朱茜茜, 張魏川，王 婷

（重慶師范大學(xué) 外國語學(xué)院，重慶 401331）

需求層次理論視角下英語教師工作滿意度調(diào)查分析
——以渝東南少數(shù)民族地區(qū)5所中學(xué)為例

朱茜茜, 張魏川，王 婷

（重慶師范大學(xué) 外國語學(xué)院，重慶 401331）

通過對渝東南少數(shù)民族地區(qū)5所中學(xué)英語教師的情感心理作問卷調(diào)查，發(fā)現(xiàn)其工作滿意度不高。該地區(qū)教師對當(dāng)前工資待遇及工作環(huán)境不太滿意，個體、家庭等多方面因素對教師造成的壓力較大，專業(yè)發(fā)展規(guī)劃模糊導(dǎo)致教師發(fā)展動力不足。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，少數(shù)民族地區(qū)中學(xué)英語教師工作滿意度提升的相應(yīng)策略是：完善薪酬制度、改善工作環(huán)境，緩解教師壓力、增加人文關(guān)懷，制定發(fā)展計劃、提升專業(yè)素養(yǎng)。

需求層次理論；少數(shù)民族地區(qū)；工作滿意度

一、引言

教師的專業(yè)發(fā)展是國家實施教育改革的關(guān)鍵所在，而西部地區(qū)特別是農(nóng)村和少數(shù)民族地區(qū)教師專業(yè)發(fā)展情況不容樂觀。為進一步了解少數(shù)民族地區(qū)英語教師的專業(yè)發(fā)展情況，研究組對重慶秀山、黔江以及石柱少數(shù)民族區(qū)縣的5所中學(xué)的英語教師進行問卷調(diào)查及個別訪談。調(diào)查問卷以《中學(xué)教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》為參考，涉及專業(yè)知識、專業(yè)能力以及情感心理等層面，分8個維度：語言知識、語言技能、文化意識、教育學(xué)與心理學(xué)知識、教學(xué)實踐能力、教學(xué)科研能力、教育教學(xué)技能以及教師情感與心理，設(shè)置40道單選題和2道開放題。為保障問卷調(diào)查的信度和效度，問卷的發(fā)放和填寫以現(xiàn)場發(fā)放，現(xiàn)場回收的方式進行調(diào)查。共發(fā)放問卷110份，回收有效問卷105份，有效率高達(dá)95.5%。課題組成員對有效問卷進行全面分析，了解到該地區(qū)教師專業(yè)發(fā)展過程中的真正需求。限于篇幅，本文主要討論教師心理情感層面涉及的工作滿意度問題。

教師工作滿意度是教師對其工作與所從事職業(yè)以及工作條件與狀況的一種總體的、帶有情緒色彩的感受與看法。教師工作滿意度影響著教師工作積極性的發(fā)揮，影響到學(xué)校的教育、教學(xué)質(zhì)量，而且它還將制約教師心理健康的發(fā)展[1]。近年來，教師工作滿意度等情感狀態(tài)受到日益廣泛的關(guān)注，如馮伯麟就提出影響教師工作滿意度的主要因素有領(lǐng)導(dǎo)因素、社會參照因素、考試壓力以及個人背景因素[2]，徐富明等總結(jié)分析了近10年來我國中小學(xué)教師的工作滿意度狀況及發(fā)展趨勢，并提出相應(yīng)的對策[3]。但有關(guān)少數(shù)民族地區(qū)教師工作滿意度的研究相對較少，本文從馬斯洛需求層次理論的角度對渝東南少數(shù)民族地區(qū)教師的工作滿意度展開探討。

二、理論基礎(chǔ)

馬斯洛需求層次理論是由美國心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛于1943年在《人類動機理論》中所提出，是人本主義的理論之一。他將人的需求分為5個層次，由低層次到高層次分別是：生理需求（Physiological needs），包括衣、食、住、行等的需求，是人類最低級，也是最迫切的基本需求；安全需求（Safety needs），人的生理需求得到基本滿足后就會產(chǎn)生希望免遭危險、保護自身安全的需求，包括人身安全、財產(chǎn)安全、環(huán)境安全等；社交需求（Social needs），包括友誼、愛情及歸屬感等方面的需要；尊重需求（Esteem needs），指人們希望自己有穩(wěn)定的社會地位，能得到社會的承認(rèn)，它又可分為外部尊重和內(nèi)部尊重，外部尊重指一個人希望有地位、有威信，能受到別人的關(guān)注、尊重和信賴。內(nèi)部尊重主要是指人的自尊；自我實現(xiàn)需求（Self-actualization needs）是最高層次的需求，指實現(xiàn)個人理想和抱負(fù)，把個人能力發(fā)揮到最大程度，能夠完成與自己能力相稱的事務(wù)的需求。該理論的基本要點是：人的需求行為是由動機決定的，而一定的動機來自于人的客觀需求，人的需求是一個階梯，以層次的形式出現(xiàn)，只有前一層次的需求得以滿足，后一層次的需求才能成為新的激勵機制。也就是說，只有在保障教師基本需求的前提下，其工作滿意度才會有所提高，進而教師最大限度地展示自己在教師崗位中的才能，實現(xiàn)自我價值。

三、影響教師職業(yè)滿意度因素分析

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該地區(qū)超過一半（57.1%）的英語教師對當(dāng)前的工作表示不滿意。通過對問卷數(shù)據(jù)進行分析整理，發(fā)現(xiàn)以下幾個導(dǎo)致其工作滿意度不高的原因。

