【摘 要】隨著經(jīng)濟(jì)全球化，信息的網(wǎng)絡(luò)化與智能化的普及，在全球范圍內(nèi)興起了一種網(wǎng)上購物的潮流，作為知識(shí)經(jīng)濟(jì)代表之一的電子商務(wù)在全球范圍得以快速發(fā)展壯大，而電子商務(wù)中的重要組成部分，跨境電子商務(wù)的發(fā)展更是受到世界各國的高度關(guān)注?？缇畴娮由虅?wù)不僅為很多企業(yè)提供了最廣闊的國際市場的發(fā)展平臺(tái)，而且還有助于跨國性質(zhì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展目標(biāo)。中國企業(yè)要想在新時(shí)期發(fā)展好國際貿(mào)易，就一定要重視發(fā)展跨境電商，抓住機(jī)遇，奪得發(fā)展先機(jī)。

【關(guān)鍵詞】跨境電商；物流；通關(guān)；電子支付

一、緒論

2008年金融危機(jī)給傳統(tǒng)貿(mào)易帶來壓力的同時(shí)，卻給跨境電子商務(wù)的發(fā)展提供了契機(jī)。一些企業(yè)紛紛建立電商網(wǎng)站以開拓國際市場，使傳統(tǒng)的集裝箱式的貿(mào)易逐漸被以小額交易為主的跨境電子商務(wù)所取代。目前，美國、日本、韓國等國家處于電商發(fā)展的第一梯隊(duì)，這些國家在其環(huán)境建設(shè)方面較突出且有了較好的成效。中國、智利、俄羅斯等國處于中等發(fā)展階段，發(fā)展?jié)摿Υ?，在技術(shù)水平方面有待加強(qiáng)，發(fā)展環(huán)境有待改善。其他一些國家的電商也開始初步的發(fā)展，2015年，國際電子商務(wù)貿(mào)易額占世界貿(mào)易總額的4成左右，未來十幾年將是跨境電商發(fā)展的黃金階段。隨著電商的發(fā)展，電商法律也日趨規(guī)范化，2010年，聯(lián)合國起草了跨境電商交易爭端解決的程序規(guī)則，并已取得了重要進(jìn)展。歐盟等多國也簽署了電子簽名法。

盡管它發(fā)展的勢頭迅猛，但其發(fā)展中存在的問題也不可忽視，本文主要研究我國跨境電商的發(fā)展，希望通過這些發(fā)展概況引發(fā)思考，從而為我國跨境電商的發(fā)展做出一點(diǎn)點(diǎn)貢獻(xiàn)。

二、跨境電商的概念

跨境電子商務(wù)是一種國際性的商業(yè)活動(dòng)。它是指在不同關(guān)境的各個(gè)交易主體，通過電子商務(wù)這一平臺(tái)促成交易、進(jìn)行支付和結(jié)算，并通過跨國境的物流將商品送達(dá)到消費(fèi)者的手中、進(jìn)而完成交易的一種活動(dòng)，即將進(jìn)出口貿(mào)易模式中的各個(gè)環(huán)節(jié)電子化。從2014年到今天，天貓、唯品會(huì)、京東、亞馬遜、一號(hào)店等一些電商認(rèn)準(zhǔn)時(shí)機(jī)，都在積極地開辟電商界的第二戰(zhàn)場——跨境電商，就連敢做敢當(dāng)當(dāng)?shù)漠?dāng)當(dāng)網(wǎng)也準(zhǔn)備加入戰(zhàn)場，在這些企業(yè)巨頭的強(qiáng)勢入侵下，洋碼頭、CN海淘、蜜牙寶貝等幾家創(chuàng)業(yè)公司獲得了高額度的融資，2015年年后，劉強(qiáng)東和馬云親自去到歐洲各個(gè)國家進(jìn)行招商引資，國內(nèi)跨境電商的競爭也已如火如荼地開展著?？缇畴娚叹哂腥蛐?、無形性、匿名性、即時(shí)性、無紙化和快速演進(jìn)等特點(diǎn)。

三、我國跨境電商發(fā)展的現(xiàn)狀

1.出口目標(biāo)市場的變化

我國跨境電商與其他多國都有貿(mào)易往來，其中出口的主要目標(biāo)市場是歐美與日本，2011年，美國在阿里巴巴的國際站的買家有200多萬，英國有36萬，到2013年美國增加到700多萬，英國的買家數(shù)量迅速增長到了160萬。而到2014年和2015年來，卻有了較大變化，在俄羅斯、巴西及東南亞的一些發(fā)展中國家的市場比重快速增長，俄羅斯已在我國的出口目標(biāo)市場中排第二位。

