黃海珠 呂柳明

引言

現(xiàn)代新聞業(yè)的定時(shí)定點(diǎn)播出間接性促使受眾在大眾傳播時(shí)代，養(yǎng)成持續(xù)關(guān)注新聞的習(xí)慣，可以說(shuō)如果有新聞引起受眾的關(guān)注，他們會(huì)持續(xù)性的對(duì)這一新聞?dòng)行нM(jìn)行“跟蹤”，潛意識(shí)中藏著有一種對(duì)新聞結(jié)果的期待，這也是陳力丹教授《新聞理論十講》在談新聞的特性時(shí)提到的“對(duì)新聞的期待意識(shí)，但未做專題來(lái)研究。公眾期待自己關(guān)注的新聞會(huì)有結(jié)果，一些較好的評(píng)論會(huì)跟隨其思想，這便是公眾新聞期待的典型表現(xiàn)”。①陳力丹：《新聞理論十講》，復(fù)旦大學(xué)出版社，第27頁(yè).但是目前國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)于這一現(xiàn)象的研究還比較少，對(duì)于新媒體下受眾新聞期待變化的研究更是不多。

傳播學(xué)學(xué)者卡茨等人在1974年發(fā)表的《個(gè)人對(duì)大眾傳播的使用》一文中，認(rèn)為受眾的傳媒接觸行為是一個(gè)連鎖的過(guò)程，從社會(huì)因素加心理因素再到傳媒期待，期待促使的傳媒接觸，進(jìn)而滿足受眾的需求。我們不可否認(rèn)，公眾對(duì)新聞的迫切需要促進(jìn)現(xiàn)代新聞業(yè)的發(fā)展，而新聞業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的結(jié)合，又反之激發(fā)了受眾對(duì)媒介的期待與依賴。所以，在新聞傳播特有的發(fā)展路徑中莫名形成受眾對(duì)新聞的一種期待意識(shí)。

大多數(shù)時(shí)候我們似乎已經(jīng)生活在傳媒媒介無(wú)處不在的時(shí)代中了。麥克盧漢所說(shuō)的“地球村”已經(jīng)來(lái)臨，而大眾傳播時(shí)代，公眾的精神層面需要更多的新聞信息需求來(lái)滿足他們對(duì)新聞的期待，所以也一定程度上帶動(dòng)了新聞媒介的形態(tài)多元化，修復(fù)受眾對(duì)新聞的無(wú)限期待。

一、二十世紀(jì)不同歷史階段受眾新聞期待的表現(xiàn)形式分析

不同的歷史時(shí)期，由于政治及輿論環(huán)境的不同，受眾對(duì)于新聞期待的表現(xiàn)形式亦有所區(qū)別。以二十世紀(jì)為例，初期、中期及互聯(lián)網(wǎng)為代表的傳播技術(shù)革新而進(jìn)入信息時(shí)代的后期，受眾新聞期待的表現(xiàn)形式明顯烙有所處歷史階段的特征。

(一)二十世紀(jì)初期受眾新聞期待表現(xiàn)形式

20世紀(jì)初，由于世界比較孤立封閉，新聞媒介剛剛發(fā)展且速度緩慢。封建觀念、精英主義的媒介意識(shí)在當(dāng)時(shí)甚囂塵上。那時(shí)的“魔彈論”、“皮下注射論”盛行，受眾被看作是消極的、毫無(wú)抵抗力的個(gè)體，受眾被認(rèn)為只要接觸媒介內(nèi)容就會(huì)應(yīng)聲倒下。那個(gè)時(shí)期社會(huì)動(dòng)蕩不安，媒介技術(shù)發(fā)展處于初期，人們對(duì)于被夸大的媒介效果感到不安和無(wú)所適從，使得人們對(duì)于大眾傳媒產(chǎn)生了深深的恐懼感，受眾新聞期待意識(shí)十分薄弱，所以這時(shí)的受眾的新聞期待意識(shí)無(wú)從談起。

