郭飛軍

內(nèi)容摘要：縱觀高職院校當(dāng)下的人才培養(yǎng)路徑，模糊的目標(biāo)設(shè)定、薄弱的師資團(tuán)隊(duì)、缺乏系統(tǒng)性的課程規(guī)劃及實(shí)踐性的操作，使得其存在很多問題。而通過校企合作的方式，來加強(qiáng)高校和企業(yè)之間的交流互動，根據(jù)企業(yè)的需求進(jìn)行人才目標(biāo)的設(shè)定和課程體系的規(guī)劃，進(jìn)一步建設(shè)校內(nèi)外實(shí)踐基地以及提高師資隊(duì)伍建設(shè)來實(shí)現(xiàn)新時代的跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)，是針對當(dāng)前問題的良策。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+ 跨境電子商務(wù) 人才培養(yǎng)

中圖分類號：G640 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

跨境電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與前景

全球跨境電子商務(wù)交易呈現(xiàn)上升態(tài)勢?？缇尘W(wǎng)上購物在新興市場下興起，它最大的吸引力在于消費(fèi)者可以購買到在當(dāng)?shù)厣痰旰茈y購買到的產(chǎn)品。其中，價格實(shí)惠的進(jìn)口產(chǎn)品尤其受到歡迎。在許多情況下，購物的選擇是在其他國家或交易市場，如阿里巴巴集團(tuán)旗下的Tmall.com、我國的B2C網(wǎng)站、來自世界各地的客商主辦的網(wǎng)站。據(jù)全球咨詢公司埃森哲和阿里巴巴集團(tuán)旗下的研究機(jī)構(gòu)AliResearch的報告顯示，這種日益流行的網(wǎng)上購物，將會導(dǎo)致消費(fèi)者到互聯(lián)網(wǎng)上直接購買產(chǎn)品，而其未來五年內(nèi)有望達(dá)到27.4%的年復(fù)合增長率。2014年，根據(jù)埃森哲公司的判斷， 全球B2C電商規(guī)模將與拉丁美洲一年的總體消費(fèi)劃上等號。全球B2C市場將年均增幅達(dá)15%，有望于2020年突破3萬億美元。其中，跨境購物者人數(shù)的變化，是體現(xiàn)跨境電子商務(wù)發(fā)展的顯性直觀因素。根據(jù)埃森哲發(fā)布的最新數(shù)據(jù)顯示， 2014年跨境購物者已超過了300（百萬），并將于2020年突破900（百萬）大關(guān)。預(yù)測到2020年，跨境B2C的購物者占所有在線購物者中的份額也由原來的23.5%飆升到44.60%，復(fù)合年增長率高達(dá)21.1%。根據(jù)增長態(tài)勢，到2020年，接近一半的網(wǎng)民會選擇跨境消費(fèi)，其發(fā)展趨勢如圖1所示。

我國跨境電子商務(wù)發(fā)展迅速。面臨經(jīng)濟(jì)衰退的全球貿(mào)易和“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，我國提出了“一帶一路”的發(fā)展戰(zhàn)略，這是我國企業(yè)對外貿(mào)易新課題，是我國貿(mào)易發(fā)展史上的又一重大舉措。亞太地區(qū)目前占據(jù)著全球發(fā)展最有利的市場位置，而我國的網(wǎng)民數(shù)量居全球首位。截至2015年，我國互聯(lián)網(wǎng)使用人數(shù)已經(jīng)高達(dá)6.68億，網(wǎng)絡(luò)購物人數(shù)突破3億，電子商務(wù)交易總額為21000億美元，其中跨境B2C電商購物者超過了網(wǎng)民總數(shù)的一半，據(jù)此證明了我國在全球跨境電子貿(mào)易中做出了巨大的消費(fèi)貢獻(xiàn)，市場潛力位居全球首位。在我國，跨境電子購物的最大人群是城市的中產(chǎn)階級。國外優(yōu)質(zhì)商品對于這些消費(fèi)者有著強(qiáng)烈的吸引力，而中產(chǎn)階級在我國的發(fā)展規(guī)模還在不斷擴(kuò)大，因此這一市場具有較大的潛力。根據(jù)埃森哲發(fā)布的預(yù)測數(shù)據(jù)，2020年的我國將會成為全球最大的跨境B2C電商市場。電子商務(wù)在我國得到了更廣泛的推動，其在國家消費(fèi)中發(fā)揮越來越大的作用；而“天貓國際”，作為我國最大的跨國購物平臺，看到了來自全國的富裕的年輕一代的強(qiáng)烈需求。2016年，天貓?jiān)谌蛘w交易的一年里強(qiáng)勁增長，我國消費(fèi)者跨境購物連年飆升，活躍度已經(jīng)超過阿里巴巴集團(tuán)旗下的全球電子商務(wù)平臺淘寶網(wǎng)。來自63個國家和地區(qū)的超過14500個國際品牌在天貓銷售貿(mào)易。在天貓全球峰會舉行的我國跨境電子商務(wù)的議程中，阿里巴巴集團(tuán)首席執(zhí)行官Daniel談到未來“無國界的電子商務(wù)”這一概念，他表示“無國界的電子商務(wù)”將充分利用互聯(lián)網(wǎng)打掉貿(mào)易壁壘，使得小型和中型企業(yè)能夠更容易地參與全球貿(mào)易。

