周 勇 朱必祥

(1.武漢科技大學(xué) 管理學(xué)院，湖北 武漢 430081；2.南京理工大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，江蘇 南京 210094)

企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容與結(jié)構(gòu):2000-2014年中國(guó)的研究

周 勇1朱必祥2

(1.武漢科技大學(xué) 管理學(xué)院，湖北 武漢 430081；2.南京理工大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，江蘇 南京 210094)

以企業(yè)社會(huì)責(zé)任作為關(guān)鍵詞，利用中國(guó)期刊數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)CSSCI來(lái)源期刊進(jìn)行了檢索。對(duì)2000-2014年期間發(fā)表的636篇論文進(jìn)行了編碼分類(lèi)，通過(guò)文獻(xiàn)研究法，對(duì)其中含有企業(yè)社會(huì)責(zé)任類(lèi)型、維度、結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、指標(biāo)、邊界的文章進(jìn)行了篩選，篩選出119篇論文，然后就企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容及結(jié)構(gòu)等問(wèn)題進(jìn)行了歸納和分析?？偨Y(jié)了15年來(lái)中國(guó)關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究現(xiàn)狀，并對(duì)未來(lái)的研究方向和值得思考的問(wèn)題進(jìn)行了討論。

企業(yè)；企業(yè)社會(huì)責(zé)任；內(nèi)容結(jié)構(gòu)；利益相關(guān)者；經(jīng)濟(jì)責(zé)任；倫理責(zé)任

一、引言

我國(guó)關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的學(xué)術(shù)研究始于20世紀(jì)80年代中期。文獻(xiàn)檢索表明，我國(guó)第一篇以企業(yè)社會(huì)責(zé)任為題的文章是發(fā)表在《瞭望》雜志1985年第38期的《企業(yè)的社會(huì)責(zé)任——訪(fǎng)南化公司催化劑廠(chǎng)》，第一本以企業(yè)社會(huì)責(zé)任命名的著作是1990年袁家方主編的《企業(yè)社會(huì)責(zé)任》[1]。30多年的企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究歷程，是一個(gè)不斷認(rèn)識(shí)、不斷發(fā)展的曲折過(guò)程。特別是2000-2014年的15年，我國(guó)學(xué)者對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵、分類(lèi)、產(chǎn)生機(jī)理及其與企業(yè)績(jī)效的關(guān)系等研究進(jìn)一步深入，建立了比較系統(tǒng)的研究體系[2]。關(guān)于企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任已經(jīng)形成較為廣泛的共識(shí)，但在“企業(yè)究竟應(yīng)當(dāng)承擔(dān)什么樣的社會(huì)責(zé)任”等關(guān)鍵問(wèn)題上，依然眾說(shuō)紛紜，存在著不少分歧[3-4]。正如卡羅爾對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域所做出的描述，“這是一個(gè)兼容的領(lǐng)域，有著寬泛的邊界、多元化的成員、不同的學(xué)術(shù)背景、大量非集中的文獻(xiàn)、多學(xué)科交叉的觀(guān)點(diǎn)”[5]。

雖然企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念模糊，但并沒(méi)有阻礙企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐的蓬勃發(fā)展，“企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容、范圍和性質(zhì)并不清晰，但它在企業(yè)以及經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中的作用卻毋庸置疑”[6]，就連強(qiáng)烈反對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的著名學(xué)者曼尼等也承認(rèn)，雖然企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念不清，但這并沒(méi)有妨礙它的流行[7]。但是，企業(yè)社會(huì)責(zé)任邊界的模糊仍然對(duì)不同時(shí)期的企業(yè)管理和履責(zé)實(shí)踐產(chǎn)生了重要影響[8]。

對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任內(nèi)涵、外延的界定，一直以來(lái)都是學(xué)界爭(zhēng)論不休的一個(gè)話(huà)題，人們從各種角度對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任進(jìn)行了細(xì)分和刻畫(huà)，核心問(wèn)題是企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)什么樣的社會(huì)責(zé)任以及如何激勵(lì)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。“應(yīng)當(dāng)承擔(dān)什么樣的社會(huì)責(zé)任”即企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容，是促進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展與踐行的重要前提。明確企業(yè)社會(huì)責(zé)任內(nèi)容與對(duì)象，有助于企業(yè)更清晰地、更好地履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，推動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐更好更快的發(fā)展。另一方面，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的特征與結(jié)構(gòu)，是企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究的基本問(wèn)題，如果在這個(gè)問(wèn)題上不能得到實(shí)證證據(jù)的支持，將會(huì)影響整個(gè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究基礎(chǔ)的可信服性[9]。提供實(shí)證的維度選擇基礎(chǔ)，將有利于研究者的實(shí)證研究指標(biāo)體系的構(gòu)建與選取，從而有利于現(xiàn)代企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理決策活動(dòng)的有效性。本文通過(guò)回溯我國(guó)15年企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究歷程，梳理學(xué)者對(duì)此問(wèn)題的研究成果，以期對(duì)未來(lái)研究的發(fā)展有所裨益。

二、數(shù)據(jù)收集

(一)數(shù)據(jù)來(lái)源

由于中國(guó)各類(lèi)學(xué)術(shù)期刊數(shù)量較多，考慮到時(shí)間限制和代表性因素，我們以南京大學(xué)開(kāi)發(fā)的中文社會(huì)科學(xué)引文索引(CSSCI)數(shù)據(jù)庫(kù)為依據(jù),搜集與研究相關(guān)的論文,并對(duì)CSSCI來(lái)源期刊中企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究方面的論文進(jìn)行了人工排查，對(duì)未檢索到的文獻(xiàn)進(jìn)行了補(bǔ)遺。

(二)文獻(xiàn)檢索與編碼

我們把2000年作為文獻(xiàn)檢索起點(diǎn)。檢索2000-2014年論文標(biāo)題中包含“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”關(guān)鍵詞的論文，共計(jì)檢索出636篇符合要求的論文。然后分為不同的文獻(xiàn)整理小組對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行編碼，主要包括學(xué)者、年份、題目、研究問(wèn)題、研究方法、研究類(lèi)型等。為了保證編碼工作的可靠性，我們

又通過(guò)內(nèi)容分析法及專(zhuān)家審核編碼，最后確定了“企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)什么社會(huì)責(zé)任”為主題內(nèi)容的119篇相關(guān)文獻(xiàn)，并進(jìn)行分類(lèi)，然后在此基礎(chǔ)上進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)、歸納與分析。具體來(lái)說(shuō)，我們將企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究中摘要或關(guān)鍵詞中含有“企業(yè)社會(huì)責(zé)任內(nèi)容”“企業(yè)社會(huì)責(zé)任結(jié)構(gòu)”“企業(yè)社會(huì)責(zé)任類(lèi)型”“企業(yè)社會(huì)責(zé)任指標(biāo)”“企業(yè)社會(huì)責(zé)任維度”“企業(yè)社會(huì)責(zé)任邊界”等關(guān)鍵詞的論文篩選出來(lái)，這些論文研究方法主要為基礎(chǔ)和概念研究。統(tǒng)計(jì)結(jié)果如表1所示。

