黃曉朦

山東省青島報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)，山東青島 266001

摘 要 2015年3月5日上午十二屆全國人大三次會(huì)議上，李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，預(yù)示著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新業(yè)態(tài)即將到來。網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)了現(xiàn)代社會(huì)的行動(dòng)中心、話語中心和輿論中心。在網(wǎng)民話語權(quán)和傳播熱情被進(jìn)一步激發(fā)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，如何守住道德底線、人性底線，如何在龐大的信息數(shù)據(jù)面前保持理性，如何有效克制自己的娛樂天性和隨波逐流的從眾心理，都值得我們深思。

關(guān)鍵詞 輿論場；公眾話語權(quán)；網(wǎng)絡(luò)民眾；主觀辨別能力；網(wǎng)絡(luò)大V；思辨

中圖分類號 G2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼 A 文章編號 2096-0360（2017）11-0119-02

現(xiàn)階段，我國科學(xué)技術(shù)的日新月異加速了媒介形式的更新迭代，全方位、多層次、寬領(lǐng)域的信息傳播覆蓋模式早已預(yù)示“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來，傳統(tǒng)社會(huì)中自上而下的科層制組織結(jié)構(gòu)已經(jīng)消解，取而代之的是新權(quán)利空間和表達(dá)空間的開辟。作為權(quán)利主體的受眾所享有的傳播權(quán)和知情權(quán)被進(jìn)一步釋放，來自社會(huì)各階層各領(lǐng)域的意見、態(tài)度、觀點(diǎn)、立場在各個(gè)媒介平臺進(jìn)行相互碰撞和融合，由媒介技術(shù)革新所引發(fā)的公眾輿論場力量格局的“重新洗牌”，是我國社會(huì)主義建設(shè)新時(shí)期所要面對的“新常態(tài)”。

1 網(wǎng)絡(luò)平臺釋放公眾話語權(quán)，激發(fā)網(wǎng)民參與熱情，“互聯(lián)網(wǎng)斷案”效果凸顯

網(wǎng)絡(luò)被認(rèn)為是迄今為止最先進(jìn)的傳播媒介。2008年6月，胡錦濤總書記指出：“互聯(lián)網(wǎng)已成為思想文化信息的集散地和社會(huì)輿論的放大器?！本C觀2016年度的社會(huì)熱點(diǎn)輿情事件，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)塑造的自媒體社群已逐漸成為新興輿論載體，成為網(wǎng)民介入公共事務(wù)的首選方式。個(gè)性鮮明的自媒體平臺，在公共事務(wù)中扮演著重要的源頭和推進(jìn)作用，悄然改變著輿論場中的游戲規(guī)則，輿論生態(tài)正在步入“圍觀新常態(tài)”，倒逼社會(huì)輿情引導(dǎo)的新突破。

“盛名一時(shí)”的雷洋案件，年輕的人大碩士、輝煌的教育履歷、體面的公務(wù)員工作、完美的小家庭以及一個(gè)剛剛出生的女兒，作為一個(gè)從農(nóng)村一路打拼上來的窮小子，他成功地完成了人生的逆襲之路?？删褪沁@樣一個(gè)看似無懈可擊的人，確因嫖娼被抓而意外身亡，一時(shí)間網(wǎng)絡(luò)上“炸開了鍋”。虛擬世界上高漲的輿論“熱情”一度蔓延到現(xiàn)實(shí)生活中，案件在社會(huì)上引起了極大的反響。在網(wǎng)友們的“輿論監(jiān)督”和由此引發(fā)的社會(huì)各界的參與下，相關(guān)部門介入案件調(diào)查，案件進(jìn)入司法程序。

大學(xué)生魏則西在2年前體檢出滑膜肉瘤晚期，通過百度搜索找到武警北京總隊(duì)第二醫(yī)院，花費(fèi)將近20萬元醫(yī)藥費(fèi)后，仍不治身亡。此事一經(jīng)曝出，網(wǎng)絡(luò)上再度掀起輿論熱潮。百度廣告問題多年來一直被網(wǎng)友們所詬病，問題涵蓋范圍也遠(yuǎn)不止于醫(yī)藥領(lǐng)域。在我國有關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)方面的法律法規(guī)還不夠完善，相關(guān)政府部門的監(jiān)管還不到位的時(shí)候，如果沒有網(wǎng)民們“搖旗吶喊”和“窮追猛打”，相信魏則西事件未必會(huì)取得一個(gè)令人滿意的結(jié)果。

