方偉飛+吳素敏

【摘 要】 隨著輸變電價(jià)改革的深入，供電企業(yè)面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。而業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)結(jié)合的管理模式，將成為全球企業(yè)管理發(fā)展的趨勢，暢通“業(yè)財(cái)融合”新渠道，加強(qiáng)了財(cái)務(wù)部門與業(yè)務(wù)部門的協(xié)作溝通，提升了業(yè)務(wù)部門決策水平和財(cái)務(wù)部門的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。本文以Y縣供電公司為例，從“業(yè)財(cái)融合”重要性，措施和成效三個方面進(jìn)行了闡述。

【關(guān)鍵詞】 業(yè)財(cái)融合 服務(wù) 渠道

一、“業(yè)財(cái)融合”的重要性

基層供電公司財(cái)務(wù)管理工作直接關(guān)系到企業(yè)“一強(qiáng)三優(yōu)”戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，財(cái)務(wù)管理作為一項(xiàng)全面、綜合的管理活動， 與企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動有著非常密切的聯(lián)系。“業(yè)財(cái)融合”是全球企業(yè)管理發(fā)展的趨勢，隨著輸變電價(jià)改革的不斷深入、財(cái)務(wù)“集約化”建設(shè)的大力推進(jìn)，供電企業(yè)面臨日益激烈的競爭，“業(yè)財(cái)”之間高度融合、有效銜接、完整集成顯得尤為重要。這就要求財(cái)務(wù)工作必須加強(qiáng)服務(wù)意識，將財(cái)務(wù)視角延伸至業(yè)務(wù)前端，以積極的態(tài)度、有效的方法做好服務(wù)保障工作。

Y縣供電公司財(cái)務(wù)部轉(zhuǎn)換思維，在定期開展經(jīng)驗(yàn)交流、學(xué)習(xí)培訓(xùn)服務(wù)全覆蓋的同時(shí)，精準(zhǔn)服務(wù)，逐個解決業(yè)務(wù)部門的個性需求，主動上門，以更加專業(yè)的方式給予精準(zhǔn)的技術(shù)指導(dǎo)和服務(wù)，加強(qiáng)了財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)部門之間的互動、互助、互通、互聯(lián)關(guān)系。通過多措并舉，加大財(cái)務(wù)服務(wù)力度，構(gòu)建了“科學(xué)高效、橫向合作、上下協(xié)同”的“業(yè)財(cái)融合”新渠道，為公司各部門提供了高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而更加充分地發(fā)揮對公司效益和質(zhì)量的提升。

二、“業(yè)財(cái)融合”措施

（一）、定期開設(shè)“財(cái)務(wù)講堂”，深入前端業(yè)務(wù)。

Y縣供電公司以財(cái)務(wù)課堂為載體，每月設(shè)置財(cái)務(wù)知識講堂，通過當(dāng)面交流、OA傳遞、紙質(zhì)印發(fā)等形式，對財(cái)務(wù)問題和部門之間的重點(diǎn)工作進(jìn)行提前部署和溝通，主要涉及成本、預(yù)算、項(xiàng)目、資金、內(nèi)控等方面。財(cái)務(wù)講堂上提前展示財(cái)務(wù)各項(xiàng)工作的工作節(jié)點(diǎn)計(jì)劃，明確可控費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行完成率、現(xiàn)金流預(yù)算執(zhí)行偏差率等各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)，并介紹了相關(guān)工作的流轉(zhuǎn)流程；通過分析工作中的易錯點(diǎn)與難點(diǎn)，并提出合理化建議。從根本上提升財(cái)務(wù)規(guī)范化管理水平，加強(qiáng)事前風(fēng)險(xiǎn)防范、事中審核、事后審查，進(jìn)一步降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

（二）、E一Learning，進(jìn)行“互聯(lián)網(wǎng)十財(cái)務(wù)培訓(xùn)”實(shí)踐。

E一Learning本質(zhì)是基于互聯(lián)網(wǎng)以多媒體網(wǎng)絡(luò)技術(shù)作為教學(xué)媒體，將文字、聲音、圖片等融為一體，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)，使得培訓(xùn)更加具有針對性。針對新財(cái)務(wù)內(nèi)容，比如對網(wǎng)上業(yè)務(wù)報(bào)銷流程的學(xué)習(xí)，財(cái)務(wù)部將相關(guān)知識做成PPT，再制作相關(guān)課件，放到內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上供員工學(xué)習(xí)。這樣員工不需要脫離自己的工作崗位，他們只需要按照自己的狀況選擇適合自己的課程，減少了培訓(xùn)成本，也更加便捷。及時(shí)更新知識，掌握信息變化。

