張蕊+王銀芹

一、大數(shù)據(jù)時代網(wǎng)絡(luò)輿情專業(yè)人才培養(yǎng)的現(xiàn)實語境

自2012年開始，我國互聯(lián)網(wǎng)昂首邁入“大數(shù)據(jù)（Big Data）時代”。大數(shù)據(jù)帶來的信息風暴正在改變?nèi)藗兊纳?、工作和思維方式。龐大的網(wǎng)民每時每刻都在產(chǎn)生著大量“數(shù)據(jù)”，互聯(lián)網(wǎng)已然成為思想、文化、信息的集散地。網(wǎng)絡(luò)輿情日漸升溫，也催生了網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測和分析這個新行業(yè)，刺激了相關(guān)人才需求。目前我國輿情服務(wù)機構(gòu)產(chǎn)業(yè)鏈并不完善，一些輿情監(jiān)測公司只負責用軟件監(jiān)測告知客戶現(xiàn)有輿情情報，大多沒有能力提供專業(yè)的輿情趨勢及輿情衍生應(yīng)用服務(wù)，更難以提供專業(yè)有效的危機應(yīng)對處置建議。而用戶需要的是不僅僅是機械的輿情軟件及簡單的輿情呈現(xiàn)，而是專業(yè)的輿情分析人員對數(shù)據(jù)進行系統(tǒng)分析后的完整輿情報告，需要的是從根本上改進工作、提升服務(wù)、樹立形象以及徹底解決輿情危機的服務(wù)。目前，盡管2013年底國家人社部正式將輿情監(jiān)測師納入新職業(yè)資格認證范圍，但國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)輿情分析師大多數(shù)由傳統(tǒng)的新聞工作者轉(zhuǎn)型而來，無論是專業(yè)人才培養(yǎng)還是人數(shù)、質(zhì)量遠遠不能滿足市場需求。據(jù)權(quán)威調(diào)查機構(gòu)艾瑞網(wǎng)的數(shù)據(jù)顯示，我國網(wǎng)絡(luò)輿情專業(yè)人才缺口現(xiàn)已超過120萬。

而地方高校網(wǎng)絡(luò)輿情專業(yè)，主要以傳播學（70%）、經(jīng)濟管理學（20%）、中文（10%）等學科為依托來開展，以文科專業(yè)為主，培養(yǎng)人才的主要目標還是多以新聞傳播、網(wǎng)絡(luò)，媒體、輿情理論為重點。而社會對網(wǎng)絡(luò)輿情人才要求，更側(cè)重于依托于大數(shù)據(jù)監(jiān)測的輿情信息采集、分析、預(yù)警、維護等應(yīng)用型人才，而這恰是文科傳播學為主的人才培養(yǎng)的軟肋。但在國內(nèi)以大數(shù)據(jù)為依托進行輿情研究的相關(guān)單位，多以科研型的研究院所為主，數(shù)據(jù)監(jiān)測與輿情應(yīng)對方面的本、?？迫瞬排囵B(yǎng)幾乎處于空白。網(wǎng)絡(luò)輿情是一門新興的綜合性學科，大多數(shù)院校在人才體系、課程體系及具體的實踐教學上，基本還是以媒介素養(yǎng)及新聞傳播訓練為主、輿情監(jiān)測與應(yīng)對為輔的初級階段，與社會對網(wǎng)絡(luò)輿情人才的專業(yè)技能要求還有著較大的差距。

二、地方高校網(wǎng)絡(luò)輿情人才培養(yǎng)的理論基礎(chǔ)

杜威強烈主張：經(jīng)驗，特別是動手活動，在教育過程中是必要的，因為活動能夠讓學生看、摸，并尋找解決問題的方法。杜威的“做中學”理念對網(wǎng)絡(luò)輿情分析這種技能型人才的培養(yǎng)再合適不過了。

對于網(wǎng)絡(luò)輿情人才培養(yǎng)來說，這種具體的社會實踐就是工作實踐，掌握技術(shù)知識最佳最有效的途徑便是制造過程和工作實踐。地方高校若能夠培養(yǎng)和輸出專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)輿情人才，為地方政府和企業(yè)提供智力支持，一方面可以實現(xiàn)高校、學生、地方政府、地方企業(yè)等多方共贏，另一方面，可將社會主義核心價值體系貫穿于本科教育，全面落實黨的教育方針，深入實施素質(zhì)教育，提高高等教育質(zhì)量。

地方高校人才培養(yǎng)與國家重點建設(shè)的綜合型研究型大學培養(yǎng)是有差別的，其目標也是不同的。地方高校人才培養(yǎng)目標應(yīng)以促進地方就業(yè)為導(dǎo)向，以輔助地方經(jīng)濟建設(shè)為橋梁，以滿足社會發(fā)展戰(zhàn)略需要的應(yīng)用型人才，為地方政府和企業(yè)提供智力支持，培養(yǎng)大數(shù)據(jù)背景下急需的專業(yè)輿情監(jiān)測預(yù)警分析人才，幫助地方政府、企業(yè)發(fā)現(xiàn)自身問題及輿情民意現(xiàn)狀和走向，提高其公共形象和美譽度，全方位提高政府和企業(yè)的運行效能。