(二)二十世紀(jì)中期受眾新聞期待表現(xiàn)形式

到了20世紀(jì)中期，傳播學(xué)研究進(jìn)一步發(fā)展，人們發(fā)現(xiàn)媒介的信息傳播影響似乎沒(méi)有想象的那么快速有力，大眾傳媒發(fā)出的信息不會(huì)對(duì)受眾產(chǎn)生直接速效的反應(yīng)。所以克拉帕在1960年總結(jié)出了“五項(xiàng)一般定理”，總結(jié)而言就是受眾是有意識(shí)的，不會(huì)因?yàn)榻佑|大眾媒介的信息傳播而盲目相信并且付諸行動(dòng)，同時(shí)克拉帕強(qiáng)調(diào)了大眾傳播的無(wú)力性和效果的有限性。雖然這個(gè)定理或者說(shuō)這一時(shí)期人們對(duì)于傳播媒介的認(rèn)識(shí)仍然不夠全面，但是相對(duì)于“魔彈論”來(lái)說(shuō)卻是進(jìn)步的?？死烈约爱?dāng)時(shí)的拉扎斯菲爾德、霍夫蘭等傳播學(xué)者對(duì)于媒介傳播效果的質(zhì)疑，說(shuō)明了社會(huì)傳播對(duì)于受眾意識(shí)覺(jué)醒的重視。它標(biāo)志著人們跳出了“魔彈論”的怪圈，人們并非那么軟弱無(wú)力。所以這一時(shí)期的受眾可以反抗大眾傳媒的信息灌輸并且表達(dá)出一些個(gè)人意見(jiàn)。

(三)信息社會(huì)受眾新聞期待表現(xiàn)形式

到了信息社會(huì)，日益豐富的信息渠道，使受眾有了更多的選擇余地，更多的受眾開(kāi)始主動(dòng)尋找自己所需的信息。越來(lái)越多的受眾擺脫了新聞被動(dòng)消費(fèi)的地位，特定的新聞需求已經(jīng)有著更廣泛的滿足條件與選擇空間……對(duì)曾經(jīng)寄予期待的媒體多了一分“挑剔”，少了一分依賴。①鄧的榮.新傳播時(shí)代受眾新聞期待的轉(zhuǎn)向[J].《新聞實(shí)踐》.2010年8月，第11頁(yè).在傳統(tǒng)的“媒體——受眾”的傳播結(jié)構(gòu)中，信息篩選、表達(dá)和評(píng)價(jià)權(quán)屬于媒體，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深入應(yīng)用，受眾開(kāi)始變得更加活躍而積極，受眾的新聞期待也隨之發(fā)生變化。

二、新媒體環(huán)境下受眾新聞期待的背景及特點(diǎn)分析

20世紀(jì)90年代以后，由于現(xiàn)代媒介技術(shù)的進(jìn)步，使得新聞業(yè)發(fā)生了重大變革。職業(yè)的新聞工作者或者非職業(yè)的自媒體使用者掌握了許多新聞線索，要想進(jìn)行信息傳遞，他們大多考慮到新聞價(jià)值的五個(gè)要素:重要性、新鮮度、重要性、可及性和興趣度。這些都是受眾新聞期待的體現(xiàn)。因?yàn)橹挥辛私馐鼙娖诖拍苓x擇出新聞線索繼續(xù)追蹤，通過(guò)選擇加工進(jìn)行傳播，這樣才能引起受眾的廣泛關(guān)注，在新媒體下的新聞的快速發(fā)展及其特點(diǎn)也對(duì)受眾的期待有著重要的影響。

(一)新媒體環(huán)境下受眾新聞期待的背景分析

根據(jù)最新的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示：“截至2017年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.72億，普及率達(dá)到55.8%，超過(guò)全球平均水平（51.7%）4.1個(gè)百分點(diǎn)，超過(guò)亞洲平均水平（46.7%）9.1個(gè)百分點(diǎn)”②中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心. http://www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201803/t20180305_70249.htm。我國(guó)網(wǎng)民就是以互聯(lián)網(wǎng)為傳播載體，使得傳播更為快速簡(jiǎn)便，由PGC和OGC的生產(chǎn)模式轉(zhuǎn)化為UGC的生產(chǎn)傳播模式。大量的受眾轉(zhuǎn)變?yōu)樾侣剛鞑サ闹黧w，其獲取最新資訊更加注重實(shí)時(shí)互動(dòng)，用戶更加注重自身體驗(yàn)，積極主動(dòng)地參與信息傳播和言論表達(dá)，主動(dòng)獲取人際交往話題。“人人都有麥克風(fēng)，人人都是總編輯”的時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。

(二)受眾新聞期待發(fā)展的新特點(diǎn)