（三）、“手拉手，肩并肩結(jié)對”結(jié)對服務(wù)。

每一名財(cái)務(wù)人員結(jié)對相關(guān)工作的主要部門，在工作中如果遇到財(cái)務(wù)方面的問題，業(yè)務(wù)部門可以第一時(shí)間與結(jié)對人員取得聯(lián)系，財(cái)務(wù)結(jié)對人員對相關(guān)問題進(jìn)行解決或傳遞，確保問題第一時(shí)間得到高效解決。同時(shí)，每月“業(yè)財(cái)溝通”會上還與結(jié)對人 “面對面”交流，暢談工作，聽取意見建議，指導(dǎo)財(cái)務(wù)工作實(shí)踐活動深入開展，財(cái)務(wù)部將交流討論中收集到的意見和建議，第一時(shí)間形成解決方案措施，切實(shí)做到問題的暢通渠道，減少扯皮、推諉情況。通過活動，加強(qiáng)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)部門關(guān)系，拉動財(cái)務(wù)與基層部門的距離，把財(cái)務(wù)部門各項(xiàng)工作要求真實(shí)落到基層，落到實(shí)處。

（四）、“上門下鄉(xiāng)”深入基層。

Y縣供電公司管理地域廣、成本標(biāo)準(zhǔn)差異化大、資產(chǎn)規(guī)模大且權(quán)屬復(fù)雜，各供電所地處鄉(xiāng)鎮(zhèn)，在工作中，電話溝通存在一定局限性，有的問題不能高效及時(shí)解決。針對這些特點(diǎn)，Y縣供電公司財(cái)務(wù)部從基層單位的個性需求出發(fā)，制定了針對性的“上門服務(wù)”活動，深入基層，踐行“兩學(xué)一做”?！吧祥T服務(wù)”活動中，財(cái)務(wù)人員首先通過播放PPT和實(shí)際操作講解了供電所費(fèi)用報(bào)銷注意事項(xiàng)、并列舉了報(bào)銷中其他常見的問題。并為供電所的工作人員發(fā)放財(cái)務(wù)部門自制的簡易“流程圖冊”、“開票信息卡”等資料。培訓(xùn)結(jié)束后，再進(jìn)行問題收集，對基層供電所員工日常工作中存在的問題進(jìn)行解答，能現(xiàn)場解決的，立即解決，現(xiàn)場不能解決的進(jìn)行問題登記，后期進(jìn)行處理，形成閉環(huán)。

三、“業(yè)財(cái)協(xié)同”取得成效

（一）、通過一系列措施的落實(shí)，建立了“科學(xué)高效、橫向合作、上下協(xié)同”高效的溝通機(jī)制，暢通了“業(yè)財(cái)融合”新渠道。提升了財(cái)務(wù)的資源配置能力，理順了業(yè)務(wù)管理流程公司，使財(cái)務(wù)部門和業(yè)務(wù)部門和諧運(yùn)轉(zhuǎn)，提高了工作效率，為公司持續(xù)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的支撐。在項(xiàng)目預(yù)算安排上，加強(qiáng)與項(xiàng)目管理部門溝通和合作，將有限的資金用在提升公司發(fā)展能力的“卡脖子”電網(wǎng)上，實(shí)現(xiàn)在項(xiàng)目安排上的電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng)；在財(cái)務(wù)費(fèi)用報(bào)銷上，退單率明顯降低；通過“業(yè)財(cái)融合”，將成本效益意識充分灌輸?shù)礁鞑块T和公司員工中，形成全工作流程的成本控制，大大的節(jié)約了成本。

（二）、財(cái)務(wù)延伸到前端業(yè)務(wù)部門，將財(cái)務(wù)預(yù)算管理、資產(chǎn)管理、資金管理、內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)管控的理念宣貫到公司內(nèi)部各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)，通過貼近生產(chǎn)經(jīng)營，直接服務(wù)業(yè)務(wù)前端，為業(yè)務(wù)發(fā)展和管理工作提供全方位、立體化支撐，更好地服務(wù)生產(chǎn)一線、服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營。形成良好的大財(cái)務(wù)管理環(huán)境。事情從源頭控制，精簡了流程，減少了不必要的資源浪費(fèi)，加強(qiáng)了事前風(fēng)險(xiǎn)防范、事中審核、事后審查，進(jìn)一步降低了財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

（三）、提高了公司員工全局意識和協(xié)同配合意識。通過加強(qiáng)溝通協(xié)作，定期的“財(cái)務(wù)課堂”培訓(xùn)，使公司各項(xiàng)工作站在公司戰(zhàn)略高度，有利于指導(dǎo)設(shè)計(jì)高效、合理的戰(zhàn)略性資源的配置計(jì)劃，提高了公司員工全局意識和協(xié)同配合意識減少相互間的沖突與矛盾。

（四）、通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升了財(cái)務(wù)工作整體水平。部門內(nèi)部工作氛圍好了，部門之間溝通順暢了，業(yè)務(wù)部門對財(cái)務(wù)工作理解多了，這一切的變化都來源于優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的推行。同時(shí)，“業(yè)財(cái)融合”是新時(shí)代財(cái)務(wù)人員轉(zhuǎn)型的方向，財(cái)務(wù)部以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為前提，以能力建設(shè)為核心，不斷提升專業(yè)勝任能力，更新財(cái)務(wù)理念，建設(shè)了一支高素質(zhì)的財(cái)會隊(duì)伍，培養(yǎng)了復(fù)合型人才，開創(chuàng)財(cái)務(wù)工作的新局面。endprint