三、地方高校網(wǎng)絡(luò)輿情人才培養(yǎng)模式的模式構(gòu)建

地方高校的定位與使命主要是緊緊圍繞我國基層社會經(jīng)濟建設(shè)和和諧社會的構(gòu)建這個中心，積極發(fā)揮在“人才培養(yǎng)、研究創(chuàng)新、社會服務(wù)、文化傳承”等方面的基礎(chǔ)作用。

第一，在學科建設(shè)上，地方大學的學科建設(shè)應(yīng)配合地方社會經(jīng)濟建設(shè)發(fā)展戰(zhàn)略，形成與社會協(xié)同發(fā)展的領(lǐng)域性學科建設(shè)路徑，提升實踐育人能力和服務(wù)社會的核心能力。

第二，在育人機制上，要創(chuàng)新產(chǎn)學研一體化運行機制，促進合作教育平臺和“雙師型/雙能型”團隊建設(shè)，一體化構(gòu)建人才培養(yǎng)體系，把學校的教育資源與地方企業(yè)/產(chǎn)業(yè)資源、社會服務(wù)資源有機整合，促進協(xié)同發(fā)展。在網(wǎng)絡(luò)輿情人才培養(yǎng)機制上，應(yīng)把師資隊伍建設(shè)延伸到社會，比如聘請一些輿情技術(shù)企業(yè)代表、各級黨政機關(guān)、媒體教育、企業(yè)集團中從事輿情監(jiān)測與分析的相關(guān)人員作為輔助師資隊伍，共享人力資源，共建教學團隊。學校可積極主動地深入到企業(yè)和社會，將獲取的輿情行業(yè)信息轉(zhuǎn)化為適合教學的知識，使學生掌握與社會需求緊密結(jié)合的輿情理論與實操方法。在實訓機制上，可采用仿真式項目教學或任務(wù)式教學，創(chuàng)立校內(nèi)輿情服務(wù)團隊和實訓平臺，帶領(lǐng)學生將所學的輿情理論知識運用到真實的輿情任務(wù)中，熟悉輿情信息監(jiān)測、輿情危機預(yù)警與輿情研判應(yīng)對的每個環(huán)節(jié)。還可將輿情任務(wù)延伸到校外，為地方政府、企事業(yè)單位、社會組織提供輿情診斷、預(yù)警及危機評估等。以湖北工程學院為例，湖北工程學院輿情監(jiān)測預(yù)警實驗室發(fā)揮其現(xiàn)有設(shè)備優(yōu)勢，結(jié)合地方輿情監(jiān)測預(yù)警社會服務(wù)應(yīng)用實踐，通過深入檢討地方網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對機制現(xiàn)狀，找出問題所在，構(gòu)建以政府為主導(dǎo)，由專業(yè)技術(shù)機構(gòu)、社會行業(yè)組織、公眾意見領(lǐng)袖等參與的地方輿情采集、監(jiān)測、預(yù)警、引導(dǎo)一體化整合機制。

第三，在師資隊伍建設(shè)上，實行師資隊伍雙型結(jié)構(gòu)的建構(gòu)路徑：樹立“學術(shù)+教育+社會一體化”師資建設(shè)觀，注重學科資源與社會資源一體化整合，教學化與應(yīng)用化能力一體化融通，[4]強調(diào)師資隊伍回歸并融入“社會”，發(fā)揮“雙型結(jié)構(gòu)”師資在網(wǎng)絡(luò)輿情人才培養(yǎng)體系中的關(guān)鍵作用，并從應(yīng)用型人才培養(yǎng)和地方高校建設(shè)需求出發(fā)，按照“項目+團隊+基地”一體化建設(shè)思路，以培養(yǎng)高水平學科帶頭人為引領(lǐng)，建設(shè)一支符合地方人才需求的結(jié)構(gòu)合理、專兼結(jié)合、兼具學術(shù)化教育能力和社會化實踐能力的“雙能型/雙師型”網(wǎng)絡(luò)輿情師資隊伍。

第四，在課程體系構(gòu)建上，制訂出輿情人才培養(yǎng)所需的跨學科跨專業(yè)教學方案（如輿論學、傳播學、統(tǒng)計學、公共管理學、網(wǎng)絡(luò)分析工具和模型制作等），協(xié)調(diào)跨學科專業(yè)之間的資源共享；在實踐操作隊伍中，將人才培養(yǎng)隊伍擴大到地方行政部門、傳媒機構(gòu)、企業(yè)等實踐部門，樹立品牌性調(diào)查項目，尋求基金會等外部支持。構(gòu)建“傳播學基礎(chǔ)課程+網(wǎng)絡(luò)輿情系列課程”的理論課程體系和“校內(nèi)實踐+校外基地實訓”實踐課程體系，尤其是網(wǎng)絡(luò)輿情系列課程的設(shè)置，最好采用案例式、研討式授課，內(nèi)容應(yīng)包括輿情信息工作流程、網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對策略、網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測管理、網(wǎng)絡(luò)輿情分析研判、網(wǎng)絡(luò)輿情危機預(yù)警、輿情處置案例分析這六大課程類別，形成科學合理、特色初顯的人才培養(yǎng)方案。

[基金項目：湖北省教育科學“十二五”規(guī)劃課題（2014B220）；湖北省科技支撐計劃軟科學人才基金項目（2014BDH129）]

（作者單位：湖北工程學院文學與新聞傳播學院）