李文娟

（巢湖學(xué)院，安徽 巢湖 238000）

《公共關(guān)系學(xué)》課程建設(shè)現(xiàn)狀與對策分析
——以“安徽省應(yīng)用型本科高校聯(lián)盟”為例

李文娟

（巢湖學(xué)院，安徽 巢湖 238000）

為更好地對《公共關(guān)系學(xué)》課程進行建設(shè)與教改，特對安徽省應(yīng)用型本科高校聯(lián)盟的十多所院校所開設(shè)的《公共關(guān)系學(xué)》課程進行了調(diào)查和了解。文章通過對相關(guān)數(shù)據(jù)的收集整理分析了當(dāng)下《公共關(guān)系學(xué)》課程建設(shè)的現(xiàn)狀，如課程實踐性體現(xiàn)不足、教學(xué)方法與手段相對單一、師資隊伍的不完善等，并根據(jù)各高校應(yīng)用型本科人才培養(yǎng)的內(nèi)在要求對相關(guān)問題的解決提出一些建議措施，期望對該課程的未來發(fā)展有一些幫助。

公共關(guān)系學(xué)；應(yīng)用型本科院校；實踐能力

1 前言

應(yīng)用型本科院校，是指以本科教育為主，面向區(qū)域經(jīng)濟社會，以學(xué)科為依托，以應(yīng)用型專業(yè)教育為基礎(chǔ)，以社會人才需求為導(dǎo)向，培養(yǎng)高層次應(yīng)用性人才的院校[1]。應(yīng)用型本科院校，作為教育類型，實現(xiàn)了普通教育與職業(yè)教育的融合；作為應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式，注重理論與實踐的結(jié)合；作為所在地方經(jīng)濟建設(shè)和科技進步的重要力量，在實現(xiàn)教育大國的過程中作出了不可替代的貢獻[2]，安徽省應(yīng)用型本科高校聯(lián)盟也正是在這樣的背景下應(yīng)運而生。安徽省應(yīng)用型本科高校聯(lián)盟是包括合肥學(xué)院、銅陵學(xué)院、皖西學(xué)院、巢湖學(xué)院、池州學(xué)院等省內(nèi)十多所新升本科組成的教學(xué)，師資，硬件資源共享的組織，在該框架下不同學(xué)校學(xué)生可以跨校攻讀雙學(xué)位、不同學(xué)校教師可以互聘、管理干部可以互派掛職。

《公共關(guān)系學(xué)》課程具有較強的綜合性，它融合了管理學(xué)類學(xué)科、傳播學(xué)類學(xué)科以及行為科學(xué)類多個學(xué)科的知識，也是一門典型的應(yīng)用性學(xué)科。此外，它與廣告學(xué)、市場營銷學(xué)等學(xué)科有較多關(guān)聯(lián)，作為新聞傳播類專業(yè)的本科學(xué)生開設(shè)的一門專業(yè)課，該課程在展現(xiàn)學(xué)科基礎(chǔ)理論的同時，更強調(diào)學(xué)生各類公關(guān)意識的具備以及動手實踐能力的提升。

無論從學(xué)校的定位還是到專業(yè)自身，乃至《公共關(guān)系學(xué)》課程本身都體現(xiàn)了“應(yīng)用”的重要價值，故該課程的講授不應(yīng)該只是純理論課的講授，而應(yīng)是創(chuàng)新的教學(xué)模式、多樣的教學(xué)方式構(gòu)建的豐富多彩的課堂，使學(xué)生具備較高的學(xué)習(xí)興趣與所得。由此，《公共關(guān)系學(xué)》課程的應(yīng)用性轉(zhuǎn)型是大勢所趨。

2 安徽省應(yīng)用型本科高校聯(lián)盟 《公共關(guān)系學(xué)》課程建設(shè)現(xiàn)狀

為了完成對筆者所在院校 《公共關(guān)系學(xué)》課程的教學(xué)改革，更好地建設(shè)該課程，培養(yǎng)學(xué)生對公關(guān)的興趣，提升他們的公關(guān)意識與實踐能力，于是展開了對相同學(xué)科定位的各兄弟院校該課程建設(shè)的調(diào)查。

