摘 要：現(xiàn)代社會，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，計算機(jī)信息技術(shù)和通訊技術(shù)也得到了空前的發(fā)展，新媒體和新工具的出現(xiàn)，使得原本很簡單的交流方式現(xiàn)在變得豐富多彩，例如QQ，微信，微博等的出現(xiàn)，不僅增加人們生活中的娛樂性，同時讓人們獲取信息和交流變得更加便捷。如今，微信公眾號迅速發(fā)展，現(xiàn)存賬戶已經(jīng)突破1000萬，其中活躍的企業(yè)號超過200萬個，這對企業(yè)的發(fā)展來說是一種機(jī)遇，微信能夠成為企業(yè)宣傳的得力工具和主流媒體。本文將從微信公眾號的使用和具體的運(yùn)營以及對企業(yè)宣傳工作展開的有利方面展開討論。希望能夠?qū)ζ髽I(yè)工作作出參考。

關(guān)鍵詞：微信公眾號；企業(yè)宣傳工作；應(yīng)用；新媒體

1引言

現(xiàn)階段，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來和網(wǎng)絡(luò)新媒體的迅速發(fā)展，微信公眾號由于其便捷和獨(dú)特的優(yōu)勢，為企業(yè)管理工作特別是政策宣傳和工作制定帶來很大的優(yōu)勢。通過微信公眾號，面向全國，可以宣傳企業(yè)的形象和企業(yè)基本業(yè)務(wù)，同時還可以幫助企業(yè)拓展市場和拓展業(yè)務(wù)，增加企業(yè)的知名度，為企業(yè)發(fā)展贏得更好的機(jī)會。當(dāng)然，在日常的工作中，對企業(yè)員工管理上也具有很重要作用。

2微信公眾號特點及對企業(yè)宣傳工作的優(yōu)勢

2.1基本特點

微信公眾號是由騰訊娛樂公司開發(fā)的軟件，是一種面向大眾和全國的通訊軟件，其基本特點是傳播快，涉及面較廣。計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)時代，信息高速發(fā)展，每天產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)和信息，人們也緊跟潮流發(fā)展，同時微信公眾號具有一定的特異性，所以能夠?qū)⒁恍┲就篮系娜司酆显谝黄?，這也是人們拓展自己關(guān)系的重要方式。但是，微信公眾號不單是聊天工具，還可以發(fā)布文章視頻和圖片以及語音文件，所以內(nèi)容很豐富，就能夠成功的吸引到人們的關(guān)注，但是所發(fā)布的內(nèi)容和消息更新很快，有助于人們對某些事物的時時了解。

2.2顯著優(yōu)勢

微信公眾號相比于其他的品臺，最大的優(yōu)勢就是具有大量的人群基礎(chǔ)，而且基本上沒有年齡的限制，這些用戶的職業(yè)等也是不同。這樣對企業(yè)最大的好處就是有人的基礎(chǔ)，開始對企業(yè)能夠大范圍的宣傳，這比海報和網(wǎng)站宣傳更加快捷和方便，覆蓋面積也很廣闊，有效地推動了企業(yè)的營銷，為企業(yè)提供了更加廣泛的受眾體，進(jìn)一步推動了互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。

3微信公眾號在企業(yè)宣傳工作中的應(yīng)用

3.1建立良性的公眾號管理機(jī)制

建立良好的管理機(jī)制是促進(jìn)發(fā)展的前提。微信公眾號從推廣使用到信息的發(fā)布，必須形成一整套完整的體系和管理制度，用來規(guī)范常態(tài)化公眾號的發(fā)展，同時企業(yè)需要培養(yǎng)一批專業(yè)的微信服務(wù)團(tuán)隊。良好的管理還能讓企業(yè)的宣傳工作進(jìn)行的井然有序，避免出現(xiàn)錯誤和混亂。在內(nèi)容建設(shè)方面，首先一定堅持宣傳正能量的原則，發(fā)揮企業(yè)的積極優(yōu)勢，引導(dǎo)客戶正確的選擇。其次就是需要建設(shè)內(nèi)容的豐富程度，在實事求是的基礎(chǔ)上，增加宣傳的多種多樣，體現(xiàn)企業(yè)的不同層次和不同層面。內(nèi)容布局合理，涉及范圍要廣，覆蓋整個企業(yè)，有助于全面了解企業(yè)。