表1 2000-2014年企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究論文統(tǒng)計(jì)

三、中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任相關(guān)研究的特點(diǎn)與趨勢(shì)

通過(guò)文獻(xiàn)研究及分析，我們發(fā)現(xiàn)中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任相關(guān)研究總體呈現(xiàn)兩個(gè)特點(diǎn)與趨勢(shì)。

其一，企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究呈現(xiàn)階段性。根據(jù)研究成果的數(shù)量和影響程度，企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論在國(guó)內(nèi)的演進(jìn)大致經(jīng)歷了三個(gè)階段：

20世紀(jì)80年中期至90年代中后期，是我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究的起步階段。20世紀(jì)90年代末至2005年末為企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究的初步發(fā)展階段。在這一階段，國(guó)內(nèi)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念的理解出現(xiàn)了狹義和廣義的分歧，對(duì)企業(yè)應(yīng)履行社會(huì)責(zé)任的范疇認(rèn)識(shí)呈現(xiàn)多樣化。對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念的研究盡管取得一些初步進(jìn)展，但研究成果總量還比較有限，創(chuàng)新性和有深度的概念探討還不多見(jiàn)。2006年以后為企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究的快速發(fā)展階段。在這一階段，盡管我國(guó)在企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念與理論方面的研究進(jìn)入了快速發(fā)展時(shí)期，但對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念的使用仍然比較籠統(tǒng)。在企業(yè)社會(huì)責(zé)任的深度研究和實(shí)踐運(yùn)用方面，與國(guó)際社會(huì)和我國(guó)企業(yè)的實(shí)際需求仍存在著較大的差距[10]?？傮w來(lái)看，這一時(shí)期，隨著理論研究的不斷深入，尤其是各種社會(huì)現(xiàn)象的不斷印證，學(xué)者們對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)不再僅僅停留在“要不要”的問(wèn)題上了, 而是上升到了“在什么范圍內(nèi)要”和“怎么要”的層面上。于是，對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理論研究開(kāi)始進(jìn)入了一個(gè)涉及其具體內(nèi)容的更深層次[4]。

其二，企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論研究進(jìn)一步深入，理論研究從倫理層面轉(zhuǎn)向管理層面。從研究論文數(shù)量看，從2005年起，研究文獻(xiàn)量迅速增加。2006年之后，論文數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng)，2012年起稍有回落。從研究方法方面看，少理論和概念研究，多實(shí)證研究。理論和概念性研究與實(shí)證研究相比，論文數(shù)量明顯偏少，理論和概念性研究只占總論文數(shù)的18.7%。從研究理論導(dǎo)向上看，伴隨著實(shí)證研究的增加，自2009年開(kāi)始，企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究從倫理層面轉(zhuǎn)向管理層面。由于分析層面和理論導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變，企業(yè)社會(huì)責(zé)任思想層面的倫理導(dǎo)向也從顯性的規(guī)范和道德導(dǎo)向轉(zhuǎn)向隱性的規(guī)范和績(jī)效導(dǎo)向研究，從清晰變得模糊，而對(duì)實(shí)踐層面的企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)績(jī)效之間的關(guān)系分析更加深入。大部分研究關(guān)注企業(yè)社會(huì)責(zé)任在提高企業(yè)的社會(huì)聲望、保障利益相關(guān)者的利益、在長(zhǎng)期范圍內(nèi)從整體上提升企業(yè)社會(huì)績(jī)效等方面的影響。企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論的相互融合程度越來(lái)越高，從簡(jiǎn)單的企業(yè)社會(huì)責(zé)任思想開(kāi)始，致力于該問(wèn)題研究的學(xué)者進(jìn)行了可貴的理論創(chuàng)新，如李偉陽(yáng)基于對(duì)企業(yè)本質(zhì)的認(rèn)識(shí)提出了新的企業(yè)社會(huì)責(zé)任邊界觀(guān)等。企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論的諸多理論觀(guān)點(diǎn)已經(jīng)融入到管理學(xué)、倫理學(xué)和社會(huì)學(xué)中，且各個(gè)模型所涉及的內(nèi)容和維度越來(lái)越呈現(xiàn)出交叉融合的狀態(tài)[11-12]。

四、2000-2014年中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容及結(jié)構(gòu)研究

對(duì)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容與結(jié)構(gòu)合理分類(lèi)關(guān)系到對(duì)責(zé)任主體的不同層次的要求，有助于我們把握企業(yè)社會(huì)責(zé)任的豐富內(nèi)涵與廣闊外延，有助于合理判斷企業(yè)社會(huì)責(zé)任。無(wú)論在發(fā)展中國(guó)家還是發(fā)達(dá)國(guó)家，絕大多數(shù)的學(xué)者和機(jī)構(gòu)組織都認(rèn)同企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。2000年以來(lái)，國(guó)內(nèi)的學(xué)者對(duì)企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)什么樣的社會(huì)責(zé)任問(wèn)題發(fā)表了各種看法，但是對(duì)于企業(yè)到底要對(duì)哪些社會(huì)群體和個(gè)人承擔(dān)責(zé)任以及承擔(dān)什么樣的責(zé)任還是個(gè)很模糊的概念[13]，對(duì)現(xiàn)代企業(yè)究竟應(yīng)當(dāng)對(duì)社會(huì)負(fù)有什么樣的責(zé)任，還遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到一致的結(jié)論[3]，對(duì)社會(huì)責(zé)任的范疇或合理邊界缺乏一致性的結(jié)論[14]。但是隨著研究的深入，學(xué)者們對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵理解漸趨一致，但表述各不相同，可以歸納為三種結(jié)構(gòu)論：指向結(jié)構(gòu)、內(nèi)容結(jié)構(gòu)和遞階結(jié)構(gòu)。

(一)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的指向結(jié)構(gòu)

從整體上看，企業(yè)社會(huì)責(zé)任就是企業(yè)對(duì)社會(huì)承擔(dān)的責(zé)任。一直以來(lái)，企業(yè)向誰(shuí)履行社會(huì)責(zé)任，或者說(shuō)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的義務(wù)對(duì)象和內(nèi)容模糊不清，并因此導(dǎo)致企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的可操作性和效果大打折扣。利益相關(guān)者理論使這一問(wèn)題變得較為明確[15]。從歷史的視角來(lái)審視企業(yè)社會(huì)責(zé)任觀(guān)的演進(jìn)可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任與利益相關(guān)者的利益要求是緊密結(jié)合在一起的[16]。

