王澤宇++梁飛

摘 要“互聯(lián)網(wǎng)+”的大形勢下，O2O模式被廣為應(yīng)用，旅游與酒店業(yè)的重點參與者為了使各自的產(chǎn)品、服務(wù)及專業(yè)知識有更多的受眾，大力開展技術(shù)革新，通過這種方式增強各自在旅游行業(yè)中的競爭力及鞏固自身地位。智慧文化旅游將成為旅游業(yè)的主流方向，并將在航空、酒店、旅游目的地等方面應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)+的強大優(yōu)勢使文化旅游行業(yè)獲得高效、穩(wěn)健的發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)+ 旅游產(chǎn)業(yè) 智慧文化旅游

“互聯(lián)網(wǎng)+”這一名詞出現(xiàn)在我國是在2015年，它能夠推動我國經(jīng)濟(jì)社會的前進(jìn)與技術(shù)革新，我國政府初步制定了針對“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展規(guī)劃，力圖充分運用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)及新興制造業(yè)，使現(xiàn)階段我國電子商務(wù)與工業(yè)物聯(lián)取得顯著進(jìn)步。同時，也使我國旅游消費市場變得更為活躍，“互聯(lián)網(wǎng)+”與旅游的有效結(jié)合是促使現(xiàn)階段旅游行業(yè)邁向新臺階的關(guān)鍵措施。

1 “互聯(lián)網(wǎng)+”的概念

一般意義上，“互聯(lián)網(wǎng)+”即指“互聯(lián)網(wǎng)+任何傳統(tǒng)業(yè)態(tài)”，這并非單純的把兩個內(nèi)容進(jìn)行疊加，而是應(yīng)用通信科技和互聯(lián)網(wǎng)平臺，使互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)業(yè)態(tài)實現(xiàn)深入交融，構(gòu)建出新型發(fā)展業(yè)態(tài)。

“互聯(lián)網(wǎng)+”指的是一類新興經(jīng)濟(jì)形態(tài)，即最大限度地運用互聯(lián)網(wǎng)生產(chǎn)要素分配方面的優(yōu)化、整合功能，把互聯(lián)網(wǎng)新取得的成就深入應(yīng)用在經(jīng)濟(jì)社會的各個方面，以求增強實體經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新性與制造能力，呈現(xiàn)出應(yīng)用性極廣的將互聯(lián)網(wǎng)作為基本工具的新經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)。

“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展規(guī)劃會重點推動應(yīng)用云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新產(chǎn)物的信息科技和新時代制造業(yè)等的綜合發(fā)展及革新，創(chuàng)造更多產(chǎn)業(yè)上漲點，為普通民眾創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新打造廣闊平臺，使產(chǎn)業(yè)向智能化過渡得到堅實的依靠，進(jìn)而推動民生經(jīng)濟(jì)在質(zhì)量與效率方面兼而并舉。

2 智慧文化旅游推動旅游業(yè)前進(jìn)的幾大領(lǐng)域

由于互聯(lián)網(wǎng)+的強大優(yōu)勢，智慧文化旅游定將成為旅游業(yè)發(fā)展的主流方向，而其成果具體表現(xiàn)在以下幾大領(lǐng)域。

2.1 智慧航空

智慧航空的發(fā)展重點體現(xiàn)在對旅游廣度發(fā)展起到關(guān)鍵作用的航空部門。智慧航空的出現(xiàn)為旅游業(yè)構(gòu)建了一個公開比拼的國際市場，且依靠構(gòu)建全球分銷系統(tǒng)使分銷行為及分銷渠開放化?；ヂ?lián)網(wǎng)對旅游業(yè)分銷渠道的構(gòu)建起到關(guān)鍵作用，最開始該行業(yè)的分銷渠道是由大型分銷系統(tǒng)壟斷的，且逐步借助各種旅游公司綜合運用、互聯(lián)網(wǎng)實用型軟件的使用，根據(jù)新時代市場訴求進(jìn)行整理，推動B2C直銷形式的發(fā)展，使客戶關(guān)系獲得有效改善。在這方面的著名案例有美國世博公司，它在以往幾年間利用整合品牌，對投資組合進(jìn)行優(yōu)化，保障公司在旅游行業(yè)的強大優(yōu)勢。依靠購取DCS公司40%的股權(quán)，該公司旗下的薩博旅行網(wǎng)走向國際，且對其全球分銷系統(tǒng)、國際旅行社預(yù)訂系統(tǒng)采取的升級行動使這兩個系統(tǒng)能夠面向各地旅行社進(jìn)行服務(wù)。