3.2積極做好公眾賬號的推送宣傳

很多人都有自己的圈子和事物，所以很可能關(guān)注的范圍不是很廣，這樣企業(yè)就得不到很好的宣傳，阻礙了企業(yè)的發(fā)展。所以，企業(yè)在宣傳工作上，在做好公眾號建設(shè)的同時，還需要注重自身賬號的推廣和發(fā)展，提高企業(yè)微信公眾號的聲望和知曉度。在宣傳時，就需要借助其他的工具，例如舉辦活動，讓人們掃描二維碼等，都能通過推送宣傳提高企業(yè)的知名度。讓企業(yè)宣傳更加多樣化，促進(jìn)客戶和企業(yè)之間的交流了解。

3.3增強(qiáng)管理人員和基礎(chǔ)員工的雙向交流

企業(yè)可專門申請用于企業(yè)內(nèi)部消息傳遞的微信公眾號，企業(yè)可以及時將企業(yè)的指令傳達(dá)給下屬的工作人員，這樣節(jié)省了很大的人工傳遞時間，工作效率提高。微信公眾號能夠很大范圍的使用，是由于起簡單的操作，企業(yè)人員很大范圍都擁有電子設(shè)備，企業(yè)管理人員想要傳達(dá)自己的想法和政策就能通過公眾號發(fā)布，有些會議和工作的重要精神也能編輯成文，傳達(dá)給下屬員工，提高企業(yè)在選宣傳方面的工作效率。企業(yè)員工也能通過公眾號反應(yīng)自己的意見和工作心得，這樣企業(yè)中每一步的資料信息都能及時得到，工作效率大大提高。

3.4及時為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

當(dāng)一個從來不了解某個的客戶想要深入了解這個企業(yè)，以前的方式是走訪或者電話咨詢，這樣對企業(yè)和客戶個人都造成很多麻煩。而通過微信公眾號，企業(yè)可以建立有關(guān)本企業(yè)的一切對外信息，制作專門的模塊，當(dāng)客戶想要了解時，通過公眾號就能掌握很大一部分，假如還有疑問，可以直接在微信公眾號上提問，會有企業(yè)專門人員解答，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。此外，對合作成功的客戶售后服務(wù)室，通過公眾號一視頻圖片語言形式交流，更加便捷，節(jié)省雙方的時間。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)往往能換來客戶的信任，這是企業(yè)發(fā)展的保障，所以對于企業(yè)公眾號宣傳這一塊一定要做到優(yōu)質(zhì)和扎實。真實反應(yīng)企業(yè)的情況。

4結(jié)語

總而言之，微信公眾號在企業(yè)宣傳工作中的應(yīng)用還在不斷的探索發(fā)展中，從上面的分析我們可以看出，微信公眾號對企業(yè)宣傳還是發(fā)展上都具有較大的優(yōu)勢，也為企業(yè)提供了很多機(jī)會，同時還為客戶提供了機(jī)會，這是一個雙向的過程。在以后的建設(shè)過程中，注重衛(wèi)星公眾號的健康有序的發(fā)展，在新媒體時代下，企業(yè)能夠利用新的媒體做好宣傳工作。微信公眾平臺有利于企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行更好的自我營銷和內(nèi)部管理，拓寬企業(yè)發(fā)展道路。

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作者簡介：

趙倩（1988.10—），女，漢族，籍貫：河北省獻(xiàn)縣，現(xiàn)供職于陜煤澄合煤化實業(yè)有限公司黨群工作部，助理政工師。endprint