王冠宇

(武漢大學(xué)新聞與傳播學(xué)院湖北武漢,430072)

習(xí)近平總書(shū)記在黨的十九大報(bào)告指出,“加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容建設(shè),建立網(wǎng)絡(luò)綜合治理體系,營(yíng)造清朗的網(wǎng)絡(luò)空間”[1]42。這為新時(shí)代創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)輿論引領(lǐng)手段指明了方向。社會(huì)環(huán)境由封閉轉(zhuǎn)向開(kāi)放是現(xiàn)代性社會(huì)的顯著標(biāo)志,大數(shù)據(jù)、云計(jì)算時(shí)代的到來(lái)使開(kāi)放由技術(shù)層面擴(kuò)展到社會(huì)的方方面面,尤其是人的思想層面。而社交媒體數(shù)據(jù)則是大數(shù)據(jù)的主要組成部分,引發(fā)“數(shù)據(jù)爆炸”,以社交媒體為代表的新媒體的強(qiáng)勢(shì)崛起徹底改變了人們的思維、生產(chǎn)、生活和行為方式,使傳統(tǒng)的輿論生成機(jī)制發(fā)生深刻變化?；陂_(kāi)放衍生的共享、互動(dòng)成為時(shí)代的標(biāo)簽,而青年群體是社交媒體的核心用戶和網(wǎng)絡(luò)輿論生成與傳播的主力軍,如何加強(qiáng)青年群體的網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)是社交媒體環(huán)境下社會(huì)主義核心價(jià)值觀引領(lǐng)青年教育的現(xiàn)實(shí)課題。

1 “青年群體網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)”研究緣起

“青年群體網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)”是當(dāng)前學(xué)界的一個(gè)前沿?zé)狳c(diǎn)論域。雖不乏涉及“網(wǎng)絡(luò)輿論”的特點(diǎn)、現(xiàn)狀、新媒體對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論的影響等相關(guān)議題的探索,但現(xiàn)有研究主要聚焦于以下視角：社交媒體環(huán)境對(duì)輿論引導(dǎo)的機(jī)遇與挑戰(zhàn),社交媒體對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論行為影響因素分析,新媒體、融媒體對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的影響,網(wǎng)絡(luò)、微博、微信等單一社交媒體下青年群體網(wǎng)絡(luò)輿論的特點(diǎn)及輿論引導(dǎo)的危機(jī)、范式、途徑等研究?，F(xiàn)有文獻(xiàn)大多從加強(qiáng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的意義進(jìn)行宏觀層面的描述,如王賢卿認(rèn)為,“加強(qiáng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)具有時(shí)代價(jià)值,是應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)復(fù)雜性的客觀要求,是創(chuàng)新高校思想政治教育工作的內(nèi)在要義”[2]。也有從傳播學(xué)出發(fā)將社交媒體作為一種傳播載體來(lái)分析其高校網(wǎng)絡(luò)輿論行為的影響,如李朝暉等認(rèn)為,“運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)輿論中‘沉默的螺旋’現(xiàn)象、‘議程設(shè)置’效果、‘兩級(jí)傳播’理論,要把握高校輿論引導(dǎo)的時(shí)、度、效”[3];或者基于社交媒體大數(shù)據(jù)的實(shí)證分析研究其重要性、必要性、對(duì)人際關(guān)系行為的影響;還有學(xué)者從社交媒體的工具技術(shù)層面對(duì)青年群體的網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)問(wèn)題進(jìn)行微觀研究,如輿論現(xiàn)狀、輿論引導(dǎo)方法、路徑等?？傮w來(lái)看,現(xiàn)有研究的對(duì)象主體集中于高校、大學(xué)生,鮮有針對(duì)整個(gè)青年群體網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)問(wèn)題進(jìn)行的研究,也少有學(xué)者從協(xié)同論角度對(duì)青年群體網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)策略展開(kāi)深入系統(tǒng)的研究。因此,從整體性角度闡釋社交媒體的新變化,以協(xié)同論為分析框架構(gòu)建具有針對(duì)性、實(shí)效性的青年輿論引導(dǎo)策略顯得迫切而重要。

大數(shù)據(jù)時(shí)代,社交媒體因其強(qiáng)大的人際交往功能而贏得高普及率、高利用率,成為青年生活成長(zhǎng)中不可分割的一部分。據(jù)全球調(diào)研巨頭凱度集團(tuán)發(fā)布的《2017中國(guó)社交媒體影響報(bào)告》顯示,中國(guó)正處于社交媒體發(fā)展的高速階段。社交媒體在“90后”年輕人中的滲透率高達(dá)77.3%,“90后”是使用社交媒體最多的群體。人們對(duì)“社交媒體類(lèi)型對(duì)自己生活的影響”打的總分為79.8分,其中微信以83.5分高居榜首,其次是生活服務(wù)類(lèi)社交媒體(如大眾點(diǎn)評(píng)、攜程、美團(tuán)、去哪兒)、電商的社交功能、新聞的社交功能、通訊社交、微博、論壇、視頻直播平臺(tái)社交(如優(yōu)酷、嗶喱嗶喱、斗魚(yú)TV等)。同時(shí),社交媒體也成為青年群體網(wǎng)絡(luò)輿論生成的策源地、輿論傳播的首發(fā)器、不良信息的集散地、意識(shí)形態(tài)斗爭(zhēng)的主戰(zhàn)場(chǎng)[4],按年齡段來(lái)看,“90后”對(duì)社交媒體的負(fù)面影響有更強(qiáng)烈的感受。這些都深刻改變著輿論生態(tài),加大了輿論控制的難度?？梢?jiàn),社交媒體是把“雙刃劍”,做好青年群體網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)工作,首先要正確認(rèn)識(shí)社交媒體環(huán)境的新變化,進(jìn)而剖析青年群體網(wǎng)絡(luò)輿論的特點(diǎn),從而提出有針對(duì)性的輿論引導(dǎo)策略。