從指向看，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的主要對(duì)象是利益相關(guān)者。關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的結(jié)構(gòu)也因利益相關(guān)者分類(lèi)不同而不同，綜合來(lái)看，有兩類(lèi)說(shuō)、三類(lèi)說(shuō)、四類(lèi)說(shuō)和多類(lèi)說(shuō)。

1.兩類(lèi)說(shuō)

就社會(huì)責(zé)任所指向的人群來(lái)看，可分成內(nèi)部責(zé)任和外部責(zé)任[17]。在利益相關(guān)者框架下，可以把企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈、消費(fèi)者和雇員的社會(huì)責(zé)任定義為企業(yè)戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任；而企業(yè)對(duì)環(huán)境和社區(qū)的責(zé)任則具有更多的利他性質(zhì)，因而可以把企業(yè)對(duì)環(huán)境和社區(qū)的責(zé)任定義為利他性社會(huì)責(zé)任[18]。一般地，企業(yè)利益相關(guān)者可分為內(nèi)部利益相關(guān)者和外部利益相關(guān)者兩大類(lèi)。因此，從責(zé)任的指向來(lái)看，企業(yè)社會(huì)責(zé)任可分為對(duì)內(nèi)部利益相關(guān)者的責(zé)任和對(duì)外部利益相關(guān)者的責(zé)任兩大類(lèi)。

2.三類(lèi)說(shuō)

企業(yè)社會(huì)責(zé)任就是股東責(zé)任、社會(huì)責(zé)任和環(huán)境責(zé)任，這是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的“三重底線(xiàn)”，也是社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的“三大支柱”[19]。利益相關(guān)者視角的企業(yè)責(zé)任的閉環(huán)三角結(jié)構(gòu)(市場(chǎng)責(zé)任、環(huán)境責(zé)任、社會(huì)責(zé)任)表明，市場(chǎng)責(zé)任包括股東責(zé)任、客戶(hù)責(zé)任和合作伙伴責(zé)任等與企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)和市場(chǎng)責(zé)任密切相關(guān)的責(zé)任[20]。企業(yè)社會(huì)責(zé)任還可以劃分為三個(gè)演化層次：企業(yè)內(nèi)源責(zé)任、企業(yè)外源責(zé)任和社會(huì)愿景責(zé)任。企業(yè)內(nèi)源責(zé)任所涉及的利益相關(guān)者為股東和員工；企業(yè)外源責(zé)任所涉及的利益相關(guān)者為社會(huì)、政府、環(huán)境、消費(fèi)者等；社會(huì)愿景責(zé)任所涉及的利益相關(guān)者為公益事業(yè)等[21]?？偠灾?，企業(yè)必須對(duì)所有者、雇員及其他外部人三類(lèi)利益相關(guān)者承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任[22]。

3.四類(lèi)說(shuō)

從企業(yè)內(nèi)部來(lái)看，企業(yè)作為一個(gè)獨(dú)立的生產(chǎn)者或法人是勞動(dòng)(包括管理勞動(dòng))的提供者；從企業(yè)外部來(lái)看，企業(yè)的利益相關(guān)者大致可分為三類(lèi)：其一是各種資源的提供者(股東、債權(quán)人、原料供應(yīng)商)；其二是顧客(銷(xiāo)售商、消費(fèi)者)；其三是社會(huì)(公眾以及社會(huì)的代表政府)。所以，企業(yè)需要承擔(dān)兩大社會(huì)責(zé)任，對(duì)這四類(lèi)利益相關(guān)者負(fù)責(zé)[3,23]。從資本角度來(lái)看，企業(yè)的利益相關(guān)者可分為四類(lèi)：貨幣資本利益相關(guān)者、人力資本利益相關(guān)者、社會(huì)資本利益相關(guān)者、生態(tài)資本利益相關(guān)者。貨幣資本利益相關(guān)者是指那些向企業(yè)投入貨幣資本的主體，主要包括投資者和債權(quán)人；人力資本利益相關(guān)者是指向企業(yè)投入人力資本的主體，主要包括管理者和員工；生態(tài)資本利益相關(guān)者是指關(guān)注企業(yè)生態(tài)貢獻(xiàn)的利益相關(guān)者，包括自然環(huán)境、后代人、非人類(lèi)物種；社會(huì)資本利益相關(guān)者是那些擁有社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系型資本的利益相關(guān)者，主要包括顧客、供應(yīng)商、政府部門(mén)、社區(qū)、公眾等[24]。

4.多類(lèi)說(shuō)

實(shí)際上，企業(yè)社會(huì)責(zé)任是一個(gè)多維結(jié)構(gòu)，消費(fèi)者期望企業(yè)承擔(dān)社會(huì)公益責(zé)任、員工責(zé)任、法律責(zé)任、消費(fèi)者責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任等5類(lèi)責(zé)任[25]。從資本角度，企業(yè)社會(huì)責(zé)任可分為財(cái)務(wù)資本責(zé)任、人力資本責(zé)任、市場(chǎng)社會(huì)資本責(zé)任、等級(jí)制社會(huì)資本責(zé)任和生態(tài)資本責(zé)任5個(gè)維度[26]。實(shí)際研究中，通過(guò)設(shè)計(jì)一個(gè)歸納性分析, 采用關(guān)鍵事件歸納的方法來(lái)確認(rèn)中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念范疇， 并在此基礎(chǔ)上構(gòu)建反映我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的度量標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)果最終歸納出中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的5個(gè)主要維度：?jiǎn)T工發(fā)展、顧客導(dǎo)向、環(huán)境保護(hù)、公益慈善、經(jīng)濟(jì)責(zé)任[27]。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任是一個(gè)綜合型的責(zé)任概念，它不僅僅包括了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，而且包括更豐富的內(nèi)容，企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)質(zhì)上是企業(yè)對(duì)股東、客戶(hù)(消費(fèi)者)、員工、供應(yīng)商、債權(quán)人、政府、環(huán)境等利益相關(guān)者的責(zé)任，具體責(zé)任類(lèi)型包括法律責(zé)任、員工責(zé)任、環(huán)境責(zé)任、商業(yè)倫理道德、對(duì)股東的經(jīng)濟(jì)責(zé)任、慈善責(zé)任等6類(lèi)[28]。將利益相關(guān)者責(zé)任細(xì)化和具體化，利益相關(guān)者的責(zé)任包括遵紀(jì)守法、遵守商業(yè)道德、生產(chǎn)安全、職業(yè)健康、保護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益、保護(hù)環(huán)境、捐資公益事業(yè)等7種[29]。目前，人們所認(rèn)可和接受的企業(yè)社會(huì)責(zé)任除了最大限度地增進(jìn)股東利益之外，其他的企業(yè)社會(huì)責(zé)任內(nèi)容十分廣泛，大致可以概括為以下8個(gè)方面：企業(yè)對(duì)員工的責(zé)任、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的責(zé)任、企業(yè)對(duì)社區(qū)的責(zé)任、企業(yè)對(duì)公益活動(dòng)的責(zé)任、企業(yè)對(duì)債權(quán)人的責(zé)任、企業(yè)對(duì)環(huán)境的責(zé)任、企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的責(zé)任、企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的責(zé)任等[30]。通過(guò)嚴(yán)格的歸納性分析，中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任包括員工發(fā)展與權(quán)益、環(huán)境保護(hù)、法律責(zé)任、公益慈善、經(jīng)濟(jì)責(zé)任、客戶(hù)導(dǎo)向、社會(huì)穩(wěn)定與進(jìn)步、促進(jìn)就業(yè)以及商業(yè)道德等9個(gè)維度，其中前6個(gè)維度為中西方國(guó)家共有的維度，而后3個(gè)則為中國(guó)獨(dú)有的維度[31]。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任應(yīng)該包括對(duì)政府的責(zé)任、對(duì)投資者的責(zé)任、對(duì)員工的責(zé)任、對(duì)消費(fèi)者的責(zé)任、對(duì)社區(qū)的責(zé)任、對(duì)生態(tài)環(huán)境的責(zé)任、對(duì)社會(huì)福利慈善事業(yè)的責(zé)任等10種責(zé)任[32]。還有研究指出企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)象應(yīng)該包括股東(或投資者)、債權(quán)人、員工、管理者、消費(fèi)者、供應(yīng)商與分銷(xiāo)商、所在社區(qū)、政府、自然環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等10個(gè)方面[33]。