與以往歷史階段的受眾新聞期待相比較，新媒體環(huán)境下受眾的新聞期待由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展及傳播工具的革新，具有明顯的不同特點(diǎn)。受眾的權(quán)利意識(shí)逐漸得到提升，最為明顯的趨勢(shì)就是變被動(dòng)為主動(dòng)，在新聞傳播領(lǐng)域形成了“我知道，我發(fā)布”的全新的傳播模式。而互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)及快速發(fā)展，加速了受眾新聞期待的發(fā)展趨勢(shì)。具體來(lái)看，在新媒體環(huán)境下受眾的新聞期待在時(shí)效性、獨(dú)家性、互動(dòng)性、視角不同具有明顯的特點(diǎn)：

1.受眾對(duì)新聞時(shí)效性的期待

受眾對(duì)新聞時(shí)效性的期待，主要包括兩個(gè)方面：第一，時(shí)效性無(wú)論是在以前還是現(xiàn)在，一直都是新聞價(jià)值的重要判斷標(biāo)準(zhǔn)。只不過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，放大了受眾對(duì)于新聞時(shí)效性的期待。為此，新聞學(xué)和計(jì)算機(jī)兩個(gè)領(lǐng)域相結(jié)合，出現(xiàn)了機(jī)器人新聞：“根據(jù)騰訊的介紹，一個(gè)名為 Dreamwriter的自動(dòng)化新聞寫作機(jī)器人會(huì)根據(jù)算法在第一時(shí)間自動(dòng)生成稿件，瞬時(shí)輸出分析結(jié)果，一分鐘內(nèi)就可以將重要資訊和解讀呈現(xiàn)到用戶眼前?！痹谇拔乃岬降摹凹t黃藍(lán)”事件，其傳播速度之快，影響范圍之廣令人瞠目結(jié)舌，僅僅在第一則新聞報(bào)道的三小時(shí)內(nèi)就上了微博熱搜榜第一位，也只過(guò)了不到12小時(shí)便占據(jù)了國(guó)內(nèi)各大媒體的頭條，而第二天便被世界各大媒體所報(bào)道。第二，隨著傳媒業(yè)的不斷發(fā)展，今天我們對(duì)時(shí)效的要求，已經(jīng)不僅僅是指?jìng)鹘y(tǒng)意義上的“鐘表時(shí)間”，還指“媒介時(shí)間”。①王小燕.試析公眾新聞期待意識(shí)的泛化[J].《新聞實(shí)踐》.2010年8月，第20頁(yè).現(xiàn)代信息社會(huì)，由于網(wǎng)絡(luò)可以跟蹤、及時(shí)刷新新聞事件的發(fā)展，且不受位置、空間和距離的限制，“搶新聞”正面臨消亡，新聞和事實(shí)幾乎同時(shí)發(fā)生?；ヂ?lián)網(wǎng)新聞信息的全時(shí)發(fā)布，新聞報(bào)道和接收與事件的同步化，造成了受眾前所未有的心理感受，造就了受眾對(duì)新聞同步、持續(xù)的關(guān)注。

2.受眾對(duì)新聞獨(dú)家性的期待

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及程度的提高，各媒體之間的競(jìng)爭(zhēng)也變得日益激烈。和傳統(tǒng)的新聞媒體相比而言，在新媒體下的新聞傳播活動(dòng)以其自身獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)正在影響和改變著傳統(tǒng)的新聞傳播方式和傳播的媒介。首先要面對(duì)的是網(wǎng)絡(luò)新聞的排他性，網(wǎng)絡(luò)獨(dú)家性越來(lái)越受到各大新聞媒介的關(guān)注。只有獨(dú)家新聞被挖掘出來(lái)，媒體才能更多的吸引受眾的注意力。這也是網(wǎng)絡(luò)新聞媒體的一大特色，它優(yōu)于傳統(tǒng)媒體。網(wǎng)絡(luò)新聞的獨(dú)家性使得在新媒體下的受眾對(duì)于新聞的期待方式發(fā)生了改變：他們期望更加專業(yè)和獨(dú)特視角去閱讀新聞，希望能夠通過(guò)某一特定的媒體去獲取特定的有深度的報(bào)道。比如微博、微信訂閱號(hào)、論壇等新媒體傳播樣式而達(dá)成的媒介融合。針對(duì)這樣的變化趨勢(shì)，一些媒介考慮到不同受眾的不同需求意愿，分別制定相應(yīng)的獨(dú)家報(bào)道推送和獨(dú)家新聞追蹤的功能，加強(qiáng)新聞與受眾的輿論互動(dòng)，以充分顯示自身媒介信息的獨(dú)家性，讓網(wǎng)民更好的接受信息并提出他們的觀點(diǎn)，從而再次獲得受眾關(guān)注。

