秦琴

關(guān)鍵詞：泛在知識環(huán)境；高校圖書館；閱讀危機；消除機制

摘要：文章以論述高校圖書館閱讀推廣發(fā)展趨勢和泛在知識環(huán)境對圖書館發(fā)展的影響為切入點，分析了高校圖書館閱讀危機消除機制的發(fā)展要求，進(jìn)而指出互聯(lián)網(wǎng)時代高校圖書館閱讀危機的現(xiàn)狀，并從延伸圖書館閱讀服務(wù)功能、拓展資源獲取渠道、滿足用戶多元需求三個方面，闡述了泛在知識環(huán)境對消除高校圖書館閱讀危機的現(xiàn)實意義，最后從革新技術(shù)、轉(zhuǎn)變理念、加強宣傳、完善團(tuán)隊四個方面，指出泛在知識環(huán)境下化解高校圖書館閱讀危機的方式。

中圖分類號：G250文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2017）08-0038-03

一直以來，高校都承載著為國家培養(yǎng)人才、服務(wù)社會發(fā)展和科學(xué)研究的重要使命。近年來，互聯(lián)網(wǎng)的強勢發(fā)展對傳統(tǒng)的圖書館閱讀模式造成了強烈沖擊，海量的網(wǎng)絡(luò)資源和便利的閱讀條件使越來越多的用戶傾向于“網(wǎng)絡(luò)閱讀”[1]，高校圖書館開始面臨“用戶群體減少，借閱率降低，深層次閱讀少”等閱讀危機。泛在知識環(huán)境下，圖書館更加關(guān)注知識創(chuàng)造、組織、傳播和利用的整個生命周期，更加注重融入用戶日常工作、學(xué)習(xí)和生活，這極大地推動了人們的知識創(chuàng)造和創(chuàng)新[2]。如何秉承“以人為本”的服務(wù)理念，強化科學(xué)技術(shù)應(yīng)用，實現(xiàn)個性化、創(chuàng)新化、智能化閱讀模式以化解“碎片化、淺顯化”等閱讀危機，成為高校圖書館發(fā)展中亟須解決的難題。

1 高校圖書館閱讀危機消除機制的發(fā)展需求

1.1 主觀需求：高校圖書館閱讀推廣發(fā)展趨勢

一個國家的閱讀普及程度、閱讀水平將直接影響該國的國民素質(zhì)，最終會影響該國的綜合競爭力[3]。為了不斷提高我國國民素質(zhì)，推廣全民閱讀，“十三五”規(guī)劃明確提出要全面加強全民閱讀活動的開展，充分發(fā)揮圖書館社會教育和開發(fā)信息資源的職能。從國家第十二次全民閱讀調(diào)查情況來看，大學(xué)生群體平均每天閱讀圖書的時間在逐步下降，而網(wǎng)絡(luò)閱讀時間則不斷攀升，這種情況從側(cè)面反映出網(wǎng)絡(luò)時代高校圖書館的借閱率在不斷下降，有效影響范圍也在不斷縮小。從閱讀推廣發(fā)展趨勢來看，高校圖書館應(yīng)緊跟信息發(fā)展潮流，以擴大推廣媒介、完善推廣內(nèi)容、拓展推廣渠道的方式強化用戶黏性，通過構(gòu)建線上數(shù)字圖書館、移動微圖書館等方式滿足大學(xué)生群體對閱讀的要求，將碎片化時間集中起來，根據(jù)閱讀時長和閱讀環(huán)境推薦符合用戶習(xí)慣的文獻(xiàn)資料，在有限的時間內(nèi)最大限度地實現(xiàn)“深層次”閱讀。高校圖書館要深入貫徹“以用戶為中心”的理念，打造智能化、科學(xué)化、個性化閱讀推廣發(fā)展模式，從用戶閱讀需求、館藏信息資源、用戶獲取渠道等多方面完善圖書館建設(shè)。