綜合來(lái)看，利益相關(guān)者理論明確了企業(yè)社會(huì)責(zé)任的對(duì)象和范圍，提供了衡量企業(yè)社會(huì)責(zé)任的有效方法，為企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理提供了策略指導(dǎo)[34]。把利益相關(guān)者理論與企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究相結(jié)合，無(wú)論對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究還是對(duì)利益相關(guān)者理論發(fā)展都是一個(gè)歷史性的突破。所以，把利益相關(guān)者理論與企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究相結(jié)合可謂是相輔相成、相得益彰[35]。

(二)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容結(jié)構(gòu)

自2000年以來(lái)，國(guó)內(nèi)學(xué)界對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的研究越來(lái)越深入，進(jìn)一步加深了對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任性質(zhì)與內(nèi)容的認(rèn)識(shí)，但此時(shí)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任性質(zhì)與內(nèi)容的認(rèn)識(shí)出現(xiàn)了明顯的分化。總體來(lái)看，國(guó)內(nèi)研究企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念和維度很大程度上都是建立在西方國(guó)家學(xué)術(shù)研究的基礎(chǔ)上，企業(yè)社會(huì)責(zé)任本土化研究相對(duì)缺失?，F(xiàn)有的關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容結(jié)構(gòu)的研究可分為：三分說(shuō)、四分說(shuō)和多分說(shuō)。

1.三分說(shuō)

企業(yè)社會(huì)責(zé)任是經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任和道德責(zé)任的協(xié)調(diào)統(tǒng)一[36]。企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)際上是企業(yè)與社會(huì)之間的產(chǎn)權(quán)邊界，它包括產(chǎn)出保證責(zé)任、要素使用責(zé)任和外部性責(zé)任[37]。企業(yè)社會(huì)責(zé)任可劃分為經(jīng)濟(jì)責(zé)任、社會(huì)責(zé)任和法律責(zé)任三個(gè)不同屬性的范疇。經(jīng)濟(jì)責(zé)任是企業(yè)的根本責(zé)任，是企業(yè)存在的前提；社會(huì)責(zé)任是企業(yè)的自律責(zé)任，是企業(yè)發(fā)展的影響變量[38]。企業(yè)社會(huì)責(zé)任除了包括企業(yè)法律責(zé)任、道德責(zé)任之外還應(yīng)包括自愿責(zé)任在內(nèi)[39]。根據(jù)企業(yè)社會(huì)責(zé)任內(nèi)涵的不同，企業(yè)社會(huì)責(zé)任包括具有法律強(qiáng)制約束力的企業(yè)社會(huì)責(zé)任(企業(yè)必須履行的法律義務(wù))、具有“軟法”性質(zhì)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任(具有實(shí)際效力的行為規(guī)則)和具有道德倫理性質(zhì)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任(依靠輿論、風(fēng)俗、習(xí)慣等非正式的制度安排來(lái)實(shí)現(xiàn))[40]。企業(yè)各種社會(huì)責(zé)任還可歸納為黃、紅、綠三種(即三色論)：黃色責(zé)任(經(jīng)濟(jì)責(zé)任)、紅色責(zé)任(社會(huì)責(zé)任)和綠色責(zé)任(環(huán)境責(zé)任)[41]。

2.四分說(shuō)

《企業(yè)家對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)與評(píng)價(jià)》 (2007專(zhuān)題報(bào)告)將企業(yè)社會(huì)責(zé)任分為經(jīng)濟(jì)、法律、倫理和公益 4 個(gè)方面。企業(yè)社會(huì)責(zé)任包括經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、利益相關(guān)者責(zé)任和道德責(zé)任，它們之間沒(méi)有層次之分[42]。企業(yè)社會(huì)責(zé)任包括法律責(zé)任、道德責(zé)任、文化責(zé)任和環(huán)境責(zé)任[43]。企業(yè)社會(huì)責(zé)任包括四個(gè)層次：一是經(jīng)濟(jì)責(zé)任，二是法律責(zé)任，三是道德責(zé)任，四是慈善責(zé)任。企業(yè)社會(huì)責(zé)任的四大層次是一個(gè)有機(jī)的整體，它們相互區(qū)別、相互支持[44]。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任區(qū)分為法律責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任、倫理責(zé)任和超規(guī)范責(zé)任[45]。

3.多分說(shuō)