3.受眾對(duì)新聞媒體與之互動(dòng)的期待

在網(wǎng)絡(luò)新聞傳播時(shí)代中，受眾會(huì)積極主動(dòng)的參與到新聞的傳播過(guò)程中，所以幾乎每一個(gè)受眾都會(huì)依據(jù)一定的平臺(tái)成為自發(fā)的媒體，人們?cè)谶@個(gè)平臺(tái)自由的發(fā)表著自己的意見(jiàn)，促使新聞傳播的發(fā)酵速度提升，輿論形成強(qiáng)大漩渦，似乎在某一層面上是充分的反映了民意，但其實(shí)這種輿論很容易偏離事實(shí)的真相，甚至?xí)绊懙绞录M(jìn)程、發(fā)展趨勢(shì)。例如當(dāng)下很熱門的“紅黃藍(lán)”事件，受眾通過(guò)自己習(xí)慣的渠道去了解這件事情，并且在微博，微信等互聯(lián)網(wǎng)交流軟件上交流和發(fā)表自己的觀點(diǎn)，也會(huì)在眾多的門戶網(wǎng)站上留言來(lái)表達(dá)自己對(duì)這件事情的看法，這種很強(qiáng)的互動(dòng)性使得受眾相互之間的期待也會(huì)受到彼此之間想法的影響，而不僅僅是新聞媒體的觀點(diǎn)。

就“紅黃藍(lán)”事件來(lái)說(shuō)，有人會(huì)言之鑿鑿地怪罪法律的不健全，有人憤世嫉俗地怒罵監(jiān)管的缺失，有人發(fā)人深省地探討起人性，還有些人認(rèn)為最核心的是長(zhǎng)期彌漫著“拜金主義”的欲望才是一切之根源。在傳統(tǒng)的媒體傳播方式中，我們很難想象這些不同的觀點(diǎn)會(huì)匯集與在同一篇報(bào)道下，而在新媒體下新媒體的傳播方式中，受眾能夠在同一篇報(bào)道下用相似或者完全不同的觀點(diǎn)去相互交流、互動(dòng)，讓受眾的期待得到了進(jìn)一步的滿足，有相當(dāng)一部分受眾的期望不僅僅局限于報(bào)道的本身，而是報(bào)道下面的討論、互動(dòng)的方式和觀點(diǎn)的沖突。

4.受眾對(duì)新聞不同角度的期待

網(wǎng)絡(luò)新聞與傳統(tǒng)新聞傳播方式之間最大的不同就是：網(wǎng)絡(luò)傳播的主體十分多元，可以是非新聞專業(yè)的人員也可以是專業(yè)的新聞從業(yè)人員，具體有政黨、政府、社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)、傳統(tǒng)媒體以及作為個(gè)體的網(wǎng)民等多種類型。其中傳統(tǒng)新聞媒體也緊跟時(shí)代的發(fā)展潮流設(shè)立了與此相對(duì)應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)版。這些變化使得新聞傳播主體越來(lái)越豐富，傳播的形式也越來(lái)越多樣，進(jìn)而受眾對(duì)新聞的期待就不僅限于單一的獲取途徑，受眾對(duì)于新聞事件的看法也不會(huì)滿足于單一新聞主體發(fā)布的“一言以蔽之”。在“紅黃藍(lán)”事件中，受眾不僅僅期待官方媒體從新聞人角度對(duì)該事件的報(bào)道，不僅僅只關(guān)注官方給的調(diào)查結(jié)論的通報(bào)，還希望從多個(gè)角度來(lái)看待這件事情，如從幼兒園老師的角度來(lái)解析這件事情，從幼兒園背后股東的角度來(lái)分析背后可能的利益關(guān)系，從政府管理者的角度來(lái)看待如何正確的處理和使公眾信服政府的報(bào)道，從幼兒園學(xué)生家長(zhǎng)的角度來(lái)譴責(zé)和討伐肇事者等等。