跨境電子商務(wù)人才供不應(yīng)求。無論是立足世界還是我國，跨境電子商務(wù)的飛速發(fā)展已經(jīng)成為不可逆轉(zhuǎn)的歷史潮流，承載著“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展背景，在跨境貿(mào)易的過程中，高技能人才需求將會繼續(xù)增加。“一帶一路”的戰(zhàn)略實(shí)施和快速發(fā)展的跨境電子商務(wù)“新發(fā)動機(jī)”引起的巨大“引力波”，它產(chǎn)生了一個巨大的人才需求。經(jīng)濟(jì)的全球化發(fā)展，貿(mào)易的世界化往來，企業(yè)的發(fā)展急需人力資本的支持，為實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”的全球化提供強(qiáng)大的智力支持。目前我國跨境電子商務(wù)人才需求中主要存在以下幾個方面的問題：一是人才缺口較大?？缇畴娮由虅?wù)相比傳統(tǒng)貿(mào)易而言更具時代性和創(chuàng)新性，我國在跨境電子商務(wù)方面的人才培養(yǎng)存在巨大的缺口，有豐富經(jīng)驗(yàn)的人才更是鳳毛麟角。二是人才培養(yǎng)脫離實(shí)際。就全國范圍而言，開設(shè)跨境電子商務(wù)這門課程不在少數(shù)，但高校電子商務(wù)人才培養(yǎng)體系與企業(yè)經(jīng)營實(shí)踐存在嚴(yán)重的脫節(jié)，高校培養(yǎng)的人才不適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，因此造成了人才供求的不對等，也造成了目前跨境電子商務(wù)貿(mào)易發(fā)展的人才短板現(xiàn)象。三是人才流失嚴(yán)重。跨境電子商務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)人員流動性很大，企業(yè)人才招聘競爭激烈，一些跨境電子商務(wù)企業(yè)難以獲得優(yōu)質(zhì)人才，甚至面臨中、高級人才的流失。

高職院?？缇畴娮由虅?wù)人才培養(yǎng)存在的主要問題

培養(yǎng)目標(biāo)定位模糊?？缇畴娮由虅?wù)專業(yè)所要培養(yǎng)的人才應(yīng)具有外語水平高、電商技能和國際貿(mào)易知識積累豐富，對境外消費(fèi)者的文化習(xí)慣和消費(fèi)偏好都較為熟悉，并且能運(yùn)用各種網(wǎng)絡(luò)營銷工具與技巧等特點(diǎn)，具有較強(qiáng)的實(shí)踐性和操縱性的跨境電子商務(wù)貿(mào)易的綜合性人才?？缇畴娚虒I(yè)與傳統(tǒng)專業(yè)相比對于外語的要求更高，隨著跨境電商的迅猛發(fā)展，使得精通外語的信息技術(shù)類人才更為搶手，人才需求亦與日劇增。大學(xué)外語專業(yè)發(fā)展相對較好，但是缺乏對這一專業(yè)學(xué)生的其它實(shí)際操作能力的培養(yǎng)，大學(xué)或?qū)W院沒有專門設(shè)立跨境電子商務(wù)專業(yè)或課程，只是簡單地加入到某門課程中，或者是簡單疊加，并沒有意識到英語和跨境電子商務(wù)英語的本質(zhì)區(qū)別。而對于高職院校而言，為適應(yīng)國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展而設(shè)定的培養(yǎng)目標(biāo)，對于學(xué)生的市場調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)營銷等方面的能力培養(yǎng)提出了要求，但就學(xué)生的外語交流能力，作為跨境文化交流中的薄弱環(huán)節(jié)亟待提高。長此以往，由于培養(yǎng)目標(biāo)的模糊和不確定，導(dǎo)致跨境電子商務(wù)人才只具備其中一種能力而缺乏既具有實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)又能夠進(jìn)行深刻理論分析的復(fù)合型人才。

