余弦

摘 要： 獨(dú)立學(xué)院是近幾年新興的教育組織，基層管理工作是獨(dú)立學(xué)院管理工作的根基?；鶎庸芾砣藛T相對(duì)較為年輕，工作投入程度及水平參差不齊，再加上管理工作較繁雜，人員流動(dòng)性較強(qiáng)，導(dǎo)致學(xué)院基層管理工作的實(shí)效性大打折扣。通過(guò)對(duì)獨(dú)立學(xué)院基層管理人員推行崗位輪換制度消除基層行政人員職業(yè)倦怠、激發(fā)行政人員的創(chuàng)新思維，有助于各部門人員加深對(duì)彼此崗位的理解，建立和諧人際關(guān)系，消除關(guān)鍵崗位人員流失對(duì)學(xué)院正常運(yùn)行的負(fù)影響。

關(guān)鍵詞： 獨(dú)立學(xué)院 基層管理 崗位輪換 可行性

一、引言

近年來(lái)，我國(guó)獨(dú)立學(xué)院發(fā)展迅速，成為高等教育的重要組成部分，在教育事業(yè)中發(fā)揮越來(lái)越關(guān)鍵的作用。隨著近幾年辦學(xué)和招生規(guī)模的不斷擴(kuò)大，基層管理工作量成倍增加。目前獨(dú)立學(xué)院存在學(xué)生多，行政管理人員少的問(wèn)題，基層管理人員作為獨(dú)立學(xué)院行政管理工作的主體，其重要性不言而喻。然而獨(dú)立學(xué)院基層行政人員相對(duì)較為年輕，以“80后”、“90后”為主，工作投入程度及水平參差不齊，再加上管理工作較單調(diào)枯燥，導(dǎo)致人員流動(dòng)性較強(qiáng)，造成學(xué)院教育管理的實(shí)效性大打折扣。本文在分析獨(dú)立學(xué)院基層行政管理人員崗現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，探討對(duì)基層管理人員實(shí)行輪崗制的必要性和可行性，以期改進(jìn)獨(dú)立學(xué)院行政管理隊(duì)伍現(xiàn)狀，激發(fā)其活力，最終提高獨(dú)立學(xué)院的管理實(shí)效。

二、基層管理人員崗位的現(xiàn)狀和存在問(wèn)題

1.崗位現(xiàn)狀。（1）獨(dú)立學(xué)院基層管理人員總體較年輕，工作態(tài)度較為浮躁，缺乏虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度。以某獨(dú)立學(xué)院教務(wù)處為例，目前15名教務(wù)員平均不足30歲。（2）管理工作內(nèi)容較為龐雜、瑣碎，基層工作人員工作經(jīng)驗(yàn)尚淺，再加上管理工作較難平均分工，人員之間容易產(chǎn)生矛盾，產(chǎn)生相互抱怨的現(xiàn)象。（3）工作相關(guān)專業(yè)人員少。目前僅有2人的專業(yè)與工作內(nèi)容相關(guān)，其余人員均是生物、農(nóng)學(xué)、政治學(xué)等與工作無(wú)關(guān)的專業(yè)畢業(yè)，這部分人的工作只能按部就班，效率較低。

2.存在問(wèn)題。（1）目前獨(dú)立學(xué)院的崗位固定情況不能有效提高工作效率。一個(gè)人長(zhǎng)期固定在同一個(gè)崗位工作，初期工作的吸引力和新鮮感會(huì)喪失，工作內(nèi)容變得單調(diào)重復(fù)、枯燥無(wú)味，人變得懶惰，老想著多一事不如少一事，事不關(guān)己、高高掛起。工作效率普遍降低。（2）不助于激發(fā)基層管理人員的創(chuàng)造激情。從心理角度看，一個(gè)人長(zhǎng)期工作在同一崗位，長(zhǎng)此以往，員工沒(méi)有激情，工作但求完成、不求創(chuàng)新，只是被動(dòng)接受、缺乏主動(dòng)意識(shí)。部門就會(huì)變成一潭死水，缺乏生機(jī)與活力。（3）不助于知識(shí)轉(zhuǎn)移和共享。崗位與崗位之間缺乏交流，會(huì)導(dǎo)致各崗位人員相互之間缺乏理解，人際關(guān)系緊張，不利于團(tuán)隊(duì)合作和經(jīng)驗(yàn)交流。（4）不利于基層管理人員從全局角度考慮問(wèn)題。長(zhǎng)時(shí)間工作在同一崗位的人員，不了解其他崗位內(nèi)容，很難從其他崗位的角度看待問(wèn)題。各崗位人員之間很難較和諧地交流和合作，甚至有時(shí)會(huì)產(chǎn)生工作推脫和人際關(guān)系惡化。