但是，網(wǎng)絡(luò)新聞出現(xiàn)了一種值得我們思考的情形：你可能通過(guò)超鏈接發(fā)現(xiàn)一個(gè)“很大的新聞”，如果不仔細(xì)看時(shí)間，你以為它發(fā)生在近期。但是仔細(xì)看看時(shí)間，才發(fā)現(xiàn)那已經(jīng)是很久以前的事情了。這說(shuō)明在新媒體下，我們對(duì)于新聞全時(shí)性發(fā)布的期待，已經(jīng)讓我們形成了一種思維慣性：我們看到的肯定是最新的。紙張的陳舊會(huì)直接告訴我們新聞事發(fā)時(shí)間的久遠(yuǎn)，但是在互聯(lián)網(wǎng)中，哪怕是你注意到了時(shí)間，那也只是“某年某月某日”的符號(hào)，極為抽象，無(wú)法證實(shí)其真?zhèn)?。?duì)此，我們是否應(yīng)該反思，新媒體下我們的新聞期待轉(zhuǎn)向到底是修正了媒體生態(tài)還是導(dǎo)致了媒體生態(tài)的無(wú)序發(fā)展？

三、受眾新聞期待面臨的問(wèn)題及應(yīng)對(duì)策略

(一)受眾新聞期待面臨的問(wèn)題

新媒體下，受眾的新聞期待所面臨的問(wèn)題足以對(duì)傳統(tǒng)媒體的變革形成一定的壓力。具體來(lái)看，受眾的新聞期待面臨的問(wèn)題主要包括如下幾點(diǎn)：

1.信息流通形態(tài)多元化

受眾的新聞期待將不斷推動(dòng)信息流通形態(tài)由單一轉(zhuǎn)向多元轉(zhuǎn)變，倒逼媒體逐漸新聞話語(yǔ)權(quán)讓渡給受眾。媒體的話語(yǔ)權(quán)主要是指媒體的話語(yǔ)渠道權(quán)，傳統(tǒng)媒介時(shí)代，媒體能夠牢牢的把握自己的傳播渠道，但是隨著信息流通平臺(tái)的發(fā)展，媒介發(fā)展的渠道也開(kāi)始變得更加豐富，受眾過(guò)多導(dǎo)致渠道的把握開(kāi)始失控，從網(wǎng)絡(luò)客戶端、網(wǎng)絡(luò)視頻再到閱讀器，新的媒介促使著受眾將新聞期待置放在更多的渠道上，他們期待著更多的新聞回應(yīng)。如果傳統(tǒng)媒體喪失這樣的新聞敏感，也就等于砸自己的腳，拱手相讓話語(yǔ)渠道權(quán)，這對(duì)媒介自身的發(fā)展也有很大的影響。

2.新聞生產(chǎn)方式更加開(kāi)放

傳統(tǒng)的新聞生產(chǎn)方式與生產(chǎn)流程已經(jīng)都不再適用于互聯(lián)網(wǎng)傳媒時(shí)代，受眾對(duì)新聞的期待促使新的新聞生產(chǎn)方式誕生。不得不說(shuō)，很多時(shí)候媒體的新聞建構(gòu)權(quán)已經(jīng)很大部分讓渡給受眾了?！肮裼浾摺钡母拍顩_擊著傳媒圈，無(wú)論是非正式還是正式報(bào)道，這都對(duì)職業(yè)記者的記錄產(chǎn)生了挑戰(zhàn)。受眾開(kāi)始成為產(chǎn)生新聞的主體，新聞生產(chǎn)方式開(kāi)始逆向生產(chǎn)，因?yàn)槭鼙妼?duì)新聞的期待，他們也積極的介入新聞生產(chǎn)前后的過(guò)程。

顯然傳統(tǒng)媒體對(duì)于這種新聞生產(chǎn)方式是無(wú)法有效應(yīng)對(duì)的，因?yàn)闀r(shí)代變化的速度實(shí)在太快，能否集合整個(gè)職業(yè)記者的力量去應(yīng)對(duì)非正式新聞的業(yè)余生產(chǎn)，這是一個(gè)值得思考的問(wèn)題。不得不說(shuō)，受眾的新聞期待對(duì)大眾傳媒時(shí)代的新聞生產(chǎn)方式產(chǎn)生了極大的沖擊，或許就像書(shū)寫技術(shù)普及將書(shū)法變成藝術(shù)品，駕駛技術(shù)普及將賽車變成表演一樣，未來(lái)的新聞生產(chǎn)會(huì)不會(huì)將“職業(yè)新聞”變成一種信息奢侈品，這還有待觀察。