誠然，網(wǎng)民借住互聯(lián)網(wǎng)新媒體平臺所“破獲的案件”遠(yuǎn)不止這兩件，網(wǎng)絡(luò)的匿名性、便捷性、時(shí)效性都對網(wǎng)絡(luò)民眾網(wǎng)絡(luò)言論自由權(quán)的實(shí)現(xiàn)起到了保駕護(hù)航的作用。正如霍華德·內(nèi)恩戈?duì)柕滤f的：互聯(lián)網(wǎng)是為“挑戰(zhàn)現(xiàn)存的政治等級制壟斷有影響力的傳播局面”。

2 監(jiān)管滯后，媒體缺位，網(wǎng)友“無底線式傳播”致新聞輿論反轉(zhuǎn)事件頻發(fā)

事物的發(fā)展具有兩面性，新媒體作為新生事物，肯定會(huì)有一些先天不足。面對爆炸式增長的互聯(lián)網(wǎng)信息、“娛樂至死”的“快餐式”消費(fèi)心態(tài)和“狂轟濫炸”的互聯(lián)網(wǎng)垃圾廣告，精力有限的網(wǎng)民已經(jīng)初顯“疲態(tài)”，比起真實(shí)性，人們似乎更熱衷于聚眾圍觀給自己帶來的精神上的歡樂和解脫。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出政府執(zhí)政能力提升和改革速度，面對新興媒介形式和網(wǎng)絡(luò)民眾的強(qiáng)勢崛起，網(wǎng)絡(luò)信息流的聚合和爆發(fā)，完全超出了政府部門的控制和應(yīng)對能力。相關(guān)政府部門往往難以立刻形成有效的應(yīng)對策略，不能夠在第一時(shí)間站出來澄清事實(shí)，這種滯后式處理方式加劇了網(wǎng)民的浮躁情緒，此消彼長，直至在網(wǎng)絡(luò)輿論的質(zhì)疑和斥責(zé)聲中徹底喪失主動(dòng)權(quán)。

我國新聞媒體面對由互聯(lián)網(wǎng)科技引發(fā)的快進(jìn)式媒體發(fā)展趨勢，也出現(xiàn)了“吃不消”的情況。在媒體市場競爭日趨白熱化和媒體走下坡路的大勢所趨下，為了跟上時(shí)代發(fā)展的腳步，媒體把關(guān)人制度出現(xiàn)了松動(dòng)，網(wǎng)絡(luò)謠言進(jìn)一步演化成為社會(huì)謠言，傳統(tǒng)媒體在與新媒體競爭過程中在傳播速度上失敗以后，公信力和社會(huì)影響力也降到歷史新低。

在政府體制機(jī)制的欠完善、媒體機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型受挫、網(wǎng)民毫無節(jié)制的“狂歡”三者的共同作用下，互聯(lián)網(wǎng)新聞報(bào)道反轉(zhuǎn)現(xiàn)象層出不窮。

2016年春節(jié)前夕，一位網(wǎng)民發(fā)帖稱：春節(jié)前去“男朋友”家鄉(xiāng)江西過年，被“第一頓飯”嚇得逃離。該網(wǎng)帖在春節(jié)期間迅速成為輿論熱點(diǎn)被網(wǎng)民瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)、評論。后經(jīng)調(diào)查，該事件從頭至尾均為虛構(gòu)。2015年5月5日，安徽一家媒體以《我的右腎去哪了》為題，報(bào)道了某男子在徐州醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院做完胸腔手術(shù)，右腎離奇失蹤的消息。后經(jīng)調(diào)查鑒定發(fā)現(xiàn)，所謂腎“失蹤”事實(shí)上是病人腎萎縮，“偷腎”一說純?yōu)樽犹摓跤小?016年10月30日，山東電視臺報(bào)道：山東濰坊一女子剖腹產(chǎn)后，肚子一直疼了兩個(gè)月，后來得知原來她腹中是有一個(gè)“異物”，而這“異物”竟然是醫(yī)生在她生孩子時(shí)“忘”在她肚子里的紗布！后經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，紗布遺留是搶救時(shí)的措施，并非疏忽遺忘。通過病程記錄單上的簽名已證明家屬對紗布遺留是知情的，在節(jié)目上只是假裝不知道。

