)支持理念，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)資源建設(shè)，推進(jìn)資源有效應(yīng)用

（1）增強(qiáng)數(shù)字化學(xué)習(xí)支持理念。從圖書館領(lǐng)導(dǎo)到普通館員應(yīng)統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，明確進(jìn)行學(xué)習(xí)支持的重要性和必要性，增強(qiáng)學(xué)習(xí)支持理念。支持的核心是“主動(dòng)性”，圖書館要主動(dòng)調(diào)查、了解學(xué)生學(xué)習(xí)需求，主動(dòng)創(chuàng)新館內(nèi)各項(xiàng)工作。［7］數(shù)字化時(shí)代，資源只作為服務(wù)的基礎(chǔ)而不再是服務(wù)的中心，圖書館應(yīng)從以資源建設(shè)為中心轉(zhuǎn)到以用戶服務(wù)為中心，從以資源驅(qū)動(dòng)到以服務(wù)驅(qū)動(dòng)。

（2）以學(xué)習(xí)者為中心，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)資源建設(shè)。多元化背景下，數(shù)字化學(xué)習(xí)資源是數(shù)字化學(xué)習(xí)的基本內(nèi)容和要素，其整合和應(yīng)用的水平直接影響到數(shù)字化學(xué)習(xí)的效果，［5］圖書館應(yīng)在廣泛開展數(shù)字化學(xué)習(xí)需求調(diào)研的基礎(chǔ)上，開發(fā)多種類型、立體化的、多層次的數(shù)字化學(xué)習(xí)資源。在資源建設(shè)時(shí)應(yīng)注意數(shù)據(jù)要遵循統(tǒng)一格式與標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格遵循《教育資源建設(shè)技術(shù)規(guī)范》《學(xué)習(xí)對(duì)象元數(shù)據(jù)規(guī)范》等數(shù)字化資源技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量規(guī)范，使資源有良好的兼容性、對(duì)接性、共享性、迭代性、可持續(xù)性，避免重復(fù)建設(shè)，方便互通共享。加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)資源的建設(shè)，要防止信息過載，不應(yīng)以“多”來衡量，而應(yīng)以“精”來衡量，評(píng)價(jià)資源優(yōu)質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)，一是要有好的學(xué)習(xí)效果；二是要節(jié)約學(xué)習(xí)者的時(shí)間。學(xué)習(xí)資源應(yīng)以學(xué)習(xí)者為中心構(gòu)建，圖書館在輔助支持建設(shè)課程學(xué)習(xí)資源、開展嵌入式學(xué)科服務(wù)時(shí)，應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，從學(xué)習(xí)者視角組織資源，增加多媒體資源比重，建設(shè)適合網(wǎng)上學(xué)習(xí)的豐富多媒體資源。應(yīng)重視云平臺(tái)學(xué)生個(gè)人圖書館的建構(gòu)，建立符合學(xué)生知識(shí)結(jié)構(gòu)、興趣、發(fā)展和終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)支持資源。同時(shí)，學(xué)習(xí)資源建設(shè)要有國際化視野，開放式課程、公開課、MOOC能為我們提供國際最優(yōu)質(zhì)的教學(xué)資源借鑒，圖書館應(yīng)結(jié)合人才培養(yǎng)目標(biāo)，推薦這些國際和本土最優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)資源。云平臺(tái)的建設(shè)主體是多元的，建設(shè)的資源是共享的，云平臺(tái)的學(xué)習(xí)資源可以看成是教師個(gè)人的教學(xué)資源和各類機(jī)構(gòu)優(yōu)質(zhì)資源聚合地，高校圖書館應(yīng)積極幫助教師在云空間建設(shè)和利用資源。

