劉志偉　李燕

摘要：針對高校輔導(dǎo)員出現(xiàn)的職業(yè)倦怠現(xiàn)象，本文從人本主義心理學(xué)角度出發(fā)，分析其產(chǎn)生的主要原因。

關(guān)鍵詞：人本主義；高校輔導(dǎo)員；職業(yè)倦??；

我國高校輔導(dǎo)員制度最初由清華大學(xué)蔣南翔校長于1953年提出，距今已有61年歷史。隨著社會(huì)、經(jīng)濟(jì)與教育的發(fā)展，國家對高等教育的投入力度加大，教育部針對輔導(dǎo)員隊(duì)伍等方面的建設(shè)先后頒布了一系列文件，如《教育部關(guān)于加強(qiáng)高等學(xué)校輔導(dǎo)員、班主任隊(duì)伍建設(shè)的意見》、《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》、，把輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的重要提到了前所未有的高度。

一、高校輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠問題

職業(yè)倦怠由美國臨床心理學(xué)家Frudburg1974年首次引入心理學(xué)領(lǐng)域，隨后Maslach和Jackson繼續(xù)研究，給職業(yè)倦怠下了定義：“職業(yè)倦怠是在以人為服務(wù)對象的職業(yè)領(lǐng)域中，個(gè)體的情感耗竭，人格解體和個(gè)人成就感降低的癥狀?！盵1]這一定義目前被廣大學(xué)者廣泛運(yùn)用在多種助人行業(yè)中。輔導(dǎo)員作為一種特殊的助人職業(yè)，由職業(yè)倦怠引發(fā)的負(fù)面情緒與行為應(yīng)當(dāng)引起社會(huì)的廣泛關(guān)注。高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠主要表現(xiàn)有：情緒衰竭，就是對生活冷漠悲觀，缺乏活力，沒有工作熱情；去個(gè)性化，就是以消極否定的態(tài)度對待學(xué)生，減少與學(xué)生的接觸，忽視與學(xué)生的感情交流，對學(xué)生工作產(chǎn)生厭煩的情緒；低個(gè)人成就感，就是輔導(dǎo)員對自我評(píng)價(jià)低，對前途悲觀失望，喪失工作信心。[2]

二、關(guān)于人本主義理論

1、基本觀點(diǎn)

人本主義秉承“人性本善”的基本人性觀。它認(rèn)為人的本性中就有追求實(shí)現(xiàn)自己的潛能和滿足人的基本需要的傾向，而且這種動(dòng)機(jī)是自我形成與發(fā)展的核心動(dòng)力。人本主義認(rèn)為人性的惡是由于人的基本需要未被滿足，自我實(shí)現(xiàn)的環(huán)境被破壞而產(chǎn)生的。

2、需要層次理論

人本主義心理學(xué)代表人物馬斯洛提出人有五大需要，依次是生理需要，安全需要，愛與歸屬的需要，尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。其中前四種是基本需要，后一種是發(fā)展需要。它們經(jīng)歷由低到高的發(fā)展過程，越低層次的需要所產(chǎn)生的心理能量越大，尋求其滿足的程度也就越強(qiáng)烈，因?yàn)樗c個(gè)體的生存相聯(lián)系。當(dāng)較低層次的需要滿足后個(gè)體就會(huì)追求更高層次的需要。但最高層次的自我實(shí)現(xiàn)的需要隨著被滿足的程度不是漸漸減弱，而是不斷的加強(qiáng)。各層次需要的產(chǎn)生與個(gè)體的發(fā)育階段相關(guān)聯(lián)，各層次需要的滿足情況與個(gè)體的心理狀態(tài)相聯(lián)系。

3、人本主義分支——積極心理學(xué)的觀點(diǎn)

積極心理學(xué)是20世紀(jì)末在西方興起的一個(gè)新的研究領(lǐng)域，創(chuàng)始人是美國當(dāng)代著名心理學(xué)家塞利格曼（Seligmen M. E）。積極心理學(xué)以人的優(yōu)點(diǎn)和存在價(jià)值為研究對象，以改善正常人的生活品質(zhì)，并預(yù)防低潮時(shí)心理疾病的發(fā)生為研究目的，關(guān)注正常人的心理機(jī)能，重視人的積極方面，并利用這些積極力量和優(yōu)秀品質(zhì)來幫助普通人最大限度地發(fā)掘自己的潛力以獲得最佳的生活狀態(tài)。[3]

三、人本主義視角下的高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠原因分析

（一）價(jià)值的條件化作用

每個(gè)人都有對來自他人的積極評(píng)價(jià)的需要，但是當(dāng)這種需要與自身體驗(yàn)發(fā)生矛盾和沖突時(shí)，那么這種不正確的評(píng)價(jià)就不是建立在個(gè)體自身有機(jī)體的評(píng)價(jià)過程之上的，而是建立在他人的評(píng)價(jià)的，這就被稱為價(jià)值的條件作用。如一男孩打他的弟弟覺得很快活，但他的父母卻對他說這樣的行為很壞一點(diǎn)都不可愛，他需要的正性評(píng)價(jià)要得到滿足，就可能產(chǎn)生不正確的、歪曲的言語評(píng)價(jià)，如“我覺得這種行為是不能令人滿意的”，而正確的體驗(yàn)的言語化應(yīng)為“我干這事時(shí)我感到高興而我的父母感到不滿”。很多時(shí)候，“個(gè)體被其文化條件化了，對其行為的獎(jiǎng)勵(lì)、強(qiáng)化等，事實(shí)上影響了其固有的實(shí)現(xiàn)傾向的自然取向”。