2 大數(shù)據(jù)時(shí)代社交媒體環(huán)境的新變化

網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)也是個(gè)復(fù)雜的生態(tài)系統(tǒng),因其開(kāi)放性特征必然與周?chē)h(huán)境存在持續(xù)的物質(zhì)、能量、信息的交換。因此,環(huán)境是制約網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)效果的關(guān)鍵因素。青年群體是網(wǎng)絡(luò)輿論的生力軍,兼具網(wǎng)絡(luò)輿論“制造者”與“消費(fèi)者”的雙重角色?；诖髷?shù)據(jù)技術(shù)的社交媒體層出不窮、類(lèi)型多樣、變化突出,由這些社會(huì)媒體形塑的輿論環(huán)境、觀念文化環(huán)境是青年網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)系統(tǒng)面臨的軟環(huán)境。因此,既要了解大數(shù)據(jù)時(shí)代社交媒體環(huán)境的變化,洞悉其對(duì)青年群體思想、行為的影響,也要弄清網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)系統(tǒng)應(yīng)對(duì)社會(huì)環(huán)境變化所具有的適應(yīng)性與權(quán)變性。當(dāng)前青年群體網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)面臨的社交媒體環(huán)境變化,主要有以下四種趨勢(shì)。

2.1 功能“分立”走向“融合”的發(fā)展趨勢(shì)

基于大數(shù)據(jù)“4V”特征,社交媒體的發(fā)展層出不窮,因功能定位不同而具有不同類(lèi)型。然而隨著互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字、通信技術(shù)的發(fā)展,社交媒體的功能呈現(xiàn)由“分立”走向融合的發(fā)展趨勢(shì)。中國(guó)社交媒體誕生之初主要是BBS,隨后經(jīng)歷了休閑娛樂(lè)型、微信息型和垂直型社交媒體等階段。在傳統(tǒng)的定義中,社交媒體與社交網(wǎng)絡(luò)是極其相似但略有區(qū)別的事務(wù)。近年來(lái),社會(huì)化媒體逐漸社交化,而社交網(wǎng)絡(luò)則逐漸成了信息傳播的重要平臺(tái),二者之間的界限模糊。人們更多地用社交媒體來(lái)形容這些平臺(tái),諸如QQ空間、微博、微信、微視頻等。此外,隨著三網(wǎng)融合技術(shù)的發(fā)展與商業(yè)模式的創(chuàng)新,社交媒體不再局限于搜索、評(píng)價(jià)、人際交往、購(gòu)物等單一特色功能,而是逐漸走向融合,例如：微信不再是專(zhuān)注于朋友圈里的交際,也有了轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)、充值、網(wǎng)購(gòu)、微店、出行等多種擴(kuò)展到第三方的服務(wù)。

2.2 “輿論力”轉(zhuǎn)成“行動(dòng)力”更為迅捷

社交媒體中一直存在著比較活躍的輿論場(chǎng),在這個(gè)輿論場(chǎng)中時(shí)常會(huì)發(fā)生引起數(shù)千萬(wàn)甚至上億用戶共同關(guān)注的事件。例如地震、海嘯等自然災(zāi)害,或明星公開(kāi)戀情等娛樂(lè)新聞。在社交媒體誕生之初,其雖然有著強(qiáng)大的輿論能力,但很多時(shí)候這種“輿論力”并沒(méi)有轉(zhuǎn)化成為“行動(dòng)力”。一方面,用戶本身并未熟悉社交媒體,很多人并沒(méi)有認(rèn)識(shí)到它的巨大威力,另一方面,以微博為代表的社交媒體最初僅是一種“節(jié)點(diǎn)共享的即時(shí)信息網(wǎng)絡(luò)”[5]13,還未與大數(shù)據(jù)、云計(jì)算相結(jié)合,無(wú)法更快速地激發(fā)輿論,帶動(dòng)用戶參與。今天,社交媒體大都有完善的大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù),實(shí)現(xiàn)了“海量觸達(dá)”與“精準(zhǔn)投放”相結(jié)合。信息可以自由地在較為開(kāi)放的微博與相對(duì)封閉的微信間傳遞,使得網(wǎng)絡(luò)輿論可以迅速沉淀為社交甚至線下活動(dòng)。從流程上看,網(wǎng)絡(luò)輿論在微博中首發(fā),在微信中沉淀,通過(guò)更具社交屬性的微信群、朋友圈等形式加速發(fā)酵,或形成臨時(shí)的利益共同體,引起了一陣“旋風(fēng)”,產(chǎn)生“蝴蝶效應(yīng)”。

2.3 “自由開(kāi)放”下的“封閉極化”

社交媒體在不斷的完善中也存在著一些令人不安的變化,最為明顯的表征就是不斷加深的群體極化現(xiàn)象。群體極化在社交媒體中往往意味著偏激、非理性觀點(diǎn)的匯聚,而這種匯聚則通常會(huì)與不文明的發(fā)言與參與合流,甚至產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)暴力。在微博中,群體極化通常在熱點(diǎn)事件發(fā)生后的極短時(shí)間內(nèi)發(fā)生,用戶根據(jù)自己的已有認(rèn)知對(duì)發(fā)生在社交媒體上的事件進(jìn)行評(píng)論,因此觀點(diǎn)相同的人們可以在開(kāi)放的平臺(tái)中迅速地找到“戰(zhàn)友”,為了獲取舌戰(zhàn)中的優(yōu)勢(shì)而支持了某些觀點(diǎn),并在討論結(jié)束后加深對(duì)這些觀點(diǎn)的認(rèn)同。對(duì)于微信這類(lèi)社交屬性更強(qiáng)而開(kāi)放性稍弱的社交媒體來(lái)說(shuō),由于日常的積累,用戶早已擁有了與自身喜好相契合的微信群以及以人際傳播為基礎(chǔ)建立起來(lái)的朋友圈,或是因?yàn)樯缃痪W(wǎng)絡(luò)逐漸封閉,或是因?yàn)椤奥曌u(yù)串聯(lián)”的效應(yīng)導(dǎo)致群體極化更加嚴(yán)重。隨著對(duì)數(shù)據(jù)之間關(guān)聯(lián)性的不斷發(fā)掘,社交媒體逐漸可以通過(guò)技術(shù)手段加速群體極化的進(jìn)程。例如：微博為了增加用戶黏性、提升商業(yè)推廣的精準(zhǔn)度,通常會(huì)根據(jù)用戶的使用習(xí)慣與愛(ài)好向用戶推薦某些微博賬號(hào)、信息與服務(wù),長(zhǎng)此以往用戶就會(huì)收到越來(lái)越多自己認(rèn)同的信息,“自由開(kāi)放”的社交媒體就變得“封閉極化”了。