1.2 客觀需求：泛在知識環(huán)境對高校圖書館的發(fā)展影響

泛在知識環(huán)境（Ubiquitous Knowledge Environment）是指由網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、硬件、軟件、信息資源、人等有機組成的新一代科技知識基礎(chǔ)機構(gòu)，是未來知識型社會的一種綜合的、全面的數(shù)字化信息基礎(chǔ)知識，它通過計算、存儲和通信方面的最大便利，使人、數(shù)據(jù)、信息、工具、設(shè)備等資源能夠更為完善徹底地發(fā)揮作用，而非構(gòu)建一種普遍的、綜合性的知識環(huán)境[4]。這體現(xiàn)了泛在環(huán)境下數(shù)字圖書館的發(fā)展目標(biāo)，即知識泛在化、服務(wù)智能化、體系協(xié)同化。泛在知識環(huán)境下，信息技術(shù)的高度發(fā)展打破了時空限制的閱讀壁壘，學(xué)校圖書館用戶可以通過智能手機、電腦、平板、kindle電子閱讀器等各種移動終端隨時隨地開展閱讀活動，閱讀方式也從傳統(tǒng)紙質(zhì)文獻(xiàn)的文本閱讀升級為集文本、圖像、音頻、視頻為一體的多功能閱讀，閱讀內(nèi)容也通過館際之間的相互交流得到不斷完善，滿足了用戶對閱讀的多元需求。

2 高校圖書館閱讀危機現(xiàn)狀

2.1 閱讀環(huán)境落后

傳統(tǒng)的實體圖書館雖然在一定程度上以功能化、人性化的服務(wù)環(huán)境能夠吸引用戶到館閱讀，但在網(wǎng)絡(luò)信息時代，用戶更傾向于利用各種智能終端接收并查閱信息，這就要求高校圖書館要充分考慮用戶對多樣化、個性化、智能化閱讀內(nèi)容的需求，變革傳統(tǒng)到館閱讀為線上移動閱讀，轉(zhuǎn)變固有的被動服務(wù)理念，貼合當(dāng)代高校圖書館用戶的閱讀習(xí)慣。線上圖書館建設(shè)要做好以下兩點：首先，按照用戶的注冊資料掌握用戶的閱讀愛好、專業(yè)愛好和學(xué)習(xí)環(huán)境，進(jìn)而挖掘用戶的潛在需求并進(jìn)行定點知識推送；其次，要優(yōu)化線上圖書館操作界面，設(shè)置參考咨詢、資源導(dǎo)航、知識推送、學(xué)習(xí)小組等服務(wù)項目。具體內(nèi)容見圖1。

2.2 館藏內(nèi)容單一

圖書館吸引用戶到館閱讀的最主要因素是擁有豐富的館藏文獻(xiàn)資源。對國內(nèi)高校大學(xué)生群體的調(diào)查顯示：53.6%的用戶認(rèn)為圖書館館藏內(nèi)容單一。由此可見，高校圖書館單一的館藏建設(shè)也是產(chǎn)生“閱讀危機”的因素之一。由于受資源渠道限制，圖書館館藏內(nèi)容多與學(xué)科設(shè)置有關(guān)，文獻(xiàn)內(nèi)容趨于專業(yè)化，與學(xué)生群體多元化的信息需求不匹配。泛在知識環(huán)境下，用戶閱讀環(huán)境導(dǎo)致了閱讀習(xí)慣的變化，電子閱讀在用戶閱讀活動中所占比例越來越大。因此，高校圖書館要重視館藏文獻(xiàn)建設(shè)，通過與其他公益性文化單位、科研單位的館際交流，實現(xiàn)資源共享、無縫對接。

2.3 輻射范圍狹窄

用戶需求的多樣化和縱深化發(fā)展是泛在知識環(huán)境得以產(chǎn)生和發(fā)展的根本原因[5]。圖書館應(yīng)通過多種多樣的閱讀推廣服務(wù)拓展用戶獲取文獻(xiàn)資源的渠道，從而擴大用戶輻射范圍。高校圖書館閱讀推廣的服務(wù)模式較少，以讀書日、宣傳講座、知識競賽等活動為主。而泛在知識環(huán)境下，用戶的信息需求開始體現(xiàn)出全方位、獨特性、時效性、精準(zhǔn)性等特征，傳統(tǒng)的閱讀推廣服務(wù)模式過于落后。高校圖書館必須深入了解信息時代用戶的閱讀環(huán)境、閱讀習(xí)慣和閱讀要求，通過打造校園閱讀論壇、微信圖書館、微博圖書館等，強化與用戶之間的互動交流，創(chuàng)新閱讀推廣模式。

