王夢(mèng)茵，薛寶琪

(1.華僑大學(xué) 旅游學(xué)院，福建 泉州 362021；2.南陽(yáng)師范學(xué)院 環(huán)境科學(xué)與旅游學(xué)院，河南 南陽(yáng) 473061)

地質(zhì)公園環(huán)境解說(shuō)對(duì)游客游覽質(zhì)量的影響研究
——以南陽(yáng)寶天曼國(guó)家地質(zhì)公園為例

王夢(mèng)茵1，薛寶琪2

(1.華僑大學(xué) 旅游學(xué)院，福建 泉州 362021；2.南陽(yáng)師范學(xué)院 環(huán)境科學(xué)與旅游學(xué)院，河南 南陽(yáng) 473061)

以南陽(yáng)寶天曼國(guó)家地質(zhì)公園為例，分別從知識(shí)、態(tài)度、行為三個(gè)方面構(gòu)建環(huán)境解說(shuō)對(duì)游客游覽質(zhì)量影響的指標(biāo)體系，采用實(shí)地調(diào)查和統(tǒng)計(jì)分析方法，研究地質(zhì)公園環(huán)境解說(shuō)對(duì)游客游覽質(zhì)量的影響。結(jié)果表明，環(huán)境解說(shuō)有助于游客知識(shí)獲取、態(tài)度和行為改變；游客知識(shí)獲取、態(tài)度和行為改變與游覽質(zhì)量存在著顯著的正相關(guān)關(guān)系；環(huán)境解說(shuō)尤其是專(zhuān)業(yè)人員解說(shuō)和智能媒體解說(shuō)與游客游覽質(zhì)量有顯著的正相關(guān)，但人員解說(shuō)與非人員解說(shuō)對(duì)游覽質(zhì)量的影響差異不大；知識(shí)、態(tài)度與行為三者之間也存在顯著的相關(guān)關(guān)系；有解說(shuō)組游客要比無(wú)解說(shuō)組游客游覽質(zhì)量要高，不同解說(shuō)類(lèi)型對(duì)游客游覽質(zhì)量差異明顯。

環(huán)境解說(shuō)；游覽質(zhì)量；地質(zhì)公園；寶天曼

環(huán)境解說(shuō)最早出現(xiàn)在美國(guó)國(guó)家公園服務(wù)體系中，是游客與景區(qū)進(jìn)行交流的方式[1-2]。國(guó)外關(guān)于環(huán)境解說(shuō)的描述與定義很多，核心觀點(diǎn)包括：一是認(rèn)為解說(shuō)并非事物的簡(jiǎn)單描述，而是通過(guò)體驗(yàn)揭示事物內(nèi)在意義與相互聯(lián)系[3]；二是認(rèn)為解說(shuō)具有教育和娛樂(lè)雙重功能[4]；三是認(rèn)為解說(shuō)具有計(jì)劃性，是向游客傳遞信息的一種方法[5-7]。Keith Dewar（2000）和 Ham（2002）劃分了旅游解說(shuō)的發(fā)展階段[8，9]。Istvan（1993）構(gòu)筑了“人—解說(shuō)者—解說(shuō)對(duì)象”的概念性框架[10]。國(guó)外關(guān)于環(huán)境解說(shuō)的大量研究，形成了較為成熟的體系。并且，環(huán)境解說(shuō)被廣泛應(yīng)用于旅游目的地管理，可以有效地提高游客體驗(yàn)，能幫助目的地達(dá)到可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。國(guó)內(nèi)對(duì)環(huán)境解說(shuō)的研究主要集中在解說(shuō)概念的描述、環(huán)境解說(shuō)目標(biāo)以及對(duì)公園、自然保護(hù)區(qū)解說(shuō)項(xiàng)目的評(píng)估[11-14]等方面，缺乏對(duì)解說(shuō)系統(tǒng)有效性研究。