本次調(diào)查主要以調(diào)查問卷的方式，針對安徽省應(yīng)用型本科高校聯(lián)盟15所高校，且是他們下設(shè)新聞傳播類專業(yè)下所開《公共關(guān)系學(xué)》課程的狀況進行的調(diào)查了解，通過對相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)與資料的歸納整理，筆者發(fā)現(xiàn)該課程建設(shè)的如下現(xiàn)狀：

2.1 《公共關(guān)系學(xué)》課程較為受重視，然少有建設(shè)精品課程

通過調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)《公共關(guān)系學(xué)》課程在所調(diào)查的15所學(xué)校均開設(shè)，且大部分開設(shè)在新聞傳播類和管理類專業(yè)，課程性質(zhì)也多為專業(yè)必修課，學(xué)時較多分布在32學(xué)時和48學(xué)時（如圖1、2所示）。雖然《公共關(guān)系學(xué)》課程開設(shè)率較高，然而卻少有建設(shè)精品課程，在調(diào)查的15所院校中，無一建設(shè)了省級精品課程的，而建設(shè)了校級精品課程也僅僅只有2所學(xué)校，由此可見，《公共關(guān)系學(xué)》課程的“精品化”之路在應(yīng)用型本科院校中還亟待提升。

圖1

圖2

2.2 課程教學(xué)方法與手段單一

通過調(diào)研我們發(fā)現(xiàn)教師們在 《公共關(guān)系學(xué)》課程講授中均采用了理論講授與案例闡述法，視頻播放大部分學(xué)校教師采用，而模擬演練有一半的學(xué)校都未采用過（如圖3所示）。同時，在這四種教學(xué)方法與手段所占比例的調(diào)研中，我們也發(fā)現(xiàn)，前兩種教學(xué)方法，即傳統(tǒng)的理論講授與案例闡述方法占據(jù)了整個教學(xué)的70%，由此可見，當(dāng)下《公共關(guān)系學(xué)》課程教學(xué)方法還是相對比較單調(diào)的。

圖3

圖4

與此同時，教師們均表示學(xué)生對理論內(nèi)容講授興趣不高，而對公關(guān)案例分析和公關(guān)策劃非常感興趣（見圖4），也認為教師應(yīng)該根據(jù)90后大學(xué)生的興趣愛好及時更新公關(guān)課程的教學(xué)內(nèi)容、方法與手段。當(dāng)下普通存在的問題是我們很多教師的教學(xué)方法與手段既沒有融入太多現(xiàn)代化手段，亦沒有緊跟時代步伐，并考慮學(xué)生的興趣愛好。

2.3 課程師資隊伍不全且相對年輕

在筆者所調(diào)查的這十多所院校中，教授《公共關(guān)系學(xué)》課程的教師有近三分之二的年齡分布是在28—35歲之間，40多歲、50多歲的教師非常之少，與此同時，大部分的教師職稱也是在講師及其以下，更為嚴重的是，在筆者問及“您所在院校講授 《公共關(guān)系學(xué)》的教師人數(shù)為多少人時”，70%以上的任課教師選擇的是1—2人。由此可見，在《公共關(guān)系學(xué)》課程的師資隊伍中體現(xiàn)出來的特色是年輕化，然年輕化的弱點亦不言而喻，同時該課程師資隊伍不全的缺陷也暴露無遺，更無從去談?wù)n程師資隊伍要有階梯化體現(xiàn)。

2.4 “建議”體現(xiàn)出來的問題

在調(diào)研中，教師們均認為《公共關(guān)系學(xué)》課程對教師的入門要求較高，認為該課程對教師的專業(yè)素養(yǎng)提出較多要求，特別是專業(yè)實踐能力和多元知識面上，也均同意在如今的就業(yè)背景下《公共關(guān)系學(xué)》課程非常有從純理論課轉(zhuǎn)變?yōu)槔碚撆c實踐并重的必要。繼而，在最后的開放題“建議”中，他們不約而同的提出公關(guān)課程的教學(xué)需要改革，特別需要加強實訓(xùn)，強化實踐能力，以及引進業(yè)界導(dǎo)師等建議。