課程體系設(shè)置不合理?？缇畴娮由虅?wù)專業(yè)的教學(xué)效果成功與否，在很大程度上取決于課程設(shè)置的科學(xué)性和系統(tǒng)性。當(dāng)前跨境電子商務(wù)相關(guān)課程內(nèi)容存在難度、梯度設(shè)置不合理、關(guān)聯(lián)性差、前后脫節(jié)等問題。一方面學(xué)生學(xué)的“多而雜”，另一方面老師教得“累而乏”。學(xué)生往往學(xué)習(xí)了很多看似相關(guān)卻又無用的課程，而不知自己實(shí)際的需求。同時，跨境電子商務(wù)教材處于起步階段，系統(tǒng)的權(quán)威教材少，給知識傳授環(huán)節(jié)造成了一定的障礙。每個學(xué)校的教材選擇來源不一，考核機(jī)制不一，學(xué)生學(xué)習(xí)評價不一，缺乏有效的反饋和跟進(jìn)機(jī)制。

實(shí)踐性教學(xué)被忽視。跨境電子商務(wù)教學(xué)中實(shí)踐教學(xué)的程度有待加強(qiáng)，校企合作培養(yǎng)跨境電商人才的效果還未明顯顯現(xiàn)。一方面企業(yè)對于高素質(zhì)的跨境電子商務(wù)人才急切需求，市場供不應(yīng)求；另一方面高校培養(yǎng)的人才素質(zhì)無法輸送到企業(yè)，滯后于企業(yè)發(fā)展的要求。兩者的矛盾和錯位，對于現(xiàn)代跨境電子貿(mào)易自身的發(fā)展就提出了一個巨大的挑戰(zhàn)。人才一直是產(chǎn)業(yè)持續(xù)提升的關(guān)鍵和動力。而很多高職院校在開展教學(xué)的過程中，由于缺乏和企業(yè)之間的有效溝通和合作，使得人才的培養(yǎng)只停留在了理論知識的構(gòu)建而忽視了學(xué)生的實(shí)踐活動的重要性。相較于理論的學(xué)習(xí)，校內(nèi)外實(shí)踐環(huán)節(jié)更為重要。目前，我國高校校內(nèi)實(shí)踐的過程中主要通過一些軟件平臺來實(shí)現(xiàn)，但是這些平臺的自身建設(shè)發(fā)展過程中就存在矛盾和分歧，而學(xué)生為了達(dá)到實(shí)踐的目的又要精通各個平臺的操作，這于他們而言事倍功半。校外的實(shí)踐基地還大多處于不完備的階段，很多企業(yè)在校企合作開展的過程中還處于"摸著石頭過河”階段，在人才智力支持方面，企業(yè)也往往缺乏有經(jīng)驗(yàn)的中高級技能人才支持，無法探討跨境電子商務(wù)深層次的內(nèi)容，使得校企合作止于形式。

師資力量薄弱。師資質(zhì)量是高職院校專業(yè)建設(shè)的一個重要支撐，目前突出的一個問題就是高職院校跨境電子商務(wù)專業(yè)的很多老師缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。教師經(jīng)驗(yàn)的缺乏，導(dǎo)致在上課傳授的過程中內(nèi)容過于理論化，一些培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)踐需求嚴(yán)重脫節(jié)。專任師資的缺乏更是雪上加霜。由于電子商務(wù)專業(yè)是一個新興專業(yè)，一些高職院校缺乏此專業(yè)的專任教師，一般會選擇安排與其相近的英語專業(yè)教師擔(dān)任指導(dǎo)教師。術(shù)業(yè)有專攻，英語對于跨境電子商務(wù)專業(yè)而言固然重要，卻無法滿足學(xué)生對電子商務(wù)類課程的需求，“雙重功力”缺乏。而對于很多高職院校而言，尚未擁有能培訓(xùn)跨境電子商務(wù)中高級人才的專業(yè)教師隊(duì)伍。