游覽質(zhì)量目前在理論界并沒(méi)有形成一個(gè)權(quán)威的概念表述。鑒于游覽質(zhì)量取決于游客在游覽過(guò)程中所接受的各種服務(wù)的質(zhì)量，因此本研究借鑒服務(wù)質(zhì)量的概念，從旅游產(chǎn)品生產(chǎn)與游客主觀感知角度出發(fā)界定游覽質(zhì)量，以提高整個(gè)旅游生產(chǎn)過(guò)程和管理水平，并最終滿(mǎn)足游客需要為目標(biāo)[15]。環(huán)境解說(shuō)能夠提升游客的游覽體驗(yàn)質(zhì)量[16-18]，可以有效地管理游客，產(chǎn)生客觀的經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和社會(huì)效益[19]。環(huán)境解說(shuō)作為有效的管理工具，其基礎(chǔ)是可以改變行為[20]。環(huán)境教育目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)依賴(lài)于游客對(duì)解說(shuō)內(nèi)容的獲取程度即知識(shí)的獲取程度[21]，旅游解說(shuō)也在不斷的被大眾所接受和認(rèn)可[22-24]。環(huán)境解說(shuō)已被廣泛應(yīng)用于旅游目的地之中，可以有效地提高游客體驗(yàn)質(zhì)量并幫助旅游目的地實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。但目前關(guān)于環(huán)境解說(shuō)的有效性研究較少，尤其是針對(duì)不同解說(shuō)類(lèi)型對(duì)游覽體驗(yàn)質(zhì)量影響是否有顯著差異的研究更少。因此，本研究以南陽(yáng)寶天曼國(guó)家地質(zhì)公園為例，探討生態(tài)旅游環(huán)境解說(shuō)系統(tǒng)對(duì)游客游覽體驗(yàn)質(zhì)量的影響，針對(duì)不同解說(shuō)類(lèi)型對(duì)提高游客游覽質(zhì)量的有效性進(jìn)行研究，為生態(tài)旅游目的地進(jìn)行有效的環(huán)境解說(shuō)管理提供參考。

一、研究區(qū)概況及研究設(shè)計(jì)

（一）研究區(qū)概況

寶天曼地質(zhì)公園位于秦嶺東段伏牛山南麓、河南省南陽(yáng)市內(nèi)鄉(xiāng)縣和南召縣交界處，分為內(nèi)鄉(xiāng)寶天曼和南召寶天曼兩大部分。寶天曼景區(qū)東至南召縣玉藏村入口，西至內(nèi)鄉(xiāng)西安葛條爬村，南接內(nèi)鄉(xiāng)回營(yíng)萬(wàn)溝林場(chǎng)，北抵姑娘樓峰，總面積約86.45km2。南距內(nèi)鄉(xiāng)縣城70km，東距南召縣城47 km，七寶公路（全長(zhǎng)38 km，水泥三級(jí)公路）、萬(wàn)夏公路（水泥二級(jí)公路，在萬(wàn)溝村與七寶公路相接）到內(nèi)鄉(xiāng)夏館鎮(zhèn)葛條爬村可進(jìn)入內(nèi)鄉(xiāng)寶天曼；S331省道和S248省道可達(dá)南召縣橋端鎮(zhèn)玉藏村南召寶天曼入口。寶天曼地質(zhì)公園位于北亞熱帶向暖溫帶過(guò)渡地區(qū)，氣候明顯具有東部季風(fēng)區(qū)的過(guò)渡性特點(diǎn)，屬季風(fēng)型大陸性氣候，四季分明。森林覆蓋率達(dá)95%，動(dòng)植物種類(lèi)達(dá)3100多種，被譽(yù)為動(dòng)植物的天然基因庫(kù)。區(qū)內(nèi)蒼山翠嶺雄奇險(xiǎn)秀，幽谷奇峽泉壑爭(zhēng)流，有瀑布、深潭、峽谷、溪流、水庫(kù)、奇石、洞穴等豐富多樣的地形地貌。1980年被批準(zhǔn)建立成為河南省第一個(gè)自然保護(hù)區(qū)，1988年被批準(zhǔn)成立為國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)，2001年被聯(lián)合國(guó)教科文組織認(rèn)定為世界生物圈保護(hù)區(qū)[25-27]。根據(jù)《中國(guó)南陽(yáng)伏牛山世界地質(zhì)公園詳細(xì)規(guī)劃》，寶天曼地質(zhì)公園總體布局分為“一軸、三線(xiàn)、六區(qū)”：“一軸”即葛條爬入口經(jīng)大石窯、平坊、環(huán)翠山莊、曼頂、寶天曼賓館至玉藏村入口，為連接內(nèi)鄉(xiāng)寶天曼和南召寶天曼的登山游覽主線(xiàn)；“三線(xiàn)”即秋林飛瀑水韻線(xiàn)、秋林山莊賞林線(xiàn)、化石尖登山線(xiàn)，是由園區(qū)軸線(xiàn)散發(fā)的三條特色旅游線(xiàn)，串聯(lián)園區(qū)的主要景點(diǎn)；“六區(qū)”即葛條爬入口服務(wù)區(qū)、大石窯鄉(xiāng)村休閑服務(wù)區(qū)、平坊生態(tài)度假服務(wù)區(qū)、環(huán)翠山莊游憩服務(wù)區(qū)、玉藏村入口服務(wù)區(qū)和柳樹(shù)溝生態(tài)度假區(qū)。寶天曼地質(zhì)公園現(xiàn)有的解說(shuō)系統(tǒng)主要包括人員解說(shuō)和非人員解說(shuō)（標(biāo)識(shí)牌、智能媒體等）。本研究將游客區(qū)分為人員解說(shuō)組、非人員解說(shuō)組和無(wú)解說(shuō)組。據(jù)觀察，團(tuán)體游客較多利用人員解說(shuō)（導(dǎo)游或景區(qū)講解員），而散客一般利用非人員解說(shuō)（標(biāo)識(shí)牌、網(wǎng)絡(luò)資料及手機(jī)終端等智能媒體），或者選擇自行游玩，不依賴(lài)任何解說(shuō)媒介。

