楊國富

(南京市第三高級中學 江蘇南京 210000)

一、望——學會觀察

作為班主任，剛剛接手一個班級，對這個班級的情況還一無所知，一切都還只是零起點。這個時候，觀察的作用就顯得尤為突出。第一步是觀察學生，走進班級先掃視一遍，看看儀容儀表，穿著率性不拘小節(jié)的一般個性比較隨和；衣著樸實無華、干凈整潔的多半是正能量；佩戴惹眼首飾掛件的肯定不是學霸，行為習慣方面多多少少有點問題，還有可能有一位不怎么配合學校的家長。然后看看學生下意識的動作，進入教室就慵懶地坐在椅子中間的孩子，一般自我約束能力不強；規(guī)規(guī)矩矩地坐在椅子中間且上身挺直兩臂自然放在桌面的孩子，比較中規(guī)中矩，進入狀態(tài)也快；規(guī)規(guī)矩矩地坐在椅子中間且上身略向前傾兩臂自然放在桌面的孩子，對新的班級比較關心、感興趣，對班級的事務比較熱情，可以培養(yǎng)為出色的班干部；上身扭捏且靠近椅子一邊坐的孩子，心理缺乏安全感，需要老師多關注；進入新班級就跟周圍的同學打成一片、大聲講話的孩子，屬于典型的自來熟，紀律觀念一般不強，很有可能是在家被溺愛的一種。還可以在初步的接觸中關注孩子的眼神，眼睛是心靈的窗戶，是孩子內心世界的真實反映。兩眼炯炯有神、能夠聚焦到一點的孩子，大多對事情特別專注，能夠跟老師配合密切；兩眼還算有神，但不能聚焦稍顯恍惚的孩子，一般不太能集中精力，容易出現大起大落；兩眼無神且目光習慣于向右下方看的孩子，說謊和漠視的概率比一般孩子大。兩眼有神且下意識地不斷左右水平移動的孩子，多數對老師的話題比較感興趣，樂意接受老師的教誨。

第二步是觀察老師，一個班級的總體水平如何，某種程度上跟以班主任為龍頭的任課教師隊伍的建設有很大關系。作為班主任，一般無權選擇任課教師，但是跟什么樣的任課教師搭班又或多或少的影響著自己教育教學的效果。絕大部分老師屬于蕓蕓眾生，中規(guī)中矩，比較配合班主任的工作。但有一些老師要引起注意：一是特別強調本學科重要性的語數外老師，這樣的老師不僅目無小學科，甚至連另外兩門大學科也熟視無睹，大有得本學科者得天下的氣勢。不能說這樣的老師不敬業(yè)，他們一般非常認真，往往能把課余的時間利用到極致！極大地壓縮了其他學科的生存空間！這對學科平衡和孩子的全面發(fā)展是非常不利的，如果不能對這樣的老師進行及時有效的干預，所有學生及任課老師的努力將化為泡影。

二是特別強調本學科重要性的小學科老師，這樣的老師把自己的學科凌駕于其他小學科之上，課余時間的利用及作業(yè)量向語數外三門主課看齊！遇到這樣的老師一定要盡早有效介入，不然導致的后果比第一種情況更加嚴重。

三是只顧本學科的教學卻不關心課堂紀律的老師，如果出現狀況就直接把相關學生丟給班主任，然后再到處散播不當言論，說這個班如何如何的不好。跟這樣的老師搭班，容易出現師生對立的情況，如果班主任處理不當則極易失去威信，給班級管理帶來無法挽回的局面。

第三步是觀察家長，家長是孩子的啟蒙老師，不同的家長代表不同的家庭背景，這是造成學生學習差異的重要因素。我一般把家長分為三類，放任型，民主型，強迫型。就我們學校的生源來看，放任型的家長居多，他們的特征比較明顯，套路也很簡單，先抬高班主任的位置，說您怎么怎么的了不起，然后是孩子在家根本不聽話，但是遇到您這個班主任之后就好像換了一個人似的，這孩子對您可崇拜了，幾乎是頂禮膜拜、言聽計從。得，以后這孩子就交給您啦！乍一聽，自己或許還很得意，但也要當心這類家長的后手，一旦孩子沒有達到預期效果，馬上一句話送你：我相信你這個老師，把孩子托付給你，沒想到卻是現在這個樣子，還不如以前了呢！民主型的家長基本上以知識分子為主，本人受教育程度較高，為人處世都比較到位，家庭氛圍和睦寬松，對孩子的期望值客觀適中。碰到這一類型的家長是班主任的福氣，他們多數情況下對班級能盡心盡力，對班級的問題沒有抱怨，會在尊重班主任的前提下提出切實可行的解決辦法。正常情況下，孩子畢業(yè)之后還能跟老師保持一段相當長時間的聯(lián)系，甚至成為無話不談的朋友。家委會成員基本從此類家長中產生。強迫型的家長，以普通工人和中小企業(yè)主及自由職業(yè)者為主，所受教育程度不高，家庭氛圍有著這樣或那樣的問題，對孩子的期望基本不符合實際，經常會過高的估計孩子并提出高于孩子實際能力的要求和期待。孩子出現狀況是，這類家長一般選擇與班主任針鋒相對，容易導致家?；ゲ幌嘧專茈y以調和。如果孩子的成績好，這類家長則認為是自己的孩子聰明，跟你班主任或者老師無關，從不認為是老師的教學水平高，班級管理富有成效。如果孩子的成績不好，這類家長則首先認為是班主任不行，管理不到位；至于學校生源、孩子天資、家教是否到位、習慣是否夠好、品行是否端正、行為是否規(guī)范等問題則不予考慮。

