房新娜 錢振萍

（石油化工管理干部學(xué)院，北京 100012）

案例教學(xué)在高層次專業(yè)技術(shù)人才培訓(xùn)課堂實(shí)施中的探索

房新娜 錢振萍

（石油化工管理干部學(xué)院，北京 100012）

為了使案例教學(xué)在高層次專業(yè)技術(shù)人才培訓(xùn)中落地生根，在借鑒國內(nèi)外學(xué)者相關(guān)研究成果的基礎(chǔ)上，結(jié)合油田板塊高層次專業(yè)技術(shù)人才培訓(xùn)實(shí)踐，本文創(chuàng)造性地提出了案例教學(xué)課堂實(shí)施的“單師制”、“雙師制”和“人人為師制”等三種模式并進(jìn)行了課堂應(yīng)用，取得了較好的效果。

培訓(xùn)；案例教學(xué)；專業(yè)技術(shù)；課堂實(shí)施

高層次專業(yè)技術(shù)人才培訓(xùn)中的案例教學(xué)是指以教師為主導(dǎo)，學(xué)員為主體，就某個教學(xué)案例（可以是已經(jīng)發(fā)生過的事件、亦可以是未發(fā)生的問題）進(jìn)行研討、分析，達(dá)到特定教學(xué)目的的一種現(xiàn)代成人培訓(xùn)方法。在這個過程中，以真實(shí)和具體的典型案例為載體，在教師的精心策劃和指導(dǎo)下，將學(xué)員置身于一個真實(shí)的技術(shù)決策和技術(shù)管理的情景中，讓學(xué)員對案例分析、討論，充分表達(dá)自己的見解，通過師生、生生之間的討論，使得知識、技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)在師生之間雙向流動，以達(dá)到高層次認(rèn)知目標(biāo)、提高學(xué)員分析問題、解決問題能力的一種啟發(fā)式教學(xué)方法。毅偉商學(xué)院的陳時奮教授把案例教學(xué)比作是一個“借尸還魂”的過程，那么高層次專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)就是借助真實(shí)的專業(yè)技術(shù)案例（“尸”）來提高技術(shù)水平、技術(shù)管理能力和決策能力（“魂”）的過程。近年來，我們在油田板塊高層次專業(yè)技術(shù)人才培訓(xùn)的案例教學(xué)課堂實(shí)施環(huán)節(jié)進(jìn)行了三種模式的探索。

1 “單師制”的模式探索

所謂“單師制”是指整個案例教學(xué)的課堂組織實(shí)施完全由一位教師來完成，這位教師可以是培訓(xùn)師，也可以是聘請的兼職教師。

1.1 培訓(xùn)師獨(dú)立承擔(dān)案例教學(xué)

由培訓(xùn)師獨(dú)立實(shí)施案例教學(xué)，最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是培訓(xùn)師要掌握案例的詳細(xì)背景信息，所以案例的編寫者是首選。因?yàn)樵诎咐夭牡牟删庍^程中，諸多的調(diào)研、訪談使得編寫者具備了相當(dāng)?shù)谋尘爸R儲備，掌握案例發(fā)生、發(fā)展、處理的一手資料，這些來自現(xiàn)場的客觀、真實(shí)資料是案例教學(xué)組織的前提和保障。其次，需要培訓(xùn)師對案例教學(xué)法相當(dāng)熟悉，對催化、引導(dǎo)技術(shù)應(yīng)用熟練。最后，案例所涉及的技術(shù)領(lǐng)域最好是培訓(xùn)師造詣頗深的領(lǐng)域，因?yàn)樵诎咐虒W(xué)的實(shí)施過程中的點(diǎn)評以及對學(xué)員討論中問題的解答都需要相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識做基礎(chǔ)。不主張培訓(xùn)師去做自己不熟悉領(lǐng)域的案例教學(xué)，否則會使案例教學(xué)流于形式，變成簡單的研討，不能發(fā)揮案例內(nèi)容專家對小組討論、班級討論以及個別學(xué)員的指導(dǎo)作用。最后，不主張選用綜合性案例，因?yàn)榫C合性案例涵蓋信息太多，掌控難度太大，盡量挑選小案例。