2.交易規(guī)模不斷增大

中國進(jìn)出口跨境電商整體交易規(guī)模從2013年的2.9萬億元增加到2016年的6.3萬億元，是2013年的2倍多，預(yù)計(jì)到2018年將達(dá)到8.8萬億元。近幾年，零售跨境跨境電子商務(wù)平臺(tái)的相繼成立，使用戶體驗(yàn)在激烈的競爭中不斷得到提升，推動(dòng)了跨境零售規(guī)模的持續(xù)穩(wěn)步增長。交易增速在達(dá)到34.5%后開始逐步放緩，說明在迅速發(fā)展后，企業(yè)們開始考慮跨境電商如何健康發(fā)展的問題，并且已開始實(shí)踐。

3.以商品出口為主

目前，國內(nèi)跨境電商主要以出口商品為主，從2008年到2015年跨境出口電商都占到跨境交易總規(guī)模的將近90%，出口占絕對比重。出口電商快速發(fā)展，而進(jìn)口電商還處于起步階段，2008年跨境電商進(jìn)口交易額僅占進(jìn)出口電商規(guī)模的4%，到2015年也只占到13%，不可否認(rèn)的是，進(jìn)口規(guī)模在逐年增大。隨著網(wǎng)絡(luò)購物的普及和網(wǎng)購市場的逐步開放，進(jìn)口電商在未來有非常大的發(fā)展空間，尤其以海淘為代表的境外購物越來越受國內(nèi)消費(fèi)者的青睞，所以進(jìn)口電商在跨境進(jìn)出口電商規(guī)模中的份額也將逐步增加。

4消費(fèi)群體以80后為主

從圖1唯品國際用戶調(diào)查的結(jié)果中，可以看到跨境消費(fèi)者80后是主力軍，90后潛力大，60后、70后不容忽視，并且由高學(xué)歷、高收入、高職位群體構(gòu)成，這類群體，對生活品質(zhì)有較高的要求，對網(wǎng)絡(luò)購物也較為熟悉一些，他們愿意支付更高的價(jià)格來獲取質(zhì)量較高的國外產(chǎn)品，對跨境電商接受程度高?？缇畴娚滔M(fèi)的主力軍是奶爸奶媽，主要消費(fèi)品是紙尿褲、尿不濕，90后則注重彩妝個(gè)護(hù)，60后、70后年紀(jì)稍大，這個(gè)階段就比較重視養(yǎng)生，消費(fèi)較多的就是營養(yǎng)保健類產(chǎn)品。2016年以來跨境消費(fèi)者正在發(fā)生改變，單身群體的跨境消費(fèi)比例從33%提升至45%，有望成為新時(shí)期的跨境消費(fèi)主力軍。

5.商品種類以美容彩妝、母嬰為主

手機(jī)海淘是跨境電商的一個(gè)縮影，從圖2手機(jī)海淘用戶購買的商品類別中，可以知道跨境電商購買商品主要是美容彩妝，大約占到43%的比例；其次是母嬰用品，占到41%，再就是服飾類商品，占36%，而戶外運(yùn)動(dòng)與生鮮水果購買較少。調(diào)查中顯示，未來嘗試購買的商品以服飾鞋靴、箱包配飾、營養(yǎng)保健類產(chǎn)品為主，其中對營養(yǎng)保健、數(shù)碼家電、環(huán)球美食等的消費(fèi)將會(huì)迅速增加。

四、中國跨境電商面臨的問題

1.物流模式落后

在跨境電子商務(wù)中，物流扮演著重要的角色，伴隨著跨境電商的發(fā)展，跨境物流也迎來巨大的挑戰(zhàn)。它涉及國內(nèi)外兩個(gè)物流系統(tǒng)和海關(guān)、檢驗(yàn)等多個(gè)環(huán)節(jié)，故配送時(shí)間長，而且目前我國的跨境電商還無法實(shí)現(xiàn)全程追蹤，這些都制約著跨境物流的發(fā)展，以致阻礙跨境電商的發(fā)展?？缇畴娮由虅?wù)有金額較小、頻率快、商品體積小的特點(diǎn)，批發(fā)零售是其主要的交易方式，一般都會(huì)選擇比較小的模式進(jìn)行運(yùn)輸，國內(nèi)物流運(yùn)輸模式主要有：國際快遞、郵政小包和海外倉儲(chǔ)、跨境專線物流和國內(nèi)快遞的跨國業(yè)務(wù)五種。endprint

