廖艷芳

摘 要 近幾年，微信公眾平臺(tái)在全國(guó)范圍內(nèi)掀起了一股熱潮，現(xiàn)在的大學(xué)校園中，微信公眾平臺(tái)變成了輿論的原產(chǎn)地和重要傳播途徑，因此，需要整體分析高校學(xué)生對(duì)于微信公眾平臺(tái)的關(guān)注情況，為設(shè)定及時(shí)高效的輿情監(jiān)督和管理機(jī)制奠定基礎(chǔ)。文章通過對(duì)近2 000名在校大學(xué)生的基本情況以及其對(duì)微信公眾平臺(tái)的關(guān)注情況進(jìn)行了分析探討，對(duì)現(xiàn)代大學(xué)生基于微信公眾號(hào)上的輿情引導(dǎo)問題做出了相應(yīng)的研究以及應(yīng)對(duì)策略。

關(guān)鍵詞 微信公眾平臺(tái)；在校大學(xué)生；輿情引導(dǎo)

中圖分類號(hào) G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 2096-0360（2017）19-0013-02

依據(jù)微信官方的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，微信公眾號(hào)的數(shù)量已經(jīng)突破1 000萬大關(guān)，并且每天還在高速增長(zhǎng)中。微信公眾號(hào)以自身便捷、高效、豐富等特點(diǎn)深深的抓住了青年人時(shí)尚、八卦的心理。所以，在微信用戶中，大學(xué)生團(tuán)體占據(jù)了微信公眾號(hào)關(guān)注數(shù)量的半壁江山。但是，微信公眾號(hào)的后臺(tái)管理者水平不一，好多微信公眾平臺(tái)發(fā)布的消息都是過時(shí)、虛假或者屬于謠言性質(zhì)的，這也使得微信公眾平臺(tái)成為了輿情泛濫、難以管理的地方。大學(xué)生群體雖然有著高層次的知識(shí)，但是其主流意識(shí)并不成熟，非常容易受到負(fù)面輿論的誘導(dǎo)而改變?nèi)^。本文通過收集2 000名在校大學(xué)生的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從校園輿情引導(dǎo)的角度作為出發(fā)點(diǎn)，提出了利用微信公眾平臺(tái)對(duì)校園輿情進(jìn)行引導(dǎo)的相關(guān)建議與策略。

1 傳播學(xué)有關(guān)理論探究

早在1948年，傳播學(xué)專家哈羅德·拉斯韋爾發(fā)布《傳播學(xué)于社會(huì)中的構(gòu)架與功能》一文，發(fā)現(xiàn)了組成傳播過程的五個(gè)重要因素，俗稱“5W”模式，也就是傳播人、消息、媒介、受眾群和效果，包含了探究傳播過程的主要范圍，這些對(duì)于思想政治教育工作人員在新媒體的背景下開展新式教育有很多的幫助。下面對(duì)“5W”模式進(jìn)行解析：

站在傳播者的立場(chǎng)來看，在思想政治教育工作上的新媒體思想和能力落后于實(shí)際發(fā)展要求。首先，重點(diǎn)體現(xiàn)在新媒體時(shí)代，學(xué)校的思想政治教育工作人員沒有了先天的輿論引導(dǎo)能力，傳播主體出現(xiàn)“去中心化”行為。其次，思政主體的新媒體背景下的教育思想較為落后，雖然意識(shí)到了利用新媒體進(jìn)行大學(xué)生輿情引導(dǎo)工作的重要性，但是始終沒有一套完整高效的機(jī)制來應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件。我們的新媒體背景下的思政引導(dǎo)水平較低，大多情況都是被動(dòng)的、依照傳統(tǒng)流程的工作模式，難以深入人心。

站在受眾群體的立場(chǎng)來看，高校學(xué)生消息篩選的自主性尤為明顯。首先，微信等新型社交工具已經(jīng)變成學(xué)生表現(xiàn)自我、接受消息、傳達(dá)消息的重要途徑。這在現(xiàn)實(shí)工作業(yè)績(jī)有關(guān)調(diào)查中得到了充分的證實(shí)。其次，在消息的選擇上表現(xiàn)出強(qiáng)烈的自主思維。大學(xué)生們會(huì)依據(jù)自身的愛好主動(dòng)去注意可以吸引自己的微信公眾平臺(tái)。最后，在新媒體暢行的背景下，消息更新的速度呈爆炸式發(fā)展，我們傳達(dá)的重要、重點(diǎn)消息有極大地可能被掩埋在眾多的消息之中。

站在渠道的立場(chǎng)來看，新時(shí)代的思政工作平臺(tái)搭建存有缺陷。首先，大學(xué)校園中的各種工作平臺(tái)、微信公眾號(hào)數(shù)量繁多，功能交錯(cuò)覆蓋。其次，大學(xué)校園的思政工作者受傳統(tǒng)的教育理念所固化，使得高校學(xué)生們不想主動(dòng)到學(xué)校的官方平臺(tái)上表述意見。最后，對(duì)于微信、微博等新時(shí)代思政工作平臺(tái)的搭建不算完善，各種新型功能沒有得到有效的利用與開發(fā)。