完善高職院?？缇畴娮由虅?wù)人才培養(yǎng)模式的措施

明確培養(yǎng)目標(biāo)。課程設(shè)置工作的開展，需要以人才培養(yǎng)目標(biāo)為重要依據(jù)，為此在人才培養(yǎng)方案制定的過程中，首要步驟是進(jìn)行需求分析和預(yù)測，從市場和企業(yè)對人才的需求入手，以崗位需求為出發(fā)點(diǎn)來明確培養(yǎng)目標(biāo)。在人才培養(yǎng)的過程中，要做到有重點(diǎn)、有亮點(diǎn)。學(xué)校、企業(yè)及其有關(guān)的電子商務(wù)專家可以組成一個調(diào)研小組，深入到一線進(jìn)行考察，包括跨境電子商務(wù)平臺、網(wǎng)絡(luò)市場、企業(yè)內(nèi)部，去調(diào)研不同層次的不同人才需求，從而來確定之后的人才培養(yǎng)方案。這樣一來，就會重點(diǎn)突出人才培養(yǎng)的目的性，使得高校培養(yǎng)的人才與市場和企業(yè)接軌，解決企業(yè)和學(xué)校兩難的窘境。

優(yōu)化課程設(shè)置。課程體系的設(shè)置對于學(xué)生是否能夠系統(tǒng)的掌握所學(xué)的技能意義重大，針對當(dāng)前高職院校課程體系設(shè)置中存在一些亟待解決問題，首先可以根據(jù)人才培養(yǎng)目標(biāo)制定方案，明確學(xué)生需要的能力建設(shè)。其次，由于目前一些高職院校的學(xué)生外語水平較低，各國文化知識儲備不足，使得跨文化的交流更加艱難，對此學(xué)?？梢砸院诵膶I(yè)領(lǐng)域?yàn)橹行?，增設(shè)相關(guān)文化課程，提高其政治、經(jīng)濟(jì)文化類的素養(yǎng)，優(yōu)選包括跨境電子商務(wù)禮儀、跨境商務(wù)溝通等課程作為必修課程，用來豐富學(xué)生的專業(yè)知識水平。再次，利用應(yīng)用類課程開發(fā)、提高學(xué)生的實(shí)踐能力。最后，拓展學(xué)生的國際視野，在專業(yè)課程建設(shè)中強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)全球化有關(guān)理論的教學(xué)環(huán)節(jié)，適當(dāng)引進(jìn)國際化的教學(xué)理念與教學(xué)案例，更好提升學(xué)生應(yīng)對全球市場變化而產(chǎn)生的市場分析與判斷能力。

打造優(yōu)質(zhì)教師隊(duì)伍。教師能力是跨境電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)過程中的重要因素，因而要重視教師隊(duì)伍建設(shè)，做好“領(lǐng)路人”工作。一是引進(jìn)來，引進(jìn)優(yōu)秀師資力量，注入新血液。高職院校可以通過和大學(xué)、企業(yè)、其它社會教育機(jī)構(gòu)開展交流，外聘校外在跨境電子商業(yè)方面的骨干人才作為本校的兼職教師，定期來學(xué)校進(jìn)行指導(dǎo)和交流。二是走出去，鍛煉本校教師的實(shí)踐能力。借助校企合作的平臺，以掛職鍛煉的形式外派教師深入企業(yè)內(nèi)部，參與到整個市場的跨境電子商務(wù)工作中去，使得老師有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在傳授知識的時候可以更好地融入實(shí)際，在教學(xué)過程中也就更能突出重點(diǎn)，因材施教。三是內(nèi)外融合，注重高職院校教師之間的內(nèi)部交流和對話。無論是人才的培育還是課程體系的建設(shè)，一線的教師最具發(fā)言權(quán)，學(xué)校應(yīng)當(dāng)適當(dāng)組織學(xué)校內(nèi)部的教學(xué)交流活動與科研交流活動，建立有效的激勵機(jī)制，鼓勵老師為跨境電子商務(wù)人才的培育出謀劃策。