這些物流模式雖然各有優(yōu)勢，但跨境電子商務(wù)的發(fā)展速度飛快，急需一些發(fā)貨速度快、成本低并且服務(wù)范圍廣的模式來支撐其發(fā)展，在這一過程中跨境物流還沒能跟上電子商務(wù)發(fā)展的腳步，發(fā)展相對落后，這樣會(huì)給以后的交易造成一定的風(fēng)險(xiǎn)。物流跟不上還會(huì)影響買家的購物體驗(yàn)，削減其對賣家的滿意度和忠誠度。

2.通關(guān)效率低

（1）國內(nèi)目前大多數(shù)地區(qū)的通關(guān)還是較原始的流程，在這一過程中，經(jīng)手通關(guān)事宜的人較多，從而在辦理通關(guān)手續(xù)的過程中經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生一些令買家和賣家都頭疼不已的費(fèi)用。

（2）海關(guān)將個(gè)人出口稅額由原來的的500元減至目前的50元，這使越來越多的跨境商品需要申報(bào)通關(guān)手續(xù)，這就加大了海關(guān)監(jiān)管的難度，其辦理貨物通關(guān)的速度就大大降低，所以企業(yè)、個(gè)人在通關(guān)結(jié)匯時(shí)容易出現(xiàn)擁堵的現(xiàn)象，有時(shí)也會(huì)因申報(bào)不通過而使貨物滯留在海關(guān)，消費(fèi)者沒有辦法收到的情況也時(shí)常發(fā)生。

3.跨境電子支付風(fēng)險(xiǎn)較大

據(jù)官方數(shù)據(jù)顯示，主要影響中國網(wǎng)民是否使用跨境支付方式的因素中，安全因素占的比重最高，達(dá)到36.1%，這突出了支付安全是跨境電商中最為薄弱的環(huán)節(jié)。有相當(dāng)多的外貿(mào)電商企業(yè)每年承受的欺詐損失占到其銷售額的1%以上，對企業(yè)利潤有著重大影響。同時(shí)，許多電商擔(dān)心風(fēng)險(xiǎn)損失從而拒絕交易的比例也很高，拒絕交易金額達(dá)到總交易額的15%以上，而這些被拒絕交易的客戶大部分屬于正常客戶。這些數(shù)據(jù)說明了我國的跨境支付技術(shù)還不夠成熟，系統(tǒng)還不夠完善。

4.侵權(quán)事件頻繁發(fā)生

跨境電商的整個(gè)交易過程都是在網(wǎng)絡(luò)上完成的，本來就很難考核買賣雙方的信用，再加上目前國內(nèi)的電商法律也處于起步階段，有很多地方都在法律的空白頁，侵權(quán)事件司空見慣，國內(nèi)大多數(shù)中小企業(yè)信用意識(shí)與法律意識(shí)缺乏的現(xiàn)象比較普遍。

中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布的監(jiān)測報(bào)告顯示，2015年上半年，電子商務(wù)投訴同比增長2.03%，其中網(wǎng)購?fù)对V占33.86%，海淘投訴占16.55%。母嬰、美妝作為跨境電商最受追捧的領(lǐng)域，其假貨現(xiàn)象也頻繁發(fā)生?？缇衬笅腚娚堂垩渴奂偈录?015年一直是電商熱議的話題。這樣的問題不僅僅存在于海淘，聚美優(yōu)品、天貓、京東等跨境電商企業(yè)也被曝光過售賣假貨，商家卻給不出令消費(fèi)者信服的答案，品牌的形象在消費(fèi)者的心里大打折扣，信任缺失是一個(gè)巨大缺口。其次，相關(guān)部門也應(yīng)承擔(dān)一部分責(zé)任，由于監(jiān)管力度不夠，售假行為頻頻出現(xiàn)卻得不到有效監(jiān)管。

