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可口可樂的暗戰(zhàn)

2017-10-18 11:04:29馬克·彭德格拉斯特
21世紀(jì)商業(yè)評論 2017年10期
關(guān)鍵詞:瓶裝觀察員飲料

馬克·彭德格拉斯特

到美國加入二戰(zhàn)的時候,可口可樂已經(jīng)走過了50年的風(fēng)雨歷程,成功地在民族文化中確立了自己的地位。1942年,美國橡膠公司在一則廣告中聲稱,“在日常生活中”,美國士兵的戰(zhàn)斗目標(biāo)之一就是,“能很快地在街角的商店里喝到可樂”。

然而,在美國之外卻是另一個版本的故事。羅伯特.伍德拉夫(可口可樂公司第二任董事長兼總經(jīng)理,可口可樂帝國締造者)千方百計地想把可口可樂推廣到全世界,但是在很多地方,可口可樂的知名度并不高??煽诳蓸吩诩幽么?、古巴和德國久負(fù)盛名,在別處卻是剛剛立足。

日本人萬萬沒有想到,轟炸珍珠港(1941年12月7日,日本帝國海軍偷襲美國,轟炸了夏威夷珍珠港的戰(zhàn)艦和軍事目標(biāo))間接地將可口可樂公司推向了世界舞臺,這足以確??煽诳蓸饭驹谌蜍涳嬃闲袠I(yè)的霸主地位。這場戰(zhàn)爭絕對是可口可樂公司的一個關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點,可口可樂飲料已經(jīng)成為戰(zhàn)時“全球的暗號”。

隨軍必需品

珍珠港事件之后不久,羅伯特.伍德拉夫就發(fā)布了一條特別命令:“不管我國的軍隊在什么地方,也不管本公司的代價有多大,我們一定保證每個軍人只花5分錢就能買到一瓶可口可樂?!?/p>

毫無疑問,伍德拉夫具有真正的愛國主義精神。然而,他敏銳的商業(yè)眼光和判斷力也是促使他做出如此慷慨舉動的原因之一。

他當(dāng)然知道,這些年輕的士兵對啤酒和可樂有著難以抑制的渴望。在珍珠港事件之前,他指派喬治.唐寧(可口可樂技術(shù)觀察員,后來在歐洲前線設(shè)立了瓶裝廠)在軍事演習(xí)期間向士兵們提供可口可樂。可口可樂廣受歡迎,這一切都在預(yù)料之中。唐寧回憶道:“一支隊伍到當(dāng)?shù)匾患倚⌒推垦b廠購買可樂。他們已經(jīng)沒有存貨了,士兵們就把生產(chǎn)線上還沒有來得及加蓋密封的飲料撤了下來。”

珍珠港事件爆發(fā)之后,食糖配給制度導(dǎo)致大量的信件猶如洪水一樣涌入可口可樂公司的郵件收發(fā)室。1942年1月,一位軍需官寫給當(dāng)?shù)氐钠垦b商:“我們無法找到一個提神的、令人滿意的飲料來取代可口可樂……可口可樂是最能激發(fā)現(xiàn)役軍人士氣的重要產(chǎn)品之一?!?/p>

作為可口可樂在華盛頓的說客,本.奧勒特(可口可樂公司高級管理人員)在國會和FDA早已建立起廣泛的人脈關(guān)系,因此,他現(xiàn)在毫不費力地穿梭于政治叢林之中,圓潤并且堅持不懈地為可口可樂公司游說。他力勸公司將2.3萬袋庫存的食糖賣給軍隊,與軍隊建立友好的關(guān)系,這能夠使公司處于“更好的心理和公共關(guān)系的位置上”。

同時,奧勒特提議幫助戰(zhàn)時生產(chǎn)管理委員會的食糖部“制定政策”,通過“制定合適的政策”來管理可以得到的物品。他轉(zhuǎn)交的市場調(diào)查報告顯示,在軍事基地有很多人喝可口可樂。他隨后又拿出上百封來自陸軍、海軍、勞軍聯(lián)合組織分部、紅十字分會和國防行業(yè)的信件,這些信件都“強調(diào)我們的產(chǎn)品對他們的重要性”。奧勒特補充說:“在這一特殊時間,有一種欠考慮的傾向,那就是不重視軟飲料行業(yè)……”

為了證明這一點,他和公司于1942年撰寫了一本偽科學(xué)的書,書名叫作《休息-暫停對戰(zhàn)爭收益最大化的重要性》。書的前八頁簡單地引用了很多權(quán)威人士的觀點,說明給予工人和戰(zhàn)士定時的休息時間,他們的勞動生產(chǎn)率會更高,但其中并沒有提及可口可樂。

