文/張 杰

從輿論到網(wǎng)絡(luò)輿論
--一種環(huán)境的變遷--評(píng)《新媒體與輿論:十二個(gè)關(guān)鍵問題》

文/張 杰

書名:新媒體與輿論:十二個(gè)關(guān)鍵問題

作者:張志安

出版社:中國(guó)傳媒大學(xué)出版社

出版時(shí)間:2016年12月

定價(jià):38.00元

移動(dòng)通訊技術(shù)的快速崛起,使新媒體快速發(fā)展.媒介賦權(quán)在技術(shù)的推動(dòng)下迅速完成,傳播由"權(quán)力"向"權(quán)利"演變,傳受雙方的一體化使得傳播距離大幅度縮短.相比較以前較為單一的媒介環(huán)境,現(xiàn)在我們所面臨的全媒體媒介環(huán)境變得更加多元化及復(fù)雜.作為受到媒介環(huán)境影響較大的一個(gè)社會(huì)治理問題--輿論,其重要性與復(fù)雜性也隨之提升.因此,在這樣的背景下,由中山大學(xué)張志安教授著、中國(guó)傳媒大學(xué)出版社2016年12月出版的《新媒體與輿論:十二個(gè)關(guān)鍵問題》一書,幫助我們解構(gòu)了新媒體與輿論之間的關(guān)系,重構(gòu)了一個(gè)新媒體相關(guān)的認(rèn)識(shí),這種研究認(rèn)知視角可以最大程度地避免輿論危機(jī)對(duì)社會(huì)穩(wěn)定的破壞性影響.

近兩年,輿論研究熱度不斷回升,相關(guān)成果也如雨后春筍.關(guān)于輿論的定義,絕大多數(shù)聚焦的原始點(diǎn)是"public opinion",即公民的意見或言論.以"公民的意見"為中心,輿論隨著社會(huì)進(jìn)程的發(fā)展被不斷賦予更多意義與內(nèi)涵,輿論的定義正在逐步變得完備且具活力.2009年的《中國(guó)大百科全書》給輿論下了一個(gè)定義,"輿論通常指在一定范圍內(nèi)的多數(shù)人的意見;有時(shí)也特指大眾傳播媒體發(fā)表的意見,人們常把媒體視為輿論的承載者".網(wǎng)絡(luò)時(shí)代全面到來,讓麥克盧漢當(dāng)年的預(yù)言一步步成為現(xiàn)實(shí)."互聯(lián)網(wǎng)+"背景下的"網(wǎng)絡(luò)輿論"正在成為輿論場(chǎng)一個(gè)逐步活躍并不斷發(fā)展的新詞匯.自此,輿論的定義更加完備并朝向一個(gè)新的歷史時(shí)期發(fā)展.

一定時(shí)期社會(huì)發(fā)展的環(huán)境是輿論產(chǎn)生演變發(fā)展的重要影響因素.作為一個(gè)社會(huì)化的概念,社會(huì)環(huán)境對(duì)輿論的產(chǎn)生與發(fā)展有重要影響.改革開放以來,隨著兩個(gè)一百年目標(biāo)時(shí)間節(jié)點(diǎn)的相繼臨近,我國(guó)進(jìn)入不斷深化改革開放的深水區(qū),社會(huì)不穩(wěn)定性加強(qiáng),使得受眾表達(dá)輿論的積極性、意愿有了穩(wěn)步提高.

新媒體技術(shù)的發(fā)展,媒介賦權(quán)改變傳播的時(shí)空觀.單向度、穩(wěn)定的傳播主體被打碎,互動(dòng)化傳播形態(tài)初現(xiàn).一方面,新媒體技術(shù)的發(fā)展,為輿論表達(dá)創(chuàng)造了多樣媒介選擇;另一方面,以Web2.0為代表的社交媒體蓬勃發(fā)展,完成了媒介的賦權(quán),傳播不再是一個(gè)權(quán)力,"公民記者"形態(tài)的形成,促進(jìn)了輿論意見高效簡(jiǎn)潔的表達(dá).

作為政治傳播的重要部分,政治環(huán)境是輿論發(fā)展基礎(chǔ)的先導(dǎo)性環(huán)境.尤其政策支持特別容易支持學(xué)科科研的穩(wěn)步前進(jìn).習(xí)近平總書記在"2.19"講話中針對(duì)新時(shí)期黨的新聞?shì)浾摴ぷ魈岢?48字方針",有導(dǎo)向、有目的、有手段,有要求.一方面,黨和國(guó)家在新形勢(shì)下,對(duì)輿論工作的重視,推動(dòng)著輿論學(xué)迅速發(fā)展,多層次立體角度的研究迅速展開,服務(wù)于"術(shù)與業(yè)"的研究成果也迅速出爐;另一方面,"輿論"這個(gè)詞在全社會(huì)火熱興起,也為全社會(huì)重視輿論的發(fā)展起到了一定的作用.

