陳 馨

課程是高校實現(xiàn)人才培養(yǎng)的載體，課程改革是地方應(yīng)用型本科高校體現(xiàn)自身辦學(xué)特色進行人才培養(yǎng)模式改革的突破口，柔性管理理念的引進是地方應(yīng)用型本科高校進行人才培養(yǎng)模式改革的必需，作為剛性管理模式的補充，其靈活性、民主性等特點在課程質(zhì)量保障機制中發(fā)揮協(xié)調(diào)與凝聚的作用。

1 柔性管理內(nèi)涵

柔性管理理念的核心即“以人為本”，它根據(jù)人的心理需求和行為規(guī)律，通過賦予話語權(quán)、營造文化氛圍、給予精神激勵等非強制性措施，提升個人對組織的認同感與歸屬感，從而達到將組織意志內(nèi)化為個人自覺行為，實現(xiàn)個人目標與組織目標協(xié)調(diào)統(tǒng)一的管理目的。

柔性管理側(cè)重情感要素、策略要素、技術(shù)要素等。對激發(fā)人的積極性和主動性有重要作用。它強調(diào)管理組織結(jié)構(gòu)的柔性化，從集權(quán)向分權(quán)過渡，從金字塔形的組織結(jié)構(gòu)向扁平化組織結(jié)構(gòu)過渡；強調(diào)戰(zhàn)略決策的柔性化，重視基層的參與與反饋，實現(xiàn)民主管理；強調(diào)高新技術(shù)的引進與應(yīng)用，代替重復(fù)而繁瑣的人工操作，提高工作效率；強調(diào)組織對個體的人文關(guān)懷，將服務(wù)理念從上至下貫穿，形成情感歸屬[1]。

柔性管理通過運用非強制性手段潛移默化的方式影響個體的心理從而激發(fā)其主動性與創(chuàng)造性，因而其具有內(nèi)在驅(qū)動性的特點；柔性管理強調(diào)人的“存在價值”，滿足個體被尊重和自我實現(xiàn)的高層次需要，而這種高層次需要在與組織目標磨合統(tǒng)一的過程中一旦得到滿足，產(chǎn)生的榮譽感與歸屬感將持久地影響個體的積極性與創(chuàng)造性的發(fā)揮，因而柔性管理具有激勵的有效性和影響的持久性的特點；此外，柔性管理因其組織結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略決策的柔性化，在面對外界要求的變化時更容易快速地進行目標和資源調(diào)整，因而柔性管理還具備迅速適應(yīng)性的特點。

2 本科高校課程質(zhì)量保障機制及課程質(zhì)量影響因素

根據(jù)全面質(zhì)量保障理論，高校課程質(zhì)量保障機制涵蓋輸入-過程-輸出三個環(huán)節(jié)，包括從課程目標制定、課程內(nèi)容選擇、課程體系編排到教學(xué)過程的執(zhí)行到課程考試評價以及就業(yè)單位反饋等過程；根據(jù)系統(tǒng)理論，高校課程質(zhì)量保障機制是一個各環(huán)節(jié)相互影響、層層反饋的循環(huán)系統(tǒng)，在這個系統(tǒng)中，影響高校課程質(zhì)量水平的主要因素概括為人的因素、物的因素、事的因素。

2.1 人的因素

首先，高校教學(xué)管理者作為學(xué)校宏觀層面的決策者，其教育理論水平、教育視野寬度、社會發(fā)展的感應(yīng)水平對學(xué)校辦學(xué)定位的把握、人才培養(yǎng)目標的宏觀把控、高校課程教學(xué)質(zhì)量的引導(dǎo)與保障機制的支持起著決定性的作用。

其次，院系教學(xué)管理者作為學(xué)校宏觀決策的執(zhí)行者與中觀決策的制定者，其自身教育理念的開放程度，對學(xué)科專業(yè)的發(fā)展動態(tài)、課程教學(xué)前沿理論與實踐的了解以及對教育質(zhì)量的重視程度決定著院系的生存與發(fā)展狀態(tài)直至影響學(xué)校整體[2]。

第三，教師作為課程體系編排、教學(xué)計劃制定的參與者，課程內(nèi)容實施的主體，課程教學(xué)評價的參與者，其思想道德水平、身心健康水平、課程與教學(xué)理論水平、專業(yè)理論與實踐水平，敬業(yè)程度與創(chuàng)造力對教學(xué)效果的實現(xiàn)程度與質(zhì)量目標達成程度起著加減分的關(guān)鍵作用。

最后，學(xué)生作為教育活動的參與者，其教育主體意識的覺醒程度即“我要學(xué)習(xí)”，人生規(guī)劃的明確程度“我要成為怎樣的人”，決定了其在課程實施過程中參與的選擇性、積極性、創(chuàng)造性以及對課程實施效果評價的主動性，學(xué)生的這種主觀能動性在課程質(zhì)量保障機制中起到直接的警醒與糾偏作用。同時，學(xué)生正確的人生觀價值觀以及健康的心理素質(zhì)也是高校課程質(zhì)量保障不可忽視的影響因素。