二、聞——學會傾聽

班主任工作中，要想深入學生的內心，感受當代學生豐富的精神世界，不能僅僅滿足于表面的觀察，而且需要學會傾聽。聽一聽來自四面八方的聲音，有助于構建民主的氛圍，放飛學生的心靈。首先是要聽一聽孩子們的聲音，班級中成績不盡如人意、學習力又不高的孩子，多是有些自卑，緘默不語。在很多老師看來這是很正常的事情，司空見慣、不足為奇。老師們認為，這些孩子要改變現狀，也只能是一點一滴的慢慢提高，沒有什么好的辦法。他們的改變?yōu)槭裁床荒芤货矶湍?？一切皆有可能。班級排座位時，我把一張安排好的座位表貼在墻上，讓同學們充分發(fā)揮自己的主觀能動性展開討論，看一看怎么安排更為理想。一位平時默默無聞，膽小怕羞并且成績平平的女孩率先站了起來，“老師，我能說說自己的看法嗎？”“好啊”我非常樂意的回答，小家伙平時少言寡語，今天竟能主動分享自己的觀點，我感覺到這真是一個絕妙的情景！她接著談起了自己的觀點：“老師您安排座位從來不跟成績掛鉤，我覺得這極大地保護了我們成績不太好的這些同學的自尊心，說實話，好多同學對您心存感激！身高是一個自然的標準，興趣愛好也可以考慮進去，有時候志趣相投的同學在一起會相互激勵，共同提高。從上課的角度看，學科互補可以讓我們討論問題時都有話可說。干群搭配可以讓我們互相監(jiān)督，在班級常規(guī)方面更加嚴格的要求自己。至于性別搭配嘛，學校有明確的規(guī)定，老師有您自己的顧慮，不過我認為少量同學男女同座不會出現您擔心的問題。”我聽完她的一席話，簡直要驚呆了！安排座位可謂是費時費力而又不討好的事情，可是就在這輕聲細語的分析與傾聽中悄然解決了！我內心深處立刻迸發(fā)出一個念頭，在教育和教學的過程中，堅持以學生為主體，傾聽孩子們自己的聲音，激發(fā)每個孩子的潛能，這難道不是為他們實現“一蹴而就”的轉變這一奇跡的出現準備了一個堅實的舞臺嗎？

聽聽來自家長的聲音，清朝學者顏元先生有一句名言：“數子十過，不如獎子一長。”每一位家長都希望老師認可自己的孩子，哪怕這孩子真的有些讓人難以忍受的缺點。先認可孩子的優(yōu)點，實際上就把家長跟老師的距離拉近了，能讓家長站在老師的立場上看自己的孩子。這個時候我們就可以靜靜地傾聽家長的訴說了，由于老師跟家長的距離拉近了，家長所說的話也就能客觀中肯，不僅能提供自家孩子的有效信息，還能就近期班級動態(tài)進行溝通，以便讓班主任更加全方位的了解學生。

聽聽任課教師和相關部門的聲音，班級是任課教師的主戰(zhàn)場，由于接觸較多，他們往往能從各個角度發(fā)現一些班主任不易發(fā)現或容易忽略的問題，因為有著跟班主任共同的奮斗目標和較強的職業(yè)操守，老師們會及時地將相關信息反饋給班主任。教務部門和德育部門對班主任來說是兩個重要的部門，前者能及時提供學科信息時間安排等實際問題，提供班主任工作的有效性，后者則能在班級管理和常規(guī)建設方面提供建設性的意見和指導，這兩個部門的高度和視野也是班主任自身努力所不能及的。

三、問——學會調查

接手一個新的班級，肯定要好好了解學生。在了解學生時，為了能夠得到第一手的資料，以便形成自己的判斷，我很少去別的老師那里去打聽某個孩子的狀況。仁者見仁，智者見智，不同的老師對同一個學生可能會產生不同，甚至截然相反的看法。如果輕信了別人的看法，對這個孩子有可能是不公平的，對自己今后工作的順利開展也是非常不利的。在了解學生時，我通常采用三種方法：家訪，學校辦好教育是家校共同努力、密切合作的結果，班主任帶好一個班級也離不開家長的關心、支持和理解。家訪前要做好充分的準備。對被訪學生的品行、愛好、個性、學習方法、學習成績等方面要做深入細致的了解，并將了解到的情況與班級的其他老師進行交流，形成共識后，做到心中有數。要注意樹立班級教師的群體形象。作為班主任，家訪時，首先要客觀的評價自己和自己的同事，給人以謙虛、誠實的印象，這樣即便在今后的工作中有不足之處，家長也會原諒，同時更要褒獎其他科任老師的工作責任心和教學水平，切忌夸大自己，貶低別人。家訪時還要注意認真聽取家長的意見和建議。任何班主任無論它具有多么豐富的實踐經驗和深厚的理論修養(yǎng)，都不可能把復雜的教育工作做得十全十美，不出差錯。所以要注重群策群力、集思廣益。通過取得家長的支持，形成教育合力，促進學校教育和家庭教育的有效銜接。

