楊清照

摘要：隨著我國社會經(jīng)濟的發(fā)展，服務業(yè)也飛速發(fā)展，大量新興服務業(yè)占據(jù)了國內(nèi)市場，青年群體作為一個獨特的社會群體，其代表并引領著社會生活潮流的方向，青年群體日益成為生活消費市場的一類典型人群。為了使“HI！星期八”更好地把握當下主流群體的需求取向，使服務企業(yè)更好地發(fā)展，只有充分關注青年群體休閑生活狀況了解其休閑行為取向，才能對“HI！星期八”的經(jīng)營以及社會其他服務業(yè)的經(jīng)營方向的選擇以及服務水平的提高具有一定的指導作用。

關鍵詞：大學生 休閑 取向 服務業(yè)

中圖分類號：G641文獻標識碼：A文章編號：1009-5349（2017）19-0014-02

“HI！星期八聚會策劃”一個旨在為各種活動聚會提供策劃并且包括化妝場地等的一條龍服務。目標市場當前仍以大學生群體為主。隨著學業(yè)壓力的減小，遠離了老師和家長的督促，大學生們開始了自己向往的大學生活，享受著學習與休閑交織的生活。因此關注大學生的休閑活動狀況及行為取向，對于“HI！星期八聚會策劃”服務水平的改善具有一定的指導意義。

一、休閑概念的界定

何者為休閑？“休”在《康熙字典》和《辭?！分斜唤忉尀椤凹獞c、歡樂”的意思?！叭艘心径??！薄对姟ど添灐らL發(fā)》中釋“休”為吉慶、美善、福祿?！昂翁熘荨?。“閑”，通常引申為范圍。多指道德、法度?！兑住ぜ胰恕罚骸伴e有家?！薄伴e”通“嫻”，具有嫻靜、思想的純潔與安寧的意思。從詞意的組合上，表明了休閑所特有的文化內(nèi)涵。因而，它不同于“閑暇”“空閑”“消閑”。這個頗具哲學意味的象喻，表達了人類生存過程中勞作與休憩的辯證關系，又喻示著物質(zhì)生命活動之外的精神生命活動。從中我們可以看出：休閑是為了更好地學習和工作，因為人們只有休閑，使自己的身心放松下來，才能儲蓄能量，從而創(chuàng)造出更多的物質(zhì)和精神財富。

“取向”何者為取向？1，選擇確定事物的某個部分或方面、方向。2，風水術語——取向中“向”就是方向，朝向，一般指與建筑基地走向垂直的方向。由“取向”的定義我們可以得到這樣的解釋，每個人都有自己的喜好，有不同的觀點、不同的認識，對同一事物也會有不同的見解，持有肯定或否定的態(tài)度，即便不是100%的不同但是也不可能完全沒有偏向性，也就是沒有絕對的中立，而這種偏向就是取向。

因此，大學生的休閑活動取向可定義為：大學生為了使自己的身心得到放松而從事的活動，并在從事活動中又具有自己的喜好，偏愛。

二、大學生休閑行為取向

（一）休閑行為取向特征

（1）休閑動機多樣性。大學生的休閑活動動機日益呈現(xiàn)多樣化的趨勢，不再僅僅滿足于休閑是為了讓自己放松，舒緩壓力等需求，而是具有如娛樂、追求時尚、滿足愛好、陶冶情操、聯(lián)絡感情、放松心情、增長見識等方面的需求。

（2）休閑時間較為寬裕且集中。大學生的休閑時間相對于其他青年群體來說是相對寬裕的，并且外出休閑時間集中，因此大學生群體對可以持續(xù)較長時間進行的休閑活動具有較大的興趣。