（二）研究設(shè)計(jì)

1.研究假設(shè)

生態(tài)旅游作為一種新興的旅游方式，主要以自然為基礎(chǔ)向游客提供學(xué)習(xí)、教育及游覽體驗(yàn)，與傳統(tǒng)大眾旅游既有區(qū)別又聯(lián)系密切。目前在眾多關(guān)于游客滿(mǎn)意度和環(huán)境解說(shuō)有效性的研究成果中，專(zhuān)門(mén)針對(duì)自然景區(qū)游客游覽質(zhì)量的研究相對(duì)較少。與人文景區(qū)不同，游客到地質(zhì)公園旅游更加注重對(duì)園區(qū)內(nèi)的自然環(huán)境及其景觀價(jià)值的感知并體驗(yàn)自然生態(tài)環(huán)境的原真性。由于游客游覽質(zhì)量的判定取決于旅游者本身、客觀事物以及旅游的各個(gè)方面，相關(guān)研究無(wú)法直接衡量游覽質(zhì)量的高低。因此，根據(jù)本研究目的的需要，假定其它要素（如服務(wù)設(shè)施、接待條件、天氣等）對(duì)游覽質(zhì)量沒(méi)有影響，僅僅考慮環(huán)境解說(shuō)所起的教育作用。鑒于環(huán)境解說(shuō)無(wú)法直接影響游覽質(zhì)量，本研究嘗試借鑒Ajzen＆Fishbein的態(tài)度改變模型[28-29]，通過(guò)知識(shí)、態(tài)度與行為量表來(lái)構(gòu)建環(huán)境解說(shuō)對(duì)游覽質(zhì)量影響的理論模型（見(jiàn)圖1），并結(jié)合傳播學(xué)、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)學(xué)等相關(guān)理論給出以下假設(shè)。

圖1 環(huán)境解說(shuō)與游覽質(zhì)量關(guān)系模型

H1：假設(shè)環(huán)境解說(shuō)對(duì)游客的知識(shí)、態(tài)度、行為有正向影響。

H2：假設(shè)通過(guò)環(huán)境解說(shuō)獲取的知識(shí)、態(tài)度改變及行為的變化與游客游覽質(zhì)量呈正相關(guān)關(guān)系。

H3：假設(shè)游客知識(shí)獲取、態(tài)度和行為改變之間存在相關(guān)性。

H4：假設(shè)不同解說(shuō)類(lèi)型對(duì)游客游覽質(zhì)量的影響有顯著差異。

2.研究設(shè)計(jì)

本研究以河南南陽(yáng)寶天曼國(guó)家地質(zhì)公園為研究對(duì)象，根據(jù)實(shí)地觀察及相關(guān)文獻(xiàn)，從知識(shí)、態(tài)度、行為三個(gè)維度構(gòu)建環(huán)境解說(shuō)對(duì)游客游覽質(zhì)量影響的指標(biāo)體系，通過(guò)實(shí)地問(wèn)卷調(diào)查獲取基本數(shù)據(jù)。調(diào)查問(wèn)卷共分為三個(gè)部分：第一部分為被訪(fǎng)游客基本信息；第二部分為環(huán)境解說(shuō)調(diào)查項(xiàng)，共設(shè)計(jì)有23個(gè)調(diào)查項(xiàng)目，分別涉及有知識(shí)、態(tài)度和行為三個(gè)方面；第三部分為游客游覽質(zhì)量總體評(píng)價(jià)（百分制）。采用李克特五級(jí)量表法對(duì)23個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行量化賦分，即1～5分分別對(duì)應(yīng)“非常不滿(mǎn)意”、“不滿(mǎn)意”、“一般”、“滿(mǎn)意”、“非常滿(mǎn)意”五種意向。調(diào)查時(shí)間：2016年3月26日至4月23日。調(diào)查方式：采取實(shí)地調(diào)查，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)訪(fǎng)談、問(wèn)卷填寫(xiě)和回收等。本次共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷400份，回收有效問(wèn)卷318份，問(wèn)卷有效率為79.5%，對(duì)有效問(wèn)卷采用社會(huì)經(jīng)濟(jì)學(xué)統(tǒng)計(jì)軟件SPSS17.0進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析研究。