提防群體化操縱帶來的輿論偏向是理解輿論社會(huì)功能的關(guān)鍵.輿論的起源是公眾表達(dá).新媒體的蓬勃發(fā)展促進(jìn)了公民的表達(dá)意愿與表達(dá)需求在不斷提高,政治環(huán)境與社會(huì)環(huán)境的影響,輿論場(chǎng)的整體活躍態(tài)勢(shì)已經(jīng)十分明顯.伴隨著網(wǎng)絡(luò)輿論的日漸活躍,作者發(fā)現(xiàn),一些基于網(wǎng)絡(luò)群體輿論的"軟暴力事件"越來越頻繁,對(duì)社會(huì)穩(wěn)定性的傷害與破壞顯而易見.對(duì)輿論的引導(dǎo),顯然不可以有"堵"的想法,盡最大努力減輕輿論對(duì)社會(huì)穩(wěn)定性的傷害是輿論引導(dǎo)的重中之重.

第一,在輿論的產(chǎn)生演變中,群體會(huì)因?yàn)檩p信而沖動(dòng).在群體生活中,因?yàn)?沉默的螺旋"機(jī)制的客觀存在,群體意見很難達(dá)到一個(gè)迅速的統(tǒng)一.更為關(guān)鍵的是,針對(duì)某一特定的議題,群體中不同人會(huì)因?yàn)樯鐣?huì)經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)地位的客觀差距,使得針對(duì)某一問題會(huì)有一定的信息差,而這個(gè)信息差使得群體在沒有統(tǒng)一觀念的基礎(chǔ)之上產(chǎn)生"輕信"的行為,被少數(shù)人所利用,形成大規(guī)模的輿論事件與危機(jī).

第二,在輿論的產(chǎn)生演變中,群體會(huì)因?yàn)楦行远鴺O端.在網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)實(shí)生活中,輿論與主流媒體之間的對(duì)抗之勢(shì)已經(jīng)越發(fā)明顯,所以傳統(tǒng)宣傳工具中富有理性的表達(dá)已不再具有言論市場(chǎng),取而代之的是感性的、沒有邏輯感的表達(dá).加上網(wǎng)絡(luò)社會(huì)匿名性的特征,感性的言論成為輿論主流,而感性言論的發(fā)展,在一定程度上表示輿論的極端化走向.

離開一定的時(shí)間空間與場(chǎng)域談?shì)浾?會(huì)讓輿論的發(fā)展缺乏現(xiàn)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ).針對(duì)輿論的產(chǎn)生與發(fā)展,其實(shí)具備了很強(qiáng)的空間基礎(chǔ),離開空間去談?shì)浾摵苋菀紫萑胍庖娕c輿論的難辨之中.隨著社會(huì)的不斷發(fā)展,空間的變遷呈現(xiàn)出兩個(gè)明顯的趨勢(shì).一是整體空間的擴(kuò)大化.二是部分空間的精細(xì)化.作者認(rèn)為,要重視輿論的數(shù)量問題,因?yàn)閿?shù)量直接關(guān)系到公眾意見的一致性程度.陳力丹老師提出,這種一致性程度一般用占某一范圍總數(shù)的百分比來表示.一般情況下,如果持某種健康觀點(diǎn)的人在一定范圍內(nèi)達(dá)到61.8%,這就已經(jīng)是可以控制全局的量了.

輿論的時(shí)空觀提醒我們,從數(shù)量與空間兩個(gè)維度去理解輿論.一方面,離開空間即一定的范圍談?shì)浾?就會(huì)陷入輿論與意見難以辨別的情況,輿論就會(huì)變成泛泛而談;另一方面,沒有達(dá)到三分之一提輿論,動(dòng)輒以"輿論認(rèn)為"自居,會(huì)造成決策者的"小題大做",造成決策資源的巨大浪費(fèi).

當(dāng)我們透過對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論概念把握去觀測(cè)網(wǎng)絡(luò)輿論在現(xiàn)代社會(huì)的應(yīng)用性價(jià)值以后,傳播學(xué)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的關(guān)注就從未衰退.而網(wǎng)絡(luò)輿論不管是產(chǎn)生發(fā)展還是后期的引導(dǎo)與管控的動(dòng)態(tài)性過程,其實(shí)都體現(xiàn)了以新媒體為主要特征的技術(shù)先驅(qū)力,換句話說,在新媒體的背景下,考慮輿論問題更加具備現(xiàn)實(shí)性與可操作性.因此,從歷史到重構(gòu)再到方法論應(yīng)用,《新媒體與輿論:十二個(gè)關(guān)鍵問題》一書為我們系統(tǒng)構(gòu)建出一個(gè)認(rèn)識(shí)了解網(wǎng)絡(luò)輿論的全新視角.

