王珊，王雪晴，武冰聰

摘 要 “反轉(zhuǎn)新聞”是網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境下的一種新現(xiàn)象，自2013年至今，從城管“打死”商販?zhǔn)录搅_爾事件，我們的身邊上演了太多的“新聞反轉(zhuǎn)劇”。對(duì)反轉(zhuǎn)新聞現(xiàn)象進(jìn)行研究，有利于重塑公眾對(duì)媒體的信任，更有利于規(guī)范網(wǎng)絡(luò)信息傳播行為。

關(guān)鍵詞 報(bào)道失實(shí)；把關(guān)人；媒介融合

中圖分類號(hào) G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 2096-0360（2017）19-0084-02

1 反轉(zhuǎn)新聞內(nèi)涵界定

反轉(zhuǎn)新聞?dòng)直环Q作“逆轉(zhuǎn)新聞”“新聞反轉(zhuǎn)劇”等，目前，學(xué)界對(duì)反轉(zhuǎn)新聞的界定還存在一些爭(zhēng)議。為了更好地對(duì)反轉(zhuǎn)新聞這一現(xiàn)象做分析，有必要先厘清反轉(zhuǎn)新聞的內(nèi)涵。

反轉(zhuǎn)新聞并不等于虛假新聞。虛假新聞是為了達(dá)到某種目的，故意扭曲事件真相，造成報(bào)道失實(shí)。縱觀歷年來(lái)發(fā)生的反轉(zhuǎn)新聞我們發(fā)現(xiàn)并不能將兩者完全對(duì)等。在反轉(zhuǎn)新聞發(fā)生之初，新聞媒體對(duì)事件進(jìn)行了如實(shí)的報(bào)道，但卻在對(duì)事實(shí)的解讀過(guò)程中產(chǎn)生了偏差，使受眾對(duì)新聞事件產(chǎn)生誤解。反轉(zhuǎn)新聞與新聞羅生門也不盡相同?！靶侣劻_生門”指的是公眾在面對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)事件的大量報(bào)道時(shí)，長(zhǎng)時(shí)間無(wú)法看清事件真相，甚至事件最終完全沒(méi)有真相的一種新聞現(xiàn)象。

筆者試圖對(duì)反轉(zhuǎn)新聞定義如下：反轉(zhuǎn)新聞，即隨著新聞事件調(diào)查的深入，事件最終真相與最初報(bào)道產(chǎn)生很大偏差，甚至截然相反，同時(shí)公眾的立場(chǎng)也隨著事件的演變也產(chǎn)生了巨大反差的一種新聞

現(xiàn)象。

2 典型案件分析

本文以“羅爾事件”為例，短短幾天，“羅爾事件”由慈父賣文救女的感人事跡轉(zhuǎn)變?yōu)閵A雜著利益，充斥著銅臭味的“帶血營(yíng)銷”。整個(gè)事件大致可以分成四個(gè)階段。

2.1 引發(fā)關(guān)注，博得同情

“羅爾事件”始于2016年11月25日羅爾在自己公眾號(hào)上發(fā)表的一篇文章《羅一笑，你給我站住》，文章中提到羅爾的女兒羅一笑因患白血病住院治療，高額的醫(yī)藥費(fèi)和渺茫的治愈希望讓作為父親的羅爾難以承受，文章意外引發(fā)五萬(wàn)元打賞。之后羅爾朋友劉俠風(fēng)加入，劉是小銅人公司的創(chuàng)始人，他提出了“羅爾賣文，公司捐款，互助多贏”的方案。方案大致內(nèi)容為羅爾撰文，劉俠風(fēng)的小銅人公司負(fù)責(zé)整合推廣文章，讀者每轉(zhuǎn)發(fā)一次，公司支付一元錢，同時(shí)文章接受讀者打賞，打賞金用于孩子的醫(yī)藥費(fèi)。

2.2 事件發(fā)酵，群體興奮

隨著小銅人公司的營(yíng)銷推廣，《羅一笑，你給我站住》一文呈裂變式擴(kuò)散，在11月29晚刷遍朋友圈，引起公眾關(guān)注，大家紛紛伸出援手，轉(zhuǎn)發(fā)打賞。30日零點(diǎn)一過(guò)，大批打賞撲面而來(lái)，善款兩小時(shí)就超過(guò)了200萬(wàn)元。善款總額超出預(yù)想，隨后，羅爾和劉俠風(fēng)紛紛發(fā)表聲明稱，孩子的醫(yī)藥費(fèi)已經(jīng)夠了，不需要大家打賞了，多余出來(lái)的善款也將用于成立一個(gè)白血病基金，給其他孩子。