二、數(shù)據(jù)處理及分析

（一）樣本人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征及信度檢驗(yàn)

調(diào)查樣本人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征見(jiàn)表1。由表1可知，在被訪(fǎng)游客中，男性所占比例略低于女性，男性游客多愿意聽(tīng)講解員解說(shuō)，而女性游客則更愿意選擇自行參觀；年齡構(gòu)成集中在18-39歲，占樣本總體的92.45%；學(xué)歷層次較高，本科及以上學(xué)歷占樣本總體的82.07%；客源以省內(nèi)為主，占樣本總體的68.87%，省外游客占樣本總體的近三分之一。運(yùn)用SPSS17.0可靠性分析模塊對(duì)樣本信度分析，總體樣本的Cronbachα系數(shù)為0.938，說(shuō)明樣本各題項(xiàng)之間高度相關(guān)，具有較高的信度，可以用于統(tǒng)計(jì)分析。

表1 調(diào)查樣本人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征

（二）環(huán)境解說(shuō)對(duì)游客知識(shí)、態(tài)度、行為的影響分析

表2 環(huán)境解說(shuō)對(duì)游客知識(shí)、態(tài)度、行為的影響得分

環(huán)境解說(shuō)對(duì)游客知識(shí)、態(tài)度及行為影響分析結(jié)果見(jiàn)表2。分析表2可知，無(wú)論是知識(shí)獲取，還是態(tài)度、行為改變各題項(xiàng)，人員解說(shuō)組、非人員解說(shuō)組（除X17外）均值均大于樣本總體均值，而無(wú)解說(shuō)組（除X1外）均值均小于樣本總體均值。分別將人員解說(shuō)組、非人員解說(shuō)組、無(wú)解說(shuō)組與樣本總體配對(duì)（T）檢驗(yàn)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)人員解說(shuō)組、非人員解說(shuō)組、無(wú)解說(shuō)組與樣本總體差異顯著（Sig.＜0.05），其對(duì)應(yīng)的t值分別為8.776、8.219和-10.474，也即人員解說(shuō)組、非人員解說(shuō)組與樣本總體差異為正，而無(wú)解說(shuō)組與樣本總體差異為負(fù)，這說(shuō)明環(huán)境解說(shuō)（包括人員解說(shuō)和非人員解說(shuō)）有助于游客知識(shí)獲取、態(tài)度和行為改變，而無(wú)解說(shuō)則不利于游客知識(shí)的獲取、態(tài)度和行為的改變。這一結(jié)論驗(yàn)證了H1是正確的，即環(huán)境解說(shuō)對(duì)游客的知識(shí)、態(tài)度、行為有正向影響。高質(zhì)量的游覽體驗(yàn)有助于游客獲取知識(shí)、改變環(huán)境態(tài)度、改正不當(dāng)行為，從而促進(jìn)生態(tài)環(huán)境保護(hù)，實(shí)現(xiàn)地質(zhì)公園生態(tài)環(huán)境可持續(xù)發(fā)展。

