文/林松濤

媒體融合技術(shù)平臺(tái)的建設(shè)實(shí)踐

文/林松濤

拓爾思的融媒體智能生產(chǎn)傳播平臺(tái)在2016年烏鎮(zhèn)的世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上獲得“2016中國大數(shù)據(jù)應(yīng)用最佳實(shí)踐案例TOP50”獎(jiǎng)，并獲得了中國大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)生態(tài)聯(lián)盟頒發(fā)的“大數(shù)據(jù)解決方案認(rèn)定證書”。該平臺(tái)已在國內(nèi)數(shù)十家重量級(jí)媒體集團(tuán)得到成功應(yīng)用，重新定義了融媒體時(shí)代媒體行業(yè)的信息技術(shù)架構(gòu)。

2017年年初，中宣部部長劉奇葆在推進(jìn)媒體深度融合工作座談會(huì)上強(qiáng)調(diào)，推進(jìn)媒體深度融合，要重點(diǎn)突破采編發(fā)流程再造這個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以“中央廚房”，即融媒體中心建設(shè)為龍頭，創(chuàng)新媒體內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，構(gòu)建新型采編發(fā)網(wǎng)絡(luò)?；谶@次座談中提出的“中央廚房是標(biāo)配”的概念，各家的“中央廚房”建設(shè)可以有所差異，但其基本標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)被規(guī)范：一個(gè)工作平臺(tái)、一個(gè)技術(shù)支撐體系、一個(gè)全媒體內(nèi)容管理系統(tǒng)和一個(gè)傳播效果監(jiān)測反饋系統(tǒng)。

媒體融合技術(shù)平臺(tái)建設(shè)的路線

工作平臺(tái)是媒體集團(tuán)所需要建設(shè)跨媒體、多業(yè)務(wù)單位的融合指揮大廳和多業(yè)務(wù)單元人員的集中辦公平臺(tái)，保證融合人員能夠混編一體化辦公。工作平臺(tái)的中央指揮大廳在各媒體的應(yīng)用不盡相同，有“炫酷模式”與“實(shí)用模式”兩種不同的應(yīng)用場景。大屏炫酷設(shè)計(jì)以豐富、動(dòng)效和美觀的可視化展現(xiàn)，獲得了所有人的贊譽(yù)；大屏的“實(shí)用模式”與常態(tài)的中央指揮則需要提煉數(shù)據(jù)交互場景，以“文字列表+簡潔可視化展現(xiàn)”，讓領(lǐng)導(dǎo)更能把握重點(diǎn)、聚焦內(nèi)容，并做到即時(shí)的中央現(xiàn)場指揮，在項(xiàng)目落地實(shí)踐上需要做到兩者平衡。

技術(shù)支撐體系主要是為多渠道的融合生產(chǎn)提供可靠的技術(shù)保證，這就要求其能與時(shí)俱進(jìn)，確保未來N年內(nèi)，媒體集團(tuán)的技術(shù)支撐不被淘汰換代。因此，“中央廚房”需要有專業(yè)的技術(shù)運(yùn)營管理團(tuán)隊(duì)，以及大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)作為支撐，與互聯(lián)網(wǎng)的DT時(shí)代相接軌。

全媒體內(nèi)容管理系統(tǒng)建設(shè)方式多樣，但是其殊途同歸，目標(biāo)都是重構(gòu)采編發(fā)網(wǎng)絡(luò)、再造采編發(fā)流程，以適應(yīng)報(bào)、網(wǎng)、端、微、視等方面的融合生產(chǎn)與傳播。以往媒體技術(shù)系統(tǒng)建設(shè)的慣性思維都是以采編流程為中心，出版技術(shù)雖然能夠?qū)崿F(xiàn)內(nèi)容的數(shù)字化出版，但僅提升采編效率是不能夠真正發(fā)揮中央廚房優(yōu)勢的，無法真正實(shí)現(xiàn)采編流程的制度化重構(gòu)和優(yōu)化。通過對劉奇葆同志講話精神的分析，我們發(fā)現(xiàn)在全媒體內(nèi)容管理平臺(tái)建設(shè)規(guī)劃的時(shí)候，要自頂向下來確立技術(shù)平臺(tái)建設(shè)的中心骨架，勇于打破原有系統(tǒng)的瓶頸，構(gòu)建一套先進(jìn)、穩(wěn)定、開放的內(nèi)容生產(chǎn)管理平臺(tái)。