企業(yè)社會(huì)責(zé)任既有法律、行政等方面的強(qiáng)制性義務(wù)，也有道德方面的自愿行為，具體包括：企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任、企業(yè)法律責(zé)任、企業(yè)生態(tài)責(zé)任、企業(yè)倫理責(zé)任和企業(yè)文化責(zé)任[46]。根據(jù)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的屬性，可以將企業(yè)社會(huì)責(zé)任分為經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、環(huán)境責(zé)任、文化倫理責(zé)任和社會(huì)公益責(zé)任五個(gè)維度。根據(jù)企業(yè)社會(huì)責(zé)任需求的成因，可以將企業(yè)社會(huì)責(zé)任劃分為股東責(zé)任、員工責(zé)任、政府責(zé)任、社區(qū)責(zé)任、環(huán)境責(zé)任等[47]。企業(yè)社會(huì)責(zé)任內(nèi)容是企業(yè)社會(huì)責(zé)任外延的表述。現(xiàn)階段我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任內(nèi)容包括企業(yè)的基本責(zé)任和企業(yè)的非基本責(zé)任。企業(yè)的基本責(zé)任包括經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任；企業(yè)的非基本責(zé)任包括三個(gè)方面：一是社會(huì)參與的責(zé)任，二是道義責(zé)任，三是企業(yè)的自發(fā)責(zé)任[48]。按照企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)的目標(biāo)，即法律目標(biāo)、經(jīng)濟(jì)目標(biāo)、關(guān)系目標(biāo)、慈善目標(biāo)、公益目標(biāo)等，我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任可分成 5 種類(lèi)型，而且企業(yè)社會(huì)責(zé)任五大目標(biāo)之間呈現(xiàn)逐層遞進(jìn)的關(guān)系[49]。企業(yè)社會(huì)責(zé)任包括企業(yè)倫理道德責(zé)任、企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任、企業(yè)法律責(zé)任、企業(yè)環(huán)境責(zé)任、企業(yè)公益責(zé)任等[50]。企業(yè)社會(huì)責(zé)任包括經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、道德責(zé)任、慈善責(zé)任、環(huán)境責(zé)任和發(fā)展責(zé)任等6項(xiàng)具體內(nèi)容[34,51]?！?005 中國(guó)企業(yè)最佳公民行為獎(jiǎng)”評(píng)選活動(dòng)中共同推出的“企業(yè)最佳公民評(píng)價(jià)體系”認(rèn)為, 作為中國(guó)境內(nèi)的企業(yè)最佳公民在其行為標(biāo)準(zhǔn)上應(yīng)承擔(dān)公司治理與道德價(jià)值、員工權(quán)益保護(hù)、環(huán)境保護(hù)、社會(huì)公益事業(yè)、供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等6個(gè)方面的社會(huì)責(zé)任[4]。徐尚昆等對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任進(jìn)行了歸納性分析，指出中國(guó)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任包括經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、環(huán)境保護(hù)、客戶(hù)導(dǎo)向、以人為本、公益事業(yè)、就業(yè)、商業(yè)道德和社會(huì)穩(wěn)定與進(jìn)步等9個(gè)維度[52]。

綜合來(lái)說(shuō)，從內(nèi)容上企業(yè)社會(huì)責(zé)任主要包括經(jīng)濟(jì)責(zé)任與倫理責(zé)任兩種。經(jīng)濟(jì)責(zé)任是立足于企業(yè)經(jīng)濟(jì)性質(zhì)的責(zé)任，倫理責(zé)任是立足于企業(yè)社會(huì)性質(zhì)的責(zé)任，這兩種責(zé)任類(lèi)型都是企業(yè)社會(huì)責(zé)任應(yīng)有之義，不可偏廢。但經(jīng)濟(jì)責(zé)任是基石，它體現(xiàn)出企業(yè)之所以為企業(yè)履行其經(jīng)濟(jì)分支功能的根基所在，正如哈耶克指出，企業(yè)的首要職責(zé)是提高效率、賺取利潤(rùn)，企業(yè)以最低廉的價(jià)格提供最大量的商品，就是在履行其社會(huì)責(zé)任，賺錢(qián)與社會(huì)責(zé)任之間沒(méi)有任何區(qū)別。如果不是這樣的話(huà)，就會(huì)損害企業(yè)、股東和全社會(huì)的利益[53]。其實(shí)哈耶克的話(huà)語(yǔ)中內(nèi)在地表明了經(jīng)濟(jì)責(zé)任與倫理責(zé)任的統(tǒng)一，二者共同構(gòu)成了企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵。

(三)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的遞階(層級(jí))結(jié)構(gòu)

企業(yè)社會(huì)責(zé)任是一個(gè)以開(kāi)放性、多層次、立體式為特征的責(zé)任體系，其內(nèi)涵在于公司利潤(rùn)最大化與公司利益相關(guān)者利益最大化的協(xié)調(diào)一致，其外延則隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展不斷增添新的內(nèi)容[22]。根據(jù)企業(yè)生命周期理論與斯蒂芬·P·羅賓斯“企業(yè)社會(huì)責(zé)任四階段擴(kuò)展”模型及卡羅爾“企業(yè)社會(huì)責(zé)任金字塔”模型，企業(yè)在不同的發(fā)展階段其盈利能力、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的能力與意愿及應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任是不同的[54]。企業(yè)社會(huì)責(zé)任倫理內(nèi)涵的呈現(xiàn)和倫理性實(shí)踐，往往會(huì)受到社會(huì)文化狀況、企業(yè)影響力大小和生產(chǎn)力發(fā)展水平的制約，并在不同時(shí)期表現(xiàn)出不同特點(diǎn)[55]。概括來(lái)看，除少數(shù)學(xué)者認(rèn)為企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、利益相關(guān)者責(zé)任和道德責(zé)任之間沒(méi)有層次之分外[43]，大部分學(xué)者提出企業(yè)社會(huì)責(zé)任是存在遞階(層級(jí))結(jié)構(gòu)的。企業(yè)的各種社會(huì)責(zé)任之間存在著遞進(jìn)的關(guān)系，各層次的社會(huì)責(zé)任不能混淆、不能相互替代[56]。企業(yè)社會(huì)責(zé)任的遞階結(jié)構(gòu)有二層次論、三層次論和多層次論。

1.二層次論

企業(yè)社會(huì)責(zé)任可以劃分為強(qiáng)制性社會(huì)責(zé)任和選擇性(自愿性)社會(huì)責(zé)任。企業(yè)強(qiáng)制性社會(huì)責(zé)任優(yōu)先于自愿性社會(huì)責(zé)任，并且構(gòu)成后者的前提和基礎(chǔ)。強(qiáng)制性社會(huì)責(zé)任屬于企業(yè)必須履行的最低責(zé)任要求，構(gòu)成了企業(yè)存在和發(fā)展的基本前提及最低道德要求。從現(xiàn)階段看，企業(yè)強(qiáng)制性社會(huì)責(zé)任的對(duì)象主要應(yīng)當(dāng)是企業(yè)的利益相關(guān)者，包括員工、消費(fèi)者(客戶(hù))、環(huán)境和社區(qū)。選擇性社會(huì)責(zé)任是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的高級(jí)境界[57]。