當(dāng)下公關(guān)課程教學(xué)存在的問題是顯而易見的，但可能苦于多種原因和多方面限制，他們都沒有進行深度改革。與此同時，在問及教師個人是否有公關(guān)相關(guān)實戰(zhàn)經(jīng)驗時，僅有不到四分之一教師擁有；當(dāng)提到貴校是否已將 《公共關(guān)系學(xué)》課程開設(shè)為理論與實訓(xùn)二合一的課程時候，僅有兩所院校選擇“是”，所占比例更低，而這正恰恰驗證了對于應(yīng)用型本科院校而言，當(dāng)下《公共關(guān)系學(xué)》課程不僅是教學(xué)內(nèi)容、方法與手段，在教學(xué)模式上也急需提升與完善，乃至進行教學(xué)體系的改革。

3 相關(guān)對策與建議

3.1 加強課程建設(shè)與改革

加強課程建設(shè)是有效落實教學(xué)計劃、提高教學(xué)水平和人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要保證[3]?！豆碴P(guān)系學(xué)》課程當(dāng)下所存在的問題是顯而易見的，主要體現(xiàn)在教學(xué)模式固化、教學(xué)內(nèi)容多元化欠缺、教學(xué)方式方法單一、師資不全，乃至課程體系不科學(xué)等多個層面。根據(jù)相關(guān)學(xué)者調(diào)查得出，大學(xué)生公關(guān)能力的總體特征表現(xiàn)在公關(guān)意識強、動力缺、平臺少、行動怠，而解決這些問題的最佳途徑應(yīng)是加強公關(guān)實訓(xùn)，提升其公關(guān)實踐能力[4]，這也恰恰驗證了西方的那句諺語 “理論是灰色的，而生命之樹常青”。

院校定位、專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)以及《公共關(guān)系學(xué)》課程性質(zhì)共同決定了該課程具有轉(zhuǎn)型的必要性，而《公共關(guān)系學(xué)》課程豐富的案例性及較高的操作性則為其轉(zhuǎn)型提供了較好的可行性。鑒于此，筆者于2016年將我系大三年級廣告學(xué)專業(yè)的公關(guān)理論課改成了理論加實訓(xùn)的模式，理論與實訓(xùn)課程比例為1：1。在課程結(jié)束后的調(diào)研中，學(xué)生們普通認為理論課案例豐富有意思，但實訓(xùn)課更能鍛煉人，更能體現(xiàn)公關(guān)課程的應(yīng)用性，符合人才培養(yǎng)目標(biāo)，大部分人表示學(xué)在其中，并對于該課程的實訓(xùn)環(huán)節(jié)提出相關(guān)意見與建議。

課程內(nèi)容的選擇應(yīng)堅持基礎(chǔ)性與時代性的結(jié)合、學(xué)科化與生活化相統(tǒng)一、實用性與發(fā)展性相統(tǒng)一的三大準(zhǔn)則[5]?！豆碴P(guān)系學(xué)》課程內(nèi)容的選定也應(yīng)圍繞這三大準(zhǔn)則，特別是在時代性與實用性層面對教師提出更高要求，要求教師時刻關(guān)注行業(yè)與學(xué)科前沿，不斷與時俱進。

《公共關(guān)系學(xué)》課程的講授方法多年來一直是教師理論講授為主，另附一些案例輔助教學(xué)。根據(jù)“應(yīng)用型人才”的目標(biāo)，我們對于教學(xué)方法必須要創(chuàng)新，如增加模擬教學(xué)法、問題教學(xué)法、頭腦風(fēng)暴法、實地參觀法、實戰(zhàn)演練法等，還應(yīng)注意各個方法的有機組合，以期產(chǎn)生最佳的教學(xué)效果。