（三）游客知識(shí)、態(tài)度、行為和游覽質(zhì)量的相關(guān)性分析

以知識(shí)、態(tài)度、行為及游覽質(zhì)量為變量，分別計(jì)算人員解說(shuō)組、非人員解說(shuō)組、無(wú)解說(shuō)組以及樣本總體各選項(xiàng)均值，運(yùn)用SPSS17.0軟件包對(duì)知識(shí)、態(tài)度、行為及游覽質(zhì)量四個(gè)變量進(jìn)行相關(guān)分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)知識(shí)、態(tài)度、行為與游覽質(zhì)量在0.05的置信水平上均顯著正相關(guān)（Person相關(guān)系數(shù)分別為0.974、0.961和0.921），假設(shè)H2成立。另外，知識(shí)、態(tài)度、行為三變量間也在0.05的置信水平上兩兩顯著正相關(guān)（知識(shí)獲取與態(tài)度改變之間Person相關(guān)系數(shù)為0.999，知識(shí)獲取與行為變化之間Person相關(guān)系數(shù)為0.962，態(tài)度與行為改變之間Person相關(guān)系數(shù)為0.959），假設(shè)H3成立。游客通過(guò)獲取生態(tài)知識(shí)，改變環(huán)境態(tài)度，進(jìn)而改正游覽過(guò)程中的不當(dāng)行為，充分說(shuō)明了環(huán)境解說(shuō)（包括人員解說(shuō)與非人員解說(shuō)）在生態(tài)型景區(qū)進(jìn)行環(huán)境教育發(fā)揮著重要作用，因此必須重視地質(zhì)公園環(huán)境解說(shuō)功能建設(shè)，不僅能提高游客旅行游覽質(zhì)量，而且對(duì)生態(tài)資源的保護(hù)具有重要的意義。

（四）不同解說(shuō)類(lèi)型對(duì)游客游覽質(zhì)量影響分析

游客對(duì)不同解說(shuō)類(lèi)型的滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)見(jiàn)表3。分析表3可知，第一，就人員解說(shuō)而言，游客更傾向于專(zhuān)業(yè)講解人員的講解，其次是隨團(tuán)導(dǎo)游的講解，而對(duì)于當(dāng)?shù)鼐用竦戎v解的評(píng)價(jià)最低。這說(shuō)明了地質(zhì)公園專(zhuān)業(yè)解說(shuō)的重要性、隨團(tuán)導(dǎo)游講解的專(zhuān)業(yè)性不足以及當(dāng)?shù)鼐用竦戎v解的粗陋，因此需要組建一支地質(zhì)公園專(zhuān)業(yè)講解員隊(duì)伍，提高隨團(tuán)導(dǎo)游的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)“全（陪）兼地（接）”、“領(lǐng)（隊(duì)）兼地（接）”等全能型隨團(tuán)導(dǎo)服人員，加強(qiáng)對(duì)當(dāng)?shù)鼐用裰v解方面的培訓(xùn)，提高其講解技巧和文化素養(yǎng)。第二，就非人員解說(shuō)而言，游客對(duì)“展示設(shè)施和自助游覽路線(xiàn)圖等”的評(píng)分最高，其次是電子傳播媒介（手機(jī)APP、語(yǔ)音講解器等）、解說(shuō)出版物（解說(shuō)折頁(yè)、宣傳冊(cè)等），而對(duì)“標(biāo)志牌、解說(shuō)牌等標(biāo)牌解說(shuō)”評(píng)價(jià)最低。據(jù)游客反映，寶天曼的標(biāo)識(shí)牌、解說(shuō)牌存在位置不明顯、游覽路線(xiàn)圖指引模糊等問(wèn)題。因此，需要調(diào)整標(biāo)牌位置，斟酌標(biāo)牌指引內(nèi)容，確保充分發(fā)揮標(biāo)牌的解說(shuō)效用，服務(wù)游客。第三，就無(wú)解說(shuō)而言，其游覽效果評(píng)價(jià)最低，這也說(shuō)明了環(huán)境解說(shuō)對(duì)提高游客游覽質(zhì)量的重要性?？傊?，有解說(shuō)組游客對(duì)游覽質(zhì)量的滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)要比無(wú)解說(shuō)組高，游客對(duì)不同解說(shuō)類(lèi)型的滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)差異較大，不同解說(shuō)類(lèi)型對(duì)游客游覽質(zhì)量的影響差異明顯，假設(shè)H4成立。

表3 游客對(duì)不同解說(shuō)類(lèi)型的滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)?