3.新聞評(píng)價(jià)機(jī)制由集中走向分散

受眾的新聞期待在推動(dòng)新聞評(píng)價(jià)機(jī)制由集中走向分散，很多時(shí)候都是推動(dòng)專業(yè)媒體的評(píng)價(jià)變成了整個(gè)社會(huì)的集體參與評(píng)價(jià)?！皩I(yè)評(píng)價(jià)”往往是指新聞評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)行為由新聞專業(yè)人士制定與運(yùn)作，是否是一個(gè)值得報(bào)道的新聞往往都是新聞專業(yè)人士的決策?！吧鐣?huì)評(píng)價(jià)”所置放的環(huán)境是指的是新聞的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)由全社會(huì)來(lái)制定與運(yùn)作，所以專業(yè)評(píng)價(jià)與社會(huì)評(píng)價(jià)的千里距離讓傳統(tǒng)媒體有些沮喪。因?yàn)樗麄兊男侣剝r(jià)值標(biāo)準(zhǔn)顯然與整個(gè)社會(huì)評(píng)價(jià)有所偏差?；蛟S是因?yàn)閳?bào)道理念、又或者是新聞評(píng)價(jià)機(jī)制存在問(wèn)題，新聞專業(yè)生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)與受眾的新聞期待的反差原因都是值得探索的，但是至少應(yīng)該明確的是，對(duì)整個(gè)新聞的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的確立，應(yīng)該是社會(huì)核心價(jià)值的重要引導(dǎo)工具。社會(huì)評(píng)價(jià)權(quán)的回歸其實(shí)是一種確立社會(huì)主流價(jià)值趨向的良性發(fā)展，能夠促進(jìn)新聞的趨勢(shì)與社會(huì)的良好發(fā)展。

(二)受眾新聞期待面臨問(wèn)題的應(yīng)對(duì)策略

在當(dāng)前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的新形勢(shì)下，網(wǎng)絡(luò)新聞傳播已成為時(shí)代潮流。觀眾也對(duì)新聞的要求越來(lái)越高，在此基礎(chǔ)上要求新聞媒體人員在網(wǎng)絡(luò)新聞媒體的特征進(jìn)行分析，及時(shí)改變傳統(tǒng)的新聞傳播理念、形式和豐富的通信手段，促進(jìn)新聞系統(tǒng)的完善和優(yōu)化傳播。具體來(lái)說(shuō)有以下幾點(diǎn)：

1.實(shí)行相應(yīng)的法律保障，持續(xù)技術(shù)便利

之前傳統(tǒng)新聞媒體應(yīng)對(duì)新媒體的管理思路是對(duì)新聞的發(fā)布渠道、采集流程以及新聞刊發(fā)終端進(jìn)行全方位、全范圍的管理。但是這種一刀切的模式很容易引起受眾的反感，所以必須實(shí)施相應(yīng)的保障，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，已經(jīng)使得受眾無(wú)需經(jīng)過(guò)嚴(yán)格意義的授權(quán)就能夠發(fā)布自己的意見(jiàn)與觀點(diǎn)，沒(méi)有墻壁的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展看上去更毫無(wú)章法。所以應(yīng)當(dāng)建立一定的法律體系，保障受眾的表達(dá)權(quán)，但同時(shí)也需要他們遵守法律法規(guī)，技術(shù)便利方能繼續(xù)維持，無(wú)論是傳遞消息還是發(fā)表意見(jiàn)都需要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，這才是真正實(shí)現(xiàn)新聞期待的最佳方式，也能夠更好的促進(jìn)人們對(duì)新聞期待的意識(shí)有所擺正，改正偏離的新聞期待。