3 泛在知識環(huán)境對消除高校圖書館閱讀危機的現(xiàn)實意義

3.1 延伸閱讀服務(wù)功能

泛在知識環(huán)境下，用戶對信息的需求從傳統(tǒng)的復(fù)制型轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)新型，圖書館閱讀服務(wù)也逐步趨向于智能服務(wù)。高校圖書館應(yīng)通過不斷革新技術(shù)，改善用戶的閱讀環(huán)境和閱讀方式。在由嵌入式系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)和用戶界面組成的環(huán)境下，用戶能跨越不同場所（包括家庭、辦公場所和移動場所），以簡單、自然的方式獲取信息、接受服務(wù)[6]。

3.2 拓展資源獲取渠道

泛在知識環(huán)境是一種具有適應(yīng)性的數(shù)字環(huán)境，能夠根據(jù)用戶需求營造適當(dāng)?shù)姆諊?，實現(xiàn)舒適、便捷的服務(wù)功能[7]?？梢哉f，泛在知識環(huán)境對圖書館最大的理念沖擊就是始終“以用戶需求為主旨”。在以往的閱讀活動中，用戶主要通過到館借閱和網(wǎng)上瀏覽兩種方式獲取資源，資源獲取渠道狹窄，極大地降低了用戶的資源占有率。泛在知識環(huán)境下，信息資源的獲取方式有很多，圖書館可以通過建立專門的數(shù)字資源庫強化與用戶的交流互動，同時利用多種移動終端隨時隨地開展閱讀指導(dǎo)活動，以此提高高校圖書館用戶獲得資源的能力。

3.3 滿足用戶的多元化需求

長期以來，高校圖書館館藏多與專業(yè)學(xué)科設(shè)置有關(guān)，逐漸類型化的發(fā)展模式使高校圖書館的服務(wù)范圍固定化，不能滿足其他用戶以及特定用戶專業(yè)學(xué)科需求之外的多元化需求。泛在知識環(huán)境下，高校圖書館閱讀服務(wù)開始面向大眾，其閱讀服務(wù)內(nèi)容也應(yīng)該相應(yīng)地做出調(diào)整，應(yīng)以多元化的用戶群體分類為準(zhǔn)，按照不同群體的多元化需求進(jìn)行資源推送。

4 泛在知識環(huán)境下化解高校圖書館閱讀危機的方式

4.1 革新技術(shù)——構(gòu)建移動閱讀平臺

隨著網(wǎng)絡(luò)的廣泛應(yīng)用和科技的不斷進(jìn)步，圖書館的發(fā)展形態(tài)經(jīng)歷了“實體圖書館——數(shù)字圖書館——移動圖書館”幾個發(fā)展階段，這是由現(xiàn)代社會的閱讀習(xí)慣所決定的。3G以及4G網(wǎng)絡(luò)的高覆蓋率使越來越多的移動終端被廣泛應(yīng)用，碎片化的閱讀時間、無限制的閱讀環(huán)境和多渠道的閱讀資源成為泛在知識環(huán)境下圖書館閱讀推廣的新模式。比達(dá)咨詢（BigDate—Research）數(shù)據(jù)中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示：電子閱讀已經(jīng)成為中國民眾閱讀的主要方式。2016年中國移動閱讀接觸率比重上升到67.4%，各種移動APP閱讀軟件如QQ閱讀、百度閱讀等不斷滲入用戶的閱讀活動中。為化解閱讀危機，圖書館應(yīng)該將多個閱讀軟件聯(lián)合起來，打造一個資源共享的交互式移動閱讀服務(wù)平臺，向用戶提供信息導(dǎo)航、參考咨詢、學(xué)科服務(wù)、個性定制等方面的服務(wù)，加快館藏信息的傳遞與交流。