站在內(nèi)容的立場(chǎng)來看，新媒體背景下大學(xué)校園網(wǎng)絡(luò)思政教育人員公布的消息形式較為固化、內(nèi)容不能引人入勝。首先，高校學(xué)生被豐富多姿的消息通過各種渠道進(jìn)行“襲擊”，使得高校學(xué)生們的眼光異常毒辣。其次，大學(xué)校園構(gòu)建的微信公眾平臺(tái)所公布的消息內(nèi)容較為公式化、缺少趣味性很難引起學(xué)生們的關(guān)注。最后，在上述問題的背景下還存有宣傳不到位的狀況，多數(shù)學(xué)生只有在有特別需要的時(shí)候才會(huì)想起到學(xué)校官方的微信公眾平去查看一番，這就導(dǎo)致我們學(xué)校關(guān)于思想政治教育方的工作處于被動(dòng)形式。

2 調(diào)研方式

在調(diào)查工作開展之前，我們集結(jié)相關(guān)愛好者組成了專項(xiàng)調(diào)查小組，采取了面談、問卷等調(diào)研方法，對(duì)2 000名在校大學(xué)生進(jìn)行了數(shù)據(jù)收集，數(shù)據(jù)內(nèi)容包含：學(xué)生基本信息、所關(guān)注的微信公眾號(hào)、所關(guān)注微信公眾號(hào)文章閱讀情況。

3 大數(shù)據(jù)分析

通過對(duì)之前收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析后，明確了樣本數(shù)據(jù)的有關(guān)特點(diǎn)，最后依照數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)發(fā)掘等環(huán)節(jié)對(duì)樣本的微信公眾號(hào)關(guān)注內(nèi)容進(jìn)行分析，其結(jié)果可以運(yùn)用到大學(xué)生興趣注重點(diǎn)的發(fā)現(xiàn)、校園輿論意見領(lǐng)頭人的發(fā)現(xiàn)、大學(xué)生通常關(guān)注的微信公眾號(hào)發(fā)現(xiàn)、校園輿論的監(jiān)督與管理等。

1）數(shù)據(jù)清洗。調(diào)研過程中，依據(jù)定義錯(cuò)誤種類→搜尋有誤記錄→改正錯(cuò)誤的步驟，采取人工檢驗(yàn)與歸納算法相結(jié)合的辦法進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗。

2）數(shù)據(jù)分析和發(fā)掘。本次調(diào)研采用了Hadoop當(dāng)作數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，Hadoop包含分散式文件系統(tǒng)、分散式計(jì)算和分散式數(shù)據(jù)庫(kù)，是一個(gè)儲(chǔ)存和分析大數(shù)據(jù)的開源構(gòu)架，它擁有可伸縮、強(qiáng)壯、計(jì)算等性能上不可超越的優(yōu)勢(shì)，是用戶用來分析大數(shù)據(jù)的

神器。

4 實(shí)例分析

1）樣本數(shù)據(jù)。在這次的案例中，樣本數(shù)據(jù)重點(diǎn)描畫出了學(xué)生的基本狀況（年齡、專業(yè)、政治面貌、身體情況、是否為班干部）以及其關(guān)注的微信公眾號(hào)的名字列表。