2.三層次論

按照企業(yè)能否自我選擇的程度，企業(yè)履行的社會(huì)責(zé)任內(nèi)容可以分為三個(gè)層次：必盡之責(zé)任、應(yīng)盡之責(zé)任和愿盡之責(zé)任。經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任是企業(yè)必盡的責(zé)任；道德責(zé)任是企業(yè)應(yīng)盡的責(zé)任；愿盡的責(zé)任，即自愿或慈善責(zé)任[10]。企業(yè)不僅是經(jīng)濟(jì)主體，也是法律主體, 還是道德責(zé)任的主動(dòng)承擔(dān)者。法律責(zé)任是前提，經(jīng)濟(jì)責(zé)任是基礎(chǔ)，道德責(zé)任是補(bǔ)充[58]。依據(jù)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)關(guān)系的緊密程度可將企業(yè)社會(huì)責(zé)任分為三個(gè)層次：一是基本企業(yè)社會(huì)責(zé)任，包括對(duì)股東負(fù)責(zé)、善待員工；二是中級(jí)企業(yè)社會(huì)責(zé)任，包括對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，服從政府領(lǐng)導(dǎo)，搞好與社區(qū)的關(guān)系，保護(hù)環(huán)境；三是高級(jí)企業(yè)社會(huì)責(zé)任，包括積極慈善捐助，熱心公益事業(yè)等[59]。從企業(yè)社會(huì)責(zé)任的供給與需求角度，企業(yè)社會(huì)責(zé)任三角模型包括三個(gè)層次：最下面一個(gè)層次為法規(guī)層次，構(gòu)成了企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為的供給基礎(chǔ)，基礎(chǔ)性最強(qiáng)；第二個(gè)層次為標(biāo)準(zhǔn)層次；最上面一個(gè)層次是戰(zhàn)略與道義層次，它們的強(qiáng)制性和基礎(chǔ)性最弱。三個(gè)層次之間是可以相互滲透和移動(dòng)的[60]。對(duì)于國(guó)有企業(yè)而言，其企業(yè)社會(huì)責(zé)任包括三個(gè)層次：一是基本社會(huì)責(zé)任，如果這部分責(zé)任出現(xiàn)缺失，將直接導(dǎo)致企業(yè)無(wú)法正常運(yùn)轉(zhuǎn)；二是應(yīng)該實(shí)現(xiàn)的社會(huì)責(zé)任，如果這些責(zé)任沒(méi)能較好實(shí)現(xiàn)，企業(yè)會(huì)被認(rèn)為失職；三是可選擇性社會(huì)責(zé)任，包括就業(yè)、慈善公益事業(yè)等。國(guó)有企業(yè)對(duì)這三層責(zé)任的重視程度必須是從基本社會(huì)責(zé)任向可選擇性責(zé)任逐漸降低[61]。企業(yè)社會(huì)責(zé)任維度還可視為對(duì)外(宏觀(guān)、微觀(guān))和對(duì)內(nèi)(員工)三層次[62]?；谖覈?guó)的現(xiàn)實(shí)狀況，對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任邊界的確認(rèn)應(yīng)分成三個(gè)層級(jí)，第一層級(jí)是強(qiáng)制性的社會(huì)責(zé)任，強(qiáng)制性社會(huì)責(zé)任的邊界是明確的，第二和第三層級(jí)的社會(huì)責(zé)任分別為道義責(zé)任與自愿責(zé)任[13,63]。按照企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)關(guān)系的緊密程度，企業(yè)社會(huì)責(zé)任可分為三個(gè)層次: 基本社會(huì)責(zé)任、中級(jí)社會(huì)責(zé)任和高級(jí)社會(huì)責(zé)任。社會(huì)責(zé)任三個(gè)層次的履行是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，只有履行了初級(jí)才能更好過(guò)渡到中級(jí)，也只有中級(jí)社會(huì)責(zé)任明確、適時(shí)，才能進(jìn)入到企業(yè)高級(jí)社會(huì)責(zé)任階段[63]。根據(jù)調(diào)查結(jié)果對(duì)社會(huì)責(zé)任的相對(duì)重要性排序，劉建秋等把社會(huì)責(zé)任分為三個(gè)層次：第一層次社會(huì)責(zé)任是對(duì)顧客的責(zé)任；第二層次的社會(huì)責(zé)任包括對(duì)員工、政府和環(huán)境的責(zé)任；第三層次的社會(huì)責(zé)任包括企業(yè)的慈善責(zé)任[64]。

3.多層次論

企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行呈顯著的遞階結(jié)構(gòu)，朱永明將其分為四個(gè)遞進(jìn)層次：基本社會(huì)責(zé)任,即企業(yè)對(duì)股東、員工和消費(fèi)者負(fù)責(zé)；初級(jí)社會(huì)責(zé)任，即企業(yè)遵守國(guó)家政策與各項(xiàng)法律法規(guī)；中級(jí)社會(huì)責(zé)任，主要包括企業(yè)對(duì)價(jià)值鏈伙伴、社區(qū)、環(huán)境保護(hù)和維護(hù)生態(tài)環(huán)境等責(zé)任；高級(jí)社會(huì)責(zé)任，企業(yè)進(jìn)行慈善捐助、支持公益事業(yè)的道德責(zé)任[65]。按照企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)的目標(biāo)，即法律目標(biāo)、經(jīng)濟(jì)目標(biāo)、關(guān)系目標(biāo)、慈善目標(biāo)和公益目標(biāo)等，可將我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任分成五種類(lèi)型，企業(yè)社會(huì)責(zé)任五大目標(biāo)之間呈現(xiàn)逐層遞進(jìn)的關(guān)系[50]。

五、結(jié)論與展望

前述關(guān)于企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)什么社會(huì)責(zé)任的研究與討論，呈現(xiàn)出豐富性特點(diǎn)，但是均未超出下述論斷，“企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)什么社會(huì)責(zé)任取決于社會(huì)對(duì)企業(yè)的要求；企業(yè)必須為社會(huì)服務(wù)和健康發(fā)展承擔(dān)責(zé)任，其中既有經(jīng)濟(jì)性責(zé)任，也有非經(jīng)濟(jì)性責(zé)任；主要包括：(1)為社會(huì)的存在和發(fā)展創(chuàng)造物質(zhì)條件；(2)對(duì)社會(huì)環(huán)境造成不良的有害的影響承擔(dān)責(zé)任；(3)履行物質(zhì)資料再生產(chǎn)領(lǐng)域以外的責(zé)任，比如模范地貫徹執(zhí)行國(guó)家法令法規(guī)，自覺(jué)遵守社會(huì)公德和職業(yè)道德，關(guān)心、支持社區(qū)文教福利事業(yè)等等。”[66]這反映了對(duì)此問(wèn)題討論的重要性，也反映出需要重視企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵與邊界的研究與定位。