召開主題班會，這是我比較看重的一個環(huán)節(jié)。班會的主題，必須是事先準備好了的，讓學生有話可說，敢說實話。高一新學期開始，我設計的主題是‘新學期、新形象、新要求、新做法’，高二文理分班，我設計的主題是‘我的夢想、我的奮斗’，這些主題基本是結合了學生學習和生活的實際，他們往往能超乎老師的想象，發(fā)表個性化的見解。學習委員談到新學期應該有新目標，這個目標應該是多元化的，生活需要七色陽光，年輕人應該開朗奔放，學習是非常重要的，但絕不是唯一的事情。進入高中了，對自己的要求也應更加的嚴格，對人應多一些理解和包容，學會善待關心自己的人，努力讓自己變得很強大，從要我學變?yōu)槲乙獙W，學會感恩，不忘本心，通過實際行動為父母、老師減負。做最好的自己才能碰見最好的別人。文靜的歷史課代表說她最大的夢想是做一名攝影師，為了實現自己的夢想，在生活中要更加的勇敢，學會自立自強，對現在的自己還要更加殘忍一點，以后的前景才會更加寬廣。堅信有夢想就有藍天，夢想天空分外藍。先苦后甜，不讓夢想變成空想。她還呼吁大家要熱愛生活，沒事兒的時候，在教室的小陽臺上曬曬太陽也是非常不錯的選擇。我認為，主題班會對孩子不僅僅是一種情緒上的宣泄和釋放，更是精神層面的升華，充滿激情、正能量的主題班會，把孩子們的心緊緊地凝聚在一起，激起心靈的共鳴，真正實現班級一盤棋。

找孩子個別談心，這是行之有效的辦法，也是常常被忽略的?；蛟S是由于社會風氣的問題，或許是因為主管部門一些奇葩的規(guī)定，總之現在找孩子談話的老師越來越少了，畢竟多一事不如少一事，少一事不如沒有事。如果你不跟孩子談心，就無法實現順利的溝通。所謂溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。如果信息或想法沒有被傳送到，則意味著溝通沒有發(fā)生。沒有溝通就不能建立起良好的師生關系，而關系重于教育,關系先于教育，良好的關系是教育的前提。因此，表面看僅僅是沒有談心而已，實質上是老師沒有走進學生的心靈，進而沒有實現有效的教育。所以，我不僅堅持跟學生談心，而且特別注意談心的方式方法。幾乎每一位同學我都設計一個專門的主題，比如“智、治、志”，“報紙、包子、抱枕”，“融入班級，互利共贏”，“嚴要求、穩(wěn)提高”，“手機、守紀”等。因人而異，因材施教，取得了較好的效果。

四、切——學會切入

做好了前面的三個步驟之后，接下來就是要抓住時機解決問題了。對不同的主體應采用不同的辦法。對于班級任課教師，可以通過提升老師們個人的人格力量來重塑教師的權威，一切為了學生，為了一切學生，為了學生一切，力求做到紀律嚴明、尊重學生、處事公正、知識廣博。這樣的老師不僅非常受歡迎而且還富有威信。對于班級學生，同輩群體的存在、差異及其影響，恰恰給我們的班主任工作提供了巨大的空間、靈活的方法和技巧。如果我們在教育教學的過程中能夠充分發(fā)揮學術性群體的積極作用，一定程度上壓縮違規(guī)性群體的活動空間，把握好中學生這一年齡階段的從眾效應，將極大地提高我們工作的針對性，因材施教，有的放矢，達到事半功倍的效果。從學校的角度來說，作為班主任要明確自己學校所處的地位，結合本校情況制定切實可行的教育教學計劃和目標。

對于學生家長，我首先把家長定位為合伙人，學生是家長和班主任共同服務的對象，需要家校共同經營、共同付出、家長是班主任親密的合作伙伴。其次，老師也要將心比心，學會站在家長的角度看問題，如果這個學生是自己的孩子，你會怎么辦？及時聯(lián)系，真誠溝通，齊抓共管，相互體諒。作為班主任，既要設身處地地為家長著想，又要做好學校的宣傳者，維護學校和每一個任課老師的良好形象和正當利益。多做換位思考，有利于家校聯(lián)系進而使得問題順利解決。另外，也是最重要的一點，我把家長的角色定義為文明觀眾，班主任是教練員，學生是運動員。班級運行狀況良好時鼓鼓掌，運行不好時加加油，家長與老師相互傷害的局面將不復存在。

班級管理是一項綜合的事情，需要方方面面的配合，需要不同角度的探索，以上只是我的一些粗淺的看法。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。