2.2 智慧酒店

智能酒店能夠使信息科技綜合、深入運用在酒店服務(wù)上，也能使酒店資產(chǎn)管控更為便捷。信息科技在酒店業(yè)的運用、推行速度非?？欤臼且揽繕I(yè)務(wù)部門與職能部門管理方面的綜合控制，在市場考察方面獲取低投入、便捷性強的工具，還會利用客戶的自行調(diào)度、應(yīng)用酒店自身的訂房網(wǎng)站與整合網(wǎng)上入住及退房程序以求獲得更高收益。酒店效益部在酒店零散房間的預(yù)訂業(yè)務(wù)上采取網(wǎng)上分銷與酒店網(wǎng)絡(luò)推銷兩種方式。很多酒店制訂出綜合性的營銷規(guī)劃，運用搜索引擎和朋友圈、微博等互聯(lián)網(wǎng)方式宣傳本身網(wǎng)站。借此，這些酒店的品牌網(wǎng)絡(luò)受眾得到一定程度的增長，并以此繪制出小眾市場分布圖。很多網(wǎng)上旅行社旨在服務(wù)于組團(tuán)出行市場。組團(tuán)出行是網(wǎng)上旅游電子商務(wù)業(yè)務(wù)連續(xù)上浮的關(guān)鍵組成，登錄搜索引擎再鍵入“組團(tuán)出行”“組團(tuán)酒店價位”等字眼，便會看到很多提供網(wǎng)上團(tuán)購服務(wù)的網(wǎng)站。

2.3 智慧旅游目的地

當(dāng)?shù)芈糜纹髽I(yè)的網(wǎng)站是旅游目的地及對目的地進(jìn)行管理的關(guān)鍵構(gòu)成?，F(xiàn)階段旅游目的地想要獲利基本是依靠對游客闡述旅游線路的游歷價值，這點目前已從VR科技的推廣中獲益，如歐盟的“生活家”項目里將龐貝古城遺跡數(shù)字化便是智慧旅游目的地的一個實例，又如百度地圖里一些旅游城市及風(fēng)景名勝地已經(jīng)可以用實圖景為用指路。社交網(wǎng)站對旅游目的地的推廣也具有關(guān)鍵作意義，以上均可作為智慧旅游目的地的構(gòu)成。通過網(wǎng)絡(luò)，旅游經(jīng)營者能夠上傳本身旅游產(chǎn)品大量資料，且能依靠網(wǎng)絡(luò)工具，如虛擬旅游、視頻及圖像展示旅游目的地與古跡、賓館布置的圖像資料等。

2.4 智慧旅行社與智慧旅游組織者

智慧旅行社與智慧旅游組織者的目的均為依靠各自的站點及網(wǎng)站，進(jìn)行旅游套餐的直接銷售，還要為受眾提供各類整體套餐系統(tǒng)的點擊口。這種建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的智慧旅行組織業(yè)者相對于普通運營模式的旅行組織業(yè)者的最明顯優(yōu)勢為通過互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)可以收集旅游者的消費行為，并可以此分析出旅游消費者的消費習(xí)慣，例如能夠判定出哪類人群更傾向于預(yù)訂富有特色的旅游套餐，以及相應(yīng)人群在總體旅游者中的比例，為旅行組織業(yè)者進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)整提供依據(jù)，在優(yōu)化資源配置的同時，最顯著的作用是使成本大幅下降。旅行組織業(yè)者引進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+文化旅游模式后，其受益者還包括旅游者，他們無需親自去各個旅行社聽旅行顧問的各種主觀推薦，而是能夠直接從各個旅行社的網(wǎng)站上瀏覽、比較并從中擇取自己最感興趣的旅游套餐，并就自己的疑惑向網(wǎng)絡(luò)客服進(jìn)行咨詢，旅游者對旅游套餐選擇面的增加及其旅游主體地位的上升，也有利于旅游業(yè)的健康發(fā)展。

3 結(jié)論

由上可知，采用建立在互聯(lián)網(wǎng)+基礎(chǔ)上的智慧文化旅游的運營模式，能夠?qū)崿F(xiàn)對文化旅游資源的有效整合，智能管理旅游行業(yè)的各個領(lǐng)域，如航空、酒店、旅游目的地等。文化旅游產(chǎn)業(yè)的主流發(fā)展趨勢之一便是智慧文化旅游，這種旅游行業(yè)的運營模式可以使傳統(tǒng)旅游行業(yè)向便捷型、智慧型、高效型的運營方向轉(zhuǎn)變。同時，智慧旅游的發(fā)展也需要旅游組織業(yè)者與旅游者及時轉(zhuǎn)化觀念，從而順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時代引發(fā)的變革，從而使旅游業(yè)向著更加高效、低碳、高收益的方向前進(jìn)。

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作者單位

太原技術(shù)轉(zhuǎn)移促進(jìn)中心 山西省太原市 030006endprint