王小麗

摘 要：在我國經(jīng)濟(jì)文化水平進(jìn)一步發(fā)展的同時(shí)，我國的企業(yè)在經(jīng)營管理方面也得到了更多的機(jī)會(huì)。而且，面對(duì)現(xiàn)在競(jìng)爭越來越激烈的市場(chǎng)環(huán)境，一個(gè)企業(yè)為了保證自身所占據(jù)的市場(chǎng)份額必須想方設(shè)法地加大自己的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，而最有效的方法就是對(duì)企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)行機(jī)制采取創(chuàng)新式管理。文章就以徐州路興這一企業(yè)的發(fā)展為例，簡單探討企業(yè)內(nèi)部管理中的業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)體系，并且從激勵(lì)制度入手，探討加強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭力的方法。

關(guān)鍵詞：企業(yè)發(fā)展；綜合競(jìng)爭；業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)；激勵(lì)制度；體系研究

中圖分類號(hào)： F275 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)： 1673-1069（2016）28-2-2

1 背景

就我國目前的企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r來看，在企業(yè)的內(nèi)部管理中實(shí)施業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)體系已經(jīng)是眾望所歸的事情，這不僅僅是因?yàn)檫@一個(gè)體系在具體應(yīng)用的過程中更具有管理的優(yōu)勢(shì)，更重要的是這個(gè)體系有很強(qiáng)的自由特質(zhì)，也就是說這個(gè)體系在應(yīng)用的時(shí)候能夠和其他的管理體系結(jié)合使用。盡管如此，因?yàn)榉N種原因的限制而使得這一系統(tǒng)在具體應(yīng)用的時(shí)候仍存在一些問題，接下來文章就針對(duì)這些問題進(jìn)行詳細(xì)的闡述，并且提出有效的針對(duì)措施。

2 業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)體系相關(guān)內(nèi)容的介紹

在分析業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)這個(gè)體系存在的問題之前，文章先對(duì)相關(guān)的內(nèi)容進(jìn)行闡述，尤其是關(guān)于業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)以及激勵(lì)制度的定義。

2.1 業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)

所謂的業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)其實(shí)就是在企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展過程中根據(jù)企業(yè)內(nèi)部員工的工作質(zhì)量以及數(shù)量來對(duì)這些員工進(jìn)行綜合性評(píng)斷的一種體系。而且，這個(gè)體系在對(duì)員工進(jìn)行評(píng)斷的時(shí)候還會(huì)依據(jù)員工所完成的任務(wù)的難度來對(duì)其采取綜合式的評(píng)斷方法，這樣一來就能夠大大地增加企業(yè)管理的公平性以及公正性，從而也就保證了企業(yè)發(fā)展所需要的員工積極性。另外，這個(gè)體系在具體實(shí)施的時(shí)候還能夠根據(jù)員工所得到的業(yè)績來判斷這個(gè)企業(yè)在當(dāng)下以及未來能夠獲得的經(jīng)濟(jì)收益，并且根據(jù)這些數(shù)據(jù)來做出經(jīng)營決策。除此之外，這個(gè)體系的存在還能夠促進(jìn)企業(yè)人力資源的管理，這主要是因?yàn)槠髽I(yè)的管理人員能夠根據(jù)該體系所收集到的數(shù)據(jù)來判斷一個(gè)員工的工作能力，從而完成對(duì)他們的調(diào)配以及獎(jiǎng)懲。

2.2 激勵(lì)機(jī)制

如果說業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)這個(gè)體系在企業(yè)的發(fā)展過程中扮演的是最終的評(píng)斷者，那么激勵(lì)制度就是促進(jìn)這個(gè)評(píng)斷更加準(zhǔn)確以及公平的因素所在。這主要是因?yàn)檫@個(gè)制度的存在能夠在一定程度上給予企業(yè)內(nèi)部員工一些鼓勵(lì)，并且員工潛力不同發(fā)揮的功效也有所不同，激勵(lì)制度的存在能夠最大限度地調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的工作積極性并激發(fā)他們的潛在能力。

3 企業(yè)在運(yùn)用業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)體系時(shí)存在的問題分析

不管是什么樣的體系在具體運(yùn)作的時(shí)候都會(huì)存在一些問題，文章就以徐州路興企業(yè)為例，簡單的探討業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)這一體系在企業(yè)的生存發(fā)展中存在的問題。