當(dāng)然,在第九頁就展示了一副巨大的插圖,圖上是一個傾斜的可樂瓶子,旁邊用醒目的字體寫道:“體力恢復(fù)之后,人們的工作更有效率,比以前任何時候都更有效率。一個處于戰(zhàn)爭緊張狀態(tài)的國家會以新的速度更加努力地生產(chǎn)……在眼下這個非常時刻,可口可樂公司正是這樣,他們的工作是必不可少的?!?/p>

作為奧勒特“援助計劃”的一部分,他設(shè)法讓可口可樂高級管理者埃德.福里奧就職于軍方食糖配給部;公司批準(zhǔn)這位軟飲料高級管理者延長假期,以便他能夠更好地為祖國喜好甜食的那些人服務(wù)。在此期間,可口可樂出口公司新的領(lǐng)導(dǎo)者詹姆斯.法利在秘密的專用暗室里參與政治活動,他與華盛頓稅務(wù)律師馬克思.加德納一起,受人慫恿實施“順從的、便于接受的、易于管教的、溫順的”官僚政治。

所有的游說工作均取得了成效。到1942年年初,凡是銷售給軍隊或者為士兵服務(wù)的零售商的可口可樂使用的食糖均不受定額限制。同年6月份,陸軍總軍需官薩默維爾特別點名可口可樂,要求食糖部主管領(lǐng)導(dǎo)延長可口可樂公司的豁免權(quán)期限。

自從35年前軍事基地禁止使用可口可樂以來,軍方對待這種軟飲料的態(tài)度已經(jīng)發(fā)生了根本的轉(zhuǎn)變,哈里森.瓊斯欣喜若狂。正當(dāng)其他軟飲料企業(yè)不得不忍受80%的限額(基于戰(zhàn)前數(shù)據(jù))規(guī)定時,可口可樂則準(zhǔn)備甩開胳膊大干一場,盡其所能地讓所有美國士兵都喝上他們冒著氣泡的甜飲料。形勢最惡劣的時候,美國食糖配額下降了50%,附近沒有軍事基地的那些國內(nèi)瓶裝商非常不幸,他們受到了嚴(yán)重的影響。

可口可樂上校

公司本想把已經(jīng)瓶裝好的可口可樂成品直接出口。但是盡管他們有特權(quán),卻還是沒有辦法享受軍需物資運輸?shù)膬?yōu)先權(quán)。在1942年國家廣播公司的一則廣播中,有人批評說,當(dāng)澳大利亞急需槍炮和飛機的時候,大規(guī)模運輸?shù)侥抢锏膮s是可口可樂。

由于后勤和媒體都持反對態(tài)度,可口可樂公司員工們設(shè)計出了另一套方案:仿照美軍使用脫水食物的方式,為什么不能只出口可口可樂濃縮液,然后在海外瓶裝呢?在前線設(shè)立瓶裝廠不切實際,那為什么不能出口便攜式的蘇打冷飲料呢?

實際上,可口可樂公司在珍珠港事件爆發(fā)之后一個月就開始嘗試這些想法。阿爾伯特.戴維斯(可口可樂員工,技術(shù)觀察員)被派到冰島雷克雅未克,為正在建設(shè)的空軍基地灌裝可樂。戴維斯使用符號語言,這體現(xiàn)了一支古代美國南方軍隊沉默的神秘感。

1942年5月,當(dāng)?shù)仄垦b商將首批碳酸飲料賣給了軍隊。可口可樂非??煽诙嵘?,這種飲料開始流行起來。今天,可口可樂在冰島的人均年消費量達到了446瓶,超過了世界上的任何一個國家,甚至還超過了美國本土。endprint

戴維斯是首批隨軍的248名可口可樂公司員工之一。爾后,這批人隨軍輾轉(zhuǎn),從新幾內(nèi)亞叢林到法國里維拉那的軍官俱樂部,一共賣了100億瓶可口可樂。除了地球南北極以外,可口可樂在戰(zhàn)時建立了64家瓶裝廠。這些在海外工作的可口可樂公司員工的冒險經(jīng)歷將成為公司的傳奇故事,他們的辛勤勞動使得可口可樂的銷售量在戰(zhàn)后迅速提高。