每個(gè)人都有被尊重被接納的需要。目前高校對教師和輔導(dǎo)員的評(píng)價(jià)和考核多傾向于量化標(biāo)準(zhǔn)，如：上了幾門課程，發(fā)表了幾篇文章，申請了幾項(xiàng)課題，而由于輔導(dǎo)員工作性質(zhì)和工作形式的特殊性，學(xué)校很難對輔導(dǎo)員工作進(jìn)行完全客觀量化的考核，有的學(xué)校甚至還可能會(huì)出現(xiàn)不合理的考核標(biāo)準(zhǔn)。思想政治工作本身就具有非量化性非凸顯性的特點(diǎn)，對輔導(dǎo)員的認(rèn)可度如果僅僅從工作實(shí)效方面進(jìn)行衡量，而不因輔導(dǎo)員的工作性質(zhì)加以特殊考慮，輔導(dǎo)員們就可能產(chǎn)生自暴自棄的心理，嚴(yán)重的就可能產(chǎn)生職業(yè)倦怠，影響工作效率。

（二）需要的滿足程度

人本主義需要層次理論認(rèn)為，只有低層次的需要得到滿足后個(gè)體才會(huì)追求更高層次的需要。當(dāng)個(gè)體的基本生存需要都沒有得到滿足時(shí)，就很難要求個(gè)體追求更高層次的自我實(shí)現(xiàn)的需要。

當(dāng)前我國高校輔導(dǎo)員的收入在高校教師隊(duì)伍中普遍偏低，甚至低于當(dāng)?shù)刂袑W(xué)教師的工資水平，且收入單一，有的輔導(dǎo)員認(rèn)為自己的付出與回報(bào)不對等。根據(jù)亞當(dāng)斯的公平理論，個(gè)體所得到的相對待遇和絕對待遇將會(huì)直接影響個(gè)體的工作動(dòng)機(jī)。當(dāng)個(gè)體將自己的付出與得到的待遇進(jìn)行縱向比較（自我比較）和橫向比較（與別人比較）時(shí)，只有當(dāng)他認(rèn)為自己的付出與待遇相匹配時(shí)，才會(huì)獲得滿足感，自我的價(jià)值才會(huì)得到自己的認(rèn)可與肯定，從而產(chǎn)生工作熱情。輔導(dǎo)員因工作性質(zhì)決定了除每天正常的上班外，還經(jīng)常加班加點(diǎn)，工作時(shí)間不固定。在坐班時(shí)間內(nèi)要處理大量的日常事務(wù)，在休息時(shí)間還要知道學(xué)生活動(dòng)、與學(xué)生進(jìn)行思想交流、處理學(xué)生出現(xiàn)的突發(fā)時(shí)間，這樣就沒有足夠的時(shí)間思考、研究工作，也沒有太多的經(jīng)歷去進(jìn)行科學(xué)研究，因?yàn)樵诳蒲?、晉升、職稱、待遇方面會(huì)低于專業(yè)教師，直接影響輔導(dǎo)員的工作積極性。除承受工作上的壓力外，很多輔導(dǎo)員還不得不面臨來自經(jīng)濟(jì)的煩惱，特別是因?yàn)樽》慷a(chǎn)生的一系列問題。輔導(dǎo)員在很多基本生存需要方面都沒有得到滿足的情況下，只是一味高標(biāo)準(zhǔn)的要求他們要無私奉獻(xiàn)、默默工作，這就可能引起某些輔導(dǎo)員心理的反感，漸漸地也就滋長了職業(yè)倦怠。

綜上，輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠是由多因素相互作用而產(chǎn)生的。從人本主義角度看，對需要滿足程度的評(píng)定單一等原因，高負(fù)荷工作量，對輔導(dǎo)員評(píng)價(jià)的價(jià)值的條件作用等是當(dāng)前輔導(dǎo)員出現(xiàn)職業(yè)倦怠的原因。因此，在提倡建立與完善積極工作制度與評(píng)價(jià)制度的前提下，減少因?yàn)槁殬I(yè)倦怠所帶來的一系列影響工作效率以及身心健康的危害。

參考文獻(xiàn)：

[1] 高競玉，余虹，教師職業(yè)倦怠的原因及對策[J]，教育探索，2004（2）：95.

[2] 馬坤，以心理需求層次的視角看高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠[J]，科技創(chuàng)新導(dǎo)報(bào)，2010（14）：191-193.

[3] Seligman： < M. Positive social science > ，American Psychological Association Monitoendprint