2.2 物的因素

首先，教材資源是課程內(nèi)容呈現(xiàn)的主要形式，教材教輔的選用與編制應(yīng)該與人才培養(yǎng)目標和課程目標相符，應(yīng)結(jié)合課程體系設(shè)置的需要，應(yīng)體現(xiàn)前沿的專業(yè)理論與實踐經(jīng)驗，應(yīng)與教學(xué)方法相輔相成。教材的選用與編制以求新、求實為原則。教輔資源形式多樣，包括參考書、習(xí)題冊、圖書電子資源、多媒體課件、影像模型等等。

其次，相較于教材資源對課程質(zhì)量水平的直接影響，教學(xué)環(huán)境則在精神層面對師生起著潛移默化的熏陶作用，包括校園綠化、墻體文化以及良好的學(xué)風(fēng)班風(fēng)等，同時，教學(xué)條件對課程質(zhì)量保障起著重要的物質(zhì)支持，包括多媒體教室的配備、實驗實訓(xùn)場所及設(shè)備的提供、體育場所及設(shè)施的建設(shè)、圖書館琴房畫室等的完備等等。

第三，財力資源的作用不言而喻，無論是教學(xué)設(shè)施的完備、教材圖書的建設(shè)等硬指標，還是優(yōu)秀教師的引進、學(xué)科專家和相關(guān)行業(yè)專家的聘請等智力投資，無一不需要財力的支持。財力資源是保障高校課程質(zhì)量水平的前提與物質(zhì)基礎(chǔ)。

2.3 事的因素

隨著社會發(fā)展對高校輸出的人才要求已趨向多元化、綜合化，高校逐漸打破僵化單一的辦學(xué)模式和管理模式，將權(quán)限逐漸下放至二級學(xué)院，注重課程目標和課程體系的設(shè)置，加強同行專家、行業(yè)人士對學(xué)科專業(yè)和課程建設(shè)的指導(dǎo)，注重“雙師型”教師的引進與培養(yǎng)。高校管理模式的變革是促進課程質(zhì)量保障機制有序高效進行的前提，而管理理念的更新則是高校管理模式變革的關(guān)鍵。

合理優(yōu)化的課程方案是保障課程教學(xué)質(zhì)量非常關(guān)鍵的因素，而科學(xué)先進的教學(xué)方法則是課程方案有效實施的保障，其直接影響著課程內(nèi)容的展示、課程目標的實現(xiàn)和人才培養(yǎng)的效果。

3 柔性管理在應(yīng)用型本科高校課程質(zhì)量保障機制中的應(yīng)用

地方應(yīng)用型本科高校以“立足地方、服務(wù)社會”為基點，以培養(yǎng)應(yīng)用型創(chuàng)新人才為人才培養(yǎng)目標。這種應(yīng)用型教育區(qū)別于學(xué)術(shù)型教育，它關(guān)注人的生存能力的獲得和職業(yè)生涯的發(fā)展，體現(xiàn)的是實用主義教育理念和“以人為本”的教育觀。教育理念的變革依托課程改革而實現(xiàn)，體現(xiàn)于課程理念的重構(gòu)、課程體系的建構(gòu)、教材的編寫、教學(xué)方法及考核方式的改革。柔性管理理念“以人為本”的核心與應(yīng)用型教育理念的價值觀不謀而合，它通過組織柔性化、決策柔性化、情感柔性化以及信息技術(shù)的應(yīng)用對影響課程質(zhì)量水平的各個要素進行協(xié)調(diào)、整合與凝聚，與強調(diào)規(guī)章制度的剛性管理模式互相補充，從而達到促進課程改革，更好地保障課程質(zhì)量的目的[3]。

3.1 組織柔性化

高校內(nèi)部課程質(zhì)量保障組織主要以教務(wù)處為行政主導(dǎo)中心，建立校質(zhì)量監(jiān)控與評估機構(gòu)、校院兩級專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會、教學(xué)指導(dǎo)委員會、督導(dǎo)組織、院系教研室來實現(xiàn)課程質(zhì)量保障。這種科層式組織結(jié)構(gòu)強調(diào)上級對下級的指導(dǎo)與監(jiān)控，下級對上級的絕對服從，在把控全校專業(yè)課程建設(shè)與學(xué)校定位一致以及課程質(zhì)量的制度保障與政策指導(dǎo)上起著重要的不可替代作用，但其缺陷體現(xiàn)在權(quán)力重心的上移與集中、信息反饋的片面與脫節(jié)。