1.2 兼職教師獨(dú)立承擔(dān)案例教學(xué)

兼職教師獨(dú)立實(shí)施案例教學(xué)，需充分考慮以下因素：

第一，該教師是案例發(fā)生的親歷者，參與過該案例所述問題的決策過程，了解每一個問題的處理過程，能夠?qū)虒W(xué)過程中學(xué)員的質(zhì)疑給予解釋、對討論中的問題以及案例思考題給出解答；

第二，更重要的，是要讓其熟悉、接受并愿意使用案例教學(xué)這種教學(xué)組織形式，變以往課堂上的“給予答案”為更多的“提供問題，引導(dǎo)思考”，實(shí)現(xiàn)從“授之以魚”到“授之以漁”的轉(zhuǎn)變。對兼職教師獨(dú)立實(shí)施案例教學(xué)而言，只要選對人，案例內(nèi)容和案例點(diǎn)評應(yīng)該都不是問題；問題最大的就是他是否愿意按照案例教學(xué)的形式來進(jìn)行。在開發(fā)兼職案例教學(xué)師資中，可以先針對剛退休/剛退居二線的兼職教師來開發(fā)，一方面，他們離開工作崗位，時間有保證；另一方面，很多人剛離開工作崗位，心理上存在很大的落差，這時交給他們一個任務(wù)，讓他們找到新的“存在感”，他們會從內(nèi)心愿意根據(jù)我們的要求進(jìn)行改變，這樣將會使案例教學(xué)這種形式很快被他們接受，然后根據(jù)這種形式的需要調(diào)整案例內(nèi)容、授課方式以及個人的角色轉(zhuǎn)變。

2 “雙師制”的模式探索

通常情況下聘請的兼職教師、授課專家都是各自行業(yè)的佼佼者、具有很高的學(xué)術(shù)造詣，但是他們對“案例教學(xué)”的本質(zhì)并不把握。他們經(jīng)常給領(lǐng)導(dǎo)做匯報(bào)、給同行做講座，他們習(xí)慣于把自己參與的某項(xiàng)決策活動的全過程、取得效果全盤托出，認(rèn)為“我把我們的典型做法講出來”就是“案例教學(xué)”。這種對“案例教學(xué)”概念上的理解偏頗也是利用兼職教師推行“案例教學(xué)”的障礙，我們想在短時間內(nèi)把兼職教師轉(zhuǎn)型成為可以獨(dú)立承擔(dān)案例教學(xué)的案例教師也很難。

鑒于此種實(shí)際情況，我們進(jìn)行了“雙師制”的嘗試。所謂“雙師制”是指案例教學(xué)的組織實(shí)施由兩位老師來進(jìn)行：一位是案例的內(nèi)容專家和點(diǎn)評專家，另一位是熟悉案例教學(xué)的方法專家，由兩位老師分工協(xié)作，這樣既保證案例教學(xué)形式上的原汁原味，又確保了案例專家解析準(zhǔn)確到位、問題釋疑點(diǎn)評到位、過程還原到位。具體分工如表1所示。

這種“雙師制”案例教學(xué)在兵器人才學(xué)院和華潤集團(tuán)的干部培訓(xùn)中都進(jìn)行了有效應(yīng)用，而且研究認(rèn)為這也是專業(yè)技術(shù)人才培訓(xùn)中案例教學(xué)應(yīng)該大力拓展的一種方式。因?yàn)樵趯I(yè)技術(shù)領(lǐng)域，無論是新技術(shù)應(yīng)用、典型事故剖析還是問題決策，都有很好的案例素材，這些素材都掌握在現(xiàn)場參與者的手中。如果要培訓(xùn)師去搜集、挖掘這些素材，一方面耗費(fèi)的時間、精力都太多；另一方面可能是費(fèi)了九牛二虎之力整理出來的案例仍然不能滿足案例教學(xué)的需要。在這種情況下，不妨整合兼職教師資源，合作開發(fā)案例、合作組織實(shí)施案例教學(xué)，這樣的優(yōu)勢互補(bǔ)會取得事半功倍的效果。