五、發(fā)展跨境電商的對策建議

1.政府方面

（1）提高通關(guān)效率

首先，海關(guān)應(yīng)切實(shí)做好實(shí)際貨物的監(jiān)管和查驗(yàn)，要在無紙通關(guān)的基礎(chǔ)上，依靠電子口岸，以信息化手段解決跨境電商業(yè)務(wù)發(fā)展中難以快速通關(guān)等問題，提高通關(guān)的效率，降低通關(guān)的成本。例如，杭州跨境電商平臺(tái)，對一些小額跨境電商出口時(shí)，把其納入一般貿(mào)易貨物管理，進(jìn)口時(shí)，則將訂購的貨物集中報(bào)關(guān)進(jìn)境，在規(guī)定好的時(shí)間集中申報(bào)，以提高通關(guān)效率。在杭州跨境電商產(chǎn)業(yè)園里，有海關(guān)報(bào)關(guān)服務(wù)大廳、信息發(fā)布中心、通關(guān)流水線、物業(yè)管理等一系列配套的辦公部門，利用信息化手段，在園區(qū)內(nèi)實(shí)現(xiàn)國檢、海關(guān)、國稅、物流、電商企業(yè)之間的流程化，做到了現(xiàn)場通關(guān)。這種模式大大降低通關(guān)成本，值得推廣，政府可加大建設(shè)力度，使全國范圍內(nèi)的跨境電商都能實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場通關(guān)。

（2）加強(qiáng)對第三方平臺(tái)的建設(shè)及監(jiān)管

一方面，要加大對網(wǎng)絡(luò)信息安全技術(shù)的研發(fā)及應(yīng)用，保證電子支付系統(tǒng)的安全，防止網(wǎng)絡(luò)上信息盜竊，詐騙等安全事故的發(fā)生，規(guī)避跨境電子商務(wù)支付中一些技術(shù)性問題所帶來的風(fēng)險(xiǎn)；另一方面， 現(xiàn)今我國大部分的電子支付被外資支付機(jī)構(gòu)占據(jù)，所以要積極扶持本地第三方支付平臺(tái)發(fā)展跨境支付的業(yè)務(wù)，擴(kuò)大在跨境支付市場占有率。同時(shí)，還需要完善跨境電子商務(wù)支付相關(guān)的監(jiān)管機(jī)制和法律制度。如跨境支付的管理統(tǒng)計(jì)制度，第三方支付機(jī)構(gòu)定期向有關(guān)部門報(bào)告跨境資金往來的情況，提供真實(shí)準(zhǔn)確的交易信息；工商、商務(wù)、海關(guān)、央行等多個(gè)部門可聯(lián)合起來建立跨境電子商務(wù)信息平臺(tái)，達(dá)到部門之間的信息共享，有利于加強(qiáng)對交易中的一些異常行為的監(jiān)測、審核。

（3）完善跨境電子商務(wù)信用與法律體系

要想加強(qiáng)信用建設(shè)，首先就需要構(gòu)造建設(shè)起一個(gè)第三方信用中介體系，來對商家資質(zhì)進(jìn)行審查、評估、加強(qiáng)交易評價(jià)反饋，核查買方的信用狀況。其次政府要制定完善跨境電商市場監(jiān)管的法律法規(guī)，根據(jù)信用程度對商家進(jìn)行分級，加大對侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)行為、制假販假的打擊力度。最后要建立準(zhǔn)入機(jī)制，目前我國對跨境電子商務(wù)的參與者沒有太多限制，參與主體良莠不齊，不論你是大型企業(yè)還是小微企業(yè)或者是個(gè)人，都可以在跨境電商的平臺(tái)上注冊成為跨境電商，這有可能會(huì)導(dǎo)致劣幣驅(qū)逐良幣現(xiàn)象的發(fā)生。

（4）重視跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)

跨境電子商務(wù)是一個(gè)新生行業(yè)，與網(wǎng)絡(luò)、物流、支付等密不可分，這對從事跨境電商的人提出了一定的挑戰(zhàn)，不僅需要有外語基礎(chǔ)，電商知識(shí)，外貿(mào)知識(shí)，還需要對物流，支付，相關(guān)法律有所了解，所以在這方面的復(fù)合型人才也有所欠缺，制約著跨境電子商務(wù)的發(fā)展。因此，一方面政府需要積極引進(jìn)跨境電子商務(wù)的專業(yè)人才；另一方面，也應(yīng)加強(qiáng)高校與企業(yè)的合作，鼓勵(lì)高校培養(yǎng)電子商務(wù)、國際貿(mào)易、國際物流、跨國管理等方面的人才，建立跨境電子商務(wù)的實(shí)訓(xùn)基地，使學(xué)生在學(xué)校也能將理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際操作中，畢業(yè)后就能很快的適應(yīng)崗位需求。