喻國(guó)明教授《關(guān)于網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)供給側(cè)改革的思考》的序,就體現(xiàn)出了現(xiàn)如今,輿論與政治傳播環(huán)境的關(guān)系.在政治傳播中,輿情機(jī)制的關(guān)聯(lián)性與輿論成分的多樣性,是為了體現(xiàn)現(xiàn)階段輿論的復(fù)雜性要求.

作者《網(wǎng)絡(luò)輿論的概念認(rèn)知、分析層次與調(diào)試原則》的前言,則從概念的本身出發(fā),以"作為結(jié)果的輿論"和"作為過程的輿論"兩個(gè)重要的視角,側(cè)重把握了網(wǎng)絡(luò)輿論的現(xiàn)實(shí)意義,并以此來側(cè)重輿論對(duì)社會(huì)民主的促進(jìn)作用.

多位研究學(xué)者共同參與的《新媒體與輿論:十二個(gè)關(guān)鍵問題》一書,是一個(gè)環(huán)境視角下看待網(wǎng)絡(luò)輿論的全新力作.這本書分為了"歷史與時(shí)空""網(wǎng)絡(luò)與重構(gòu)""方法與引導(dǎo)"三個(gè)篇章重構(gòu)新媒體與輿論的概念、認(rèn)知與方法論.

第一篇章,在"歷史與時(shí)空"的宏大視角下,從"輿論"的原始定義出發(fā),系統(tǒng)地闡釋"輿論"定義在時(shí)空環(huán)境背景下的語(yǔ)義與內(nèi)容的變遷與發(fā)展;第二篇章,"網(wǎng)絡(luò)與重構(gòu)",以"規(guī)律"為主線,再度重構(gòu)了"輿論"的語(yǔ)境與意義,主要為輿論研究與分析提供一定的基礎(chǔ);第三篇章,"方法與引導(dǎo)",在技術(shù)先驅(qū)力的主導(dǎo)下,面對(duì)輿論表現(xiàn)的新形勢(shì),借用大數(shù)據(jù)分析、拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)這樣的工具,對(duì)輿論治理、輿論引導(dǎo)提供建設(shè)性意見.

這本書具備一定的理論深度,語(yǔ)言并非艱深晦澀.文筆十分生動(dòng),可以說基本做到了深入淺出.文章閱讀的本質(zhì)是精神交流,如果文章特別難懂,很容易讓人失去繼續(xù)往下讀的信心與耐心.以簡(jiǎn)單的語(yǔ)言呈現(xiàn)復(fù)雜且深刻的學(xué)術(shù)思考,是每一個(gè)學(xué)者都需要努力的方向.

作為一個(gè)日漸發(fā)展的"顯學(xué)",對(duì)輿論的研究有助于我們推動(dòng)社會(huì)主義和諧發(fā)展,作者提出在新媒體環(huán)境視域下構(gòu)建出輿論與社會(huì)的關(guān)系,具備一定的社會(huì)前瞻性,體現(xiàn)出一定的理論想象力,對(duì)當(dāng)前學(xué)界具備重要的思考與啟迪作用.

從輿論到網(wǎng)絡(luò)輿論,輿論本身詞匯的內(nèi)涵與含義不斷豐富,從環(huán)境視角下觀測(cè)輿論的變遷無(wú)疑是一個(gè)動(dòng)態(tài)的輿論觀,有助于我們更好把握輿論的實(shí)質(zhì).但是,這種動(dòng)態(tài)只是機(jī)械動(dòng)態(tài),在社會(huì)歷史發(fā)展到一定階段的時(shí)候去把握一個(gè)固化的輿論,這就給筆者一個(gè)思考,我們能不能在掌握一定的媒介與社會(huì)發(fā)展規(guī)律的基礎(chǔ)上,更加動(dòng)態(tài)把握輿論的變遷.

現(xiàn)階段,政策引導(dǎo)的強(qiáng)刺激下,大量的求新、求快、講實(shí)效的"術(shù)為先"的研究逐漸忽略踏實(shí)、認(rèn)真的學(xué)術(shù)研究本質(zhì).令人欣喜的是,在《新媒體與輿論:十二個(gè)關(guān)鍵問題》一書中,作者看到諸多優(yōu)秀老師踏實(shí)認(rèn)真地研究工作.只有回歸"學(xué)為本"的輿論學(xué)研究,潛心踏實(shí)的研究,才可以真正做出有意義有價(jià)值的研究.

作者單位 信陽(yáng)師范學(xué)院傳媒學(xué)院

本文系河南省哲學(xué)社會(huì)科學(xué)規(guī)劃項(xiàng)目"'互聯(lián)網(wǎng)+'時(shí)代河南基層政府對(duì)社會(huì)輿情的研判與管控研究"(項(xiàng)目編號(hào):2016CXW021)的研究成果.