2.4 內(nèi)容生產(chǎn)更加成熟

隨著技術(shù)的發(fā)展,社交媒體中的內(nèi)容生產(chǎn)更加成熟,無(wú)論是PGC、UGC還是OGC都適應(yīng)了這種開(kāi)放或半開(kāi)放的節(jié)點(diǎn)式社交媒體。微博上逐漸涌現(xiàn)出一批傳播能力十分強(qiáng)大的賬號(hào),他們的轉(zhuǎn)發(fā)量動(dòng)輒數(shù)十萬(wàn)上百萬(wàn),有的開(kāi)創(chuàng)了新的制作模式,例如因制作的短視頻而成為2017年第一季度排名第一的社交媒體意見(jiàn)領(lǐng)袖papi醬;傳統(tǒng)的內(nèi)容提供者通過(guò)微博擴(kuò)大了自己的受眾面,例如明星藝人等;當(dāng)然也有網(wǎng)絡(luò)大V以專(zhuān)業(yè)化的內(nèi)容生產(chǎn)成為“意見(jiàn)領(lǐng)袖”,對(duì)輿論產(chǎn)生極大的影響力。但更大的進(jìn)步則是源于廣大的媒體、機(jī)構(gòu)賬號(hào)堅(jiān)持不斷的工作。近年來(lái),政府的官方政務(wù)微博、微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)更加成熟、更加靈活,能夠有效回應(yīng)突發(fā)事件,與普通用戶在一個(gè)輿論場(chǎng)中共生,主流媒體公眾號(hào)在互動(dòng)中有效傳遞了正能量。當(dāng)然,PGC與UGC、PGC與OGC之間都存在著交集,并不是互相替代的關(guān)系,而是走向集合并使用內(nèi)容生產(chǎn)形成專(zhuān)業(yè)化、理性化、一體化的生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈,且日趨成熟。

3 社交媒體環(huán)境下青年群體網(wǎng)絡(luò)輿論特點(diǎn)分析

大數(shù)據(jù)時(shí)代社交媒體環(huán)境的上述變化對(duì)用戶的影響是非常直接的,其中影響最為深刻、程度最深的就是青年群體。因?yàn)榍嗄耆后w是使用社交媒體最多,對(duì)其依賴度最大的主體。社交媒體環(huán)境變化引致作為核心主體的青年群體網(wǎng)絡(luò)輿論呈現(xiàn)包括信息源、輿論主體、輿論傳播、輿論議題、輿論監(jiān)督在內(nèi)的一系列新特點(diǎn)。只有深入剖析社交媒體環(huán)境下青年群體網(wǎng)絡(luò)輿論的特點(diǎn),才能提出有針對(duì)性和實(shí)效性的輿論引導(dǎo)策略。

3.1 信息源：?jiǎn)我粰?quán)威走向多元開(kāi)放

社交媒體不僅打破了青年群體網(wǎng)絡(luò)輿論生成、傳播的時(shí)空限制,而且突破了信息發(fā)布的“主體身份限制”。一方面,政府、公知、網(wǎng)絡(luò)大V、新聞?shì)浾摍C(jī)構(gòu)、記者、教師、青年群體等多元化的傳播主體促使信息源呈現(xiàn)多樣化,即使在同一社交媒體也可觸達(dá)海量信息;另一方面,同一主體在不同的社交媒體會(huì)留下不同的信息痕跡,經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)挖掘,跨群組的信息互動(dòng)形成強(qiáng)大的數(shù)據(jù)新聞,影響輿論態(tài)勢(shì)。在社交媒體平臺(tái),人人都擁有一個(gè)麥克風(fēng),可以自由發(fā)布、接收信息,并做出評(píng)判,即時(shí)表達(dá)對(duì)熱點(diǎn)事件的看法,徹底瓦解了傳統(tǒng)媒體的單一權(quán)威話語(yǔ)權(quán)。數(shù)據(jù)信息的多樣性、多變性、多源性和主體獲取信息方式的多維性、多元性和開(kāi)放性[6],使青年群體網(wǎng)絡(luò)輿論呈現(xiàn)出碎片化、民主性、多元化的特點(diǎn)。

3.2 輿論主體：“矛盾”的新生代持有特殊、差異化的價(jià)值觀

“90后”青年群體是社交媒體的核心用戶,全球化、現(xiàn)代性、風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)、大數(shù)據(jù)、新媒體等時(shí)空境遇深刻影響著青年群體的網(wǎng)絡(luò)輿論。受時(shí)代困境的映射,“90后”青年群體成了“矛盾”的新生代。一方面,他們積極向上,有理想信念,有較強(qiáng)的使命感和社會(huì)責(zé)任感;另一方面,他們目標(biāo)多樣化,定位不準(zhǔn),理想信念多未付諸行動(dòng),追求享樂(lè),忽視精神家園?！?0后”青年群體具有獨(dú)立性、同質(zhì)性、好奇心強(qiáng)、敏感、喜歡冒險(xiǎn)、思維活躍、熱衷展現(xiàn)自我的代際特征,是特殊的具有差異化價(jià)值觀的一代,呈現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)輿論中的言論較為開(kāi)放,具有獨(dú)立張揚(yáng)的主體意識(shí)、多元價(jià)值取向與平等訴求。概言之,社交媒體環(huán)境下青年群體網(wǎng)絡(luò)輿論具有感性化、情緒化、非理性的特點(diǎn),呈現(xiàn)出多元、交互、不可控的輿論態(tài)勢(shì)。

3.3 輿論傳播：“裂變”傳播下的快速反應(yīng)

社交媒體屬于新媒體中的一類(lèi),不僅具有新媒體即時(shí)互動(dòng)、海量信息共享、碎片化傳播的普遍特征,還具有身份唯一、狀態(tài)多樣、會(huì)話即時(shí)、群組劃分、信息分享等鮮明特性。這些特性使社交媒體環(huán)境下信息的傳遞更為迅速、范圍更廣、影響更大,甚至改變了輿論生態(tài)環(huán)境。因此,社交媒體的輿論傳播是快速反應(yīng)中的“裂變式傳播”。如：央視春晚“敬業(yè)福”紅包大戰(zhàn)、新婚之夜抄黨章、魏則西事件等網(wǎng)絡(luò)輿論都爆發(fā)出類(lèi)似核裂變式的傳播能量。青年群體不僅是社交媒體網(wǎng)絡(luò)輿論的發(fā)布主體、傳播者還是參與者甚至組織者。如：2000年5月22日首發(fā)于“北大未名”“水木清華”“白云黃鶴”等高校BBS上的“邱慶楓”事件從網(wǎng)絡(luò)輿論到學(xué)生集會(huì)危機(jī)事件發(fā)生不到24小時(shí)。

