李霞

【摘要】在市場經濟的發(fā)展以及經濟全球化的形勢下，企業(yè)在業(yè)績評價和考核方面呈現(xiàn)出了多樣化的發(fā)展趨勢。在這種背景下，本文就影響企業(yè)業(yè)績評價內外部因素進行分析，從而提出了一些有建設性的措施。

【關鍵詞】業(yè)績評價 環(huán)境影響因素 優(yōu)化措施

企業(yè)處在的行業(yè)以及經營模式對企業(yè)發(fā)展有著一定的影響，不過最為主要的還是企業(yè)內部的管理制度。企業(yè)業(yè)績評價是其在管理中十分重要的構成，對企業(yè)發(fā)展有著推動性的作用。由于企業(yè)在進行業(yè)績評價時參考的因素比較多，很容易受到環(huán)境方面影響，所以環(huán)境因素就成為了一種比較重要的標準。

一、企業(yè)業(yè)績評價的外部環(huán)境影響

（一）經濟運行環(huán)境

企業(yè)在運行時受到的環(huán)境因素影響內容比較多，但是影響最大的還是目前經濟運行的環(huán)境，其對企業(yè)業(yè)績評價產生形成的壓力比較大。其一是經濟運行環(huán)境受國家整體經濟和狀態(tài)的影響。比如在企業(yè)稅收以及融資相關政策方面，這些都導致了企業(yè)在業(yè)績評價上有所變化。其二是經濟運行環(huán)境中有著一定體制上的影響，例如一些國有企業(yè)在產業(yè)上進行壟斷，這些企業(yè)的業(yè)績評價模式在外部環(huán)境中參考的因素比較少，而對其內部環(huán)境的參考因素相對多。其三是經濟運行環(huán)境會通過社會中的文化價值觀對企業(yè)業(yè)績評價施加壓力，在目前很多的私企在進行業(yè)績評價時，因財務結算以及人力資源均衡上有一定缺失，致使企業(yè)過于重視業(yè)績結果，這樣就容易形成負面局面。

（二）社會環(huán)境

不能夠否認的是，目前社會資源方面對企業(yè)業(yè)績評價模式有一定的影響。我國有些地區(qū)因為其環(huán)境以及資源方面的局限性，企業(yè)在業(yè)績評價時，不能夠忽視社會環(huán)境影響因素，在這種時候要對評價體系進行改革。除此之外還有社會文化價值方面，其中具體包含了人口、消費以及生活方式等，不同地區(qū)的文化和價值觀念有所不同，這些方面都對企業(yè)業(yè)績認定有一定影響。因此，企業(yè)在進行前期的業(yè)績評價體系設計時，必須要對這方面的因素進行充分考慮。

（三）微觀外部環(huán)境

微觀外部環(huán)境包含了企業(yè)競爭者、客戶以及供應商方面。企業(yè)要想健康穩(wěn)定發(fā)展，在市場競爭中處于不敗之地，就要對競爭對手實行客觀性的分析，抓住競爭對手和其行業(yè)競爭的強度，進而對這種因素進行判別，分析對行業(yè)發(fā)展趨勢的影響，把業(yè)績評價和競爭者有效結合，從中發(fā)現(xiàn)企業(yè)和競爭者的區(qū)別以及其優(yōu)勢。而在客戶方面，就要抓住大眾的消費特點。大部分的客戶都喜愛物美價廉的商品，這樣就需要企業(yè)逐漸降低生產成本以及改變產品功能。因此在進行業(yè)績評價體系的時候要將客戶需要以及滿意度考慮其中，以此對企業(yè)業(yè)績進行全方位的評價。最后就是和企業(yè)合作的供應商，在這方面對企業(yè)的影響大小也能夠表現(xiàn)在企業(yè)地位的高低基礎上。一般會使用價格和質量等方面對行業(yè)經濟利益進行影響，在進行業(yè)績評價時也要將相關因素考慮進來。

二、企業(yè)業(yè)績評價的內部環(huán)境影響

（一）企業(yè)組織結構

企業(yè)組織結構是企業(yè)管理系統(tǒng)中不可缺少的部分，與業(yè)績評價系統(tǒng)在同一個大系統(tǒng)中。所以，這兩個子系統(tǒng)為了讓大系統(tǒng)能夠達到目標，就必須要相互協(xié)調。組織結構對其業(yè)績評價體系的具體影響是在評價指標以及其標準設計方面，必須要依據實行情況進行區(qū)分，對企業(yè)內部員工進行激勵。所以，業(yè)績評價指標設計必須要具有可控性質。