3.1 忽視了非財(cái)務(wù)指標(biāo)的運(yùn)用

所謂的非財(cái)務(wù)指標(biāo)其實(shí)就是在企業(yè)的經(jīng)營管理過程中一些不以盈利能力以及企業(yè)在未來的發(fā)展?jié)摿Φ蓉?cái)務(wù)指標(biāo)為判斷依據(jù)的指標(biāo)。一般來講，在企業(yè)的生存發(fā)展中重點(diǎn)注重各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)對(duì)企業(yè)的員工以及自身的經(jīng)營狀況進(jìn)行分析判斷是在所難免的，而且這些指標(biāo)的應(yīng)用還會(huì)因?yàn)槠髽I(yè)所經(jīng)營的業(yè)務(wù)不同而有所差異。但是，一些企業(yè)在經(jīng)營管理過程中往往會(huì)因?yàn)檫^分地追求財(cái)務(wù)指標(biāo)的達(dá)標(biāo)而使得其在運(yùn)用業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)體系的時(shí)候忽視了一些非財(cái)務(wù)指標(biāo)的運(yùn)用。

徐州路興這家企業(yè)主要經(jīng)營的業(yè)務(wù)是公路工程的建設(shè)以及橋梁的建設(shè)等一些項(xiàng)目。在其經(jīng)營發(fā)展的過程中只注重財(cái)務(wù)指標(biāo)的數(shù)據(jù)，并且財(cái)務(wù)指標(biāo)比較片面，這在一定程度上限制了這個(gè)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展壯大。而且，隨著我國同類行業(yè)的創(chuàng)辦以及發(fā)展，這個(gè)企業(yè)在面對(duì)日益嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭中逐漸地顯示出人才不足的狀態(tài)，這與這個(gè)企業(yè)在進(jìn)行內(nèi)部管理時(shí)所采用的方法有直接的關(guān)系。因此，在企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展以及對(duì)其內(nèi)部員工進(jìn)行管理的時(shí)候一定要運(yùn)用綜合性的指標(biāo)評(píng)斷，以改善已經(jīng)出現(xiàn)的上述問題。

3.2 對(duì)業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)的理解出現(xiàn)了偏差

除了上述在指標(biāo)的運(yùn)用方面出現(xiàn)的問題之外，企業(yè)在采用業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)這個(gè)體系的時(shí)候還存在一些其他方面的問題。首先，企業(yè)在經(jīng)營管理的過程中對(duì)最后的收入狀況投入了太多的關(guān)心，這不僅僅使得這些企業(yè)在實(shí)際發(fā)展的時(shí)候出現(xiàn)片面的投資收益，而且還會(huì)影響到企業(yè)內(nèi)部員工的工作積極性以及責(zé)任心，片面追求收入最大化。其次，在運(yùn)用這個(gè)體系對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理的時(shí)候如果出現(xiàn)了理解的偏差，很容易造成評(píng)價(jià)結(jié)果的不公平性，使得相關(guān)的管理人員在評(píng)價(jià)員工的業(yè)績時(shí)加入主觀的因素，而這樣一來就會(huì)大大地增加這個(gè)體系存在的問題嚴(yán)重性。除此之外，在利用這個(gè)體系對(duì)員工進(jìn)行評(píng)斷的時(shí)候還會(huì)因?yàn)槔斫獾钠疃霈F(xiàn)操作流程的失誤，而這些行為帶來的直接后果就是評(píng)斷數(shù)據(jù)的不標(biāo)準(zhǔn)以及評(píng)斷結(jié)果的延誤。

3.3 預(yù)算體系的缺失

在徐州路興這個(gè)企業(yè)的經(jīng)營管理過程當(dāng)中，因?yàn)轭A(yù)算體系的缺失給這個(gè)企業(yè)帶來了不少的問題，其中最明顯的就是業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)的不公平以及不公正。這主要是因?yàn)轭A(yù)算能夠使企業(yè)在保證產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)之上最大限度地節(jié)約一定的成本。而預(yù)算體系的缺失使企業(yè)的管理人員對(duì)內(nèi)部員工進(jìn)行評(píng)斷的時(shí)候很可能會(huì)因?yàn)槠髽I(yè)資金的使用過度而造成主觀印象的差評(píng)，這樣一來就難以保障這一評(píng)價(jià)體系判斷數(shù)據(jù)的公平性。而且，因?yàn)轭A(yù)算體系的缺失也使得這個(gè)企業(yè)在經(jīng)營管理的時(shí)候不足以有足夠的威信去調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。