三、結(jié)論與討論

以南陽(yáng)寶天曼國(guó)家地質(zhì)公園為例，從知識(shí)獲取、態(tài)度與行為改變等三個(gè)維度研究了環(huán)境解說(shuō)對(duì)游客游覽質(zhì)量的影響。研究表明，環(huán)境解說(shuō)尤其是專(zhuān)業(yè)人員解說(shuō)和智能媒體解說(shuō)與游客游覽質(zhì)量有顯著的正相關(guān)關(guān)系，也即假設(shè)H1成立。但是，人員解說(shuō)與非人員解說(shuō)對(duì)游覽質(zhì)量的影響差異不大，一方面可能是因?yàn)閷毺炻刭|(zhì)公園的智能解說(shuō)系統(tǒng)以及現(xiàn)有的環(huán)境內(nèi)容資料較為完善，游客完全可以通過(guò)自助性（DIY）設(shè)備獲取相關(guān)游覽知識(shí)，另一方面也可能是由于隨團(tuán)導(dǎo)游講解的專(zhuān)業(yè)性不足，降低了解說(shuō)質(zhì)量。今后寶天曼應(yīng)在保障非人員解說(shuō)（出版物、解說(shuō)資料等）順序進(jìn)行的同時(shí)，也要提高人員解說(shuō)（隨團(tuán)導(dǎo)游、村民等）解說(shuō)的專(zhuān)業(yè)性，提升解說(shuō)質(zhì)量。研究發(fā)現(xiàn)，游客知識(shí)獲取、態(tài)度和行為改變與游覽質(zhì)量存在著顯著的正相關(guān)關(guān)系，以及知識(shí)、態(tài)度與行為三者之間也存在顯著的相關(guān)關(guān)系，也即假設(shè)H2和H3成立。雖然游客認(rèn)為寶天曼地質(zhì)公園應(yīng)該得到環(huán)境保護(hù)，但是由于隨團(tuán)導(dǎo)游員、當(dāng)?shù)鼐用竦冉庹f(shuō)缺乏專(zhuān)業(yè)性，致使解說(shuō)的環(huán)境教育功能難以實(shí)現(xiàn)，因此還需對(duì)現(xiàn)有解說(shuō)人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)性培訓(xùn)。研究還發(fā)現(xiàn)，有解說(shuō)組游客要比無(wú)解說(shuō)組游客游覽質(zhì)量要高，不同解說(shuō)類(lèi)型對(duì)游客游覽質(zhì)量差異明顯（假設(shè)H4成立）。因此，地質(zhì)公園解說(shuō)要向多元化方向發(fā)展，在不斷提升人員解說(shuō)質(zhì)量的同事，要善于借助現(xiàn)代新媒體（如微信、微博等）向游客提供信息，發(fā)揮多媒體綜合解說(shuō)效應(yīng)，提升游客游覽質(zhì)量，從而實(shí)現(xiàn)地質(zhì)公園旅游的可持續(xù)發(fā)展。

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Study on the In fl uence of Environmental Interpretation of Geological Park on the Quality of Tourist—A Case Study of Baotianman National Geological Park in Nan yang

WANG Mengyin1, XUE Baoqi2

(1.Tourism College, HuaqiaoUNiversity, Quanzhou 362021， Fujian, China; 2.College of Environmental Science and Tourism, Nanyang Normal University, Nanyang 473061, Henan , China)

The paper takes Baotianman，National Geological Park in Nanyang, as a case study, structures the index system about the impact of environmental interpretation on the tour quality from the knowledge, attitude and behavior，then studies the in fl uence by fi eld survey and statistical analysis method. Results show that, environmental interpretation helps visitors to acquire knowledge，change attitude and behavior. These three aspects have a significant positive correlation, in all types of environmental interpretation, especially professional interpreters, intelligent media and tour quality has a significant positive correlation, but the staff commentary and non-staff commentary have no significant difference on the tour quality. Also, knowledge, attitude and behavior have a signi fi cant correlation; commentary group have a higher tour quality than no commentary，different types have a signi fi cant difference for tourists to visit.

environmental interpretation；tour quality；geological park；Baotianman

F205

A

1673-9272(2017)02-0067-06

10.14067/j.cnki.1673-9272.2017.02.013

2017-01-29

河南省軟科學(xué)研究計(jì)劃項(xiàng)目“基于產(chǎn)業(yè)融合視角的河南旅游演藝產(chǎn)品開(kāi)發(fā)研究”（142400410950）；南陽(yáng)師范學(xué)院校級(jí)STP項(xiàng)目“中原經(jīng)濟(jì)區(qū)旅游經(jīng)濟(jì)規(guī)模等級(jí)結(jié)構(gòu)及演化研究”（STP2016012）。

王夢(mèng)茵，碩士研究生。

薛寶琪，副教授；E-mail：bqxue@163.com。

王夢(mèng)茵，薛寶琪. 地質(zhì)公園環(huán)境解說(shuō)對(duì)游客游覽質(zhì)量的影響研究——以南陽(yáng)寶天曼國(guó)家地質(zhì)公園為例[J].中南林業(yè)科技大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2017, 11(2):67-71,78.

[本文編校：羅 列]