3.4 輿論議題：基于數(shù)據(jù)挖掘的精準(zhǔn)化議題設(shè)置

社交媒體行為產(chǎn)生的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)是大數(shù)據(jù)的核心來(lái)源,具有不同服務(wù)功能的社交媒體產(chǎn)生了不同類(lèi)型的行為數(shù)據(jù),這為多源數(shù)據(jù)的知識(shí)關(guān)聯(lián)挖掘提供了可能,也使利用海量社交媒體數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)化議題投放成為現(xiàn)實(shí)。數(shù)據(jù)新聞就是大數(shù)據(jù)時(shí)代進(jìn)行精準(zhǔn)化議題設(shè)置,實(shí)現(xiàn)輿論引導(dǎo)與輿情研判的成功實(shí)踐[7]。在中國(guó),青年群體對(duì)于社交媒體的人際交往功能更為青睞,超越資訊獲取。青年群體可能在人人網(wǎng)與同學(xué)交流,在新浪微博跟蹤社會(huì)熱點(diǎn),在美團(tuán)點(diǎn)評(píng)并分享美食,在微信朋友群維護(hù)人際關(guān)系,在手機(jī)淘寶購(gòu)物或在愛(ài)奇藝觀看視頻。這些社交行為數(shù)據(jù)都會(huì)留下大量的信息痕跡,通過(guò)建立信息關(guān)聯(lián),云計(jì)算技術(shù)手段可以迅速分析出青年群體的興趣、消費(fèi)偏好、行為習(xí)慣及關(guān)注議題的特點(diǎn)等,從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化信息傳播。

3.5 輿論監(jiān)督：難控的陣地,隱形失效的“把關(guān)人”

新媒體信息具有“世界性”與“全民性”,誰(shuí)都可以盡情享受[8]。社交媒體所具有的信息環(huán)境自由開(kāi)放、信息傳遞即時(shí)雙向、信息內(nèi)容海量、終端服務(wù)免費(fèi)、低“身份門(mén)檻”等導(dǎo)致了“失控的信息烏托邦”。傳統(tǒng)大眾媒介的“把關(guān)人”角色也失去權(quán)威,在以微博、微信、微視頻、QQ空間為代表的社交媒體上“眾聲喧嘩”,各類(lèi)信息良莠不齊,“粉絲圍觀即是表達(dá)”,大眾轉(zhuǎn)發(fā)任性普遍。同時(shí),微信等社交媒體的圈子效應(yīng)形成的相對(duì)隱蔽屬性使得信息的監(jiān)管更為困難?；谏缃幻襟w的信息販賣(mài)、網(wǎng)絡(luò)暴力、色情交易、販毒、聚賭、攻擊政府的群體性事件層出不窮,產(chǎn)生于各類(lèi)社交媒體的龐雜信息洪流淹沒(méi)了主流意識(shí)形態(tài)的傳播內(nèi)容。社交媒體越來(lái)越成為網(wǎng)絡(luò)輿情的主陣地和意識(shí)形態(tài)斗爭(zhēng)的主陣地。

4 協(xié)同創(chuàng)新：加強(qiáng)青年群體網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的現(xiàn)實(shí)策略

習(xí)近平總書(shū)記強(qiáng)調(diào)“新聞?shì)浾摴ぷ饕m應(yīng)分眾化、差異化傳播趨勢(shì),加快構(gòu)建輿論引導(dǎo)新格局”[9]331。青年群體網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)是個(gè)復(fù)雜的生態(tài)系統(tǒng),涉及系統(tǒng)、要素、環(huán)境之間的相互作用和適應(yīng)程度。因此,既要了解社交媒體環(huán)境的變化趨勢(shì),也要洞悉因環(huán)境變化而發(fā)生的主體輿論特點(diǎn),并根據(jù)主體、環(huán)境之間的信息與能量交換制定具體的輿論引導(dǎo)策略機(jī)制。作為系統(tǒng)科學(xué)分支的協(xié)同論自哈肯(Hermann Haken)在20世紀(jì)70年代提出后廣泛應(yīng)用于各種系統(tǒng)自組織現(xiàn)象的分析、建模、預(yù)測(cè)及決策過(guò)程中。以協(xié)同論為分析框架探究青年群體網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)策略是個(gè)前瞻性課題。協(xié)同論中的序參量原理有助于我們明確系統(tǒng)各要素主體的責(zé)、權(quán)、利,為青年群體網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)系統(tǒng)創(chuàng)新提供科學(xué)依據(jù);協(xié)同互動(dòng)原理有助于實(shí)現(xiàn)青年群體網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)各要素、子系統(tǒng)之間的互通共享,產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng),達(dá)到網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)系統(tǒng)整體優(yōu)化的效果。

具體而言,梳理網(wǎng)絡(luò)輿論傳播的要素,將網(wǎng)絡(luò)輿論的生成、傳播可以看作一個(gè)內(nèi)部閉合、外部開(kāi)放的系統(tǒng)。社交媒體環(huán)境下青年群體網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)系統(tǒng)建立在對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿情的分析、研判、預(yù)警、監(jiān)督基礎(chǔ)之上,運(yùn)用傳播學(xué)理論分析青年群體網(wǎng)絡(luò)輿論社交媒介傳播的動(dòng)力機(jī)制、控制機(jī)制、過(guò)程監(jiān)督以及系統(tǒng)反饋機(jī)制。誠(chéng)然,厘清網(wǎng)絡(luò)輿論傳播系統(tǒng)要素之間的互動(dòng)聯(lián)系具有重要意義,而更為關(guān)鍵的是從傳播學(xué)維度探究網(wǎng)絡(luò)輿論傳播要素與輿論引導(dǎo)策略之間的邏輯關(guān)系,進(jìn)而針對(duì)社交媒體環(huán)境下青年群體網(wǎng)絡(luò)輿論在信息源、輿論主體、輿論傳播、輿論議題、輿論監(jiān)督等環(huán)節(jié)呈現(xiàn)出的特點(diǎn),以協(xié)同論方法分析相對(duì)應(yīng)的輿論引導(dǎo)策略,并闡釋包含輿論理念引導(dǎo)、態(tài)度引導(dǎo)、載體引導(dǎo)、內(nèi)容引導(dǎo)以及自組織引導(dǎo)在內(nèi)的各引導(dǎo)策略之間的系統(tǒng)運(yùn)行程序。依據(jù)作用方式劃分,其中理念、態(tài)度、載體、內(nèi)容引導(dǎo)是青年群體網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)系統(tǒng)中的外在影響機(jī)制,自組織引導(dǎo)則是青年群體網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的內(nèi)在影響機(jī)制。從本質(zhì)而言,加強(qiáng)青年群體網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的策略需要協(xié)同創(chuàng)新,要將“互聯(lián)網(wǎng)輿論生態(tài)的規(guī)則治理和自組織引導(dǎo)相結(jié)合,強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)輿論圈層自凈能力,維護(hù)并推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)系統(tǒng)的多元穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展”[10]。