2.實(shí)行社會(huì)疏導(dǎo)與社會(huì)動(dòng)員并舉

傳統(tǒng)媒體的話語(yǔ)權(quán)分為信息交流、社會(huì)疏導(dǎo)、社會(huì)動(dòng)員等三類，要應(yīng)對(duì)受眾對(duì)新聞期待的偏離，必須要提升新聞管理制度向?qū)I(yè)的行業(yè)管理回歸。如果有一些震驚的新聞出現(xiàn)，往往媒體會(huì)以社會(huì)動(dòng)員的方式來(lái)得到新聞期待的擴(kuò)散，反而在社會(huì)發(fā)展?fàn)顟B(tài)平靜的時(shí)候，媒體的動(dòng)態(tài)是平靜的。所以對(duì)新媒體時(shí)代受眾的新聞期待調(diào)和，必須結(jié)合傳統(tǒng)媒體社會(huì)疏導(dǎo)的方式，有的時(shí)候微博、微信等能夠引起信息傳播的迅速聚集，這種意見(jiàn)規(guī)模往往能夠顛覆社會(huì)風(fēng)氣、煽動(dòng)人們的群需，所以必須處理這種群體性事件，管理好新聞的發(fā)布，更多的時(shí)候需要專業(yè)的新聞機(jī)構(gòu)對(duì)這些非正式的新聞?wù)擖c(diǎn)進(jìn)行排查。不論是疏導(dǎo)還是動(dòng)員，都需要有進(jìn)一步的分析與引導(dǎo)，才能夠讓新聞圈的風(fēng)氣變得好一點(diǎn)。

3.實(shí)行職業(yè)定性與職業(yè)道德并重

記者是一個(gè)專業(yè)性極強(qiáng)的職業(yè)，所以無(wú)論非正式記者有多少，大眾所發(fā)揮的意見(jiàn)觀點(diǎn)即便有著很大的業(yè)余生產(chǎn)規(guī)模，也暫時(shí)無(wú)法取代新聞專業(yè)機(jī)構(gòu)消息的生產(chǎn)。所以，至少目前的新聞?dòng)浾邞?yīng)該堅(jiān)持自己的職業(yè)道德，往往更加需要重視的是記者對(duì)新聞?dòng)^點(diǎn)的引導(dǎo)，越是很亂的時(shí)候，比如“紅黃藍(lán)”事件中漫天飛舞的謠言，越需要專業(yè)新聞機(jī)構(gòu)給予適當(dāng)?shù)膬r(jià)值觀點(diǎn)。事實(shí)上，很多時(shí)候真相與犀利的觀點(diǎn)永遠(yuǎn)是隱藏在新聞表面的背后，所以作為一名記者，應(yīng)該保持自己的職業(yè)道德，追求真相，定性自己的正確立場(chǎng)。

結(jié)束語(yǔ)

新媒體技術(shù)的發(fā)展，受眾的主動(dòng)性，參與性和積極性得到了全面的提升，與以往傳統(tǒng)媒體時(shí)代相比，受眾的新聞期待有了明顯的特點(diǎn)，他們不滿足于被動(dòng)的接受媒介信息，受眾對(duì)新聞報(bào)道多了一份的挑剔與期待，人們開(kāi)始嵌入新聞生產(chǎn)的每一環(huán)節(jié)。因此，新聞媒體從業(yè)人員和傳播受眾都應(yīng)該順應(yīng)時(shí)代潮流的發(fā)展，積極面對(duì)和“協(xié)同生產(chǎn)”，在道德，法律和社會(huì)層面完善新聞系統(tǒng)和優(yōu)化傳播。

面對(duì)紛繁復(fù)雜的信息泛濫，廣大受眾應(yīng)該增強(qiáng)辨別力，避免被媒體所主導(dǎo)，被別有用心的媒體所利用。從“紅黃藍(lán)”事件輿情中，值得我們引以為鑒的是：在互聯(lián)網(wǎng)浪潮的條件下，在公共事件處置中，應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)“后真相”與“假新聞”可能對(duì)網(wǎng)民構(gòu)成的傳播殺傷力，事件責(zé)任主體應(yīng)當(dāng)在第一時(shí)間出面澄清事實(shí)真相，表達(dá)明確觀點(diǎn)，破解謠言偏見(jiàn)，以利于達(dá)成社會(huì)共識(shí)。面對(duì)新時(shí)代的新期許，需要我們對(duì)于新聞的真實(shí)性原則的考量不再僅僅停留在過(guò)去單一的是非評(píng)斷層面，需要全方位、多角度看待，以適應(yīng)新聞形態(tài)的不斷發(fā)展。