2）依據(jù)Hadoop平臺(tái)分析后的結(jié)果給出的建議。（1）雖然每個(gè)大學(xué)生所關(guān)注的微信公眾號(hào)繁多復(fù)雜，但是高校官方、院團(tuán)委、系領(lǐng)導(dǎo)等建立的主流公眾號(hào)所受到的關(guān)注度相對(duì)更高。這表明大學(xué)生們對(duì)于學(xué)校、院系、專業(yè)有一定程度的信賴感，高校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該將學(xué)生的這份熱情維持并進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)，利用微信公眾平臺(tái)等新媒體提高校園文化的輿情引導(dǎo)力。（2）現(xiàn)階段，各高校內(nèi)部都用社團(tuán)、學(xué)生組織、院系等名頭開設(shè)微信公眾號(hào)，我們建議各高校相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)重視校園微信平臺(tái)的系統(tǒng)建設(shè)和安全防護(hù)。一方面，應(yīng)促進(jìn)高校黨政機(jī)構(gòu)和管理部門積極參加微信平臺(tái)的建設(shè)，組建以院校官方為首，院系、院團(tuán)委、各專業(yè)等為輔，學(xué)生社團(tuán)、意見帶頭人等為補(bǔ)充的校園輿論監(jiān)督與管理的新體系。另一方面，校方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)微信公眾平臺(tái)備案工作的關(guān)注度，完善高校的微信平臺(tái)信息管理機(jī)制，以免發(fā)生假冒偽劣、造謠生事等現(xiàn)象。（3）從此次的研究結(jié)果可以發(fā)現(xiàn)，校園內(nèi)部主流公眾號(hào)的矚目度仍然有很多的進(jìn)步空間，各個(gè)公共平臺(tái)需要積極增強(qiáng)自身建設(shè)，嚴(yán)格要求自己，吸引更多的目光，從而更好的達(dá)成校園輿情管理和引導(dǎo)的目的。高校輿情的組成部分包括：主體、客體和介體。主體是說高校的老師和學(xué)生，客體是說現(xiàn)實(shí)中發(fā)生的各種事件，介體是說輿論的傳導(dǎo)媒介，它有著橋接主體與客體的作用，比如微信、微博等。作為重要介體的微信公眾平臺(tái)，需要重視對(duì)主體特點(diǎn)的了解，以及對(duì)客體內(nèi)容的修飾。（4）微信公眾號(hào)的傳播效果體現(xiàn)在學(xué)生的參加度、內(nèi)容引人度和適用性。大學(xué)校園的思政工作人員必須擁有品牌樹立思維以及品牌宣傳意識(shí)，利用合理的方法使學(xué)生認(rèn)識(shí)學(xué)校的新型思想政治教育工作，在消息滲透中培養(yǎng)感情。第一，宣傳方法上可以使用適合學(xué)生實(shí)際情況的方法進(jìn)行推廣，比如在新生入學(xué)的歡迎活動(dòng)上邀請(qǐng)新人關(guān)注有關(guān)公眾號(hào)，在各類社團(tuán)活動(dòng)時(shí)利用相關(guān)平臺(tái)進(jìn)行互動(dòng)，加深與學(xué)生之前的感情。利用這樣的方法，保證平臺(tái)的活躍度，保障公眾號(hào)的質(zhì)量。第二，在發(fā)布各種推廣活動(dòng)時(shí)可以設(shè)置投票競(jìng)選功能，增加對(duì)學(xué)生的吸引力，更多的體現(xiàn)學(xué)生的自主參與度和存在感。（5）在當(dāng)今信息爆炸的時(shí)代，信息質(zhì)量參差不齊，信息數(shù)量繁多復(fù)雜，學(xué)生的注意力容易分散，目光不能集中，這就導(dǎo)致了現(xiàn)在“淺閱讀”現(xiàn)象的出現(xiàn)。這種現(xiàn)象表現(xiàn)在對(duì)于眾多消息通通快速瀏覽，對(duì)于自身感興趣的話題和內(nèi)容也會(huì)因?yàn)榱?xí)慣而不能深層次理解。這樣對(duì)于高校校園的思政工作來說是個(gè)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，因?yàn)樗颊惖奈恼聝?nèi)容本身吸引力就不大，再加上某些官方思政教育平臺(tái)搭建不完善，從而加深了新時(shí)代思政教育工作的難度。對(duì)于新時(shí)代的思政教育工作，首先，平臺(tái)搭建必須要做到與時(shí)俱進(jìn)；其次，消息的傳達(dá)也要區(qū)分時(shí)段，錯(cuò)開學(xué)生瀏覽信息的高峰期，以免思政教育文章被眾多信息淹沒；最后，提前做好準(zhǔn)備，相關(guān)節(jié)慶日要準(zhǔn)時(shí)、及時(shí)的做好相關(guān)工作。

5 結(jié)束語

基于微信公眾平臺(tái)對(duì)于大學(xué)校園輿情傳導(dǎo)與監(jiān)管的影響，本文通過將兩千名在校大學(xué)生的基本情況作為研究數(shù)據(jù)，以Hadoop大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)為工具，對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，把得出的結(jié)果運(yùn)用到實(shí)例之中，充分挖掘后，提出了如何利用微信公眾平臺(tái)等新媒體對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行輿情進(jìn)行引導(dǎo)與監(jiān)管的建議和對(duì)應(yīng)策略。

參考文獻(xiàn)

[1]于衛(wèi)紅，李杰.面向輿情監(jiān)管的大學(xué)生微信公眾號(hào)關(guān)注情況分析[J].情報(bào)工程，2017，3（2）：62-69.

[2]黃怡寧，楊茜茜. 協(xié)同治理視域下的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情事件研究——以QQ群匿名輿情事件為例[J].決策與信息，2016（5）：119-127.

[3]黃蜺.新媒體環(huán)境下大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情實(shí)證研究——基于西安地區(qū)部分高校的調(diào)查分析[J].社會(huì)科學(xué)家，2014（3）：44-49.

[4]于紀(jì)航.創(chuàng)新微時(shí)代環(huán)境下的輔導(dǎo)員工作模式——“微信”在大學(xué)生日常管理與網(wǎng)絡(luò)輿情干預(yù)中的應(yīng)用[J].金融理論與教學(xué)，2013（6）：89-91.

[5]李卓卓，丁子涵.基于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析的網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖發(fā)掘——以大學(xué)生就業(yè)輿情為例[J].情報(bào)雜志，2011，30（11）：67-70，66.endprint