一方面，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵與邊界是企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論研究的基礎(chǔ)，必須嚴(yán)格界定。隨著企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究與討論的積極開(kāi)展，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵與邊界被泛化，目前凡是涉及企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的任何責(zé)任問(wèn)題基本都被納入企業(yè)社會(huì)責(zé)任的領(lǐng)域。這不僅模糊了企業(yè)社會(huì)責(zé)任的本質(zhì)，也使企業(yè)無(wú)所適從，難以推進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)踐。另一方面，隨著我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論研究和實(shí)踐發(fā)展的不斷深入，概念內(nèi)涵和外延的不統(tǒng)一和語(yǔ)境上的歧義已成為阻礙企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論和實(shí)踐獲得新突破的嚴(yán)重障礙。因此，重新定位企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵與邊界，構(gòu)建適合我國(guó)特定背景的企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念模型，是推進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論和實(shí)踐的一項(xiàng)重要課題[12]。

因此，學(xué)者們構(gòu)建的企業(yè)社會(huì)責(zé)任內(nèi)容與結(jié)構(gòu)的整合模型是一個(gè)有益的探討。企業(yè)社會(huì)責(zé)任定義的三維模型綜合運(yùn)用了包含內(nèi)容、方式和動(dòng)力等維度對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任進(jìn)行了全面理解。一是指出了企業(yè)應(yīng)履行哪些社會(huì)責(zé)任，即履行社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容。按責(zé)任對(duì)象劃分，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容包括對(duì)各利益相關(guān)方的責(zé)任和對(duì)環(huán)境的責(zé)任；按責(zé)任性質(zhì)劃分，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容包括經(jīng)濟(jì)責(zé)任、社會(huì)責(zé)任和環(huán)境責(zé)任；按對(duì)責(zé)任可以選擇的程度，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容包括必盡之責(zé)任、應(yīng)盡之責(zé)任和愿盡之責(zé)任。二是明確了企業(yè)應(yīng)如何履行社會(huì)責(zé)任，即履行社會(huì)責(zé)任的方式。企業(yè)應(yīng)通過(guò)兩種方式來(lái)履行社會(huì)責(zé)任：自覺(jué)和自愿地追求對(duì)社會(huì)盡責(zé)、社會(huì)責(zé)任理念與企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程的全面融合[10]。

基于前述分析，我們對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任內(nèi)容與結(jié)構(gòu)的認(rèn)識(shí)概括為以下兩個(gè)方面：

1.企業(yè)社會(huì)責(zé)任是主體唯一性與客體多維性的統(tǒng)一

企業(yè)是企業(yè)社會(huì)責(zé)任存在的當(dāng)仁不讓的主體。雖然企業(yè)社會(huì)責(zé)任涉及的是企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系，但是企業(yè)社會(huì)責(zé)任是站在企業(yè)的角度，論及企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的應(yīng)然與實(shí)然問(wèn)題的。因此，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的主體只能是企業(yè)，而不能是社會(huì)，也不是其它的組織或個(gè)人。對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的客體即企業(yè)社會(huì)責(zé)任的對(duì)象問(wèn)題，學(xué)界有眾多不同的意見(jiàn)，各方觀(guān)點(diǎn)也莫衷一是。如有的學(xué)者認(rèn)為“企業(yè)社會(huì)責(zé)任的對(duì)象是無(wú)法確定的”[67]，持這種看法的學(xué)者通常反對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的存在；也有學(xué)者認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任要求企業(yè)最大限度地增進(jìn)股東利益之外的其他所有社會(huì)利益，這種社會(huì)利益包括員工利益、消費(fèi)者利益、債權(quán)人利益、中小競(jìng)爭(zhēng)者利益、當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)利益、環(huán)境利益、社會(huì)弱勢(shì)群體利益及整個(gè)社會(huì)公共利益等，既包括自然人的人權(quán)，尤其是《經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和文化權(quán)利國(guó)際公約》中規(guī)定的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化權(quán)利(可以簡(jiǎn)稱(chēng)為社會(huì)權(quán))，也包括自然人之外的法人和非法人組織的權(quán)利和利益。其中，與企業(yè)的存在和運(yùn)營(yíng)密切相關(guān)的股東之外的利害關(guān)系人(尤其是自然人)是企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的主要對(duì)象。還有學(xué)者將企業(yè)社會(huì)責(zé)任的對(duì)象概括為員工、消費(fèi)者、債權(quán)人、環(huán)境、所在社區(qū)、社會(huì)福利和社會(huì)公益事業(yè)等。而美國(guó)的企業(yè)管理者們基本上都同意他們主要對(duì)五大利益團(tuán)體負(fù)責(zé)，這些團(tuán)體稱(chēng)為主要的利益相關(guān)者，它們主要是指消費(fèi)者、股東、雇員、政府和社區(qū)[68]。我們認(rèn)為，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的對(duì)象即企業(yè)社會(huì)責(zé)任的客體是多維的，至少有三個(gè)方面：公共事件、企業(yè)自身和社會(huì)環(huán)境。

第一個(gè)維度是公共事件。作為企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)象的公共事件是企業(yè)的行為所造成的善或者惡的后果，一般是在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)過(guò)程中產(chǎn)生的，或在與企業(yè)利益相關(guān)者的交往中產(chǎn)生的，這是主要的企業(yè)社會(huì)責(zé)任客體。

第二個(gè)維度是企業(yè)自身。作為企業(yè)社會(huì)責(zé)任的對(duì)象的企業(yè)自身主要指企業(yè)對(duì)自己負(fù)責(zé)，即要不斷地發(fā)展繁榮，使企業(yè)組織可持續(xù)地生存與發(fā)展。生命是一切責(zé)任實(shí)現(xiàn)、價(jià)值實(shí)現(xiàn)的物質(zhì)載體。企業(yè)的持續(xù)生存力也是企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)現(xiàn)的物質(zhì)載體。企業(yè)的社會(huì)性本質(zhì)決定了企業(yè)只要存續(xù)于社會(huì)關(guān)系之中，責(zé)任的承擔(dān)就在所難免，而且這種責(zé)任會(huì)隨著企業(yè)生命周期的發(fā)展而發(fā)展變化。

第三個(gè)維度是環(huán)境。隨著人類(lèi)進(jìn)入科技化時(shí)代，人類(lèi)對(duì)自然的控制能力空前增強(qiáng)，但同時(shí)，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展也帶來(lái)很多新的問(wèn)題，如生態(tài)環(huán)境的嚴(yán)重破壞?，F(xiàn)代企業(yè)在增進(jìn)人類(lèi)福祉的同時(shí)，也是造成環(huán)境等問(wèn)題的重要份子，在此背景下，人們開(kāi)始思考企業(yè)的社會(huì)責(zé)任問(wèn)題，尤其是對(duì)前瞻性責(zé)任的確認(rèn)意識(shí)。

