劉雅杰

摘要自2014年下半年開(kāi)始，國(guó)際原油一直在50美元/桶徘徊。在當(dāng)前低油價(jià)時(shí)期，作為成品油下游的銷(xiāo)售企業(yè)，相對(duì)于高油價(jià)時(shí)期暴露出了很多問(wèn)題。本文從銷(xiāo)售企業(yè)的定位入手，分析當(dāng)前低油價(jià)時(shí)期成品油銷(xiāo)售企業(yè)面臨的問(wèn)題，結(jié)合實(shí)際提出應(yīng)對(duì)措施。

關(guān)鍵詞低油價(jià)時(shí)期 成品油銷(xiāo)售 存在問(wèn)題 解決對(duì)策

當(dāng)前，國(guó)際經(jīng)濟(jì)一直處于低迷狀態(tài)，成品油一直在低位運(yùn)行，可以說(shuō)，成品油微利時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。同時(shí)，在成品油市場(chǎng)供求關(guān)系緩和的同時(shí)，成品油銷(xiāo)售企業(yè)結(jié)構(gòu)性、體制機(jī)制性等深層次矛盾進(jìn)一步凸顯，成為制約企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要因素。

一、當(dāng)前成品油銷(xiāo)售企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)

從當(dāng)前形勢(shì)看，國(guó)際地緣政治、美國(guó)特朗普新政等不確定因素持續(xù)增加，全球宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局和政策環(huán)境存在變數(shù)和風(fēng)險(xiǎn)；從國(guó)內(nèi)形勢(shì)看，我國(guó)經(jīng)濟(jì)已進(jìn)入新常態(tài)，產(chǎn)能過(guò)剩和需求結(jié)構(gòu)升級(jí)仍將延續(xù)，企業(yè)市場(chǎng)開(kāi)拓和盈利空間受到限制。特別是目前我國(guó)對(duì)油價(jià)過(guò)于依賴(lài)、大而不強(qiáng)的特征明顯，在技術(shù)創(chuàng)新沒(méi)有重大突破、冗員等歷史遺留問(wèn)題沒(méi)有找到有效解決方案的情況下，成品油降本的空間在變小。當(dāng)前，國(guó)際油價(jià)將在一個(gè)較長(zhǎng)時(shí)期保持低位運(yùn)行，對(duì)于成品油銷(xiāo)售企業(yè)這樣對(duì)于油價(jià)十分敏感的企業(yè)來(lái)說(shuō)，其沖擊和影響也會(huì)延續(xù)較長(zhǎng)時(shí)間。

從長(zhǎng)期趨勢(shì)來(lái)看，隨著氣候變化成為全球性問(wèn)題，推動(dòng)了替代能源技術(shù)的發(fā)展，特別是推動(dòng)了清潔能源技術(shù)的進(jìn)步，也推動(dòng)了能源利用方式的改變和能源利用效率的提高。再加上石油行業(yè)自身的技術(shù)進(jìn)步，持續(xù)增加了常規(guī)資源、非常規(guī)資源的儲(chǔ)量及生產(chǎn)，對(duì)成品油的銷(xiāo)售形成沖擊，也對(duì)成品油的銷(xiāo)售企業(yè)提出了挑戰(zhàn)。

二、當(dāng)前成品油銷(xiāo)售企業(yè)面臨的問(wèn)題

在成品油的微利時(shí)代，銷(xiāo)售企業(yè)很多在高油價(jià)下隱藏的內(nèi)部問(wèn)題暴露出來(lái)，嚴(yán)重影響企業(yè)向前發(fā)展。

（一）企業(yè)運(yùn)行出現(xiàn)新的壓力

一是在思想意識(shí)方面。高油價(jià)時(shí)代，油品往往是供不應(yīng)求，屬于賣(mài)方市場(chǎng)，催生許多成品油銷(xiāo)售企業(yè)嚴(yán)重的“油老大”、“坐商”的思想。尤其是在未對(duì)未來(lái)經(jīng)濟(jì)進(jìn)行研究的企業(yè)，不思進(jìn)取或者盲目擴(kuò)張的兩級(jí)化思想比較嚴(yán)重。員工觀念轉(zhuǎn)變慢，慢于企業(yè)的發(fā)展，造成改革的阻力。二是在資金方面。在高油價(jià)時(shí)代搶占市場(chǎng)、盲目擴(kuò)張開(kāi)發(fā)建設(shè)的加油站，隨著經(jīng)濟(jì)下行變成低銷(xiāo)低效站點(diǎn)，經(jīng)營(yíng)維持費(fèi)用巨大，甚至入不敷出，或者關(guān)停倒閉，造成資源浪費(fèi)；或者因在建項(xiàng)目資金不足或者企業(yè)政策調(diào)整，在建項(xiàng)目停滯不前，形成爛尾現(xiàn)象，造成資源浪費(fèi)。三是人員隊(duì)伍方面。在高油價(jià)時(shí)代企業(yè)不斷擴(kuò)展規(guī)模，造成用工隊(duì)伍龐大，人工成本不斷加大，在低油價(jià)條件下冗員問(wèn)題突出、工作效率低下、人均成本高、人均勞效低，一方面人工成本造成資金占用過(guò)大，另一方面影響員工工作的積極性。特別易發(fā)企業(yè)和諧穩(wěn)定問(wèn)題，影響企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)。