為了方便起見,美國軍方授予這些可口可樂代表“技術(shù)觀察員”的假軍職,這個名稱是一戰(zhàn)期間創(chuàng)造出來的。把后方生產(chǎn)可口可樂的工廠與修理飛機坦克的軍人相提并論,這看起來似乎有點不可思議??煽诳蓸饭镜拇韨兇┲儡娭品?,肩章上印有“T.O.”字樣(英文“技術(shù)觀察員”的首字母縮寫詞)。每一個可口可樂人得到的軍銜都與其在公司的薪資相稱,他們因此而被稱為“可口可樂上?!?。

雖然可口可樂技術(shù)觀察員被免除了兵役,幾乎不會面臨任何真正的危險,與其他普通士兵相比也算過著輕松自在的生活,但是沒有人討厭他們,也沒有人憎惡他們從俘虜那里賺取利潤。相反,士兵們非常感激可口可樂公司派來的這些代表,因為正是這些人在激戰(zhàn)正酣時為士兵們送來了難忘的家鄉(xiāng)味。

并不是只有普通士兵才喜愛可口可樂,將軍們似乎也特別喜歡這種飲料。據(jù)說巴頓將軍(第二次世界大戰(zhàn)中著名的美國軍事統(tǒng)帥)把一地窖可口可樂當(dāng)作必需品,無論他轉(zhuǎn)戰(zhàn)何處,都要求技術(shù)觀察員跟著搬遷瓶裝廠。有一次,巴頓將軍半開玩笑地建議說,有一種方法能迅速結(jié)束戰(zhàn)斗:“該死的,我們應(yīng)當(dāng)把可口可樂送上前線,這樣就不必用槍炮去打那些渾蛋了?!?/p>

真正酷愛可口可樂的人是艾森豪威爾(美國第34任總統(tǒng)),他在戰(zhàn)后與羅伯特.伍德拉夫結(jié)成了親密朋友和高爾夫球友。

1943年6月29日,艾森豪威爾從北非發(fā)了一封加急電報,要求加速啟動技術(shù)觀察員計劃:

本軍現(xiàn)急需300萬瓶可口可樂以及每月600萬瓶產(chǎn)量的全套灌裝、清洗、封蓋設(shè)備,請?zhí)峁┳o航;在不同的地方安裝10套獨立的生產(chǎn)設(shè)施,每套設(shè)備每天灌裝2萬瓶可樂。

同時,對于600萬瓶二次灌裝的可口可樂,要確保足夠的糖漿和瓶蓋供應(yīng)……建議立即著手安裝設(shè)備,確保20萬瓶的日需求量與運輸量。

美國陸軍參謀長喬治.馬歇爾(美國軍事家、五星上將)迅速批準(zhǔn)了艾森豪威爾的電報請求,并以比較圓滑的方式命令陸軍部:“必須向海外部隊補給適當(dāng)數(shù)量的必需品和便利品?!?944年年初,在經(jīng)過可口可樂公司的強力游說之后,馬歇爾將軍簽署第51號通報,特許各地指揮官直接提出建立可口可樂工廠的要求,還可以要求派遣技術(shù)觀察員負(fù)責(zé)安裝和運作。

伍德拉夫急忙派遣技術(shù)觀察員阿爾伯特.托姆福德搭乘軍用飛機到達非洲,以滿足埃森豪威爾部隊的需要。1943年的圣誕節(jié),第一瓶可口可樂在阿爾及利亞奧蘭生產(chǎn)出來了。

一旦建立了立足點,可口可樂公司就迅速動員其瓶裝力量進軍每一個前線市場。托姆福德飛往意大利,開始在那里修建瓶裝廠,其他的觀察員也追隨著美軍在意大利軍事行動的步伐。在諾曼底登陸日的第二天,他們就從英國跨過了英吉利海峽。

巴黎解放后,技術(shù)觀察員保羅.培根搭乘“特別快車”(敞篷的軍用吉普車)一路顛簸進入了巴黎市區(qū)。隨著盟軍把德軍擊退到了柏林,可口可樂人與可口可樂瓶裝廠一起涌進了德國。他們重整歐洲的礦泉水業(yè)務(wù),同時繼續(xù)向部隊提供他們最喜愛的飲料。

同時,技術(shù)觀察員們還進入了太平洋戰(zhàn)場。但是由于戰(zhàn)爭地形復(fù)雜多變和陣地不斷迅速轉(zhuǎn)移,建廠并不像在非洲和歐洲那樣可行。因此,口渴的太平洋部隊士兵們喝的是由便攜式“叢林汽水桶”里倒出來的可口可樂。