傳播效果監(jiān)測反饋系統(tǒng)作為媒體生產(chǎn)的后續(xù)環(huán)節(jié)，可以說是媒體流程再造最為重要的一環(huán)。傳播效果的數(shù)據(jù)量化在傳統(tǒng)紙質(zhì)出版體系中是無法獲得的，也是傳統(tǒng)紙媒無法構(gòu)建閉環(huán)的重要缺失。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，傳媒集團(tuán)的內(nèi)容多元化發(fā)布，更加需要這些量化的傳播效果監(jiān)測數(shù)據(jù)來反哺到選題和生產(chǎn)環(huán)節(jié)。傳播效果監(jiān)測系統(tǒng)建設(shè)的重要性可以輻射到眾多的媒體業(yè)務(wù)場景中。

媒體融合技術(shù)平臺(tái)建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)

北京拓爾思信息技術(shù)股份有限公司（以下簡稱“拓爾思”）從國內(nèi)數(shù)十家媒體融合項(xiàng)目的實(shí)際落地實(shí)踐中，總結(jié)出以下幾點(diǎn)融合的思路和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分享。

DT時(shí)代的數(shù)據(jù)思維平臺(tái)建設(shè)。拓爾思一直圍繞流程和安全生產(chǎn)來實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的穩(wěn)定編發(fā)，核心解決的是生產(chǎn)效率和管理；而隨著技術(shù)的高速發(fā)展，全社會(huì)已經(jīng)逐步走入數(shù)據(jù)技術(shù)的時(shí)代，那么新一代媒體生產(chǎn)系統(tǒng)務(wù)必要以數(shù)據(jù)資源為中心，重點(diǎn)解決的是內(nèi)容的生產(chǎn)價(jià)值與增值服務(wù)。數(shù)據(jù)作為一種無形資產(chǎn)，會(huì)隨著時(shí)間的推移而變得歷久彌香。

只有全面、快速、精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)才能為內(nèi)容生產(chǎn)提供大量的素材、思想和內(nèi)涵，并以知識(shí)服務(wù)的方式來為內(nèi)容創(chuàng)作者提供信息支撐，所以必須通過技術(shù)手段來保證數(shù)據(jù)的覆蓋面、時(shí)效性和精準(zhǔn)度。

圖1 拓爾思的媒體融合平臺(tái)

技術(shù)平臺(tái)不是媒體融合成功與否的關(guān)鍵因素。在媒體融合時(shí)代下，用技術(shù)推動(dòng)媒體的業(yè)務(wù)發(fā)展，技術(shù)凸顯出更為重要的地位。但是技術(shù)不是萬能的，媒體融合轉(zhuǎn)型是否成功不是由技術(shù)平臺(tái)來決定的，沒有組織體制和工作機(jī)制的配套，技術(shù)平臺(tái)無法發(fā)揮出應(yīng)有的作用。技術(shù)平臺(tái)的建設(shè)，必須能夠提升媒體的生產(chǎn)、傳播、決策、指揮等業(yè)務(wù)的應(yīng)用成效，并配套于集團(tuán)融合發(fā)展的整體業(yè)務(wù)體系。技術(shù)平臺(tái)應(yīng)用最終的效果應(yīng)該是讓編采人員專注于內(nèi)容本身的創(chuàng)作，由技術(shù)來輔助渠道的分發(fā)，以真正實(shí)現(xiàn)高價(jià)值的精品原創(chuàng)回歸為本體的內(nèi)容為王。