（二）企業(yè)內(nèi)部管理問(wèn)題突顯

高油價(jià)條件下，因?yàn)槠髽I(yè)利潤(rùn)高，有些管理方面存在問(wèn)題不會(huì)太多到影響企業(yè)運(yùn)行，但在低油價(jià)條件下，管理創(chuàng)造效益的作用大大凸顯，一些隱藏在企業(yè)內(nèi)部的問(wèn)題一一體現(xiàn)出來(lái)。具體表現(xiàn)在：一是企業(yè)花錢(qián)大手大腳習(xí)慣，浪費(fèi)嚴(yán)重，節(jié)約意識(shí)不強(qiáng)，內(nèi)部費(fèi)用開(kāi)支占比大，在油品價(jià)格、銷(xiāo)量逐漸降低的同時(shí)，有些企業(yè)甚至出現(xiàn)虧損、入不敷出的現(xiàn)象。二是企業(yè)內(nèi)部管理流程不合理，如以往為求效率，各個(gè)流程未被嚴(yán)格執(zhí)行，管理比較混亂，嚴(yán)重影響工作效率和工作成效，甚至因內(nèi)部管理出現(xiàn)漏洞，滋生偷盜油品、克扣顧客等違法違規(guī)現(xiàn)象，使企業(yè)資產(chǎn)收到損失。三是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略構(gòu)建不足，如非油商品的開(kāi)發(fā)，因未放置在主營(yíng)業(yè)務(wù)，存在銷(xiāo)售速度慢，商品種類(lèi)不多，多種渠道擴(kuò)展不足，利潤(rùn)高、創(chuàng)效類(lèi)商品發(fā)展不足。四是企業(yè)黨建、文化建設(shè)等重視程度不夠，黨組織和黨員未發(fā)揮應(yīng)有作用，個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)干部出現(xiàn)了腐敗、“四風(fēng)”等問(wèn)題，帶壞企業(yè)整體風(fēng)氣，亟待加強(qiáng)改進(jìn)。

（三）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和服務(wù)觀念不強(qiáng)

一方面對(duì)市場(chǎng)的有效把握不足。在高油價(jià)時(shí)代，因企業(yè)利潤(rùn)較高，感覺(jué)不到競(jìng)爭(zhēng)的激烈和殘酷，往往忽視了對(duì)市場(chǎng)份額的把握和改進(jìn)。但低油價(jià)條件下，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比的是品牌、是質(zhì)量、是客戶(hù)，是市場(chǎng)的有效把握，競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。但企業(yè)員工居安思危意識(shí)不強(qiáng)，觀念轉(zhuǎn)變慢，慢于企業(yè)的發(fā)展，造成改革發(fā)展的阻力。二是服務(wù)水平關(guān)注度不高，在高油價(jià)條件下賣(mài)方市場(chǎng)意識(shí)濃厚，未提高服務(wù)意識(shí)，導(dǎo)致在低油價(jià)時(shí)代老客戶(hù)丟失，新客戶(hù)發(fā)展難。

三、解決問(wèn)題的對(duì)策研究

針對(duì)存在的問(wèn)題，成品油銷(xiāo)售企業(yè)改革勢(shì)在必行，主要從以下幾個(gè)方面加以改進(jìn)。

（一）轉(zhuǎn)變觀念

思想先行，要解放思想，開(kāi)放心態(tài)，要認(rèn)清企業(yè)當(dāng)前面臨的形勢(shì)和存在的問(wèn)題，加快推動(dòng)市場(chǎng)化改革，能夠更有效的加強(qiáng)市場(chǎng)優(yōu)化，集成合作伙伴的能力，來(lái)迅速擴(kuò)大市場(chǎng)控制力和影響力，迅速提升我們的零售力。

（二）加強(qiáng)管理

從內(nèi)部機(jī)制上下功夫。推動(dòng)企業(yè)瘦身、改革，整合內(nèi)部機(jī)構(gòu)，重新定編人員，減少人工成本。加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)，提高競(jìng)爭(zhēng)和服務(wù)意識(shí)、為消費(fèi)者提供滿(mǎn)意的服務(wù)。建立完善可操作的管理體系，有效進(jìn)行管理，向管理要效益。

（三）多種銷(xiāo)售手段

細(xì)分客戶(hù)，細(xì)分市場(chǎng)，從成品油、各類(lèi)商品上研究市場(chǎng)，跳出“坐商”思維。要走出去，到工廠、礦山、田間地頭，推銷(xiāo)產(chǎn)品。要加大機(jī)構(gòu)用戶(hù)的開(kāi)發(fā)力度，推進(jìn)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展。要進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)，在節(jié)假日或者適當(dāng)時(shí)機(jī)，算好賬，采取促銷(xiāo)方式，擴(kuò)大銷(xiāo)售范圍。