趙艷玲

（赤峰學(xué)院附屬醫(yī)院，內(nèi)蒙古 赤峰 024000）

開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)對普外科護理質(zhì)量的影響

趙艷玲

（赤峰學(xué)院附屬醫(yī)院，內(nèi)蒙古 赤峰 024000）

目的 探討對普外科臨床護理開展優(yōu)質(zhì)護理的臨床應(yīng)用效果。方法 本次研究對象選擇我院一年內(nèi)普外科住院患者100例，按照患者的入院順序隨機將患者分為干預(yù)組與常規(guī)組，各50例。對常規(guī)組采用普外科常規(guī)護理，對干預(yù)組采用優(yōu)質(zhì)護理，對比兩組患者的護理效率與滿意度。結(jié)果 采用優(yōu)質(zhì)護理的干預(yù)組取得的護理有效率與滿意度均高于采用普外科常規(guī)護理的對照組，兩組比較差異顯著，有統(tǒng)計學(xué)意義。結(jié)論 在普外科護理中開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)可提高護理質(zhì)量，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，值得推廣應(yīng)用。

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)；普外科；護理質(zhì)量；影響

隨著醫(yī)療技術(shù)的不斷發(fā)展，人們對醫(yī)療服務(wù)水平的要求越來越高。普外科是醫(yī)院極為重要的重點科室，普外科患者多、病種復(fù)雜、手術(shù)類型多、病情轉(zhuǎn)化快，因而，要想提高普外科護理質(zhì)量，在護理工作中提高普外科基礎(chǔ)護理工作質(zhì)量是其重點內(nèi)容[1]。在普外科護理過程中，注重落實各項護理措施，不斷優(yōu)化普外科服務(wù)理念，不僅提高護理質(zhì)量，還可最大化的維護患方的健康利益，從而不斷的提高護理服務(wù)質(zhì)量和患者的滿意度[2]。本次研究為探討對普外科臨床護理開展優(yōu)質(zhì)護理的臨床應(yīng)用效果，研究成績顯著，正文見下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

本次研究對象選擇我院一年內(nèi)普外科住院患者100例，疾病類型包括甲狀腺瘤、胰腺炎、膽結(jié)石、直腸癌、乳腺癌、闌尾炎、結(jié)腸癌、膽囊炎、腸梗阻、消化道出血、胃穿孔、肝癌及胃癌等，按照患者的入院順序隨機將患者分為干預(yù)組與常規(guī)組，各50例。干預(yù)組男25例，女25例，年齡27～42歲，平均年齡（30±4.5）歲；對照組男28例，女22例，年齡26～45歲，平均年齡（30±5.5）歲。對比兩組患者的年齡與性別以及病情等基線資料，差異不顯著，無統(tǒng)計學(xué)意義。

1.2 方法

對常規(guī)組采用普外科常規(guī)護理，包括心理護理、健康教育等。對干預(yù)組采用優(yōu)質(zhì)護理，具體措施如下：（1）環(huán)境護理，在患者入院后，為患者營造溫馨、和諧的住院環(huán)境，將本院的住院相關(guān)制度告知患者及家屬，了解患者的家庭狀況與心理狀態(tài)，消除患者對醫(yī)院的陌生感，建立良好的呼喚關(guān)系；（2）意外事件評估，針對不同患者的疾病類型，篩查住院危險因素，并進行評估，根據(jù)不同患者的不安全因素實施相應(yīng)的防護措施，在患者家屬認(rèn)可情況下，實施護理策略[3]；（3）優(yōu)化排班制度，為提高護理人員工作熱情，制定人性化排班制度，做好護理工作的交接，避免排班出錯，提高普外科護理質(zhì)量；（4）心理護理及健康教育，介紹主治醫(yī)生、護理人員等相關(guān)醫(yī)護人員；做好對患者的鎮(zhèn)痛和及時減壓，安撫患者情緒，并緩解患者家屬的擔(dān)憂情緒；（5）飲食優(yōu)質(zhì)護理，普外科患者手術(shù)類型多，而每種患者所用食物也 有所不同，護理人員按照醫(yī)囑指導(dǎo)患者合理飲食，對不能自主飲食患者需要輔助喂食，觀察患者的進食情況，并仔細(xì)記錄；（6）晨間及晚間護理，保持住院環(huán)境清潔、干凈，結(jié)合各個病室特點，做好每日早晚消毒工作，確保住院環(huán)境的和諧。指導(dǎo)患者按時洗漱，詢問患者的排便、睡眠情況；（7）出院指導(dǎo)，患者術(shù)后需要對患者及時健康教育，全面評估患者的各項術(shù)后指標(biāo)，同時用激勵的語言鼓勵患者克服疼痛堅持功能鍛煉，循序漸進，做好對患者做好康復(fù)指導(dǎo)[4]。

