劉 婷，孫 麗，趙小蘭，林丹丹*

（第三軍醫(yī)大學(xué)西南醫(yī)院體檢中心，重慶 400038）

探討體檢路徑在體檢中心護(hù)理服務(wù)中的影響

劉 婷，孫 麗，趙小蘭，林丹丹*

（第三軍醫(yī)大學(xué)西南醫(yī)院體檢中心，重慶 400038）

目的 探討體檢路徑在體檢中心護(hù)理服務(wù)中效果應(yīng)用。方法 選取2015年4月～2016年4月在我院體檢中心進(jìn)行體檢的人員一共有326名，隨機(jī)分為研究組、對(duì)照組，對(duì)照組對(duì)體檢者采取常規(guī)方式，研究組對(duì)體檢者采取健康體檢路徑，對(duì)比兩組臨床護(hù)理效果。結(jié)果 研究組體檢者的受檢時(shí)間、體檢效率、體檢可信度以及體檢者滿意度顯著優(yōu)于對(duì)照組，其之間的差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。結(jié)論 在體檢中心護(hù)理服務(wù)當(dāng)中采取體檢路徑，可以使體檢效率明顯提高，使體檢者對(duì)護(hù)理工作滿意程度明顯提高，具有臨床推廣價(jià)值。

體檢路徑；體檢中心；護(hù)理服務(wù)；效果

目前，來體檢中心進(jìn)行體檢的人員每年呈現(xiàn)遞增趨勢(shì)，同時(shí)人們對(duì)其護(hù)理服務(wù)的要求也越來越高，因此，需要采取優(yōu)質(zhì)、高效以及規(guī)范的護(hù)理服務(wù)[1]。本研究主要對(duì)體檢路徑在體檢中心護(hù)理服務(wù)中的效果進(jìn)行分析，從而為臨床選擇更為安全有效的護(hù)理方法提供參考價(jià)值，以進(jìn)一步促進(jìn)體檢路徑的臨床應(yīng)用。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2015年4月～2016年4月在我院體檢中心進(jìn)行體檢的人員一共有326名，隨機(jī)分為兩組，各163例。當(dāng)中，研究組男102例，女61例。年齡21～66歲，平均為（40.8±2.5）歲；對(duì)照組男103例，女60例。年齡在23～68歲，平均（41.7±3.2）歲。

1.2 方法

對(duì)照組對(duì)體檢者采取常規(guī)方式[2]，研究組對(duì)體檢者采取健康體檢路徑。

1.2.1 制定體檢路徑

（1）體檢前：護(hù)理人員要根據(jù)個(gè)體需求制定一個(gè)相對(duì)應(yīng)的體檢套餐，同時(shí)詳細(xì)介紹體檢的目的、作用以及意義，并且向體檢人員發(fā)放指引單，以及正確指導(dǎo)相關(guān)注意事項(xiàng)；（2）體檢中：需要護(hù)理人員對(duì)意見項(xiàng)目給予正確引導(dǎo)，優(yōu)先給予化學(xué)檢驗(yàn)以及超聲檢驗(yàn)，同時(shí)做好相關(guān)準(zhǔn)備工作，用餐以后，采取相關(guān)影像檢查，對(duì)其要求以及目的給予宣傳，并且給予個(gè)性化指導(dǎo)，對(duì)體檢人員的運(yùn)動(dòng)、飲食以及心理給予正確指導(dǎo)。另外，對(duì)體檢者給予分流，正確指導(dǎo)其進(jìn)行體檢，維持一個(gè)良好的秩序；（3）體檢后：護(hù)士要對(duì)體檢表給予及時(shí)收回，一旦發(fā)現(xiàn)漏洞，則需要督促其盡可能完成，同時(shí)明確告知領(lǐng)取體檢報(bào)告的日常。

1.2.2 增強(qiáng)訓(xùn)練

體檢路徑的護(hù)士一定要接受以體檢人員為中心的訓(xùn)練，增強(qiáng)護(hù)士的相關(guān)培訓(xùn)工作，同時(shí)增強(qiáng)護(hù)士的操作水平，做好有條不絮。另外，每個(gè)月開展專題講座，同時(shí)由專家進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，與此同時(shí)，增強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員的禮儀培訓(xùn)，態(tài)度一定要和藹可親，以及熟練掌握相關(guān)專業(yè)知識(shí)。除此之外，體檢路徑小組成員還需要做好相關(guān)準(zhǔn)備工作、宣傳教育以及基礎(chǔ)護(hù)理，對(duì)下一步檢查進(jìn)行相關(guān)指導(dǎo)，合理、科學(xué)的運(yùn)動(dòng)、睡眠以及飲食指導(dǎo)，同時(shí)采取電話跟蹤隨訪等相關(guān)工作。

1.2.3 實(shí)施路徑

（1）科室墻壁需要設(shè)置一個(gè)宣傳窗口，根據(jù)不同季節(jié)粘貼相對(duì)應(yīng)的健康保健知識(shí)，對(duì)季節(jié)流行性疾病一定要詳細(xì)介紹預(yù)防措施，特殊時(shí)期也要進(jìn)行宣傳教育。另外，臨床醫(yī)護(hù)人員一定要選擇部分適宜的圖片以及漫畫等相關(guān)宣傳，盡量通熟易懂；（2）開展咨詢熱線：固定或采取輪流安排資歷相對(duì)比較深，相關(guān)護(hù)理經(jīng)驗(yàn)豐富的醫(yī)護(hù)人員負(fù)責(zé)接聽，以體檢人員為中心，耐心聽取體檢人員的提問，同時(shí)采取專業(yè)知識(shí)向病人耐心進(jìn)行講解；（3）對(duì)體檢護(hù)理工作當(dāng)中發(fā)生的差錯(cuò)以及不足，護(hù)士一定要定期進(jìn)行討論，同時(shí)給予適當(dāng)調(diào)整以及改善。

