孟志遠+孫鈺

摘要：傳統(tǒng)的直線型圖書館組織結(jié)構(gòu)反應較慢，不利于使用者及時溝通與協(xié)調(diào)，無法適應現(xiàn)代圖書館管理任務的多樣性。而矩陣式組織結(jié)構(gòu)，符合現(xiàn)代圖書館發(fā)展與管理的要求，便于圖書館各項任務與工作的開展。本文通過介紹矩陣式組織結(jié)構(gòu)，分析了高校圖書館構(gòu)建矩陣式組織結(jié)構(gòu)的必要性，并提出了應用矩陣式組織結(jié)構(gòu)時的注意事項。

關(guān)鍵詞：矩陣式組織結(jié)構(gòu)；圖書館；管理模式

當前直線型圖書館組織結(jié)構(gòu)的弊端日益明顯，已經(jīng)無法滿足圖書館事業(yè)發(fā)展的需要，而矩陣式組織管理結(jié)構(gòu)逐漸興起，成為高校圖書館發(fā)展與管理的新方向。矩陣型組織結(jié)構(gòu)，由縱橫兩套管理系統(tǒng)構(gòu)成，便于使用者溝通和交流，可以實現(xiàn)資源的快速共享，使得圖書館能以高質(zhì)、高量、高效的管理手段完成組織使命。

一、矩陣式組織結(jié)構(gòu)概述

矩陣式組織結(jié)構(gòu)，由橫向的職能領(lǐng)導系統(tǒng)與縱向的項目劃分系統(tǒng)構(gòu)成，也就是說由職能部門與完成某一臨時任務而組建的項目小組組成，是一種具有雙向命令系統(tǒng)的管理模式。這種組織結(jié)構(gòu)改變了以往直線式結(jié)構(gòu)單純依據(jù)職能劃分的做法，能夠改變傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)下各部門之間相互脫節(jié)的弊端，便于信息資源的全面流通。因此，與直線式組織結(jié)構(gòu)相比，矩陣式組織結(jié)構(gòu)具有很強的靈活性，且目標清楚、明確，便于圖書館項目的隨時開展、隨機結(jié)束以及項目解散。

高校圖書館的矩陣式組織結(jié)構(gòu)主要是依據(jù)學科與專業(yè)進行縱向職能的劃分，針對現(xiàn)有的資源與服務對象，將圖書館分成一個個相應的學科及專業(yè)性的職能部門。每一個職能部門對相應的學科與專業(yè)進行負責，開展信息資源創(chuàng)建、資源服務與用戶咨詢等工作。在橫向職能部門內(nèi)，可以設立項目協(xié)調(diào)小組，將跨部門的、工作性質(zhì)相同的項目進行協(xié)調(diào)與整合，各小組之間相互溝通與交流，解決相關(guān)問題。

二、在高校圖書館中應用矩陣式組織結(jié)構(gòu)的必要性

1.信息時代的發(fā)展對高校圖書館工作提出了挑戰(zhàn)

在信息時代這一大背景下，信息渠道發(fā)展多元化，人們獲取信息資源不再單純地依賴圖書館，各種信息服務機構(gòu)的發(fā)展給圖書館帶來了巨大的挑戰(zhàn)。另外，隨著教育事業(yè)的不斷進步，人們的檢索與查詢能力普遍提高，圖書館已經(jīng)無法滿足用戶的需要。因此，圖書館要改變舊的管理理念，創(chuàng)建新的管理組織結(jié)構(gòu)，提高圖書館工作的高效性與深層次性，為用戶提供更具有特色的信息資源。

2.應用矩陣式組織結(jié)構(gòu)是圖書館進行管理創(chuàng)新及發(fā)展的必然要求

傳統(tǒng)的直線式組織結(jié)構(gòu)由于反應慢、不利于使用者溝通與協(xié)調(diào)，已經(jīng)嚴重影響到圖書館的發(fā)展與日常管理工作。矩陣式組織結(jié)構(gòu)，作為科學管理的創(chuàng)新研究成果，能夠改變管理模式下的弊端，實現(xiàn)跨部門與小組之間的協(xié)作，減少矛盾與沖突，促進信息資源的流動，滿足圖書館用戶的各種信息需求。

3.應用矩陣式組織結(jié)構(gòu)有利于圖書館工作人員工作能力的提高

在矩陣式組織結(jié)構(gòu)下，圖書館委員會與工作組可以設立學習小組，借助圖書館例會與業(yè)務交流會等形式進行溝通與交流，提高館內(nèi)工作人員的業(yè)務能力與水平。比如我們可以將矩陣式組織結(jié)構(gòu)視作一個網(wǎng)絡知識地圖，每個圖書館人員都是知識地圖中的一個結(jié)點，通過各種形式的交流會就可以將各種知識進行快速傳播，使員工通過不斷學習新知識，提高自身的工作能力和水平。

三、在高校圖書館中應用矩陣式組織結(jié)構(gòu)的注意事項

與直線式組織結(jié)構(gòu)相比，矩陣式組織結(jié)構(gòu)有著顯而易見的優(yōu)點，但也并非完美無缺，這需要圖書館在應用的過程中引起重視，揚長避短，得到最佳的應用效果。矩陣式組織結(jié)構(gòu)的缺點主要體現(xiàn)在圖書館員工需要服從與接受橫向與縱向的雙向領(lǐng)導命令，這種模式下容易發(fā)生指令沖突的現(xiàn)象。在傳統(tǒng)直線式組織結(jié)構(gòu)的單一命令與權(quán)威領(lǐng)導下，圖書館員工普遍習慣了這種集中的領(lǐng)導指令，為了改變這一現(xiàn)狀，在矩陣式組織結(jié)構(gòu)管理模式下需要強化員工的素質(zhì)培養(yǎng)，進而協(xié)調(diào)與解決沖突。因此，在應用矩陣式組織結(jié)構(gòu)之前，應該先對圖書館工作人員開展教育與培訓，對員工將會遇到的問題及基本解決策略進行簡單的培訓，進而提升員工綜合素質(zhì)，促使矩陣式組織結(jié)構(gòu)的應用高效開展。

四、結(jié)語

隨著社會的不斷進步及信息時代資源共享的要求，高校圖書館的發(fā)展管理應做出相應的調(diào)整，對組織結(jié)構(gòu)進行創(chuàng)新。矩陣式組織結(jié)構(gòu)，作為橫縱結(jié)合的一種新型管理模式，能夠改變傳統(tǒng)直線式組織結(jié)構(gòu)的弊端，促進信息資源的及時共享，提高高校圖書館管理工作的質(zhì)量與效率。

參考文獻：

羅敏.論知識管理與高校圖書館組織結(jié)構(gòu)的重組[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟，2006（8）.