1.3 觀察指標(biāo)

采用本源自制基礎(chǔ)護理質(zhì)量評分表，對普外科護理質(zhì)量進行評分，并對比基礎(chǔ)常規(guī)護理與優(yōu)質(zhì)護理的治平評分。在患者出院前，采用本院自制護理滿意度調(diào)查問卷進行滿意度測評，滿分10分，8分以上為滿意，6～8分為較滿意，6分以下為不滿意.

1.4 統(tǒng)計學(xué)處理

應(yīng)用SPSS 22.0來完成本次研究的數(shù)據(jù)分析。不同組別間的等級資料采用t檢驗，患者年齡、性別、例數(shù)以及其他相關(guān)計數(shù)資料以相對數(shù)構(gòu)成比（%）或率（%）表示，計數(shù)資料采用卡方檢驗進行統(tǒng)計分析，P＜0.05為差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié) 果

采用優(yōu)質(zhì)護理的干預(yù)組取得的護理有效率與滿意度均高于采用普外科常規(guī)護理的對照組，兩組比較差異顯著，有統(tǒng)計學(xué)意義。具體見表1。

表1 對比兩組患者護理有效率與滿意度

3 討 論

隨著人們生活水平和健康意識的不斷提高，越來越多的患者對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量要求明顯提升，這就要求醫(yī)院護理質(zhì)量不斷提高。對普外科護理工作中實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，秉承著“以患者為中心”的人本護理理念，通過改變護理人員的護理思想，滿足患者生活基本需求，促進患者軀體舒適感，可促使護理質(zhì)量提高[4]。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)是依據(jù)不同患者的具體病情和所需要的護理方式實施有效護理，在護理過程中，及時發(fā)現(xiàn)護理中存在的不足，做好護理各項措施的實施，通過環(huán)境護理、意外事件評估、優(yōu)化排班制度、飲食優(yōu)質(zhì)護理、晨間及晚間護理及出院指導(dǎo)，不斷的促進了服務(wù)質(zhì)量與患者滿意度的提高[5]。在本次研究中，在普外科實施優(yōu)質(zhì)護理取得94%的護理滿意度，相較于行常規(guī)護理的普外科患者，護理滿意度明顯高出不少，值得在臨床中應(yīng)用。

綜上所述，在普外科護理中開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)可提高護理質(zhì)量，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，值得推廣應(yīng)用。

[1] 張新愛.開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)對普外科護理質(zhì)量的影響[J].世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘,2016,5(42):268-269.

[2] 李 娜.開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)對普外科護理質(zhì)量的影響[J].中國繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育,2016,(12):203-204.

[3] 吳自珍.開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)對普外科護理質(zhì)量的影響[J].中國社區(qū)醫(yī)師,2016,(09):149-150.

[4] 曹 晨.開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)對普外科護理質(zhì)量的影響[J].河南醫(yī)學(xué)研究,2015,(09):142-143.

[5] 郭海紅.開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)對普外科護理質(zhì)量的影響[J].世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘,2015,(76):191-192.

本文編輯：王 琦

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ISSN.2095-8803.2017.07.87.02