3 融媒體時(shí)代，做思維清晰、頭腦清楚、明辨輿論是非的有序網(wǎng)絡(luò)民眾

我國現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)輿論的主體趨于平民化，由于網(wǎng)絡(luò)的去中心化使得言論的表達(dá)趨于分散化，言論主體趨于多樣化。大部分網(wǎng)民在參與網(wǎng)絡(luò)事件的過程中不夠理性，情緒容易受到煽動(dòng)，局部網(wǎng)絡(luò)空間氣氛容易趨向緊張和極端化。與此同時(shí)，我國正處于社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，是社會(huì)矛盾的高發(fā)期。面對利益格局的調(diào)整和思想觀念的轉(zhuǎn)變，社會(huì)輿情也將長期保持較為活躍的態(tài)勢。

在政府加快互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管與立法，加快網(wǎng)絡(luò)凈化效率與速度的時(shí)候，我們作為民眾和網(wǎng)絡(luò)用戶，要從自身做起，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)自律性，樹立正確的輿論是非觀，凡事三思而后行。

謹(jǐn)慎對待網(wǎng)絡(luò)輿論事件，多思辨，少評論。網(wǎng)絡(luò)生活中，越是傳的看似“很真實(shí)”的事件，越是要進(jìn)行理性、周全的思考。事實(shí)證明，越是表面上“情節(jié)順暢”的網(wǎng)絡(luò)事件，越是有“貓膩”。持續(xù)發(fā)酵、一夜爆紅的背后，都是環(huán)環(huán)相扣的利益鏈。所謂的高關(guān)注度，除了有少部分民眾參與以外，大部分都是收錢辦事的網(wǎng)絡(luò)水軍隊(duì)伍“努力”下的作品。另一方面，即使一部分民眾心存疑慮，看出事件背后的蹊蹺，怎奈勢單力弱、寡不敵眾，在輿論熱潮高漲的形勢下，言論毫無影響力，直接淹沒于茫茫信息流中，至此，在人為操縱下，輿論場上此起彼伏的上演著一場場“沉默的螺旋”，互聯(lián)網(wǎng)輿論發(fā)展開始朝著扭曲和被刻意指引的方向發(fā)展。

擺正心態(tài)，理清頭腦，靜觀其變。從心理學(xué)的角度分析，網(wǎng)民的非理性輿論心理主要來自于刻板印象、仇富仇官、盲目從眾幾個(gè)方面。網(wǎng)絡(luò)事件中，網(wǎng)民受往往會(huì)在毫無理據(jù)的前提下草率地對事件定性，在各種流言高速運(yùn)轉(zhuǎn)，當(dāng)事人或當(dāng)局尚未給出明確答復(fù)和正面澄清的時(shí)候，輿情“一邊倒”態(tài)勢明顯，極端馬太效應(yīng)愈演愈烈。在這種真假難辨，撲朔迷離的狀態(tài)下，作為理性的網(wǎng)絡(luò)公眾，我們應(yīng)該盡量保持沉默，等待真相，堅(jiān)決不被“網(wǎng)絡(luò)有心人”所利用和擺布。

關(guān)注權(quán)威，信任權(quán)威，回歸本我，控制自我。網(wǎng)絡(luò)公眾對“微博大V”和自媒體公眾號“大V”所發(fā)表言論的轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和評論數(shù)之龐大就足以見識意見領(lǐng)袖在引領(lǐng)輿論導(dǎo)向上所發(fā)揮的巨大作用。反觀之，由于網(wǎng)絡(luò)本身的隱匿性，我們無法辨別看似能說會(huì)道、滿腹經(jīng)綸的“網(wǎng)絡(luò)大V” 所發(fā)表的言論是否真的具有中立性和權(quán)威性。在多重不確定因素的共同作用下，民眾應(yīng)該清醒地認(rèn)識到，我們還是要依附于政府機(jī)構(gòu)和權(quán)威媒體，真相可能會(huì)來的晚一些，但事實(shí)永遠(yuǎn)都值得尊重。

網(wǎng)絡(luò)是一把雙刃劍，也是一個(gè)發(fā)展還尚需完善的生態(tài)圈，每一個(gè)參與到其中的公眾都是在不斷的摸索中前進(jìn)。相信假以時(shí)日，隨著我國相關(guān)法律法規(guī)體系的完善，新聞媒介機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)型升級以及網(wǎng)民們自身素養(yǎng)的不斷提高下，網(wǎng)絡(luò)虛假的消退，指日可待。

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