完善校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)。實(shí)踐能力對于高職院校學(xué)生而言本身就是衡量其能力的一個重要指標(biāo)，跨境電子商務(wù)專業(yè)亦復(fù)如是。如果只是傳授純粹的課堂理論知識，根本無法培養(yǎng)出當(dāng)今市場所需的跨境電子商務(wù)人才。當(dāng)前，造成學(xué)校和企業(yè)“兩大難”的主要癥結(jié)也就是實(shí)踐和理論的脫軌，學(xué)校和企業(yè)的脫節(jié)。對此，務(wù)必要增強(qiáng)當(dāng)前高職院校在跨境電商建設(shè)過程中的實(shí)踐性能。一方面，通過在校內(nèi)，打造“校中企”，引入“教學(xué)工廠”來創(chuàng)新校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)。根據(jù)企業(yè)的環(huán)境來打造學(xué)校內(nèi)的實(shí)訓(xùn)基地，模擬真實(shí)的情景，使得學(xué)生在學(xué)校中也能感受到企業(yè)文化和氣氛，此舉成為連接學(xué)校和企業(yè)的紐帶，幫助學(xué)生在實(shí)戰(zhàn)環(huán)境中進(jìn)一步提升自我的實(shí)踐能力，積累跨境平臺實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)，減少上崗前的技能培訓(xùn)時間，實(shí)現(xiàn)雙贏。而對于某些由于條件限制，沒有參加校外企業(yè)實(shí)踐的學(xué)校而言，可以利用“互聯(lián)網(wǎng)+”的絕好優(yōu)勢，結(jié)合合作企業(yè)提供的各類資源條件，開展以真實(shí)工作項(xiàng)目為導(dǎo)向的項(xiàng)目教學(xué)，讓學(xué)生分角色參與，培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力。另一方面，要打造“企中?！币浴皩?shí)習(xí)就業(yè)一體化”創(chuàng)新校外頂崗實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地的改造。學(xué)生在企業(yè)實(shí)習(xí)的過程中，要為其提供集合實(shí)習(xí)與就業(yè)為一體的校外實(shí)訓(xùn)基地，幫助其實(shí)現(xiàn)從學(xué)生到員工的轉(zhuǎn)變，給予專業(yè)的指導(dǎo)和幫助，完成向企業(yè)員工的角色轉(zhuǎn)變。

深化校企合作，促進(jìn)產(chǎn)學(xué)融合。譬如，“企業(yè)訂單式培養(yǎng)”經(jīng)過實(shí)踐證明就是一個成功的方式，其成功的關(guān)鍵就是充分利用了學(xué)校和企業(yè)的雙重環(huán)境的交互作用，無論是通過派專任教師下企業(yè)還是讓企業(yè)員工進(jìn)校園都是切實(shí)可行的方式。同時，由于企業(yè)非常重視員工的個人綜合素質(zhì)，如團(tuán)隊(duì)合作能力、溝通交流以及應(yīng)變創(chuàng)新能力等等，而這些往往又是現(xiàn)代高職院校學(xué)生所欠缺的能力。學(xué)校不能忽視德育教育，在日常教學(xué)的過程中結(jié)合特定的教學(xué)環(huán)節(jié)，充分組織各種活動，為學(xué)生開設(shè)各類素質(zhì)教育的選修課和“第二課堂”，以及開展多種形式和主題的社會實(shí)踐活動。不但能激發(fā)學(xué)生的積極性，培養(yǎng)學(xué)生的社會責(zé)任感，還能進(jìn)一步提升他們個人的綜合素質(zhì)與團(tuán)隊(duì)合作能力，尤其是應(yīng)對突發(fā)事件的能力，這在跨境電子貿(mào)易的過程中是必不可少的一個技能。

抓住“互聯(lián)網(wǎng)+”契機(jī)，推進(jìn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的快速發(fā)展對于學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)而言是一次絕佳的時機(jī)，但是目前的發(fā)展模式導(dǎo)致學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)能力和創(chuàng)新能力缺乏引導(dǎo)，“雙創(chuàng)”在高職院校中不被重視，而跨境電子商務(wù)專業(yè)人才需要創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)。因此，高職院校仍然需要以培養(yǎng)跨境電子商務(wù)能力為前提，以突破跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)的制度約束為重點(diǎn)，結(jié)合企業(yè)對崗位的需求，“因企要求，因崗制定”使得學(xué)校培養(yǎng)出來的人才既能滿足企業(yè)最初的要求，還能創(chuàng)造出其它的附加值，為企業(yè)帶來意想不到的驚喜，從而產(chǎn)生“1+1大于2”的效果。除了建立跨境電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室、培訓(xùn)中心、研究技能中心以外，“眾創(chuàng)空間”作為一種適合學(xué)生發(fā)展、貼切學(xué)生生活、針對學(xué)生需要的全方位的眾創(chuàng)平臺，應(yīng)當(dāng)被開發(fā)建立，采用多種激勵機(jī)制鼓勵高職院校的學(xué)生投入其中，充分實(shí)現(xiàn)產(chǎn)-教-學(xué)的無縫對接。

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