《公共關(guān)系學(xué)》課程的建設(shè)與改革，除了以上的當(dāng)務(wù)之急以外，還應(yīng)注重課程考核與評估體系的創(chuàng)新，注重積極進行課程開發(fā)與精品課程建設(shè)，注重培養(yǎng)教師個人實踐能力與教科研水平，做好人才建設(shè)。

3.2 完善師資隊伍建設(shè)

哈佛大學(xué)二十三任校長科南特說過“大學(xué)的榮譽不在于它的校舍和人數(shù)，而在于一代又一代素質(zhì)精良的教師”。由此也證實了師資隊伍建設(shè)是教育戰(zhàn)線的生命，師資是高校最寶貴的資源[6]。通常情況下，應(yīng)用型人才培養(yǎng)高校的師資隊伍建設(shè)與辦學(xué)特色是相一致的，它要求教師不僅能夠為人師表、師德高尚，能夠組織教學(xué)、駕馭課堂，不僅具備知識更新、引用現(xiàn)代教學(xué)手段等能力，而且還應(yīng)該具備專業(yè)的拓展能力、行業(yè)聯(lián)系能力等。尤其要強化以提高實踐能力和創(chuàng)新能力為重點的師資培養(yǎng)工作，著力點應(yīng)放在教師的實踐能力和創(chuàng)新精神的培養(yǎng)上[7]。關(guān)于實踐與創(chuàng)新能力的強調(diào)也恰恰與公關(guān)學(xué)科性質(zhì)完全吻合。

結(jié)合前文的調(diào)查現(xiàn)狀，我們提出如下完善公關(guān)學(xué)科師資隊伍建設(shè)的建議：第一，充足師資隊伍，創(chuàng)新人才引進方式。面對當(dāng)下諸多地方性高校師資短缺的問題，一方面要積極從相關(guān)高校引進具有較好教學(xué)科研水平的高學(xué)歷畢業(yè)生；另一方面，還應(yīng)引入有實戰(zhàn)經(jīng)驗專家學(xué)者作為客座講師或教授，這樣的師資搭配更能夠滿足公關(guān)學(xué)科的強應(yīng)用性。第二，構(gòu)建階梯化師資隊伍，培養(yǎng)團隊精神。當(dāng)下低職稱中青年教師在諸多的地方高校都是主力軍，他們可能實戰(zhàn)有余而教學(xué)經(jīng)驗不足，也可能教學(xué)能力較好但實戰(zhàn)與科研水平不夠，存在著各種問題。一個較好的學(xué)科師資隊伍應(yīng)該有合理的年齡與職稱分布，還應(yīng)該有教學(xué)與實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富的帶頭人，如此方能形成一個良好的團隊，有分工有合作交流，在互通有無的同時形成多贏的局面。第三，完善教師在崗培訓(xùn)及進修機制。地方高校師資隊伍的建設(shè)應(yīng)遵循“外部引進與內(nèi)部轉(zhuǎn)崗并重、學(xué)歷教育與崗位進修并重、學(xué)校培養(yǎng)與個人自修并重”三大原則，充分發(fā)揮學(xué)校內(nèi)部不同院系互助培訓(xùn)功能，充分調(diào)動教師自學(xué)自修積極性；以立體化、多角度、全方位的教師在崗培訓(xùn)及進修為抓手，提升師資隊伍素質(zhì)與能力[8]。公關(guān)學(xué)科特性也決定了對于公關(guān)教學(xué)師資的再培訓(xùn)與進修應(yīng)堅持理論與實踐結(jié)合，既應(yīng)有高端理論學(xué)習(xí)培訓(xùn)，還應(yīng)有深入企業(yè)等一線，如此才能及時了解與把握學(xué)科或行業(yè)的前沿情況。