三、獨(dú)立學(xué)院基層行政人員實(shí)行輪崗制的必要性

獨(dú)立學(xué)院基層管理工作煩瑣，配套人員較少，輪崗作為一種員工激勵(lì)的有效手段，有助于消除工作專業(yè)化給基層管理人員帶來(lái)的生理疲頓和心理疲頓，有助于提高學(xué)院的總體管理水平。輪崗制實(shí)行的作用可以歸納為以下幾點(diǎn)：

1.有利于建立良好的人才流動(dòng)與調(diào)配機(jī)制。在獨(dú)立學(xué)院內(nèi)部健全人才競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，崗位輪換是重要的手段之一。通過(guò)崗位輪換可有效對(duì)人員和崗位進(jìn)行調(diào)整，使能者上、庸者下，可使管理人員主動(dòng)去尋求能力的提升和態(tài)度的轉(zhuǎn)變，從而提高工作效率[1]。

2.有助于提高教務(wù)各崗位對(duì)突發(fā)事件的處理能力。實(shí)行輪崗后，各教務(wù)基層人員對(duì)教務(wù)基層各部門和相應(yīng)的工作內(nèi)容較清晰，如果有人員辭職或請(qǐng)假，其他人就可以很快兼顧或接替工作，不會(huì)給整個(gè)教務(wù)管理機(jī)構(gòu)帶來(lái)任何麻煩。

3.有利于消除職業(yè)倦怠，激發(fā)基層管理人員的創(chuàng)新力。固定的崗位模式使基層管理人員的思維單一化，每天只是機(jī)械地完成本職工作，導(dǎo)致工作效率低。實(shí)行輪崗制可以使他們獲得新的工作內(nèi)容，最大限度地激發(fā)和保持基層管理員的工作熱情與工作方式方法創(chuàng)新。

4.有利于消除各部門基層管理人員之間的隔閡。各崗位人員普遍存在相互抱怨和不理解相互工作內(nèi)容的現(xiàn)象，輪崗實(shí)行后人員會(huì)對(duì)不同的工作內(nèi)容和作用有了親身體驗(yàn)后，有助于加強(qiáng)他們之間的理解和合作。因此，實(shí)行崗位輪換有利于部門內(nèi)各種矛盾的化解和培養(yǎng)基層管理人員的團(tuán)隊(duì)精抻。

5.提高工作滿意度，降低薪資成本。崗位輪換使基層管理人員認(rèn)為自己受到領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注，自身可能會(huì)有更廣闊的發(fā)展空間，使管理人員具有成就感和滿足感，從而會(huì)更自覺(jué)地為學(xué)院工作[2]。

四、獨(dú)立學(xué)院基層管理人員崗位輪換流程的構(gòu)建

獨(dú)立學(xué)院因自身的人員配置條件約束，基層工作人員一人具有多方面的工作技能，是其工作發(fā)展的必然經(jīng)歷過(guò)程。如何制定符合實(shí)際情況、合理的輪崗流程是保證獨(dú)立學(xué)院管理工作正常開(kāi)展的關(guān)鍵，可以避免輪崗初期出現(xiàn)混亂，達(dá)到最優(yōu)的輪崗效益。根據(jù)獨(dú)立學(xué)院的實(shí)際情況，可以通過(guò)以下幾步驟實(shí)施崗位輪換：

1.總體規(guī)劃?！胺彩骂A(yù)則立，不預(yù)則廢”。實(shí)際上并非所有的人都可以輪換所有的崗位，實(shí)施中要注意用人所長(zhǎng)，避其所短，根據(jù)每個(gè)教務(wù)員的能力、興趣和特長(zhǎng)統(tǒng)籌安排，同時(shí)為保持人員的相對(duì)穩(wěn)定，崗位輪換制應(yīng)控制在一定范圍，根據(jù)各部門的具體情況，確定科學(xué)有效的機(jī)制，不能搞“一刀切”?？茖W(xué)的輪崗既可以使學(xué)院管理整體水平提升，又可以激發(fā)個(gè)人的創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)學(xué)院和個(gè)人雙贏。