4.1 理念引導(dǎo)：樹(shù)立平等、開(kāi)放、民主的青年群體網(wǎng)絡(luò)輿論思維

理念引導(dǎo)是加強(qiáng)青年群體網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)工作的思想前提,因?yàn)樗枷胧切袆?dòng)的先聲和指南。針對(duì)社交媒體環(huán)境下青年網(wǎng)絡(luò)輿論信息源多元開(kāi)放的特點(diǎn),對(duì)于青年的輿論引導(dǎo)不能再是傳統(tǒng)封閉、簡(jiǎn)單直接的“圍堵”理念,而應(yīng)適應(yīng)媒體環(huán)境變革,創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)輿論思維,樹(shù)立平等、開(kāi)放、民主的多元引導(dǎo)理念。理念引導(dǎo)主要涉及政府頂層設(shè)計(jì)理念、社會(huì)宏觀支持理念和青年微觀管理理念三個(gè)層面的創(chuàng)新轉(zhuǎn)型。近年來(lái),社交媒體發(fā)展迅猛,深刻改變著輿論的生成與傳播方式,習(xí)近平總書(shū)記提出“使網(wǎng)絡(luò)空間清朗起來(lái)”、構(gòu)建“網(wǎng)絡(luò)空間命運(yùn)共同體”的創(chuàng)新思維,據(jù)此做出“數(shù)字中國(guó)”的新時(shí)代中國(guó)家層面信息化發(fā)展頂層架構(gòu),提高黨的新聞?shì)浾摴ぷ髂芰?把握好輿論引導(dǎo)的時(shí)度效。社交媒體環(huán)境下,宏觀層面的社會(huì)輿論引導(dǎo)不再局限于現(xiàn)實(shí)社會(huì),還拓展到網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì),相對(duì)于傳統(tǒng)輿論引導(dǎo)中的單一權(quán)威性,青年群體的網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)理念轉(zhuǎn)向多元開(kāi)放;微觀管理理念是就青年群體自身而言,如何在社交媒體情境下管理好自己的思想輿論。青年群體熱衷于使用社交媒體的原因除了自身喜歡新鮮事物、好奇心重、張揚(yáng)個(gè)性、敏感多變的特征外,還源于社交媒體的自由平等、即時(shí)便捷、信息海量共享和鮮明的草根性,及其對(duì)青年群體學(xué)習(xí)、交友、娛樂(lè)、生活等各種利益訴求的滿足。青年群體在社交媒體平臺(tái)的輿論主要分為建議型、投訴問(wèn)題型、情緒發(fā)泄型、熱點(diǎn)話題型、娛樂(lè)型等,其中投訴問(wèn)題類(lèi)、熱點(diǎn)話題類(lèi)輿論容易產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng),甚至釀成網(wǎng)絡(luò)危機(jī)事件。因此,針對(duì)社交媒體信息源多元、開(kāi)放的特點(diǎn),青年群體網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)首先要尊重青年群體的主體人格,滿足青年群體的多元需求,營(yíng)造自由平等的輿論情境,從而使青年群體在找到主體尊嚴(yán)的同時(shí),發(fā)揮主觀能動(dòng)性,主動(dòng)認(rèn)同主流輿論,產(chǎn)生情感共鳴,進(jìn)而外化為輿論行動(dòng)力。主流媒體客戶端、政務(wù)微博、大學(xué)校園網(wǎng)絡(luò)助手、青年之聲系列微信公眾號(hào)及微課的設(shè)立都是基于自由、開(kāi)放、平等的引導(dǎo)理念,創(chuàng)設(shè)輿論情境,從而實(shí)現(xiàn)主流輿論的傳播路徑。