為集中辦學(xué)優(yōu)勢，優(yōu)化辦學(xué)資源，與社會需求相適應(yīng)，應(yīng)用型高校面臨學(xué)科專業(yè)整合、師資調(diào)配等改革問題，構(gòu)建優(yōu)化的科學(xué)的課程體系，選擇契合應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標的課程內(nèi)容是課程改革的重點與難點，需要前期的調(diào)研、同行的評估、過程的試點、實踐基地和就業(yè)單位的反饋等一系列過程才能日臻完善。這一過程不僅需要時間周期的檢驗，也需要人力、物力、財力的支持，牽涉到不僅是教務(wù)處單個行政部門，也需要學(xué)校其它行政部門的支持，更重要的是對院系一級人事權(quán)、財權(quán)、決策權(quán)的下放。扁平式的網(wǎng)狀組織結(jié)構(gòu)打破層級式管理模式，強調(diào)權(quán)力重心的下移，強調(diào)相應(yīng)的人事對接，突出院系對課程建設(shè)與質(zhì)量監(jiān)控的主體地位與責(zé)任意識，在遵循學(xué)校整體規(guī)劃以及課改要求的基礎(chǔ)上進行自我調(diào)整與監(jiān)控，同時，通過教學(xué)管理系統(tǒng)實現(xiàn)各部門教學(xué)數(shù)據(jù)信息的共享?？傊M織的柔性化以明確校院兩級權(quán)責(zé)為前提，以權(quán)力下放為原則，以信息共享為手段，實現(xiàn)課程質(zhì)量保障機制有序、高效進行。

3.2 決策柔性化

剛性管理模式以校管理層少數(shù)人的意志為主導(dǎo)，通過規(guī)章制度、監(jiān)督考核、獎懲規(guī)則等方式進行自上而下的約束與管理，強調(diào)行政命令的服從，這種決策方式容易忽視管理對象教師與學(xué)生對課程質(zhì)量保障的主體性參與與創(chuàng)造性的發(fā)揮，而教師與學(xué)生恰恰是課程質(zhì)量保障措施實施的主要執(zhí)行者與擁護者。決策的柔性化提倡民主參與、權(quán)責(zé)申辯，注重意見征集與信息雙向反饋，注重評價標準的規(guī)范化與個性化相結(jié)合。在課程建設(shè)前期準備過程中，多聽聽一線教師與畢業(yè)生對現(xiàn)有課程體系的建構(gòu)、課程內(nèi)容的選擇、課程編排順序、教材選用、考核方式的意見與建議，多考察地方企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及亟需人才的類型，多走訪其它學(xué)校相同專業(yè)的建設(shè)情況，再進行課程體系與內(nèi)容的調(diào)整；在課程建設(shè)過程中，鼓勵教師結(jié)合應(yīng)用型課程體系特點進行“知行合一”的教材與實訓(xùn)教材的編寫、多媒體課件制作；在課程質(zhì)量評價方面，注重定量評價與定性評價相結(jié)合，做好評價意見的總結(jié)與雙向反饋工作。

3.3 情感柔性化

在課程質(zhì)量保障機制中，情感的柔性主要體現(xiàn)于對教師與學(xué)生的“人本關(guān)懷”，將教師與學(xué)生多層次的情感需求與多樣化的價值訴求放在各項規(guī)章制度的制定與執(zhí)行的考慮范疇，將教師與學(xué)生的身心體驗放在教學(xué)條件與環(huán)境的建設(shè)與完備的考慮之中，注重教師的專業(yè)發(fā)展與學(xué)生素質(zhì)能力的培養(yǎng)，尊重教師的主導(dǎo)地位與學(xué)生的主體發(fā)揮，給予教師與學(xué)生創(chuàng)造性的發(fā)揮空間、發(fā)展平臺與政策支持，從內(nèi)在激發(fā)教師與學(xué)生對自身價值與責(zé)任的覺醒，逐漸將課程質(zhì)量問題內(nèi)化為自覺維護的行為。情感柔性化需要管理層提高服務(wù)意識與專業(yè)素質(zhì)，將服務(wù)理念滲透至課程質(zhì)量管理制度與保障措施中[4]。

3.4 信息技術(shù)的應(yīng)用

信息技術(shù)的應(yīng)用對組織柔性化、決策柔性化、情感柔性化起著工具性的促進作用。高校通過建設(shè)科學(xué)完備的教學(xué)管理系統(tǒng)、行政管理系統(tǒng)以及網(wǎng)站平臺，縮短問題反饋時間，實現(xiàn)數(shù)據(jù)信息共享，增加反饋渠道與宣傳窗口，為課程質(zhì)量保障機制順利運行提供技術(shù)支持，同時也是課程質(zhì)量保障機制進行評價的重要工具。

參考文獻：

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[2] 張福增.“量化——柔性”管理模式下的高校學(xué)生管理[J].科技風(fēng).2017(03)：81.

[3] 吳建強.高?！叭嵝怨芾怼钡睦砟罴捌鋵崿F(xiàn)路徑[J].中國成人育.2014(07)：25-27.

[4] 鄒春晴,王娜.柔性管理視域下的高校師資管理模式創(chuàng)新路徑與策略[J]. 人力資源管理. 2016(07)：77-78.