3 “人人為師制”

在高層次專業(yè)技術(shù)人才培訓(xùn)進(jìn)行案例教學(xué)過程中，案例不僅可以來源于授課專家、培訓(xùn)師，也可以取自于學(xué)員。高層次專業(yè)技術(shù)人才，意味著這群人不僅具有深厚的專業(yè)功底、豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，還意味著這些學(xué)員具備一定的職務(wù)，在實(shí)際工作中承擔(dān)著一定的決策職責(zé)，積累了很多案例的素材，只要稍加挖掘，就可以大大拓寬案例的渠道，讓學(xué)員接觸到更多的來源于一線的案例，獲取更多的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)以及問題處理的方法與技術(shù)。

表1 “雙師制”分工

在“鉆井液技術(shù)專家專題研討班”和“復(fù)雜井鉆井技術(shù)專家專題研討班”兩個專家班中，針對調(diào)研中反映集中的“案例教學(xué)”的需求，針對“鉆井液現(xiàn)場復(fù)雜案例”和“復(fù)雜井鉆井事故案例”兩個主題以學(xué)前作業(yè)的形式進(jìn)行學(xué)員案例征集；開班后組織專家組、項(xiàng)目組審核文字版資料，對案例內(nèi)容和呈現(xiàn)形式不合格的提出修改意見，學(xué)員進(jìn)行修改；培訓(xùn)師專門針對案例教學(xué)形式進(jìn)行全班輔導(dǎo)，使每位學(xué)員都了解案例教學(xué)這種教學(xué)形式，明確自己在案例教學(xué)中的行為要求。

在“人人為師”案例教學(xué)的探索中，為了保證案例交流效果的最大化，先組織班委和組長對學(xué)員提交的案例根據(jù)典型性、代表性、啟發(fā)性、區(qū)域性等特征進(jìn)行了打分排序，然后從中挑選了8個相對排名靠前的案例進(jìn)行全班的案例教學(xué)；但是畢竟學(xué)員案例交流時間有限，為了確保每位學(xué)員準(zhǔn)備的案例都能進(jìn)行分享，還采取了分小組進(jìn)行案例教學(xué)的嘗試，小組交流的形式與全班案例教學(xué)的流程是一樣的，在研討室進(jìn)行。這樣通過全班的案例教學(xué)，學(xué)員已經(jīng)熟悉了案例教學(xué)的流程，從而確保了小組案例教學(xué)的效果。

4 高層次專業(yè)技術(shù)人才培訓(xùn)中開展案例教學(xué)的思考

在邊學(xué)習(xí)、邊實(shí)踐、邊總結(jié)、邊改進(jìn)的過程中，項(xiàng)目組對油田板塊高層次專業(yè)技術(shù)人才培訓(xùn)開展案例教學(xué)進(jìn)行了如下思考：

4.1 切忌急于求成

案例教學(xué)是一種教學(xué)方法，但又不單純是一種教學(xué)方法，它實(shí)際上是以教學(xué)內(nèi)容變革為前提的，以學(xué)員行為的轉(zhuǎn)變?yōu)闂l件,如果學(xué)員仍熱衷于自己先前的角色,把自己置身于教學(xué)過程之外,只是一個旁觀者,案例教學(xué)也就失去了意義。同時，我國的教育模式、教育體制與哈佛模式所代表的西方商學(xué)院的案例教學(xué)體系有著很大的區(qū)別，因此，不能簡單地把哈佛案例教學(xué)模式移植到中國的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)中，而是需要在科學(xué)分析的基礎(chǔ)上，掌握案例教學(xué)的內(nèi)涵與本質(zhì)規(guī)律，從而通過有效的借鑒來保證案例教學(xué)在專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)領(lǐng)域的適用。