4.2 態(tài)度引導(dǎo)：細(xì)化青年群體思想工作方法提高反饋頻率

態(tài)度引導(dǎo)是加強(qiáng)青年群體網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)工作的有效方法。態(tài)度認(rèn)同是建立在網(wǎng)絡(luò)輿論創(chuàng)新理念指導(dǎo)下,針對(duì)青年群體的網(wǎng)絡(luò)輿情分析而獲得的輿論引導(dǎo)效果。網(wǎng)絡(luò)輿論主體發(fā)生改變,輿論引導(dǎo)的方式方法也要發(fā)生相應(yīng)變化。“90后”青年群體是社交媒體一代,加強(qiáng)青年群體網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)必須關(guān)注輿論主體的態(tài)度?；趹B(tài)度改變理論的說(shuō)服論模型認(rèn)為說(shuō)服者、說(shuō)服對(duì)象、說(shuō)服信息和說(shuō)服情境構(gòu)成態(tài)度改變的基本要素。根據(jù)這一模型,青年群體在社交媒體的意見(jiàn)傳播,也就是進(jìn)行說(shuō)服。信息的接受者是被說(shuō)服的對(duì)象,說(shuō)服效果取決于信息本身、信息傳播的話語(yǔ)方式、手段,權(quán)威的說(shuō)服者更容易改變受眾的輿論態(tài)度,而情境因素對(duì)說(shuō)服過(guò)程的影響主要涉及警告與分心。因此,態(tài)度引導(dǎo)也是青年群體網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的重要策略。兩級(jí)傳播論認(rèn)為人際傳播比大眾傳播在態(tài)度改變上更有效,而人際交往功能是社交媒體最突出的特征,因此,在社交媒體環(huán)境下,可以借助網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖、“網(wǎng)絡(luò)大V”或記者等新聞媒介從業(yè)者進(jìn)行相關(guān)議題的輿論評(píng)判,從而在青年群體的說(shuō)服與決策階段獲得更好的輿論引導(dǎo)效果。需要注意的是這種態(tài)度說(shuō)服要建立在形成共識(shí)、提高責(zé)任、構(gòu)建事件、實(shí)現(xiàn)主體間平等對(duì)話的基礎(chǔ)上才能達(dá)成輿論引導(dǎo)的目標(biāo)。首先,要了解青年群體的思想特點(diǎn)、心理特征和個(gè)性特征,從而把握青年群體在社交媒體中的輿論態(tài)度,通過(guò)對(duì)其信念、認(rèn)知、表達(dá)態(tài)度的勸服,實(shí)現(xiàn)輿論引導(dǎo);設(shè)立網(wǎng)絡(luò)信息情報(bào)員正是起到這樣的作用。其次,要尊重青年群體的主體意識(shí),了解主體人格,發(fā)揮青年群體主體性。社交媒體并行開(kāi)放的“大集市”型裂變式傳播模式深刻沖擊著自上而下單向封閉的“大教堂”型灌輸式的傳統(tǒng)輿論引導(dǎo)模式,不尊重青年群體的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)的“做減法”刪帖、發(fā)表網(wǎng)評(píng)等傳統(tǒng)物理手段可能會(huì)舍得其反,引發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情反彈甚至對(duì)抗。最后,要?jiǎng)?chuàng)新青年群體思想政治教育方法,細(xì)化工作環(huán)節(jié)、整合工作手段,注重信息反饋,建立評(píng)估機(jī)制。網(wǎng)絡(luò)輿論態(tài)度形成受多種因素的影響,一旦形成就很難改變,且在一段時(shí)間內(nèi)保持穩(wěn)定。因此,要運(yùn)用青年群體喜聞樂(lè)見(jiàn)的話語(yǔ)、形式、方法和途徑傳播主流思想輿論,影響青年群體的情緒、思想,進(jìn)而改變其輿論態(tài)度,防止思想政治教育枯燥、乏味、說(shuō)教的社會(huì)刻板印象形成。如：“社會(huì)主義有點(diǎn)潮”“馬克思主義‘青年說(shuō)’”等面向青年群體的網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)模式,“最美網(wǎng)絡(luò)青年”評(píng)比、“網(wǎng)絡(luò)朋輩引航”等形塑“參照系”的輿論引導(dǎo)新方法。

4.3 載體引導(dǎo)：搭建高效的青年群體網(wǎng)絡(luò)輿論傳播平臺(tái)

傳播載體是網(wǎng)絡(luò)輿論傳播系統(tǒng)中連接信息源與受眾的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。因此載體引導(dǎo)是青年群體網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)策略系統(tǒng)中的中介、渠道因素,對(duì)于整個(gè)輿論引導(dǎo)系統(tǒng)的運(yùn)行起著技術(shù)支持與物質(zhì)保障的作用。習(xí)近平總書(shū)記在十九大報(bào)告中指出,要“堅(jiān)持正確輿論導(dǎo)向,高度重視傳播手段建設(shè)和創(chuàng)新,提高新聞?shì)浾搨鞑チ?、引?dǎo)力、影響力、公信力”[1]42。大數(shù)據(jù)社交媒體環(huán)境下,要推動(dòng)輿論平臺(tái)的融合發(fā)展,“主動(dòng)借助新媒體傳播優(yōu)勢(shì),要抓住時(shí)機(jī)、把握節(jié)奏、講究策略、體現(xiàn)時(shí)度效要求”[9]。青年群體網(wǎng)絡(luò)輿論載體引導(dǎo)涉及硬件、軟件兩種資源,需要人、財(cái)、物三方面的投資保障。國(guó)家層面設(shè)立了專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)部門(mén)——國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室,并在2018年5月9日發(fā)布的《數(shù)字中國(guó)建設(shè)發(fā)展報(bào)告(2017年)》中明確了包括“寬帶中國(guó)”“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、數(shù)字經(jīng)濟(jì)、電子政務(wù)、新型智慧城市、數(shù)字鄉(xiāng)村等重點(diǎn)建設(shè)工程的網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)建設(shè)任務(wù)。除了網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和核心技術(shù)領(lǐng)域的突破外,國(guó)家和各級(jí)地方政府還在信息技術(shù)與產(chǎn)業(yè)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)與網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)方面加大物質(zhì)、技術(shù)投入;國(guó)家優(yōu)化支持網(wǎng)信企業(yè)全球發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)空間治理、網(wǎng)絡(luò)安全保障等的發(fā)展環(huán)境[11]。通過(guò)投資機(jī)制的引導(dǎo),共同搭建高效的青年群體網(wǎng)絡(luò)輿論傳播平臺(tái)。在人的保障層面,積極培育青年群體網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的“主力軍”。針對(duì)青年群體中的大學(xué)生,高校黨委要統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)意識(shí)形態(tài)責(zé)任制,設(shè)立專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu),培育專(zhuān)業(yè)化、多層次、多平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)主體。重點(diǎn)發(fā)揮專(zhuān)職網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)員的技術(shù)優(yōu)勢(shì),發(fā)揮思想政治理論課教師、思想研究、宣傳人員的理論優(yōu)勢(shì),發(fā)揮黨建、學(xué)工干部、輔導(dǎo)員、班主任、學(xué)生干部了解青年思想輿論的基層優(yōu)勢(shì),從而形成專(zhuān)兼職結(jié)合、思想引導(dǎo)與技術(shù)引導(dǎo)結(jié)合的暈輪引導(dǎo)合力;同時(shí)搭建校園網(wǎng)絡(luò)、論壇、BBS、微信公眾號(hào)、等互動(dòng)社交平臺(tái)、學(xué)校官微等多元化的輿論引導(dǎo)平臺(tái);依托高校院—系—班的科層管理體制,健全層級(jí)分明,職責(zé)明確、覆蓋廣泛的網(wǎng)絡(luò)輿論檢測(cè)體系。針對(duì)青年群體中的新生代農(nóng)民工,依托政府、社區(qū)、警局、街道等做好輿情監(jiān)管、電子政務(wù)服務(wù)、網(wǎng)上思想價(jià)值引領(lǐng)等網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)工作。針對(duì)青年群體中的其他社會(huì)階層,各級(jí)精神文明辦、團(tuán)委、黨支部、網(wǎng)絡(luò)警察、企業(yè)、社會(huì)公益組織、青年志愿者協(xié)會(huì)等主體做好網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)工作。當(dāng)然搭建高效的青年群體網(wǎng)絡(luò)輿論傳播平臺(tái)實(shí)現(xiàn)載體引導(dǎo)是多元主體、多種資源、多方投資協(xié)同合力的結(jié)果。需要注意的是權(quán)責(zé)要明確,防止出現(xiàn)“一擁而上爭(zhēng)著管”和“危機(jī)出現(xiàn)無(wú)人管”兩個(gè)極端。首先,網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)主體不僅具有專(zhuān)業(yè)化的新媒體傳播技術(shù),而且了解青年群體心理特征,善于分析青年群體社交媒體平臺(tái)上的輿論,找準(zhǔn)青年群體訴求,回答青年群體疑問(wèn),進(jìn)行正面的教育引導(dǎo)。其次,做好宣傳動(dòng)員、組織協(xié)調(diào),為網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)機(jī)構(gòu)提供思想重視、資金、設(shè)備、技術(shù)、人員等層面的保障。