技術(shù)觀察員們基本上都是兢兢業(yè)業(yè)、認(rèn)真工作的。盡管困難重重,但他們都努力生產(chǎn)出足夠數(shù)量的可樂,以保證供應(yīng)。一些觀察員創(chuàng)下了非常輝煌的業(yè)績。例如,約翰.塔利發(fā)明了瓶裝機維修技術(shù),成功修理了在勒阿弗爾港口不慎掉入海中的瓶裝機;弗雷德.庫克歷經(jīng)1300英里,翻越喜馬拉雅山,在中國建立了瓶裝廠。

技術(shù)觀察員每天的生活更多的是與一些化簡為繁的裝置較勁。雖然可口可樂人在戰(zhàn)爭、貧窮和饑餓之際時常過著舒適的生活,但他們聊以自慰的是,他們知道自己的工作其實很重要,很有意義。

他們了解到,有充足的證據(jù)表明,許多士兵都把可口可樂看作是個奇跡。雖然可口可樂公司很久以前就已經(jīng)不再宣傳可口可樂的醫(yī)學(xué)功效,但是在戰(zhàn)爭期間,這種飲料又重新發(fā)揮了安慰人的作用。

一個觀察員評論道,“一個失去了一條腿和一只胳膊的窮人”只在有人給他一瓶可口可樂時才會重新燃起生的希望。

由于一個飛行員害怕得罪可口可樂,戰(zhàn)地記者霍華德.法斯特差點送了命。開始時,法斯特?zé)o法能理解,為什么他的運輸機要降落在離沙特阿拉伯陸軍部隊較遠的前哨,那里的溫度高達華氏157度(69.4℃)。他們在那里收撿了幾千個可口可樂空瓶子。當(dāng)這架超載的C46飛機笨重地離開沙漠跑道時,飛行員發(fā)現(xiàn)飛機根本無法升空,其高度僅能飛過沙丘。

這名記者急忙建議丟棄那些瓶子,這是符合人之常情的,但是他被告知這是不可能的?!皹尅⒓哲?、彈藥甚至手榴彈都可以丟掉……但可口可樂瓶子呢?絕對不行。”飛行員最后總結(jié)說,“你絕對不能胡亂擺弄可口可樂!”

宣傳與宗教

在美國的大后方,可口可樂公司的廣告活動充分利用了它在海外前線的愛國舉動。為了避免上繳超額利潤稅,公司將很多資金投入了戰(zhàn)時宣傳。

有一個廣告展示的是,水手們擁擠在船上的酒吧里,目的只是為了得到可口可樂軟飲料,旁邊的說明寫道:“美國戰(zhàn)艦到達什么地方,美國人的生活方式就滲透到什么地方……因此,很自然地,可口可樂就在那里了?!眅ndprint

可口可樂在夏威夷、英國、俄羅斯、蘇格蘭、紐芬蘭和新幾內(nèi)亞等地推出了新的廣告語。例如,在俄羅斯,可口可樂的廣告語為“Eto Zdorovo”,翻譯過來就是:“多么高貴??!”廣告策劃人不斷吹捧著軟飲料的地位,把它說成是美國人的偶像:“是的,可口可樂在全球代表著‘休息一下,恢復(fù)精力——它成為我們生活方式的象征?!?/p>

這些國際廣告與戰(zhàn)爭后方的場景相協(xié)調(diào),一派和諧、安寧的景象。在廣告上,人們用可口可樂來解決口渴問題,自己種菜的英國城市居民、戰(zhàn)爭債券推銷人員以及返回國內(nèi)的士兵們都喝可口可樂,他們的愛妻和子女們也一邊喝著可口可樂,一邊好奇地睜著大眼睛聽他們講戰(zhàn)斗故事。

像大蕭條時期一樣,戰(zhàn)爭年代的廣告要盡量避免提及令人不愉快的現(xiàn)實。廣告里沒有血淋淋的場景,只有漂亮的陸軍婦女隊和肢體健全的退伍老兵。1943年的一個調(diào)查顯示,這些廣告給男男女女都留下了深刻的印象:“前方將士和后方平民個性化的肖像取代了飛機、坦克和吉普車轟轟烈烈的戰(zhàn)斗故事,女性讀者的人數(shù)開始迅速上升?!?/p>