4.2 事先培訓(xùn)

任何課堂講授之外的新方法的應(yīng)用，一定要事先培訓(xùn)，教師要精通，學(xué)員要了解，否則學(xué)員在毫無準(zhǔn)備的情況下進(jìn)行新的培訓(xùn)方法的嘗試，效果會大打折扣。案例教學(xué)雖然緣自啟發(fā)式的教育思維模式，但是教師和學(xué)員要想掌握和適應(yīng)案例教學(xué)不是可以立即實(shí)現(xiàn)的，需要科學(xué)規(guī)范的培訓(xùn)和大量的教學(xué)積累。

4.3 三種方式依次推進(jìn)

鑒于“單師制”、“雙師制”和“人人為師”各自特點(diǎn)不同，在高層次專業(yè)技術(shù)人才培訓(xùn)中，為充分發(fā)揮案例教學(xué)的啟發(fā)性，應(yīng)首先并加大力度推廣“雙師制”，確保案例教學(xué)落地；在條件成熟的情況下進(jìn)行“單師制”和“人人為師制”的探索。

總之，案例教學(xué)在專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域培訓(xùn)中的應(yīng)用尚需進(jìn)一步深入探索，在學(xué)習(xí)中探索實(shí)踐、在實(shí)踐中總結(jié)改進(jìn)、在改進(jìn)中提煉提升，才能使案例教學(xué)真正走進(jìn)專業(yè)技術(shù)人才培訓(xùn)的殿堂。

[1] 鄭金洲 . 案例教學(xué)[M]. 上海:華東師范大學(xué)出版社, 2000.

[2] 黃磊, 趙向陽譯.毅偉商學(xué)院案例教學(xué)[M].北京:北京師范大學(xué)出版集團(tuán)出版社, 2011.

[3] 張民杰.案例教學(xué)法-理論與實(shí)務(wù)[M].北京:九州出版社, 2006.

[4] 郄少健,岳修龍,張建川,曹立華譯.案例教學(xué)指南[M].北京:中國人民大學(xué)出版社, 2016.

[5] 付永剛,王淑娟.管理教育中的案例教學(xué)法[M].遼寧:大連理工大學(xué)出版社出版社, 2014.

[6] 房新娜,蘇永進(jìn),錢振萍. 油田板塊高層次專業(yè)技術(shù)人才培訓(xùn)學(xué)用轉(zhuǎn)化效果評估模型構(gòu)建[J]. 繼續(xù)教育, 2016, (06): 41-43.

[7] 龍政軍,李文華,徐春碧,劉菊梅. 案例教學(xué)法在《石油工程HSE風(fēng)險管理》課程教學(xué)中的運(yùn)用[J]. 重慶科技學(xué)院學(xué)報(bào)(社會科學(xué)版), 2012, (02): 191-193.

The Exploration of Case Teaching in the Implementation of Senior Technical Engineering Talents Training

Fang Xinna Qian Zhenping
(SINOPEC Management Institute, Beijing 100012, China)

In order to make the case teaching more practical in the training of senior technical engineering personnel, this paper creatively puts forward three models of teaching cases in the classroom, which are the“single-teacher system”, “double-teacher system” and “everyone-being-the-teacher system”, on the basis of the relevant research of scholars at home and abroad, combined with the practice of providing training for senior technical engineering personnel from oilfields. The implementation of the three models achieved good results. [Key words] training, case teaching, technical engineering, classroom implementation

2017-5-25。

房新娜(1969—)，女，山東省威海人。畢業(yè)于中國石油大學(xué)(華東)礦產(chǎn)普查與勘探專業(yè)，工學(xué)碩士。副教授，現(xiàn)就職于石油化工管理干部學(xué)院。電子郵箱：fangxn.glgy@sinopec.com。