王婷婷

摘 要：經(jīng)濟在不斷的發(fā)展，社會在不斷的進步，在社會發(fā)展的過程中，必須要明確檔案公共服務(wù)的重要性，尤其是在自媒體時代，對于檔案的服務(wù)有著較高的要求，要使用新的檔案服務(wù)形式，滿足大眾的需要。本文就是對自媒體時代檔案公共服務(wù)新趨勢進行分析，為相關(guān)的研究提供借鑒。

關(guān)鍵詞：自媒體時代；檔案公共服務(wù)；新趨勢

自媒體時代的來臨使檔案的公共服務(wù)也發(fā)生了改變，由于社會輿論環(huán)境和公共的參與意識在逐漸的提高，在這樣的情況下，傳統(tǒng)的檔案公共服務(wù)已經(jīng)無法滿足大眾的需要，自媒體時代檔案公共服務(wù)改變了缺乏互動、忽視用戶體驗的缺陷，進一步提高了檔案的服務(wù)水平。

1 自媒體時代檔案公共服務(wù)的優(yōu)勢

1.1 重視用戶體驗，提高了社會群眾的檔案意識

傳統(tǒng)的檔案服務(wù)并沒有重視用戶體驗，而自媒體時代的檔案公共服務(wù)的方式，使得這一服務(wù)能夠自由的進行，通過用戶體驗滿足用戶的需求，用戶體驗主要就是指公眾和相關(guān)的檔案服務(wù)機構(gòu)能夠相互的進行互動，這樣檔案機構(gòu)就能夠從用戶那里得到相關(guān)的信息來不斷的改善自身的服務(wù)理念，完善服務(wù)的內(nèi)容，而最終的目標就是為了保證用戶在體驗的過程當中，能夠更好的享受到相關(guān)的服務(wù)。要想將用戶體驗工作做好，就必須要明確用戶體驗的基本前提，那就是要不斷的提高社會檔案意識，這樣才能夠保證檔案公共服務(wù)的順利進行。傳統(tǒng)的檔案公共服務(wù)僅僅重視檔案客體，這樣就忽視了用戶體驗環(huán)節(jié)，在這一過程當中，使社會檔案意識下降。而媒體時代的到來，使得檔案公共服務(wù)意識發(fā)生了轉(zhuǎn)變，普通大眾也能夠參與到檔案的開發(fā)當中，對于檔案公共服務(wù)的全過程進行監(jiān)督，充分的滿足廣大人民群眾的需要，在這樣的情況下，就能夠不斷的提高廣大人民群眾的參與性，才能夠使社會檔案意識得到提升，營造良好的檔案服務(wù)氛圍。

1.2 面向社會開發(fā)檔案信息資源

檔案公共服務(wù)就是為了要最大限度的滿足社會公眾的需要，而檔案自身承載了人類的文明，因此必須要重視檔案公共服務(wù)。檔案公共服務(wù)涉及到的領(lǐng)域較多，與生產(chǎn)生活有著緊密的聯(lián)系，要想最大限度地發(fā)揮檔案公共服務(wù)的作用，就必須要充分的滿足廣大人民群眾的需要，不同的行業(yè)對信息的需要是不同的，因此檔案信息資源必須要滿足合理、科學、全面的要求，在規(guī)劃的過程當中，充分的考慮到廣大人民群眾的需要，滿足公眾日益增長的信息需求，在此基礎(chǔ)上建立比較完整的檔案信息資源體系。在檔案信息資源體系建立的過程當中，除了要考慮公眾的需要，還必須要從質(zhì)量和數(shù)量上進行考慮，這樣才能夠符合時代的發(fā)展需要。檔案信息不僅僅包括公務(wù)需要和學術(shù)需要，檔案信息在使用的過程中，還必須要滿足休閑利用的需要，這一檔案需要主要是從個人的信息需求角度來出發(fā)的，在檔案信息資源編撰的過程當中，無論是原件還是復印件，都會涉及到相關(guān)的參考資料，如果是學術(shù)研究還會涉及到一些編研成果，在檔案信息資源開發(fā)的過程當中，除了要滿足上述的要求之外，還必須要從專門檔案和歷史檔案的角度來考慮，保證檔案的完整性。隨著自媒體時代的到來，公眾的檔案信息需求也在發(fā)生著轉(zhuǎn)變，不同階層對于檔案信息需求的要求是不同的，因此必須要充分的保證檔案信息的準確性和真實性，這樣才能夠更好地發(fā)揮檔案信息資源的服務(wù)作用。