媒體融合需要技術(shù)貼身服務(wù)。媒體融合本身就是傳媒集團(tuán)探索轉(zhuǎn)型的過程，不同媒體結(jié)合自身的特色，對“中央廚房”項(xiàng)目落地有不同方向的偏重。如《人民日報(bào)》和新華社，即使同是中央級(jí)媒體，其建設(shè)模式和建設(shè)方向也存在較大的差異；各地媒體由于有地域、體量、資本和思維的差別，導(dǎo)致“中央廚房”的建設(shè)不能簡單地照搬硬套；在行業(yè)產(chǎn)業(yè)報(bào)的“中央廚房”建設(shè)上，除了滿足行業(yè)內(nèi)容生產(chǎn)傳播外，更需要結(jié)合行業(yè)資源和行業(yè)知識(shí)，通過“點(diǎn)菜式”的個(gè)性化生產(chǎn)來為整個(gè)行業(yè)提供相關(guān)的政務(wù)服務(wù)、資源服務(wù)、知識(shí)服務(wù)和用戶服務(wù)等。

正因?yàn)槿诤限D(zhuǎn)型之路不同，所以在技術(shù)平臺(tái)選型建設(shè)上，要求技術(shù)服務(wù)廠商能夠在一體解決方案基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)滿足個(gè)性化業(yè)務(wù)特色的定制服務(wù)。而在此過程中，也就要求技術(shù)服務(wù)商在不同區(qū)域的本地化團(tuán)隊(duì)組織上能夠及時(shí)響應(yīng)系統(tǒng)開發(fā)類需求，以實(shí)現(xiàn)本地化配套貼身開發(fā)模式。

過去傳統(tǒng)媒體的技術(shù)項(xiàng)目建設(shè)是臨時(shí)性的、有目標(biāo)的開發(fā)任務(wù)，而互聯(lián)網(wǎng)體系下的產(chǎn)品服務(wù)是不斷快速迭代的服務(wù)。因此，媒體日常支撐的技術(shù)系統(tǒng)平臺(tái)也將逐步從項(xiàng)目模式走向運(yùn)營模式，靈活開發(fā)的技術(shù)平臺(tái)需要不斷成長完善、雙方配合需要不斷優(yōu)化，以實(shí)現(xiàn)持續(xù)變化的媒體融合探索過程。

大數(shù)據(jù)是媒體的營養(yǎng)品還是必需品？近年來，大數(shù)據(jù)成為媒體行業(yè)的一個(gè)重要風(fēng)向標(biāo)，但對其實(shí)際效果進(jìn)行仔細(xì)總結(jié)和反思，發(fā)現(xiàn)大數(shù)據(jù)的成熟落地其實(shí)是荊棘滿路的，真正將大數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)結(jié)合落到實(shí)處的單位鳳毛麟角，大數(shù)據(jù)對于多數(shù)媒體來說都還處于可有可無的“營養(yǎng)品”階段。

探究原因，筆者認(rèn)為主要有三點(diǎn)：其一是傳統(tǒng)的內(nèi)容生產(chǎn)模式不變革，以往既定的工作流程沒有大數(shù)據(jù)所匹配的“剛需”，生產(chǎn)流程的慣性思維與大數(shù)據(jù)沒有貼合；其二是很多大數(shù)據(jù)廠商所說的媒體大數(shù)據(jù)其實(shí)是輿情大數(shù)據(jù)，這兩點(diǎn)有交集但是完全不同，只有實(shí)踐了才知道媒體應(yīng)用所需要?jiǎng)?chuàng)造出的大數(shù)據(jù)服務(wù)場景到底有哪些；其三是大數(shù)據(jù)和分析結(jié)果的數(shù)據(jù)精準(zhǔn)性，如果不能保證數(shù)據(jù)處理分析結(jié)果的精準(zhǔn)化，勢必造成業(yè)務(wù)人員認(rèn)為這塊功能只能演示而不能實(shí)用，久而久之，大數(shù)據(jù)服務(wù)也將被束之高閣，所以需要技術(shù)服務(wù)廠商真正具備大數(shù)據(jù)處理分析的能力和對媒體業(yè)務(wù)的深度理解。