雖然可口可樂的廣告也會這樣“虛偽”,但卻沒有現(xiàn)役美國士兵批評它們。戰(zhàn)爭期間最流行、引用最廣泛的廣告是“4號上鋪的孩子”,它刻畫的是一個士兵躺在臥鋪位上,“眼睛凝視著黑夜”,回想著“可樂、漢堡包的味道和流行音樂的感覺,并且想念著一條名叫斑點的狗”。可口可樂就是美國夢的一部分,它的廣告絕不可能令人不快。

可口可樂公司在二戰(zhàn)期間狂熱地炫耀著自己的愛國者形象。公司以每本10美分的價格賣出成千上萬冊《了解戰(zhàn)斗機》,當(dāng)時的美國小孩幾乎人手一冊;專門為初中生設(shè)計的《我們的美國》系列圖書介紹美國的鋼材、木材、煤炭和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)情況,其廣告篇幅最少;分發(fā)軍事主題的克里比奇撲克牌板撲克牌、跳棋、多米諾骨牌、標(biāo)靶、賓果、乒乓球以及漫畫明信片等。

同時,可口可樂公司也是廣播節(jié)目《勝利大游行》的贊助商,他們雇用了100多個樂隊在全國各軍事基地演奏。愛爾蘭男低音歌唱家莫頓.唐尼在可口可樂公司贊助的廣播節(jié)目里演唱,他“命中注定”要在戰(zhàn)后可口可樂公司的事務(wù)中扮演一個角色。

一個士兵總結(jié)了這樣一些情感:“如果有人問我們?yōu)槭裁炊鴳?zhàn),我想我們當(dāng)中的一半都會回答,為再次得到購買可口可樂的權(quán)利而戰(zhàn)?!毕襁@樣的信件源源不斷地飛到公司辦公室。羅伯特.斯科特在他的暢銷書《上帝是我的飛行同伴》中,解釋他“擊落第一架日本飛機”的動機是源于“美國、民主、可口可樂”的思想,這使可口可樂公司異常興奮。

當(dāng)然,這就是證據(jù):“可口可樂”是“美國”的同義詞,至少在1945年以前是這樣。

在戰(zhàn)爭期間,可口可樂已經(jīng)非常普及,并且擁有了具有象征意義的影響力??梢灶A(yù)見,可口可樂將會從黑人市場和不正規(guī)的軍事采購中賺得相當(dāng)可觀的利潤。據(jù)報道,一瓶飲料可以從5美元賣到40美元。在伊朗的一次拍賣中,一瓶飲料賣到了1000美元。最出名(最昂貴)的一瓶飲料在意大利的拍賣會上賣了4000美元。

就像肖像和宗教紀(jì)念品一樣,可口可樂已經(jīng)對人產(chǎn)生了心理上的影響。戰(zhàn)爭結(jié)束后,很多飲料都沒有打開過,公司把它們作為神圣的紀(jì)念品保存起來。溫斯頓.丘吉爾的女兒瑪麗.丘吉爾將一艘新驅(qū)逐艦命名為可口可樂,這似乎是非常合適的。

全球性滲透

軸心國的強權(quán)并沒有剝奪可口可樂的象征意義,同時,可口可樂不知不覺地慢慢滲透到了軸心國的各個國家。納粹新聞官奧托.迪特里希(納粹黨新聞領(lǐng)袖、政府國民教育與宣傳部新聞司司長、希特勒的新聞發(fā)布官)1942年聲稱:“除了口香糖和可口可樂,美國沒有為世界文明做出什么貢獻?!?/p>

日本電臺聲明:“伴隨著可口可樂的到來,我們也進口了美國社會的病菌。然而,這些病菌是以令人愉快的方式引進的,所以我們都沒有意識到?!辈还苋绾涡麄?,這種“令人愉快的方式”太有用了。

德國、日本和意大利的士兵都知道并且喜歡可口可樂。一張美國戰(zhàn)俘的照片顯示,他正在德國潛水艇的甲板上喝飲料——喝的當(dāng)然是可口可樂。日本人也沒有免疫力。在新不列顛西部,當(dāng)日本人奢華的“叢林城”被占領(lǐng)時,他們被迫交出了很多箱以前攫取的可口可樂。

當(dāng)艾森豪威爾將這種美國飲料介紹給他的新朋友、蘇聯(lián)首領(lǐng)喬治.朱可夫元帥(蘇聯(lián)著名軍事家,有蘇聯(lián)“軍神”的美譽)的時候,這位蘇聯(lián)人立即就喜歡上了這種飲料。朱可夫向美國戰(zhàn)區(qū)長官馬克.克拉克將軍提出了一個附帶條件:不能讓人知道這是可口可樂。作為蘇聯(lián)的主要戰(zhàn)爭英雄,朱可夫知道,不能讓別人看見他在喝這種飲料,因為這是美帝國主義的象征。