1.3 提高檔案信息服務(wù)的水平，保證公平

檔案信息的公平性在信息服務(wù)的過程當中扮演著重要的角色，而信息服務(wù)的公平性是很難實現(xiàn)的，在檔案工作服務(wù)的過程當中經(jīng)常會受到諸多因素的影響，從傳統(tǒng)檔案公共服務(wù)的效果來看，存在著資源分配不均的現(xiàn)象，這樣就導致了檔案信息資源存在著嚴重的信息公平問題，無法對檔案進行有效的利用，這樣就極有可能會阻礙人們對檔案信息資源的認識，使得人們對檔案服務(wù)失去信心。而自媒體時代的到來改變了這一現(xiàn)象，使得信息服務(wù)的水平在逐漸的提升，信息資源的分配也變得更加的均勻，檔案信息資源的分配問題得到了有效的解決，使得檔案信息資源在分配的過程當中變得更加的公平，有效地解決了信息公平問題。對于檔案信息的傳遞方式進行了改變，這樣就使得檔案信息的服務(wù)水平也得到了進一步的提升，主要是從公眾的角度來考慮問題，這樣才能夠保證檔案信息資源利用的公平性，提高社會檔案意識，這樣檔案公共服務(wù)事業(yè)就得到快速的發(fā)展。

2 自媒體時代下檔案信息資源服務(wù)的服務(wù)趨勢

2.1 立足現(xiàn)有館藏，改變服務(wù)策略

開放利用與保密之間的矛盾不是一朝一夕能解決的事情，因此，服務(wù)內(nèi)容可以集中在具有地方特色或其他檔案信息不可替代的檔案信息及珍貴檔案信息上。從長遠上看，要優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)，采取檔案信息資源儲備與資源開發(fā)并舉戰(zhàn)略，及時開放檔案。這就需要檔案部門豐富檔案信息資源，儲備有價值的檔案；在開發(fā)策略上，應(yīng)采取獨立開發(fā)、公益性開發(fā)與商業(yè)開發(fā)三者相結(jié)合的原則，提供多樣化的服務(wù)，這樣能豐富檔案信息資源，吸引用戶的眼球，促進檔案信息資源的服務(wù)。

2.2 要強調(diào)把關(guān)人的作用

在自媒體時代下，要對檔案信息服務(wù)的真實性和可靠性進行嚴格的把關(guān)，保障檔案信息資源的應(yīng)用價值，提升檔案信息資源的利用率。在自媒體平臺上，所有的檔案信息資源都是以電子的形式而存在，但是無論其載體形式如何，是否具有原始性，只要該份檔案文件記錄的內(nèi)容與當時活動過程中形成和表達的內(nèi)容信息一致，并且有足夠的證據(jù)證明以上兩種內(nèi)容信息確實是一致的，就可以認為該份檔案是真實的。

2.3 提高檔案信息發(fā)布的自由度

自媒體能夠簡化信息服務(wù)的步驟，其并不會過多的受到把關(guān)人的限制和影響，在自媒體這一平臺中，任何人都可以發(fā)布信息，任何時間也都可以發(fā)布信息，自媒體的利用不受到時間、空間的限制，可以隨時的進行各項消息的發(fā)布和獲取，而且所發(fā)布的信息并不會被無端的屏蔽或者是消除，并且信息的發(fā)布也較為及時。檔案信息利用自媒體進行發(fā)布，可以使得檔案信息的發(fā)布更加的自由和隨意。

3 結(jié)論

綜上所述，在自媒體時代背景下，檔案信息資源的服務(wù)更加的快速和高效，人們能夠更加輕松的獲取到想要的檔案信息資源。在目前來說，自媒體還屬于一個新興的信息服務(wù)媒介，但是由于其所具有的服務(wù)資源豐富以及服務(wù)渠道眾多等優(yōu)勢，使得其在目前的檔案信息資源服務(wù)中得到了廣泛的應(yīng)用。雖然，自媒體時代下檔案信息資源服務(wù)還具有諸多的問題，但是相信隨著信息技術(shù)的發(fā)展以及服務(wù)模式的創(chuàng)新，檔案信息資源服務(wù)會更加的全面和高效，檔案信息資源會真正的實現(xiàn)有效共享。

參考文獻

[1]王歡喜.檔案信息服務(wù)的障礙與對策分析[J].圖書情報知識，2013（2）.

[2]霍國慶.論信息資源服務(wù)與服務(wù)[J].大學圖書館學報，2012（15）.

[3]王嘉穎.試探析國內(nèi)當下網(wǎng)絡(luò)自媒體服務(wù)模式的后現(xiàn)代主義特征[J].復旦大學，2011（12）.endprint