（3）休閑方式選擇具有群體性。大學生在休閑方式的選擇上也具有一定的社會性特征，在休閑方式選擇上體現(xiàn)出了群體性的特點。

（4）休閑花費。大學生的休閑生活消費在物質(zhì)消費中占有較大比重，但消費的金額普遍較低。

（5）大學生的休閑活動呈現(xiàn)需求度高、滿意度低的特征。需求度是人們進行休閑娛樂的先決條件，沒有休閑娛樂的需求，人們也就沒有從事休閑娛樂的動力。

（6）休閑活動場所大多不固定。大學生追求新奇事物的好奇心較強，因此一成不變的服務企業(yè)對于大學生群體來說不具有吸引力。

（二）大學生休閑活動取向的影響因素

大學生的休閑取向的影響因素是多種多樣的，首先是生理因素——性別。性別是影響消費取向的社會因素之一，不同性別的消費者的消費方式以及同一消費活動所帶來的滿足感存在差異，并且性別在影響消費活動的同時也直接影響其休閑活動，如休閑類型、休閑地點、休閑范圍等的選擇。通常是男生在校休閑生活豐富多彩，而女生休閑活動取向比較單一。其次是休閑時間，只有具有一定的休閑時間，才能從事一定的休閑活動。因此休閑時間對于休閑活動取向來說是一個不可忽略的重要因素。再次就是休閑技能、休閑花費、休閑觀念、休閑環(huán)境等其他因素。

三、大學生休閑取向給服務企業(yè)帶來的商機與風險

（一）商機

目前隨著思想政治教育的開展以及生活條件的日益改善，大學生群體已經(jīng)認識到休閑的重要性，并開始注重自己的休閑生活，因此數(shù)量眾多的大學生群體也為中小型服務企業(yè)的發(fā)展壯大提供了巨大的市場。

（1）“HI！星期八聚會策劃”應抓緊大學生群體，并注意做好具體的市場細分。同時，由于青年大學生的休閑場所一般不固定，因此也給企業(yè)帶來了一定的商機。在明確了大學生群體的休閑活動取向后，設置一系列具體的經(jīng)營策略。如：“Hi！星期八聚會策劃”目前的主流服務產(chǎn)品仍以提供娛樂為主，更多迎合當前大學生的消費活動需求。

（2）在經(jīng)營企業(yè)過程中要注重宣傳，要善于宣傳。目前大學生對傳統(tǒng)的電視廣告等關注較少，且為了更好地降低成本，“HI！星期八聚會策劃”將以網(wǎng)絡為宣傳的主陣地，利用自己的策劃團隊以及攝影團隊拍攝宣傳短片進行推廣。

（3）技術。當前技術的飛速發(fā)展，使得大學生對于娛樂休閑場所的選擇與了解也大多來源于互聯(lián)網(wǎng)，因此我們服務企業(yè)也應該抓住網(wǎng)絡這一戰(zhàn)略宣傳地，同時服務人員可以通過電話、電子郵件和互聯(lián)網(wǎng)等手段與顧客進行交互。

（4）新意。學生群體對具有設計的主題餐廳具有明顯的偏愛，因此“HI！星期八聚會策劃”也應在提供服務時注意自己所提供的服務是否新穎，策劃的活動是否新穎。

（二）風險

（1）大學生群體消費水平低。作為一個企業(yè)我們提供服務的主要原因還是為了盈利，但學生群體由于經(jīng)濟方面的不獨立，普遍消費水平偏低。因此在確定服務對象時絕不能局限于大學生群體，也不能僅僅局限于某一群體，應相應地擴大自己的服務對象。

（2）競爭對手較多。由于大學生的休閑活動方式較多、較雜。因此這也就使單一的服務企業(yè)需面對強大的競爭對手，通過對當前通化大學生休閑活動主要場地的分析，增強“HI！星期八聚會策劃”的競爭力。

（3）大學生群體的不固定性。由于大學生所在的學校大多不是居民區(qū)，因此每年畢業(yè)季都會流失一部分的顧客，因此“HI！星期八聚會策劃”應針對大學生畢業(yè)季會推出一定的活動。一方面，目前針對大學生畢業(yè)季提供服務活動的企業(yè)較少，另一方面，通過策劃這一活動，吸引新生群體關注。其次“HI！星期八聚會策劃”也會將每年的新生季作為重要的宣傳時機，在接新生這個過程中進行宣傳，充分利用好通化師范學院的平臺，并對新生軍訓匯演活動進行贊助，增加宣傳活動。

四、結語

結合大學生群體的休閑取向，整個服務業(yè)都應作出迎合消費者需求的調(diào)整，特別是“HI！星期八聚會策劃”，更應該結合具體的消費者特點加以調(diào)整。使“HI！星期八聚會策劃”真正能進入到消費者群體中，得到消費者的喜愛。

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責任編輯：楊國棟endprint