4.2 轉(zhuǎn)變理念——打造嵌入式學(xué)科服務(wù)

傳統(tǒng)模式下，用戶主要通過單一的信息渠道獲取有限的資源內(nèi)容。泛在知識環(huán)境下，圖書館開始注重以用戶為中心的閱讀體驗，致力于開發(fā)多元化的信息渠道，提供多樣化的服務(wù)內(nèi)容，并以智能化的服務(wù)方式滿足用戶需求[8]。為了化解閱讀危機，使服務(wù)對象的淺顯閱讀、碎片閱讀變?yōu)樯顚哟伍喿x、高效閱讀，高校圖書館應(yīng)為用戶提供個性化信息環(huán)境，即在實體圖書館閱讀環(huán)境中打造共享信息空間、智能學(xué)習(xí)空間等，實現(xiàn)圖書館服務(wù)與資源的開放式和一站式獲?。辉诰€上閱讀環(huán)境中，通過信息推送、導(dǎo)航服務(wù)和智能參考咨詢等提高圖書館的閱讀服務(wù)能力。

4.3 加強宣傳——創(chuàng)新閱讀推廣模式

遭遇“閱讀危機”是國內(nèi)圖書館高校面臨的普遍現(xiàn)象，隨著民眾閱讀途徑的不斷增多，人們不再拘泥于傳統(tǒng)的到館借閱。越來越多的高校開始通過不同的宣傳方式推廣圖書館閱讀內(nèi)容，如：上海大學(xué)圖書館采取與城市交通部門協(xié)作的模式，在地鐵、公交、出租車上印制上海大學(xué)圖書館的官方微信號，用戶通過掃碼即可關(guān)注并獲得相關(guān)閱讀資源。國內(nèi)其他高校圖書館也應(yīng)該積極借鑒這種推廣模式，結(jié)合本地特色產(chǎn)業(yè)，以多元的閱讀渠道擴大高校圖書館的服務(wù)范圍。

4.4 團(tuán)隊建設(shè)——“用戶+館員”協(xié)作機制

泛在知識環(huán)境讓共享閱讀空間開始成為可能，這也給圖書館員結(jié)合用戶需求整合圖書館文獻(xiàn)資源、擴大服務(wù)范圍、消除高校閱讀危機打下了堅實的基礎(chǔ)。團(tuán)隊建設(shè)在圖書館發(fā)展中非常重要，尤其是高校圖書館，由于其服務(wù)對象的特殊性，高校圖書館館員只有具有較高的職業(yè)素質(zhì)，才能為用戶提供專業(yè)的參考咨詢服務(wù)。泛在知識環(huán)境下，越來越多的高校圖書館通過調(diào)查問卷、隨機測試、后臺留言等方式，定期搜集用戶對高校圖書館閱讀推廣活動的意見和建議，建立起長效的反饋機制，加強了用戶與圖書館之間的交流。

5 結(jié)語

總之，高校圖書館閱讀危機的化解必須通過拓展閱讀渠道、豐富閱讀內(nèi)容、創(chuàng)新閱讀推廣方式等來實現(xiàn)。泛在知識環(huán)境下，海量知識的涌現(xiàn)、多元化的信息獲取途徑、用戶個性化的閱讀要求等都給高校圖書館閱讀推廣活動的開展帶來了挑戰(zhàn)，高校圖書館應(yīng)通過構(gòu)建移動閱讀平臺、打造嵌入式學(xué)科服務(wù)、創(chuàng)新閱讀推廣模式等，擴大圖書館的覆蓋范圍，滿足用戶的個性化需求。

參考文獻(xiàn)：

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[8]李師龍，潘松華，張紅生.泛在知識環(huán)境下大學(xué)生閱讀危機干預(yù)體系構(gòu)建研究[J].圖書館學(xué)研究，2013（18）：52-56.

（編校：周雪芹）