（二）經營模式

經營模式是對企業(yè)長期性發(fā)展的全方面規(guī)劃。企業(yè)經營模式對企業(yè)業(yè)績評價影響具體呈現(xiàn)在下面幾個方面：其一是業(yè)績評價工作要便于企業(yè)長期目標的實現(xiàn)，其中指標體系有利于企業(yè)形成長時間競爭優(yōu)勢。其二是指標體系設計必須要有一定的全面性，要呈現(xiàn)出企業(yè)整體的利益。最后即是指標設計要具有一定的環(huán)境適應性，要將業(yè)績評價和企業(yè)經營模式結合在一起。

（三）人力資源以及企業(yè)文化

在整個企業(yè)中，人是最為主要的生產活動力。目前經濟增長相關理論都是將人力資源當做經濟增長中的關鍵因素進行考慮。無論是什么行業(yè)的企業(yè)，在高科技與人力方面的資源都是十分重要的，不過說到底也就是人力資源的重要性。企業(yè)想要獲取人力資源，就要對人才進行發(fā)現(xiàn)與挖掘，除了對外聘用人才之外，企業(yè)對內部人才的培養(yǎng)也要加以重視，要制定科學合理的制度留住人才，這樣才能夠將人才的作用發(fā)揮出來，從而更好地進行業(yè)績評價。企業(yè)在運行的時候必定具有其獨有的文化。通常是在各種經濟活動以及最終結果中呈現(xiàn)出的，是一種使用文明取勝的群體性競爭意識。企業(yè)文化和企業(yè)的經營存在著一定相連性。所以，在進行業(yè)績評價的時候，要合理增加相關指標，把當前企業(yè)文化情況體現(xiàn)出來。

三、建設動態(tài)業(yè)績評價體系進行優(yōu)化

由于以財務指標為主的傳統(tǒng)業(yè)績評價體系，在環(huán)境因素的考慮上存在不足，對于指導和評價信息時代下公司如何通過投資于客戶、供應商、員工、生產程序、技術和創(chuàng)新等來創(chuàng)造未來的價值是遠遠不夠的。針對環(huán)境因素帶來的各種影響，需要引入非財務指標進行補充，非財務指標是無法用貨幣來衡量的，包括反映企業(yè)在經營過程、員工管理、市場能力的顧客服務方面表現(xiàn)的各種指標，但非財務指標的設計和應用有利于促進企業(yè)實現(xiàn)未來的財務成功。因此采用財務指標與非財務指標相結合的動態(tài)業(yè)績評價體系更加符合目前這種變化過快的時代，能夠讓企業(yè)業(yè)績評價更加適應變化的環(huán)境。這種體系是建設在相對全面的評價指標基礎之上，在企業(yè)成長環(huán)境中逐漸的進行變化。建設這種形式的業(yè)績評價體系，必須要根據企業(yè)所處不同階段中的特征進行。

（一）初期階段

在這個階段中，企業(yè)對技術以及創(chuàng)新方面要求比較高，極容易存在虧損的情況，在這種形勢下就要重視產品開發(fā)、組織人員以及聯(lián)系投資商等等這些方面的內容，這比財務事項方面要重要的多。因此在企業(yè)初期階段中，需要在動態(tài)業(yè)績評價中對研究和開發(fā)設置相對高的權重，并且還要增加市場份額，在銷售收入方面的增長也要賦予較高的權重。

（二）成長階段

在這個階段中，企業(yè)需要對其收入進行重視，并且要對企業(yè)獲得收益的能力和投資回報率進行仔細考慮。要保持收支之間的平衡狀態(tài)，重視客戶發(fā)展的動態(tài)，加強企業(yè)在市場上的競爭力。除此之外，在這個階段中還要有大量的現(xiàn)金流，對現(xiàn)金流量也要賦予較高的權重。

（三）成熟階段以及衰退階段

在成熟階段中，企業(yè)需要重視的是其資產和股東投資方面的報酬，要詳細的運用資產和有關的現(xiàn)金流量，重視企業(yè)獲取利潤的能力，在這個階段中企業(yè)要監(jiān)管全部財務評價指標，這樣才能讓企業(yè)保持一定的活力。而在衰退階段中，現(xiàn)金流量會再一次變得十分重要，企業(yè)相關管理者要對各種能夠獲得利益的投資進行詳細評價，而投資收益或是剩余收益這些方面的長期性業(yè)績指標可以盡可能的弱化。

四、結束語

綜上所述，通過對企業(yè)業(yè)績評價中的環(huán)境影響因素進行分析，在企業(yè)內部與外部中存在的相關因素進行闡述，從而得出動態(tài)業(yè)績評價體系最為符合企業(yè)的長期性經營模式。對企業(yè)各個階段中的業(yè)績評價體系設置不同權重的財產、產品或者投資等方面的占比，以此保障了企業(yè)能夠可持續(xù)健康發(fā)展。

參考文獻

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