在那期間,可樂飲料實際上是自行推銷的,不僅對美國人(偶爾對蘇聯(lián)將軍),而且對德國人和奧地利人都是這樣。禁止美國兵結(jié)交未婚德國女性的命令是不可能被執(zhí)行的?!八?,每次士兵都搬兩箱回家,女友和她的孩子們往往是一飲而盡。幾乎在眨眼之間,她們就轉(zhuǎn)向喝可口可樂了?!?/p>

擁有假軍職的可口可樂人處于一個非常微妙的位置。他們敏銳地意識到了自己創(chuàng)造的潛在利潤空間和未來市場的發(fā)展前景,卻不得不調(diào)低銷售量。

銷售觀念、取樣技術(shù)以及易于識記的口號已經(jīng)深深地印在他們的腦海里。然而,他們發(fā)現(xiàn),全面、慎重地宣傳產(chǎn)品卻是比較困難的。

技術(shù)觀察員喬治.唐寧1946年在德國寫了一系列沒有公開的筆記,其中談道:“技術(shù)觀察員唯一的廣告推銷工具就是一句友善的口頭語,而不能強調(diào)要賺取利潤、提高銷量、加快周轉(zhuǎn)或者小額投資等。我們的目標(biāo)是提供服務(wù),美國士兵走到哪里,可口可樂就送到哪里?!?p>

由于唐寧和他的團隊實際上擁有一個壟斷市場,盡管公司聲明戰(zhàn)爭期間他們的一切努力完全是出于慈善的目的,但是從戰(zhàn)后的形勢來看,那明顯是有利可圖的買賣。因為軍人們的妻子和孩子們飛去和他們團聚,軍人們成箱地購買可口可樂供家庭消費,這令技術(shù)觀察員們非常高興,他們?yōu)闋帄Z最高銷售額而進行著激烈的競爭。endprint

到1947年,當(dāng)占領(lǐng)區(qū)的海外駐軍隨同軟飲料的銷量一起逐漸減少,到第二年的年末,技術(shù)觀察員都把他們的軍裝掛在衣架上不穿了,但是他們建立起來的工廠和友好關(guān)系仍然保存了下來,每個人都想要嘗一嘗美國士兵的這種軟飲料。

美國兵是英雄和解放者。在世界被炸得面目全非的時候,他們似乎還能源源不斷地得到巧克力、香煙和可樂補給。羨慕常常交織著嫉妒,但嫉妒很容易轉(zhuǎn)變?yōu)楦偁帯_@個世界是為可口可樂而準(zhǔn)備的。戰(zhàn)后,可口可樂公司的一位官員承認(rèn),二戰(zhàn)確實使“幾乎全世界都接受了可口可樂……好戰(zhàn)的美國人需要的和喜愛的東西也正是其他人需要的”。

在后方,可口可樂更受歡迎。每一個回國的老兵都帶著這種飲料,顯然這是他們的偏愛。在海外,這飲料對他們來說可謂意味深長。至少有一名士兵預(yù)見到了這樣的結(jié)果,他曾經(jīng)寫信給從前公司的老板:“就我個人而言,我認(rèn)為,可口可樂公司與軍隊合作,在戰(zhàn)場上為戰(zhàn)士們提供可口可樂,這是公司最出色的廣告?!彼€寫道:“發(fā)生在這些人身上的事情將伴隨他們度過余生。”

他是對的。《美國退伍軍人協(xié)會雜志》1948年對退伍老兵進行的民意調(diào)查顯示,有63.67%的人將可口可樂列為他們的首選軟飲料,而只有7.78%的人選擇百事可樂。同年,可口可樂的銷售總利潤達到了12.6億美元,而百事可樂只有2500萬美元;對比稅后凈利潤,兩者的差距則更加明顯,可口可樂的稅后凈利潤為3560萬美元,而百事可樂則少得十分可憐,只有320萬美元。

可口可樂公司未公開的歷史資料表明,戰(zhàn)時的計劃“使公司與1100萬美國士兵交上了朋友,把他們變成了可口可樂的顧客。另外,公司還進行了海外取樣實驗與市場拓展工作。如果沒有這個計劃的話,這一切將要耗費25年的時間和數(shù)百萬美元的投資”。戰(zhàn)爭結(jié)束了,但至少在現(xiàn)在看來,可口可樂贏得了這場戰(zhàn)爭。

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