4.4 內(nèi)容引導(dǎo)：運(yùn)用數(shù)據(jù)新聞做好輿情研判、預(yù)警,講好中國(guó)故事

內(nèi)容引導(dǎo)是加強(qiáng)青年群體網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)工作的核心。青年群體網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的價(jià)值旨?xì)w在于對(duì)青年群體的網(wǎng)絡(luò)思想引領(lǐng)、價(jià)值凝聚、行為引導(dǎo),因此科學(xué)、積極、正面的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容尤為關(guān)鍵。同時(shí)青年群體網(wǎng)絡(luò)輿論態(tài)度的轉(zhuǎn)變主要還是依賴于信息內(nèi)容,為此我們必須運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”大數(shù)據(jù)分析生產(chǎn)出精準(zhǔn)化的信息內(nèi)容,并有針對(duì)性地開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)。習(xí)近平強(qiáng)調(diào)新聞?shì)浾摴ぷ髡咭ㄟ^(guò)創(chuàng)造有思想、有溫度、高品質(zhì)的作品弘揚(yáng)主旋律。要著力打造一批新型主流媒體和傳播載體,以內(nèi)容優(yōu)勢(shì)贏得發(fā)展優(yōu)勢(shì)[12]172,不斷增強(qiáng)社會(huì)主義意識(shí)形態(tài)的話語(yǔ)權(quán)、控制力。依據(jù)“沉默的螺旋”理論,微博等社交媒體對(duì)于關(guān)注度高的同一議題會(huì)形成強(qiáng)大的“網(wǎng)聚”能量,通過(guò)“意見(jiàn)領(lǐng)袖”的參與和“粉絲”的轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論,形成趨同的輿論心理,產(chǎn)生馬太效應(yīng)與集聚效應(yīng),從而影響網(wǎng)絡(luò)輿論導(dǎo)向。因此,依托社交媒體大數(shù)據(jù)分析與挖掘的數(shù)據(jù)新聞是當(dāng)下青年群體網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)和網(wǎng)絡(luò)輿情研判的新視角。數(shù)據(jù)新聞如《圖解兩會(huì)》等因其可視化、人性化、社交化的特點(diǎn)極大了提升了輿論傳播力。在對(duì)青年群體進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)時(shí),要積極主動(dòng)地針對(duì)青年群體關(guān)心的時(shí)政熱點(diǎn)、社會(huì)矛盾、學(xué)習(xí)資源、學(xué)校政策、生活、后勤管理、戀愛(ài)及就業(yè)等話題因勢(shì)利導(dǎo),進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的議題設(shè)置,培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)輿論的“意見(jiàn)領(lǐng)袖”,形成強(qiáng)勢(shì)的輿論主導(dǎo);建設(shè)紅色微博、紅色網(wǎng)站、論壇,運(yùn)用數(shù)據(jù)新聞進(jìn)行一帶一路、四個(gè)全面戰(zhàn)略布局、社會(huì)主義核心價(jià)值觀、中國(guó)夢(mèng)等主流輿論議題的專(zhuān)業(yè)化制作,并設(shè)置框架,通過(guò)對(duì)宏大敘事的闡釋引導(dǎo)輿論、進(jìn)而傳播中國(guó)價(jià)值、講好中國(guó)故事、展現(xiàn)中國(guó)氣派。運(yùn)用數(shù)據(jù)新聞手段,將青年群體的日常生活與國(guó)家主流輿論思想進(jìn)行有機(jī)互聯(lián),實(shí)現(xiàn)政府主張與青年群體訴求的“同頻共振”。

4.5 自組織引導(dǎo)：提升青年群體網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng),構(gòu)建輿論危機(jī)處理與監(jiān)督機(jī)制

自組織引導(dǎo)是青年群體網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)策略系統(tǒng)中的長(zhǎng)效路徑。協(xié)同論認(rèn)為一個(gè)復(fù)雜的自組織系統(tǒng),具有開(kāi)放性、遠(yuǎn)離平衡態(tài)、非線性和隨機(jī)漲落的特點(diǎn),不斷與外界交換信息、物質(zhì)、能量,從外界引進(jìn)熵流。青年群體網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)也是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,具有一定程度的自組織、自協(xié)調(diào)、自適應(yīng)性,并且,這個(gè)自組織系統(tǒng)是循環(huán)發(fā)展的,進(jìn)行著自我再生、復(fù)制以及自我選擇、優(yōu)化[13]240。分析社交媒體環(huán)境下青年群體網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)系統(tǒng)的存在狀態(tài)與運(yùn)行機(jī)制可知,系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)體現(xiàn)了輿論引導(dǎo)理念、態(tài)度、載體、內(nèi)容等要素間的功能耦合關(guān)系,這是系統(tǒng)的存在方式,是一個(gè)具有相對(duì)穩(wěn)定性的動(dòng)態(tài)結(jié)構(gòu)。然而,系統(tǒng)的運(yùn)動(dòng)是由內(nèi)外因共同作用決定的,從長(zhǎng)效機(jī)制來(lái)看,強(qiáng)化青年網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)的自凈能力和自然調(diào)節(jié)更為重要。因此,開(kāi)放的社交媒體環(huán)境下,青年群體網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)除了外在影響機(jī)制外,還必須實(shí)現(xiàn)自組織引導(dǎo)。其主要體現(xiàn)在以下三方面：第一,做好青年群體網(wǎng)絡(luò)道德教育。青年群體作為社交媒體中的主體,要樹(shù)立自律意識(shí),主動(dòng)承擔(dān)起維護(hù)網(wǎng)絡(luò)秩序的社會(huì)責(zé)任,不造謠、傳謠,不隨意轉(zhuǎn)發(fā)不實(shí)信息,自覺(jué)抵制網(wǎng)絡(luò)犯罪行為。第二,培育青年群體的網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)。維護(hù)青年群體在網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行正常的社交、娛樂(lè)、消費(fèi)、獲取資訊等功能,捍衛(wèi)其表達(dá)權(quán)、知情權(quán)、參與權(quán)與監(jiān)督權(quán),但青年也要自覺(jué)維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)安全,遵守網(wǎng)絡(luò)法律,在社交媒體允許的邊界內(nèi)活動(dòng),不能利用社交媒體的監(jiān)管漏洞、消極效應(yīng)從事非法活動(dòng),使網(wǎng)絡(luò)媒介成為法外之地。由此,學(xué)校、單位、家庭、社會(huì)可以協(xié)同推進(jìn)增強(qiáng)青年的網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)教育,提升個(gè)體對(duì)虛假信息的鑒別力、對(duì)負(fù)面信息的“免疫力”。第三,培養(yǎng)青年群體自覺(jué)認(rèn)識(shí)社交媒體傳播規(guī)律,支持其基于網(wǎng)絡(luò)輿情科學(xué)研判下的網(wǎng)絡(luò)自組織行為。要使青年群體充分認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)輿論的生成、傳播、利益博弈以及自然衰變規(guī)律,并引導(dǎo)其養(yǎng)成運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)媒體的傳播優(yōu)勢(shì)弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀的網(wǎng)絡(luò)行為習(xí)慣,使青年群體在參與網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的具體實(shí)踐中樹(shù)立崇高的愛(ài)國(guó)情感和自覺(jué)地責(zé)任感。