2.3 第一次反轉(zhuǎn)，事件變味

讓人沒(méi)有想到的是，深圳一名醫(yī)生的聊天截圖在30日上午開(kāi)始流傳。截圖顯示羅爾一家在醫(yī)院花費(fèi)每日不足5 000元。而后深圳市兒童醫(yī)院也對(duì)費(fèi)用清單進(jìn)行了整理公示，清單顯示，孩子住院總費(fèi)用合計(jì)204 244元，自付費(fèi)用占比17.72%。網(wǎng)友指責(zé)羅隱瞞事實(shí)，誘導(dǎo)大家同情打賞。劉公開(kāi)道歉稱自己不懂深圳的少兒醫(yī)保報(bào)銷制度。羅也承認(rèn)他看過(guò)該稿，但只是匆匆看了一眼草稿沒(méi)有看出來(lái)。更有網(wǎng)友根據(jù)羅爾曾發(fā)表過(guò)的文章內(nèi)容指出，羅爾并不缺錢，完全有能力負(fù)擔(dān)醫(yī)藥費(fèi)，羅爾在深圳東莞有三套房子，還有兩輛汽車和一個(gè)廣告公司。憤怒的網(wǎng)友在微信微博等多個(gè)平臺(tái)上痛斥羅爾是

騙子。

2.4 第二次反轉(zhuǎn)，回歸理性

媒體證實(shí)到羅只有一臺(tái)2007年購(gòu)置的別克車，已喪失交易價(jià)值。廣告公司也并非羅爾本人的，而只是他幫朋友代持，羅爾并沒(méi)有出錢投資，也從未參與過(guò)經(jīng)營(yíng)，更沒(méi)有收到過(guò)分紅。在接受電視臺(tái)采訪時(shí)，羅爾表示深圳房子要給兒子，東莞房子一套是現(xiàn)在妻子的，另一套準(zhǔn)備用于他和妻子養(yǎng)老。最后在深圳市民政局的介入下，羅爾將兩個(gè)公眾號(hào)所獲的賞金262萬(wàn)元，原途徑退還給網(wǎng)友。12月24日，羅一笑病情惡化離世。羅爾事件畫(huà)上句號(hào)。

3 反轉(zhuǎn)新聞產(chǎn)生原因

3.1 自媒體時(shí)代下“把關(guān)人”職能弱化

自媒體時(shí)代下，媒體的“把關(guān)人”權(quán)威被分解，每個(gè)人都可以成為新聞的傳播者，人人手里都有麥克風(fēng)，因此每個(gè)人都擔(dān)負(fù)著“把關(guān)人”的責(zé)任，都有義務(wù)將接收到的信息去偽存真。但是由于缺乏專業(yè)的媒介素養(yǎng)，自媒體在發(fā)布新聞時(shí)常常帶有主觀傾向，不能理性地履行“把關(guān)人”職責(zé)，容易誤導(dǎo)受眾。同時(shí)也導(dǎo)致了新聞事件未經(jīng)完全證實(shí)便被發(fā)出，事后出現(xiàn)新聞反轉(zhuǎn)也就在所難免了。

3.2 媒體新聞專業(yè)主義的缺失

隨著新媒體的發(fā)展，一些媒體為了追求新聞的時(shí)效性，拋棄了新聞專業(yè)主義的原則，盲目聽(tīng)信微博微信平臺(tái)上發(fā)布的消息，沒(méi)有對(duì)新聞事件進(jìn)行核實(shí)。為了迎合受眾“快閱讀”的需求，新聞報(bào)道求淺而不求深，求火而不求真，更有甚者故意對(duì)信息進(jìn)行模糊化處理，僅僅突出事件中最引人注目的敏感點(diǎn)，利用各種夸張的標(biāo)題，故意迎合受眾。

3.3 公眾刻板印象的帶入

人們會(huì)受自身刻板成見(jiàn)的影響不能夠?qū)κ录龀稣_的判斷。在安徽女大學(xué)生扶老人被訛事件中受眾和媒體都是基于自身的固有成見(jiàn)做出的反應(yīng)。因?yàn)榕龃墒录诿襟w的報(bào)道中已是屢見(jiàn)不鮮，媒體便先入為主地帶入感情色彩妖魔化中國(guó)老人，民眾也下意識(shí)地認(rèn)為是老人訛詐女大學(xué)生。