根據(jù)大量的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)媒體大數(shù)據(jù)的積累和深度應(yīng)用實(shí)踐是對場景服務(wù)不斷“挖坑-踩坑-填坑”的反復(fù)過程，有用戶戲稱，“媒體大數(shù)據(jù)項(xiàng)目就像是月球表面一樣，真的走上去才知道滿滿的都是坑”。讓大數(shù)據(jù)對場景的匹配從“面子”到“里子”，進(jìn)而應(yīng)用到媒體業(yè)務(wù)的深水區(qū)，則需要媒體能夠配備專業(yè)的數(shù)據(jù)分析人才做“橋梁”。這點(diǎn)在國外知名媒體已經(jīng)廣泛應(yīng)用，而國內(nèi)目前極少有人具備如此素質(zhì)。

統(tǒng)一底層標(biāo)準(zhǔn)是實(shí)現(xiàn)集團(tuán)層面的融合。傳統(tǒng)媒體的報(bào)、網(wǎng)、端、微都是由不同的系統(tǒng)分別承擔(dān)的，而這對于融合生產(chǎn)所要求的內(nèi)容資源的共享融通、人員操作的流程簽轉(zhuǎn)都是無法實(shí)現(xiàn)的。將媒體融合平臺(tái)的底層實(shí)現(xiàn)真正的統(tǒng)一（不僅僅前端操作界面的融合）更有利于實(shí)現(xiàn)傳媒體團(tuán)的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化，讓內(nèi)容數(shù)據(jù)在任意節(jié)點(diǎn)間可以無縫流轉(zhuǎn)，讓人員在任意模塊間可以平滑操作，并以此提煉系統(tǒng)全流程在線運(yùn)轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，實(shí)現(xiàn)對全媒體內(nèi)容管理系統(tǒng)健康高效運(yùn)轉(zhuǎn)的自我優(yōu)化。

圖2 拓爾思融媒體智能生產(chǎn)與傳播服務(wù)平臺(tái)

媒體融合技術(shù)平臺(tái)建設(shè)的實(shí)例

針對媒體融合發(fā)展的國家戰(zhàn)略需求，拓爾思提出媒體的未來在于“數(shù)據(jù)+服務(wù)”的深刻洞察，將大數(shù)據(jù)、人工智能與媒體“中央廚房”深度融合，推出新一代融媒體智能生產(chǎn)傳播平臺(tái)，該平臺(tái)涵蓋了智能生產(chǎn)與傳播、媒體大數(shù)據(jù)、傳播分析和運(yùn)營等核心系統(tǒng)，幫助媒體優(yōu)化組織架構(gòu)、實(shí)現(xiàn)智慧決策和沉淀用戶價(jià)值。

拓爾思的“中央廚房”融合生產(chǎn)由“6＋1”核心系統(tǒng)組成：數(shù)據(jù)資源融合平臺(tái)、融合生產(chǎn)創(chuàng)作平臺(tái)、傳播效果分析平臺(tái)、選題策劃分析平臺(tái)、協(xié)調(diào)指揮調(diào)度平臺(tái)和用戶資產(chǎn)管理平臺(tái)，此外，還有配套的大屏指揮綜合平臺(tái)。

數(shù)據(jù)資源管理平臺(tái)管理從原稿到成品、從在線到歷史，涵蓋文、圖、視、微、端等全渠道稿庫，通過資源匯聚向編輯記者提供“千人千面”的個(gè)性化應(yīng)用。數(shù)據(jù)資源平臺(tái)結(jié)合融合生產(chǎn)創(chuàng)作平臺(tái)能夠?qū)崿F(xiàn)面向媒體集團(tuán)的多級(jí)廚房的聯(lián)合兼容，完成內(nèi)容多渠道分發(fā)，并能夠?qū)缑娇缜佬畔⑦M(jìn)行融合監(jiān)管。通過結(jié)合大數(shù)據(jù)、人工智能，特別是自然語言處理的先進(jìn)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)將資源庫升級(jí)為知識(shí)庫的全新應(yīng)用，成為媒體集團(tuán)“新聞+服務(wù)”的核心數(shù)據(jù)資源中心。

融合生產(chǎn)創(chuàng)作平臺(tái)通過統(tǒng)一的平臺(tái)，支撐起了包括紙媒、網(wǎng)站、數(shù)字報(bào)、手機(jī)報(bào)、APP、微信、微博、大屏、H 5等多種媒體形態(tài)的內(nèi)容生產(chǎn)平臺(tái)。通過流程引擎化的適配，結(jié)合內(nèi)容資源語義和背景的自動(dòng)匹配，以知識(shí)服務(wù)的方式實(shí)現(xiàn)智能創(chuàng)作輔助。