同時(shí),鑒于社交媒體加劇了網(wǎng)絡(luò)輿論的控制難度,因此必須強(qiáng)化青年群體輿論引導(dǎo)的監(jiān)督機(jī)制,將思想監(jiān)督、法律監(jiān)督、技術(shù)控制、組織監(jiān)督相結(jié)合,構(gòu)建全方位的青年群體網(wǎng)絡(luò)輿論預(yù)警與危機(jī)處理機(jī)制。習(xí)近平總書(shū)記指出：“要依法加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)管理,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)新應(yīng)用的管理,確?；ヂ?lián)網(wǎng)可管可控?！盵12]首先,進(jìn)行思想監(jiān)督。要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)倫理、網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè),發(fā)揮道德教化引導(dǎo)作用,用人類(lèi)文明優(yōu)秀成果滋養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)空間,修復(fù)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)[12]。其次,加強(qiáng)法律監(jiān)督。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)暴力、網(wǎng)絡(luò)犯罪、網(wǎng)絡(luò)成癮,要加快網(wǎng)絡(luò)立法進(jìn)程,完善依法監(jiān)管措施化解網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)。國(guó)家要加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域立法,完善網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù),網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)社會(huì)治理等方面的法律法規(guī)。國(guó)家有關(guān)部門(mén)加快修訂《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》,發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)管理規(guī)定》,制定一系列互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)規(guī)范性文件,加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)自律,清理違法和不良信息,依法懲治網(wǎng)絡(luò)犯罪,加快建立網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)相關(guān)的法治治理體系。再次,進(jìn)行技術(shù)控制。技術(shù)監(jiān)督主要有“圍堵”“疏導(dǎo)”“轉(zhuǎn)移”三種形式,因此,可以采用網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控機(jī)制、信息過(guò)濾、特定域名攔截、應(yīng)用端口封鎖等技術(shù)手段進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿論的監(jiān)控。最后,加強(qiáng)組織監(jiān)督。政府、高校領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)要完善互聯(lián)網(wǎng)管理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制要整合各職能部門(mén)的職責(zé),主動(dòng)“聯(lián)網(wǎng)”“觸網(wǎng)”,健全網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容管理機(jī)制,形成打擊網(wǎng)絡(luò)犯罪、防范網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制。尤其在社交媒體環(huán)境下,要“不斷提高對(duì)互聯(lián)網(wǎng)規(guī)律的把握能力、對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)能力、對(duì)信息化發(fā)展的駕馭能力、對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的保障能力”[14],就要“善于運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息化手段開(kāi)展工作”[1]68,不斷提升網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管能力,激發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿論正能量。

習(xí)近平總書(shū)記指出“推動(dòng)實(shí)施國(guó)家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略,加快完善數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施,推進(jìn)數(shù)據(jù)資源整合和開(kāi)放共享,保障數(shù)據(jù)安全,加快建設(shè)數(shù)字中國(guó),更好服務(wù)我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民生活改善”[15]。大數(shù)據(jù)時(shí)代,誰(shuí)掌握了社交媒體,誰(shuí)就擁有輿論話語(yǔ)權(quán)。“90后”青年群體是社交媒體環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)輿論的主力軍,社交媒體的“雙刃劍”效應(yīng)一方面促進(jìn)了青年群體網(wǎng)絡(luò)輿論的開(kāi)放性、民主化,極大了拓寬了網(wǎng)絡(luò)輿論的空間和范圍,方便了青年群體的學(xué)習(xí)與生活;另一方面,也使得青年群體網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境更為復(fù)雜,更易出現(xiàn)負(fù)面、情緒化、非理性化輿論,甚至誘發(fā)網(wǎng)絡(luò)群體事件,加大了輿論控制的難度。青年群體網(wǎng)絡(luò)輿論是社會(huì)輿論中的一支重要生力軍,對(duì)于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定有積極作用。青年群體網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)具有時(shí)代價(jià)值,是個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,需要協(xié)同創(chuàng)新,從多方面、多層次入手,多管齊下進(jìn)行科學(xué)、有效的調(diào)控與引導(dǎo)。青年群體網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)策略不是單一的、孤立的,各個(gè)策略之間相互作用形成體系。也即,國(guó)家、政府、社會(huì)、學(xué)校、公益組織、個(gè)人等輿論主體之間協(xié)同發(fā)力,堅(jiān)持創(chuàng)新反饋、自律、監(jiān)督等管理機(jī)制,發(fā)揮運(yùn)行合力在宏觀、中觀、微觀各場(chǎng)域齊抓共管、營(yíng)造氛圍,從而形成立體化、多層次、高效的青年群體網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)策略系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)目標(biāo)與青年群體主體訴求的“同頻共振”,共同傳遞網(wǎng)絡(luò)輿論正能量。