2.提前做好溝通。有些人喜歡開(kāi)展有挑戰(zhàn)的工作，有些人喜歡安于現(xiàn)狀。如果不事先溝通好，使一些人認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)故意設(shè)置障礙，工作情緒低落，達(dá)不到理想效果。輪崗不能強(qiáng)制實(shí)施，事先要深入溝通，做好細(xì)化工作，通過(guò)溝通詳細(xì)了解輪崗人員對(duì)輪崗的意見(jiàn)或建議，輪崗人員的職業(yè)規(guī)劃及輪崗的詳細(xì)安排計(jì)劃等。

3.做好工作交接。交接工作是指在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成工作材料和工作內(nèi)容的移交，工作材料包括以往歸檔材料的移交和辦公物品的移交。工作材料可以通過(guò)清單簽收完成移交，工作內(nèi)容的移交主要是工作職責(zé)，目前手頭工作的完成情況及待完成的工作內(nèi)容。

4.崗前培訓(xùn)。輪崗人員通過(guò)崗前培訓(xùn)充分了解新的工作內(nèi)容、需要的知識(shí)背景和工作技能。除基本的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)外，還應(yīng)進(jìn)行“一帶一”的帶班培訓(xùn)，由老員工對(duì)新入輪崗人員進(jìn)行一段時(shí)間的“跟蹤輔導(dǎo)”。另外，還要建立輪崗人員定期交流機(jī)制。崗位前任者對(duì)繼任者面臨的問(wèn)題可以提出合理的建議，并可協(xié)助解決。通過(guò)以上幫助使輪崗人員迅速了解工作內(nèi)容及人員狀態(tài)，保證工作決策不會(huì)出現(xiàn)大的失誤。

5.跟蹤反饋，重視考核。在崗位輪換的第一月時(shí)間里，實(shí)時(shí)跟進(jìn)觀察輪崗人員對(duì)新崗位的適應(yīng)性。對(duì)不能按時(shí)適應(yīng)新崗的老師應(yīng)及時(shí)調(diào)回原部門或更換至另一崗位，對(duì)基本能適應(yīng)的員工，應(yīng)詳細(xì)了解輪崗后的工作進(jìn)展情況及其工作中的特點(diǎn)和不足，提供個(gè)性化的培訓(xùn)。同時(shí)，要重視崗位輪換的績(jī)效考核。如果忽視這一步，就有可能把一個(gè)不合適的人放到一個(gè)不合適的位置上造成工作效率降低。在實(shí)際輪換過(guò)程中，由于新輪換員工可能面臨新的工作環(huán)境、新的人際環(huán)境、新的工作職責(zé)、內(nèi)容及前任員工某些決策的滯后效應(yīng)。建議采用360度考評(píng)[3]，有助于輪換后的績(jī)效做出符合實(shí)際的評(píng)估，保證輪崗制度的順利進(jìn)行。

五、結(jié)語(yǔ)

獨(dú)立學(xué)院基層管理人員由于多種原因，很容易在一成不變的工作中產(chǎn)生職業(yè)倦怠，影響基層管理工作和基層管理人員個(gè)人的成長(zhǎng)和發(fā)展。通過(guò)崗位輪換制的實(shí)行可以消除基層行政人員職業(yè)倦怠、激發(fā)行政人員的創(chuàng)新思維，有助于各部門人員對(duì)彼此崗位的理解和人際關(guān)系的和諧，以及關(guān)鍵崗位人員流失對(duì)學(xué)院正常運(yùn)行的負(fù)影響。

參考文獻(xiàn)：

[1]遠(yuǎn)志英.高校行政管理人員崗位輪換實(shí)例分析[J].高等建筑教育，20011（20）：159-162.

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[3]章小波.崗位輪換——組織與員工生涯管理的雙贏策略[J].蘇州大學(xué)學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版），2005（1）：41-45.