傳播效果分析平臺(tái)將傳統(tǒng)的新聞作品轉(zhuǎn)化為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。通過轉(zhuǎn)載、閱讀、互動(dòng)三個(gè)維度分析來實(shí)現(xiàn)媒體原創(chuàng)文章的傳播指數(shù)量化；通過“本地?cái)?shù)據(jù)+拓爾思數(shù)據(jù)云服務(wù)+元搜索”三種技術(shù)互為補(bǔ)充，以確保傳播數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)化。在項(xiàng)目中成功應(yīng)用于媒體的績效管理、傳播力指數(shù)、媒體影響力、選題反饋、競媒分析和版權(quán)追蹤等業(yè)務(wù)板塊。

選題策劃分析平臺(tái)以數(shù)據(jù)思維轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)智慧，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)和文本智能服務(wù)來為媒體提供個(gè)性信息監(jiān)測、線索發(fā)現(xiàn)、頭條爆料跟蹤、行業(yè)及地域熱點(diǎn)聚類、事件深度分析等一系列大數(shù)據(jù)服務(wù)體系統(tǒng)，構(gòu)建了推薦、傳播、事件分析、知識(shí)服務(wù)和熱點(diǎn)追蹤等五大類數(shù)十個(gè)維度的落地業(yè)務(wù)場景。

協(xié)調(diào)指揮調(diào)度平臺(tái)突出了移動(dòng)化、扁平化和可視化的特點(diǎn)，涵蓋了任務(wù)指揮、突發(fā)調(diào)度、稿件指揮、選題指揮、溝通指揮、應(yīng)急指揮、融合監(jiān)控（供稿用稿動(dòng)態(tài)、實(shí)時(shí)發(fā)稿情況、實(shí)時(shí)流程展現(xiàn)）等應(yīng)用模塊，并結(jié)合大屏的數(shù)據(jù)集成以實(shí)現(xiàn)“中央廚房”工作平臺(tái)的指揮中心。

用戶資產(chǎn)管理平臺(tái)將用戶及用戶行為作為內(nèi)容的重要組成，對內(nèi)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)用戶的統(tǒng)一管理，打通系統(tǒng)間信息流轉(zhuǎn)的脈絡(luò)；對外實(shí)現(xiàn)用戶資產(chǎn)中心，不僅對靜態(tài)和動(dòng)態(tài)用戶管理，還對用戶行為進(jìn)行收集和管理、結(jié)合用戶畫像系統(tǒng)、智能語義標(biāo)簽，完成集團(tuán)的巨量用戶沉淀服務(wù)。

大屏指揮綜合平臺(tái)將系統(tǒng)流轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)、實(shí)時(shí)輿情數(shù)據(jù)、線索發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)、熱點(diǎn)輿情數(shù)據(jù)、在線播發(fā)數(shù)據(jù)、指揮調(diào)度數(shù)據(jù)、在線用戶數(shù)據(jù)等多維多態(tài)的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)以可視化的方式在大屏展現(xiàn)，在炫酷和實(shí)用上盡量做到平衡，以保證大屏指揮綜合平臺(tái)能夠成為媒體決策和指揮上的支撐。

拓爾思的融媒體智能生產(chǎn)傳播平臺(tái)在2016年烏鎮(zhèn)的世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上獲得“2016中國大數(shù)據(jù)應(yīng)用最佳實(shí)踐案例TOP50”獎(jiǎng)，并獲得了中國大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)生態(tài)聯(lián)盟頒發(fā)的“大數(shù)據(jù)解決方案認(rèn)定證書”。該平臺(tái)已在國內(nèi)數(shù)十家重量級(jí)媒體集團(tuán)得到成功應(yīng)用，重新定義了融媒體時(shí)代媒體行業(yè)的信息技術(shù)架構(gòu)。

作者系北京拓爾思信息技術(shù)股份有限公司新聞出版事業(yè)部總經(jīng)理