3.4 政府信息發(fā)布不暢，監(jiān)管不力

近些年反轉(zhuǎn)新聞的上演與政府信息發(fā)布不及時(shí)不無(wú)關(guān)系。2015年的“僵尸肉”事就是因?yàn)閮晌幻襟w人從不同的海關(guān)部門獲取到的信息不同，而在網(wǎng)上對(duì)“僵尸肉”的有無(wú)，界定，年份等問(wèn)題展開(kāi)了爭(zhēng)論。而政府監(jiān)管部門并沒(méi)有在第一時(shí)間發(fā)布消息，導(dǎo)致信息在層層發(fā)酵后影響力越來(lái)越大，使公眾無(wú)所適從。另外，政府對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)督管理工作還有需要加強(qiáng)的地方。對(duì)于一些未經(jīng)證實(shí)且?guī)в忻黠@偏向性的消息政府應(yīng)加大管理力度，還網(wǎng)民一個(gè)可靠的網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境。endprint

4 反轉(zhuǎn)新聞的規(guī)避策略

4.1 媒體肩負(fù)自身責(zé)任，堅(jiān)守新聞操守

媒體作為信息的傳播者理應(yīng)肩負(fù)社會(huì)責(zé)任，慎重自律，應(yīng)多方面采訪。失實(shí)的新聞報(bào)道不僅會(huì)誤導(dǎo)公眾對(duì)事實(shí)的判讀，還會(huì)對(duì)當(dāng)事人造成難以彌補(bǔ)的傷害。為了杜絕反轉(zhuǎn)新聞的發(fā)生，媒體應(yīng)該給事件雙方平等的發(fā)聲機(jī)會(huì)，多角度再現(xiàn)事實(shí)真相。

在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，媒體應(yīng)保持沉著冷靜，慎重選擇新聞線索的來(lái)源。公眾對(duì)事件的判斷并不全是理性客觀的。媒體應(yīng)審慎選擇新聞線索，不輕易轉(zhuǎn)發(fā)網(wǎng)民的言論。當(dāng)不得不采用網(wǎng)民新聞線索時(shí)，媒體要有一套嚴(yán)格的管理規(guī)范和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟僮髁鞒虂?lái)最大程度地保證信息的真實(shí)性。

媒體要避免情緒化地報(bào)道。記者在采訪新聞事件的過(guò)程中，只需將事實(shí)傳遞給受眾，由受眾根據(jù)事實(shí)進(jìn)行自我判斷。同時(shí)，也要避免對(duì)新聞事件進(jìn)行標(biāo)簽化報(bào)道，不能對(duì)新聞事件進(jìn)行有選擇性的報(bào)道，故意放大敏感字眼，忽視其他信息。

4.2 公眾要強(qiáng)化理性意識(shí)

公眾要增強(qiáng)自身的責(zé)任意識(shí)和理性意識(shí)，在發(fā)布信息前應(yīng)審慎思考，不能只聽(tīng)信只言片語(yǔ)，妄下結(jié)論。在參與新聞事件的討論時(shí)，應(yīng)當(dāng)保持冷靜清醒的態(tài)度，不能因情感共鳴而失去理性，不應(yīng)該在尚未了解事實(shí)的基礎(chǔ)上被輕易撩撥，從而做出不當(dāng)?shù)男袨?，或者是產(chǎn)生非理性的言論。

4.3 政府主動(dòng)發(fā)聲，引導(dǎo)監(jiān)管并行

在信息傳播的過(guò)程中，政府及其工作人員常常是重要且權(quán)威的信息來(lái)源。奧爾伯特、波斯特曼提出的謠言傳播假設(shè)公式表明，信息的不確定性越高，謠言傳播的速度就越快。因此在熱點(diǎn)事件發(fā)生之初，政府如果不能在第一時(shí)間進(jìn)行信息公開(kāi)，不主動(dòng)配合媒體報(bào)道，便會(huì)為謠言的形成提供溫床。因此，政府部門應(yīng)當(dāng)積極參與網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)，積極發(fā)布權(quán)威信息，這將有效地規(guī)避反轉(zhuǎn)新聞的發(fā)生。另外，政府應(yīng)當(dāng)積極引導(dǎo)，監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)言論，建立責(zé)任評(píng)價(jià)與監(jiān)督體系，文本審查制度，規(guī)范媒體和公眾的新聞報(bào)道行為，保證新聞報(bào)道的真實(shí)性，理性化。

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