3.3 依托地方特色資源

有學(xué)者指出“當(dāng)今大學(xué)必須與社會保持密切的聯(lián)系，學(xué)校的智力、技術(shù)要直接服務(wù)于社會，在服務(wù)社會中求得發(fā)展和支持，這是當(dāng)今大學(xué)成功之路，也是地方大學(xué)義不容辭的使命”。我們可以通過把地域文化融入高校的人才培育體系中，使接受地域文化熏陶的人才成為引領(lǐng)文化發(fā)展、服務(wù)社會的生力軍[9]。

應(yīng)用型本科院校強調(diào)立足地方，服務(wù)地方，故而，課程的建設(shè)也應(yīng)考慮對地方特色文化與資源的高度融合，如巢湖學(xué)院是唯一一個以全國第五大淡水湖命名的城市的二本院校，公關(guān)廣告宣傳怎能不依托“巢湖”，巢湖除了有“大湖”，還有行業(yè)內(nèi)數(shù)一數(shù)二的國企，還有很多豐富的旅游資源。特別值得一提的是環(huán)巢湖旅游資源等的開發(fā)宣傳也需要公關(guān)的密切配合，加之近年來諸多體育與文化等競技賽事的舉行，更是讓公共關(guān)系有大顯身手的地方。

在依托與服務(wù)地方這個層面上，我們認為可以有兩種渠道：一方面可以借助教師個人社會關(guān)系與影響力，帶領(lǐng)學(xué)生參加本地各類開業(yè)慶典、周年慶、旅游文化節(jié)、公益活動等的策劃或全程活動，以及創(chuàng)建咨詢團隊為企業(yè)提供培訓(xùn)或危機公關(guān)處理服務(wù)[10]；另一方面則要求學(xué)校能夠注重校外實踐基地建設(shè)，積極與企業(yè)溝通，進行校企合作，創(chuàng)建多個產(chǎn)學(xué)研基地，組織學(xué)生實地實習(xí)，乃至參與實戰(zhàn)。

3.4 把握學(xué)生心理

杜威曾經(jīng)說過，“當(dāng)學(xué)習(xí)是被迫的、不是從學(xué)習(xí)者真正的興趣出發(fā)時，有效的學(xué)習(xí)相對來講是無效的”。因而，教師在選擇課程內(nèi)容時應(yīng)當(dāng)要考慮學(xué)生的興趣與需要。課程教學(xué)目標(biāo)與效果的達成很大程度上依賴于學(xué)生的積極性與主動性，如果課程內(nèi)容符合學(xué)生的興趣與需要，學(xué)習(xí)者就會主動參與其中[5]。

根據(jù)筆者對三年級一百多位同學(xué)所開展的調(diào)研表明80%左右的同學(xué)都認為該課程生動有趣，而實訓(xùn)課比理論課具有更高的實用價值，因為可提升各種能力，如團隊合作能力、表達能力、組織能力、應(yīng)變與創(chuàng)新能力以及多媒體操作技術(shù)等。除了對能力的提升，還有不少同學(xué)認為本實訓(xùn)課增進了同學(xué)間的友情，讓他們更加親密無間。與此同時，他們也提出諸多的建議，如希望老師能對學(xué)生給予更多的肯定與贊美，提升他們更高的積極性；他們也提出要加強學(xué)生團隊間的互動，如同公關(guān)同行間的交流合作；還建議合理安排實訓(xùn)課地點與形式，可多種形式走出課堂，如去企業(yè)實體參觀與合作等；還有同學(xué)建議引入競爭激勵機制，提升學(xué)習(xí)熱情的同時提高質(zhì)量。曾經(jīng)有學(xué)者認為“學(xué)生的學(xué)習(xí)取決于他自己做了些什么，而不是教師呈現(xiàn)了什么內(nèi)容或者要求做些什么”[5]，而這正符合公關(guān)實訓(xùn)課程設(shè)計的目標(biāo)。