4 有效改善企業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)問題的措施

前文已經(jīng)詳細(xì)的分析了路興公司在企業(yè)的經(jīng)營管理過程中運(yùn)用業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)這個(gè)體系存在的缺陷，接下來，文章就針對(duì)上述問題提出具體有效的解決措施

4.1 學(xué)習(xí)先進(jìn)的業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)方法，如KPI模型，重視財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)相結(jié)合

KPI業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)體系在運(yùn)用的過程中重視對(duì)關(guān)鍵指標(biāo)的評(píng)價(jià)，以此來提高管理效率。與此同時(shí)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)的有機(jī)結(jié)合。這主要是因?yàn)樵谄髽I(yè)的經(jīng)營發(fā)展過程中，這些非財(cái)務(wù)指標(biāo)雖然不能夠衡量企業(yè)內(nèi)部員工為企業(yè)帶來的實(shí)際經(jīng)濟(jì)利益，但是卻能夠測(cè)試出這些員工所具有的潛在能力。而且隨著時(shí)代的高速發(fā)展企業(yè)在經(jīng)營過程中更加傾向于除了財(cái)務(wù)指標(biāo)之外的一些因素，比如說員工的專業(yè)素質(zhì)以及市場(chǎng)的動(dòng)向等等。因此，如果企業(yè)在對(duì)內(nèi)部員工進(jìn)行評(píng)斷的時(shí)候不對(duì)這些指標(biāo)進(jìn)行全面性的考慮很容易錯(cuò)失人才，而且會(huì)造成生產(chǎn)效率低下。

4.2 加強(qiáng)對(duì)管理人員的培訓(xùn)，運(yùn)用平衡計(jì)分卡對(duì)各責(zé)任中心進(jìn)行系統(tǒng)考核

前文已經(jīng)闡述了企業(yè)管理人員對(duì)這個(gè)體系理解出現(xiàn)偏差會(huì)帶來的危害，因此，為了減少這些危害并且提高企業(yè)的效益，必須對(duì)企業(yè)的管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，使管理人員充分了解企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，把績效考核與戰(zhàn)略目標(biāo)相結(jié)合，在日常工作中盡量做到個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)一致，有利推進(jìn)各部門及時(shí)準(zhǔn)確的完成任務(wù)。另一方面，企業(yè)的管理人員對(duì)企業(yè)未來的發(fā)展方向具有很強(qiáng)的發(fā)言權(quán)，如果這些人員不能正確認(rèn)識(shí)企業(yè)發(fā)展的狀況，并且以此為依據(jù)對(duì)內(nèi)部員工實(shí)施正確、合理的引導(dǎo)以及有效的業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)很容易導(dǎo)致企業(yè)員工工作積極性的降低以及人才和經(jīng)濟(jì)利益的流失。

4.3 完善落實(shí)企業(yè)內(nèi)部的關(guān)鍵體系

在企業(yè)經(jīng)營管理的過程中并不僅僅只有業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)這一個(gè)體系，而且，企業(yè)內(nèi)部各個(gè)體系之間存在一定的聯(lián)系，比如說前文提到的預(yù)算體系及激勵(lì)在這個(gè)評(píng)價(jià)體系運(yùn)行中起到的積極作用等等。因此，為了保證這些評(píng)價(jià)體系的公平公正高效，必須對(duì)其他相應(yīng)的體系進(jìn)行完善落實(shí)。

5 結(jié)束語

綜上所述，在企業(yè)管理中采取科學(xué)、合理、有效的管理模式是一件十分重要的事情，而業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)體系就是其中最突出有效的一種。通過對(duì)徐州路興企業(yè)的分析可以知道這個(gè)體系在具體應(yīng)用的時(shí)候仍然存在一些問題，通過文章對(duì)這個(gè)體系的分析以及這個(gè)系統(tǒng)與激勵(lì)制度的結(jié)合就能夠清楚地了解到這個(gè)體系問題存在的癥結(jié)所在。而且，文章還針對(duì)這些問題提出了具體有效的解決措施。

參 考 文 獻(xiàn)

[1] 石天宇.企業(yè)業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)與激勵(lì)制度研究[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2013（6）：73.

[2] 王修瓊.論上市公司業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制[J].經(jīng)濟(jì)師，2015（7）：59-61.

[3] 朱杰.如何完善企業(yè)業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制[J].現(xiàn)代商業(yè)，2014（20）：253-254.