1.3 觀察指標(biāo)

對(duì)比兩組體檢者的受檢時(shí)間、體檢效率、體檢可信度以及體檢者滿意度給予記錄和對(duì)比[3]。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

本研究中搜集所得的所有數(shù)據(jù)資料均應(yīng)用SPSS 23.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)處理，相關(guān)計(jì)量資料均應(yīng)用“±s”表示，兩組間比較進(jìn)行t檢驗(yàn)；計(jì)數(shù)資料采用百分率表示，采用卡方檢驗(yàn)進(jìn)行組間比較。以P＜0.05表示差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

研究組體檢者的受檢時(shí)間、體檢效率、體檢可信度以及體檢者滿意度顯著優(yōu)于對(duì)照組，其之間的差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05），見表1。

表1 兩組體檢者的受檢時(shí)間、體檢效率、體檢可信度以及體檢者滿意度情況對(duì)比（±s）

表1 兩組體檢者的受檢時(shí)間、體檢效率、體檢可信度以及體檢者滿意度情況對(duì)比（±s）

注：與對(duì)照組相比，bP＜0.05

滿意度（分）組別 例數(shù) 受檢時(shí)間（m i n）體檢效率（分）體檢可信度（分）研究組 1 6 3 5 9 . 4 3 ± 3 0 . 4 1b 8 . 7 1 ± 0 . 6 7b8 . 6 6 ± 0 . 4 8b 9 . 3 5 ± 0 . 5 5b對(duì)照組 1 6 3 7 5 . 3 6 ± 4 1 . 2 4 7 . 2 8 ± 1 . 2 2 6 . 5 8 ± 0 . 9 4 7 . 2 1 ± 0 . 8 5

3 討 論

目前，人們對(duì)健康的關(guān)注程度日益提高，體檢中心的護(hù)理工作也逐漸重要。體檢路徑是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一種常見模式，護(hù)士可以通過體檢路徑明確掌握整個(gè)體檢過程，使工作效率明顯提高，進(jìn)而有效消除安全隱患[4]。

根據(jù)研究表明[5]，體檢路徑可以充分體現(xiàn)出人性化服務(wù)，以體檢人員作為中心，盡可能滿足體檢人員的需求，給予體檢人員感受到舒適、溫馨，進(jìn)而使體檢中心的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高。另外，體檢路徑順利實(shí)施的前提就是工作人員的主動(dòng)配合，態(tài)度一定要和藹可親，增強(qiáng)與體檢人員之間的溝通與交流，同時(shí)還要加強(qiáng)操作技巧，進(jìn)而使臨床護(hù)理質(zhì)量明顯提高。本文結(jié)果顯示，研究組體檢者的受檢時(shí)間、體檢效率、體檢可信度以及體檢者滿意度顯著優(yōu)于對(duì)照組，其之間的差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05），與上述相關(guān)實(shí)踐研究結(jié)果基本相同。

綜上所述，在體檢中心護(hù)理服務(wù)當(dāng)中采取體檢路徑，可以使體檢效率明顯提高，使體檢者對(duì)護(hù)理工作滿意程度明顯提高，在臨床當(dāng)中得以廣泛應(yīng)用。

[1] 楊少玲,朱小琴,羅惠英.健康教育路徑在體檢工作的應(yīng)用[J].齊齊哈爾醫(yī)學(xué)院學(xué)報(bào),2015,31(8):1308-1309.

[2] 侯海燕.健康體檢路徑在體檢中心優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的應(yīng)用效果[J].內(nèi)蒙古中醫(yī)藥,2015,32(34):111-112.

[3] 程海英.探討健康體檢路徑在體檢中心優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的應(yīng)用效果[J].世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘:電子版,2014(10):285-286.

[4] 徐錫梅,宣立娟.健康體檢路徑在體檢中心優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的應(yīng)用效果分析[J].中國(guó)醫(yī)藥指南,2013,11(23):311-312.

本文編輯：劉帥帥

Discussion on the infl uence of physical path in nursing service of physical examination center

LIU Ting, SUN Li, ZHAO Xiao-lan, LIN Dan-dan* (Southwest Hospital of Third Military Medical University,Chongqing 400038,China)

Objective To explore the application effect of path examination in medical examination center in nursing service. Methods From April 2015～2016 year in April were examined in our hospital physical examination center staff had a total of 326, were randomly divided into study group and control group, the control group of subjects taking routine, the research group on physical examination to take healthy path comparing the two groups, the effect of clinical nursing. Results The study group subjects examination time, examination examination examination efficiency, credibility and satisfaction was significantly better than the control group, the difference was statistically signifi cant between them (P＜0.05). Conclusion In the medical examination center of nursing service Taking physical examination path, can improve the effi ciency of physical examination, so that the physical examination of the satisfaction of nursing work has been signifi cantly improved, with clinical value

Physical examination path;Physical examination center;Nursing service

R473

A

ISSN.2095-8803.2017.10.10.02

林丹丹