筆者認為，大學(xué)課程的教授必須在某種程度上迎合學(xué)生心理與需要，而時下主要是90后學(xué)生的各種心理，如多元化、矛盾化、個性化。細致說來，他們個體間差異更大；他們可能有熱情與沉默的雙重性格，也可能有獨立與依賴的共存，如學(xué)生們普遍反應(yīng)他們在實訓(xùn)項目上具有“拖延癥”，也有不少同學(xué)反應(yīng)部分組員態(tài)度消極；他們還可能除了叛逆還有人際交往的欠缺，以及心理承受能力不強等問題。

面對調(diào)研中的的雙面評價，筆者也進行了反思，為了更好地發(fā)揮課程的實用性，筆者著手進行了一些調(diào)整，如實訓(xùn)項目選題上更多貼合學(xué)生實際，讓他們可以更好地發(fā)揮；實訓(xùn)課程地點與形式進行豐富，加強學(xué)生團隊間，乃至師生間互動。同時，也打算在他們矛盾化與個性化的心理上做文章，將贊美、鼓勵等滿足和榮譽感的提升與批評指正更加藝術(shù)的處理。

3.5 利用好新媒體

在新媒體時代，媒介是人們用以分享信息和表征意義的中介，媒介的泛化和無所不在催生了媒介化社會的形成。于是，受眾轉(zhuǎn)變?yōu)楦又鲃拥倪x擇者、使用者和產(chǎn)消者，能夠積極利用媒介進行傳播實踐和內(nèi)容生產(chǎn)，傳播的“傳遞觀”進一步演化為“社會互動觀”[11]。由此，無論是作為教師教授過程的傳播還是學(xué)生實踐能力鍛煉的項目參與，無不需要借助新媒體的力量進行多方面、全方位的有效互動傳播。

筆者認為，公關(guān)廣告?zhèn)鞑サ冉虒W(xué)中，對新媒體的利用表現(xiàn)在以下幾個方面：其一，教師在課堂上教學(xué)方式方法中對新媒體的利用。通過網(wǎng)絡(luò)與新媒體的組合教學(xué)，可以使教學(xué)過程更加生動直觀，提升學(xué)生興趣，幫助其理解與記憶；還可激發(fā)學(xué)生思維，通過思想碰撞，形成互動學(xué)習(xí)氛圍，提高學(xué)生學(xué)習(xí)積極性和主動性[12]。其二，學(xué)生對新媒體的利用。新媒體于現(xiàn)代大學(xué)生而言，如同吃飯睡覺一樣重要，每時每刻必不可缺。因而，將他們有興趣的東西與課程學(xué)習(xí)結(jié)合，能較快于無形中提升他們的能力。如我們在實訓(xùn)項目中，通常都會要求學(xué)生們積極利用新媒體進行各類演練、調(diào)研、宣傳、策劃以及相關(guān)視頻拍攝與發(fā)布等。其三，教師可以利用互聯(lián)網(wǎng)資源搭建教學(xué)平臺，通過開設(shè)微博或建立個人微信公眾號，以及直播或?qū)ζ渌黝悤r新APP的使用等方式，打通課內(nèi)外界限，如與學(xué)生進行雙向溝通，公關(guān)案例庫的構(gòu)建與分享等，從而更好地開展有效的教學(xué)交流。在新媒體有效使用層面，我們也要求高校能夠提供較為優(yōu)異的教學(xué)硬件設(shè)備，建設(shè)完備的配套實驗室或?qū)嵱?xùn)中心。

《公共關(guān)系學(xué)》課程建設(shè)與改革任重而道遠，然當(dāng)下應(yīng)用型本科高校的定位，以及強調(diào)實踐力與職業(yè)化的人才培養(yǎng)目標(biāo)則決定了它又迫在眉睫，必須引起高度重視，加快改革步伐。

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C912.3-4；G642

A

1672-2868（2017）04-0119-05

2017-05-22

巢湖學(xué)院教學(xué)研究與教學(xué)改革專題項目（項目編號：ch14kcjgxm13）

李文娟（1985-），女，安徽黃山人。巢湖學(xué)院文學(xué)傳媒與教育科學(xué)學(xué)院，講師。研究方向：廣告、公關(guān)與品牌營銷傳播。

責(zé)任編輯：李 曉