姜建紅

摘 要：傾聽與表達(dá)在班主任工作中具有重要意義。班主任應(yīng)該給予學(xué)生多種形式的“言說”機會，選擇合適的地點傾聽，注意傾聽時的表現(xiàn)，端正傾聽的態(tài)度，并在與學(xué)生溝通的過程中注意表達(dá)的方式和方法。

關(guān)鍵詞：傾聽；表達(dá)；班主任；作用

中圖分類號：G451.6 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1008-3561（2017）27-0100-01

傾聽和表達(dá)是班主任在工作過程中首先需要把握的兩個工作要點。傾聽可以讓班主任對學(xué)生的掌握更加全面，耐心地了解學(xué)生的需求，正確的表達(dá)則能夠幫助班主任加強與學(xué)生之間的心靈溝通，從而達(dá)到較好的班級管理效果，促進(jìn)學(xué)生的健康發(fā)展。本文就班主任工作中傾聽和表達(dá)的重要作用進(jìn)行探討。

一、傾聽是重點

在班主任的工作中，傾聽是前提和重點，要求班主任能夠耐心地傾聽學(xué)生的心聲，從而采取有效的策略進(jìn)行引導(dǎo)和安撫。

（1）傾聽要求班主任能夠具有敏銳的觀察力，從學(xué)生的眼神、表情以及動作中發(fā)現(xiàn)問題。傾聽并不僅僅要求班主任“聽”學(xué)生說出的話，還要求班主任能夠?qū)W(xué)生進(jìn)行各方面的觀察。學(xué)生年齡較小，有可能在言語上出現(xiàn)遮掩，但是其真實情緒必然會反映在肢體或者表情上。班主任不能只聽學(xué)生講述的內(nèi)容就對學(xué)生進(jìn)行判定，而要懂得察言觀色。例如，班主任發(fā)現(xiàn)班上有兩個學(xué)生在吵架，其中一個是女生，一個是男生。女生在課堂表現(xiàn)較為優(yōu)異，男生比較調(diào)皮，班主任發(fā)現(xiàn)他們吵架時，女生一直在低頭哭，男生一臉憤憤不平的模樣。其他學(xué)生告訴班主任，男生打了女生，但是班主任通過觀察，認(rèn)為男生的表現(xiàn)并不像欺負(fù)了女生。于是班主任先對女生進(jìn)行了安撫，等女生情緒穩(wěn)定之后再詢問事情的經(jīng)過。最后班主任發(fā)現(xiàn)其實只是一個小小的誤會，男生平時雖然調(diào)皮，但是經(jīng)常會幫助其他學(xué)生，本質(zhì)上并不壞。傾聽說話雖然重要，但是仔細(xì)觀察同樣重要。班主任在處理問題時不能過于沖動和片面，而要經(jīng)過觀察和分析之后才能下定論。

（2）傾聽需要耐心和專心。傾聽是一門藝術(shù)，專心和耐心是關(guān)鍵。部分班主任在進(jìn)行學(xué)生問題處理時耐心不足，經(jīng)常在學(xué)生說到一半時打斷學(xué)生，直接向?qū)W生發(fā)問：“不需要說原因，你自己說有沒有發(fā)生這樣的事？”這樣的溝通和處理方式簡單粗暴，并不能真正起到解決問題的效果。班主任只有用心來感受學(xué)生的想法和行為，才能夠掌握更多的關(guān)于學(xué)生的信息，促進(jìn)學(xué)生心理健康發(fā)展。例如，當(dāng)學(xué)生犯錯時，班主任可以讓學(xué)生將事情的始末原原本本地講述出來。了解事情的全貌之后，班主任才能知道問題的癥結(jié)在哪并著手處理問題。這樣，學(xué)生對班主任也較為信服。相反，如果班主任不問青紅皂白直接批評學(xué)生，學(xué)生認(rèn)同感就會降低。

（3）傾聽需要采取正確的方法。傾聽的時候，班主任需要采用正確的方法，鼓勵學(xué)生與老師進(jìn)行交流和溝通。班主任可以嘗試在傾聽時看著學(xué)生，不時地點點頭，說一句肯定的話，如“嗯”“對”“沒錯”等。這樣，學(xué)生在進(jìn)行自我表達(dá)時會更有動力，對班主任的親近感也會增強。例如，課后有學(xué)生想要向班主任請教問題時，發(fā)現(xiàn)班主任的眼神較為嚴(yán)厲，于是便產(chǎn)生了退卻之意。而班主任在發(fā)現(xiàn)這一問題之后，立刻收斂了自己的情緒，以更加溫和的聲音向?qū)W生進(jìn)行發(fā)問：“怎么了？遇到什么問題了嗎？”這樣，學(xué)生就會更加愿意向班主任表達(dá)自己的想法，從而實現(xiàn)相互之間的交流和溝通。

二、表達(dá)是渠道

受傳統(tǒng)教學(xué)思想的影響，班主任在與學(xué)生進(jìn)行交流和溝通時，大多采用比較“內(nèi)斂”和“深沉”的方式，即班主任雖然內(nèi)心對學(xué)生很關(guān)愛，但是不會將關(guān)愛表現(xiàn)出來或者用語言表達(dá)出來。這種情況容易給學(xué)生造成一種錯誤的認(rèn)識，即班主任對自己并不關(guān)心，或者班主任只會批評我，不會表揚我，也不會欣賞我。因此，班主任要做好學(xué)生工作不僅要學(xué)會傾聽，而且要經(jīng)常與學(xué)生溝通，讓學(xué)生感受到班主任對他們的關(guān)愛。班主任可以多對學(xué)生進(jìn)行表揚，突顯自己對學(xué)生的欣賞和肯定，提高學(xué)生的自信，拉近與學(xué)生之間的關(guān)系，構(gòu)建和諧的班主任與學(xué)生的關(guān)系。無論在何時何地，班主任如果能夠?qū)W(xué)生進(jìn)行適時的表揚和肯定，那么學(xué)生一定會受到更大的鼓舞，這對于促進(jìn)學(xué)生的心理健康發(fā)展也有著重要的意義。例如，在學(xué)生向班主任提問時，尤其是在學(xué)生向班主任提問自己在課堂中沒有聽懂的問題時，部分班主任會這樣說：“這道題沒有聽懂嗎？上課走神了吧！”這種情況下學(xué)生會感到害怕，下次就不會再問班主任。但是如果班主任換一種方式，對學(xué)生說：“這道題是有點難，我再給你講講，哪里不懂再告訴我。”那么學(xué)生就會認(rèn)為班主任非常具有耐心，而且對自己也非常理解。再如，班主任發(fā)現(xiàn)學(xué)生在唱歌玩樂時，適時地說一句“唱得很不錯”，然后交代學(xué)生要先做好功課再練習(xí)唱歌，就能取得較好的效果。

三、結(jié)束語

綜上所述，班主任不能一味采取批評和嚴(yán)厲的工作態(tài)度，而要從學(xué)生的全面發(fā)展角度出發(fā)，通過耐心傾聽和正面表達(dá)的方式，加強對學(xué)生各方面的了解，客觀評價和對待學(xué)生，并主動發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)點和閃光點，多對學(xué)生進(jìn)行表揚和肯定。只有這樣，才能拉近班主任和學(xué)生之間的距離，構(gòu)建和諧的班主任與學(xué)生之間的關(guān)系，更好地促進(jìn)學(xué)生成長成才。

參考文獻(xiàn)：

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