2.企業(yè)方面

（1）市場調(diào)研要做好

世界各國有各國的風(fēng)俗習(xí)慣、消費(fèi)觀念和法律制度，不可避免的存在著差異，跨境電子商務(wù)企業(yè)對客戶不能用千篇一律的方法，要對目標(biāo)市場進(jìn)行深層次的調(diào)查與研究后再進(jìn)入，對不同的需求能提供特色化的服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)理念。另外，要增強(qiáng)對于知識(shí)產(chǎn)權(quán)的重視堅(jiān)決抵制假冒偽劣產(chǎn)品，以得到國內(nèi)外消費(fèi)者的好評，建立良好的口碑，樹立中國制造好形象，提升企業(yè)國際知名度，為跨境電商發(fā)展鋪平道路。endprint

（2）加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，提高企業(yè)國際競爭力

要隨時(shí)關(guān)注國內(nèi)外品牌技術(shù)最新的情況，吸取成功經(jīng)驗(yàn)，引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，建立起自己的線上品牌，將產(chǎn)品的售前和售后服務(wù)更加緊密的聯(lián)系在一起，形成個(gè)性一體化服務(wù)。也能根據(jù)市場的變化情況，為企業(yè)發(fā)展找到新的方向，并制定發(fā)展的戰(zhàn)略，尋求發(fā)展途徑，使企業(yè)更具競爭力。

（3）加強(qiáng)企業(yè)間的分工合作

在跨境電子商務(wù)大發(fā)展的背景下，國內(nèi)外貿(mào)企業(yè)之間的競爭關(guān)系便弱化一些，企業(yè)間可以多多合作，信息共同分享，外貿(mào)企業(yè)可定期召開電商發(fā)展論壇，互相交流經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)教訓(xùn)，提高協(xié)同合作效率，根據(jù)自身的發(fā)展情況采用適當(dāng)?shù)陌l(fā)展戰(zhàn)略，不必趨同，降低國內(nèi)企業(yè)間的惡性競爭。各個(gè)企業(yè)可以充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，進(jìn)行最優(yōu)的分工合作，將跨境電商方面的產(chǎn)業(yè)鏈不斷延伸，最終實(shí)現(xiàn)無縫連接，從而降低成本，贏得競爭優(yōu)勢。

六、結(jié)論

電子商務(wù)是信息技術(shù)和商務(wù)貿(mào)易的結(jié)合，已經(jīng)逐步取代傳統(tǒng)的商業(yè)貿(mào)易。隨著改革開放的不斷深入，在與世界接軌的同時(shí)，與其他各國的經(jīng)濟(jì)交流也在不斷深入，跨境電子商務(wù)作為電子商務(wù)的一個(gè)重要分支，正發(fā)揮著不可替代的作用，它拉動(dòng)了國內(nèi)的進(jìn)出口，滿足了人們更高生活質(zhì)量的需求。雖然我國跨境電商發(fā)展速度快，規(guī)模也在擴(kuò)大，但是其發(fā)展過程中的問題也不能輕視，要善于發(fā)現(xiàn)問題，研究其存在的原因，從而得出更好的解決方法，使跨境電商又快又健康地發(fā)展。在這一過程中，不僅僅是政府要擔(dān)起其扶持建設(shè)的重任，加快制定相關(guān)法律法規(guī)，完善相關(guān)機(jī)制，嚴(yán)格監(jiān)管交易的各個(gè)環(huán)節(jié)，保證交易的合法性。企業(yè)也要加強(qiáng)自律，營造一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境，積極學(xué)習(xí)，不斷尋求持續(xù)發(fā)展之路。對于第三方平臺(tái)，尤其需要提高自身的科學(xué)技術(shù)，加強(qiáng)信用建設(shè)，這樣才能保證中間環(huán)節(jié)的暢通，使交易更加愉快，吸引越來越多的消費(fèi)者，以促進(jìn)跨境電子商務(wù)高效的發(fā)展，最終促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

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作者簡介：

馬歡歡（1982—），女，民族：布依族，籍貫：河北永年縣，學(xué)位：經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士，單位：湖北大學(xué)知行學(xué)院經(jīng)管系，職稱：講師，研究方向：國際貿(mào)易實(shí)務(wù)及跨境電商。endprint