此外，不容忽視的是，由于企業(yè)社會(huì)責(zé)任是一個(gè)歷史發(fā)展著的概念，所以企業(yè)社會(huì)責(zé)任的對(duì)象還是一個(gè)開(kāi)放體系，隨著社會(huì)的發(fā)展和需要，原本屬于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的對(duì)象可能逐漸退出對(duì)象范圍，原本不是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的對(duì)象也可能逐漸納入責(zé)任對(duì)象范圍。

2.企業(yè)社會(huì)責(zé)任內(nèi)涵結(jié)構(gòu)是多方統(tǒng)一的整體

關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任內(nèi)涵，得到較廣泛認(rèn)同的阿奇·B·卡羅爾確定了四種“完全的企業(yè)社會(huì)責(zé)任，即經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任和自由決定(慈善)責(zé)任”。其中倫理責(zé)任“包括那些雖然沒(méi)有在法律中明文規(guī)定但被社會(huì)成員所期待(在積極意義上)或禁止(在消極意義上)的活動(dòng)、實(shí)踐或行為”[69]。倫理責(zé)任被認(rèn)為是與其它三種責(zé)任處于相同地位并與它們并列的。

我們不太認(rèn)同這種看法，因?yàn)槿绱艘粊?lái)，這種觀(guān)點(diǎn)意味著，倫理方面具有某種不同于其他方面的特殊內(nèi)容，不同于法律，不同于慈善，于此相對(duì)應(yīng)地，慈善責(zé)任不屬于倫理的范疇。另外，這種觀(guān)點(diǎn)還可能意味著倫理方面在企業(yè)事務(wù)中只是一種合理的但相對(duì)較少的“擺設(shè)”，它不足以與經(jīng)濟(jì)責(zé)任抗衡。很顯然，這種調(diào)和整合的方法是有問(wèn)題的。我們認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任是經(jīng)濟(jì)責(zé)任和倫理責(zé)任的統(tǒng)一體。

國(guó)內(nèi)學(xué)者普遍認(rèn)同消費(fèi)者責(zé)任、員工責(zé)任、環(huán)境責(zé)任、社會(huì)公益責(zé)任均屬于企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，而對(duì)于股東責(zé)任是否屬于企業(yè)社會(huì)責(zé)任范疇存在分歧。一些學(xué)者認(rèn)為，股東責(zé)任是企業(yè)承擔(dān)的最基本社會(huì)責(zé)任，保證股東利益是企業(yè)承擔(dān)其他各種社會(huì)責(zé)任的基礎(chǔ)。但仍有一些人認(rèn)為，股東責(zé)任與企業(yè)社會(huì)責(zé)任之間存在一定沖突[48]。

相比較而言，將企業(yè)社會(huì)責(zé)任劃分為經(jīng)濟(jì)責(zé)任和倫理責(zé)任的兩維法是有更大的現(xiàn)實(shí)意義與指導(dǎo)性的。其理由如下：

第一，法律是最底線(xiàn)的倫理，所以法律責(zé)任實(shí)質(zhì)上也是一種倫理責(zé)任。慈善屬于理想的倫理，屬于深層維度的倫理，所以慈善責(zé)任實(shí)質(zhì)上還是一種倫理責(zé)任，這種倫理責(zé)任實(shí)際上一種自律。

第二，正如理查德·T·德·喬治曾指出，倫理責(zé)任包括三個(gè)不同的要求：一是尊重倫理底線(xiàn)；二是履行積極責(zé)任；三是努力追求體現(xiàn)行為者目標(biāo)的倫理理想[70]。我們所指的倫理責(zé)任實(shí)際上也包括這三個(gè)層次，法律責(zé)任是底線(xiàn)責(zé)任，是第一個(gè)層次的倫理責(zé)任，即最基本的法律與道德規(guī)范要求，如不殺人(不謀害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手)、不欺騙(不欺騙消費(fèi)者)、不盜竊(不盜竊股東的財(cái)產(chǎn))、不剝削(不剝削雇員)。這些最低限度的要求大部分反映在社會(huì)中人們的共識(shí)中，或者通過(guò)意志的強(qiáng)制體現(xiàn)在法律法規(guī)中，社會(huì)往往通過(guò)立法表明其意愿。第二個(gè)層次(中間層次)的倫理責(zé)任是積極責(zé)任，即超出最低限度道德要求的積極義務(wù)，就是為了經(jīng)濟(jì)的有效運(yùn)作和繁榮發(fā)展，企業(yè)按照社會(huì)、環(huán)境的高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。如創(chuàng)造和保持與利益相關(guān)者的信任關(guān)系，幫助有困難的雇員，補(bǔ)償企業(yè)無(wú)意中對(duì)社區(qū)和環(huán)境造成的損害，保證公平的市場(chǎng)環(huán)境等，與最低限度的道德要求相比，這方面更加難以達(dá)成共識(shí)。但是第二個(gè)層次的倫理責(zé)任是一種義務(wù)，它將企業(yè)的行動(dòng)和決定所造成的間接傷害減小到最低限度。上述二個(gè)層次的倫理責(zé)任主要表現(xiàn)為一種反應(yīng)性的行為，一種反應(yīng)的態(tài)度。第三個(gè)層次的倫理責(zé)任是一種超越反應(yīng)性的行為、一種前瞻性的道德責(zé)任以及一種卓越倫理責(zé)任，即卡羅爾稱(chēng)之為“慈善”的那種責(zé)任，也即是企業(yè)的社會(huì)發(fā)展活動(dòng)，換句話(huà)說(shuō)是企業(yè)為改善社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化或環(huán)境條件而采取的行動(dòng)。這種倫理責(zé)任在很大程度上表現(xiàn)為企業(yè)對(duì)于道德理想的一種渴望。對(duì)企業(yè)而言，卓越倫理責(zé)任意味著企業(yè)成員和企業(yè)整體在從事企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)時(shí)、在處理企業(yè)與利益相關(guān)者關(guān)系的過(guò)程中，一貫地遵守較高或很高的道德標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)及其成員通過(guò)良好的行為展現(xiàn)自己的品德。卓越倫理不是一般地講求倫理，而是要達(dá)到卓越的程度。這種卓越既有絕對(duì)的成分，如不能有不道德行為，也有相對(duì)的成分，即要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更講倫理[71]。在很大程度上，這種渴望還可能造就企業(yè)獨(dú)特的、與眾不同的身份與使命。

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[責(zé)任編輯吳義國(guó)]

2017-09-12

教育部人文社會(huì)科學(xué)研究項(xiàng)目(編號(hào)：14YJC630217).

周 勇，武漢科技大學(xué)管理學(xué)院教授，哲學(xué)博士，主要從事管理倫理與企業(yè)社會(huì)責(zé)任、組織行為與人力資源管理研究.

F270

A

10.3969/j.issn.1009-3699.2017.06.012