（3）推進(jìn)資源有效應(yīng)用。高校圖書館可以積極參與教師課程教學(xué)輔助支持服務(wù)，提供更多適合數(shù)字化學(xué)習(xí)的特色服務(wù)和應(yīng)用，在云平臺(tái)上將教師個(gè)人的優(yōu)質(zhì)隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)，成為師生共享的知識(shí)。圖書館可以加大數(shù)據(jù)庫資源建設(shè)，提供更多的優(yōu)質(zhì)資源庫，收割各數(shù)據(jù)庫元數(shù)據(jù)和本地化數(shù)字資源，在統(tǒng)一的架構(gòu)下，對(duì)各類資源進(jìn)行內(nèi)容分析以及數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化的增值加工，完成對(duì)資源的優(yōu)化、重組和整合，并不斷收集、引進(jìn)或自建新的資源，［6］及時(shí)更新維護(hù)各類已有資源，方便學(xué)習(xí)者構(gòu)建個(gè)人知識(shí)庫，推進(jìn)圖書文獻(xiàn)數(shù)據(jù)資源平臺(tái)應(yīng)用，營造良好的平臺(tái)應(yīng)用生態(tài)，提高學(xué)生的參與度和平臺(tái)資源利用效率。

3.4 加強(qiáng)非正式和終身學(xué)習(xí)環(huán)境的構(gòu)建與支持

在加強(qiáng)圖書館實(shí)體空間、設(shè)施設(shè)備、服務(wù)等方面建設(shè)，改進(jìn)學(xué)習(xí)環(huán)境的同時(shí)，也要注意平臺(tái)虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境的建構(gòu)和加強(qiáng)平臺(tái)交互性。在云平臺(tái)上，圖書館可以嵌入圖書館信息服務(wù)，如“數(shù)字化資源的全文獲取”、“館際互借與電子文獻(xiàn)傳輸”、“學(xué)術(shù)地圖”、“學(xué)術(shù)導(dǎo)航”、“學(xué)術(shù)顧問”、“網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)航服務(wù)”、“用戶培訓(xùn)課件”、“個(gè)人書目信息管理”、“在線閱讀書目管理”等服務(wù)，設(shè)置Blog、論壇、FAQ、網(wǎng)絡(luò)信息資源鏈接列表等靈活欄目，增加“學(xué)習(xí)書目推薦”，給出鏈接書籍的簡(jiǎn)介、標(biāo)簽，甚至電子全文。圖書館還可以建設(shè)豐富的媒介資源，提供如移動(dòng)圖書館、MOOC平臺(tái)、“世界大學(xué)城APP”等移動(dòng)端服務(wù)給師生，提供豐富的數(shù)字化學(xué)習(xí)資源，支持移動(dòng)學(xué)習(xí)、泛在學(xué)習(xí)和泛在協(xié)作學(xué)習(xí)，幫助學(xué)習(xí)者隨時(shí)隨地多種方式學(xué)習(xí)。如，廣東科技學(xué)院圖書館就為畢業(yè)生和校友開展了校友讀者服務(wù)，為有需求的校友終身保留移動(dòng)圖書館賬號(hào)、“世界大學(xué)城”學(xué)習(xí)賬號(hào)、實(shí)體圖書館賬號(hào)，方便他們延續(xù)使用大學(xué)學(xué)習(xí)系統(tǒng)和體系，構(gòu)建終身累積、不間斷的個(gè)性化自我學(xué)習(xí)空間和體系。

3.5 加強(qiáng)新技術(shù)應(yīng)用，提升學(xué)習(xí)支持服務(wù)水平

數(shù)字化新技術(shù)和新工具往往更符合先進(jìn)教學(xué)學(xué)習(xí)理念及數(shù)字化學(xué)習(xí)要求，更能節(jié)省學(xué)習(xí)者時(shí)間，取得更優(yōu)學(xué)習(xí)效果，更加符合人本化學(xué)習(xí)原則、建構(gòu)主義學(xué)習(xí)等原則。只有及時(shí)應(yīng)用和普遍應(yīng)用最新技術(shù)，充分體現(xiàn)云平臺(tái)在調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)自主性，節(jié)省學(xué)習(xí)時(shí)間，提升數(shù)字化學(xué)習(xí)效率、效果方面的優(yōu)勢(shì)，才能推動(dòng)高校圖書館云平臺(tái)學(xué)習(xí)支持服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展。圖書館還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)新技術(shù)、新工具的關(guān)注和學(xué)習(xí)掌握，特別是云技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、智能技術(shù)的關(guān)注和學(xué)習(xí)，利用虛擬社區(qū)，構(gòu)建交互環(huán)境，促進(jìn)知識(shí)管理技術(shù)和工具應(yīng)用，提升圖書館學(xué)習(xí)支持服務(wù)水平。