（一）教師的工資待遇及工作環(huán)境

中小學(xué)教師工資水平的高低是教師職業(yè)社會地位的重要反映，也是國家重視基礎(chǔ)教育的重要體現(xiàn)[4]。徐富明等提到，在所有的教師工作滿意度的調(diào)查研究中，都揭示了教師最不滿意的是工資收入和福利待遇，而這也是一直困擾我國教育發(fā)展的老大難問題[3]。教師的工資水平與教師的工作滿意度是息息相關(guān)的，盡管近年來，我國中小學(xué)教師的工資均得以增長，但其增長速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上我國各種物價的增長，特別是房價的增長上面，很多老師對于此也只能是望“房”興嘆。調(diào)查顯示，該地區(qū)大部分教師對當(dāng)前工資待遇及工作環(huán)境的滿意度不高，如圖表1所示，僅28.7%的教師對工資表示滿意，39%的教師對工作環(huán)境表示滿意，竟有71.3%的教師對工資表示不滿，61%的教師對工作環(huán)境表示不滿。課題組在實地調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，該地區(qū)教師的辦公室狹小擁擠，通常一個年級的五六名英語教師擠在一個辦公室里。同時，在訪談中大部分老師提到，學(xué)校所在區(qū)域環(huán)境相對閉塞，距離主城區(qū)較遠(yuǎn)，學(xué)校支持力度薄弱，與外界交流學(xué)習(xí)的機會較少，難免固步自封。以上種種原因在一定程度上消解了教師對工作的積極性，使其難以全身心投入教學(xué)事業(yè)中。

圖1 教師對工資及工作環(huán)境的滿意度

（二）教師的工作壓力較大

隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，教育的重要性越發(fā)突顯，因此，社會對于教師的要求也越來越高，當(dāng)前社會對教師的高期待、高要求給教師造成了一種心理壓力。國外有研究表明，教師職業(yè)是一個壓力來源較多、壓力強度較大的職業(yè)，包括工作負(fù)擔(dān)壓力、職業(yè)聲望壓力以及來自學(xué)生和家長方面的壓力等[5]。該地區(qū)大部分教師表示多方因素使得其壓力較大且難以調(diào)整。首先是來自學(xué)校和教師自身的壓力。這些地區(qū)教師課時任務(wù)繁重，57.1%的教師每周課時量高達(dá)15節(jié)以上，除基本的組織課堂教學(xué)外，教師還耗費較多精力在備課、教學(xué)活動的設(shè)計以及作業(yè)批改、答疑解惑等工作中，教師可自由支配的時間校少。在訪談中，部分教師尤其是女性教師表示家庭生活瑣事較多，常常不能有效平衡處理家庭和工作上的事宜。而教師作為普通大眾中的一員，也會有自己的喜怒哀樂，但其工作環(huán)境常常要求教師們壓抑著這些負(fù)面情緒，消極情緒得不到宣泄在一定程度上也給教師帶來了心理壓力。其次是來自學(xué)生和家長的壓力。部分教師表示，該地區(qū)學(xué)生的英語底子薄，對英語學(xué)科重視程度不夠，使教學(xué)實施起來頗為吃力。同時，調(diào)查中也有教師提到，家長本應(yīng)配合教師共同提高對學(xué)生的教育質(zhì)量，但有些家長一方面要求教師管好自己的孩子，一方面卻在其孩子犯錯受罰時又來找教師的麻煩，缺乏對教師的尊重，導(dǎo)致了教師心理上的不平衡，拉低了作為教師教書育人的責(zé)任感及教好學(xué)生的成就感，這對教師的自我價值的實現(xiàn)形成了阻礙，從而影響其工作滿意度。

（三）教師專業(yè)發(fā)展規(guī)劃不明確，發(fā)展后勁不足

教師只有做好自身的專業(yè)發(fā)展規(guī)劃，才能從當(dāng)前的學(xué)校變革中找到自己的發(fā)展方向和目標(biāo)，從日常的教育教學(xué)問題中發(fā)現(xiàn)自己的缺陷與需求，才能自覺地去反思、學(xué)習(xí)、探究、創(chuàng)新，成為一個自我導(dǎo)向、自我驅(qū)動、自我調(diào)控的發(fā)展者[6]。因此，一個明確的專業(yè)發(fā)展規(guī)劃為教師成長指明發(fā)展方向，在提高其專業(yè)發(fā)展的同時，也可增強其工作滿意度。調(diào)查結(jié)果顯示，該地區(qū)絕大部分教師（93.3%）能夠認(rèn)識到專業(yè)發(fā)展的重要性，但缺乏明確的發(fā)展規(guī)劃。如圖表2所示，71.4%的教師發(fā)展規(guī)劃模糊，甚至沒有專業(yè)發(fā)展規(guī)劃。教師發(fā)展規(guī)劃缺失，追求長遠(yuǎn)發(fā)展的目標(biāo)模糊，造成教育動力發(fā)展不足，這也會間接導(dǎo)致學(xué)生發(fā)展的需求無法得到滿足。若教師成就感無法得到滿足，就很容易滋生對工作的不滿情緒。教師發(fā)展動力不足并非空穴來風(fēng)，一方面迫于時間的壓力，未能作出清晰全面的發(fā)展規(guī)劃；另一方面盡管部分教師意識到其重要性，但缺乏該方面的指導(dǎo)，不能合理地進行專業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

圖2 教師專業(yè)發(fā)展規(guī)劃調(diào)查統(tǒng)計

三、對策思考

（一）實施激勵機制，改善工作環(huán)境

人的需求是由低級向高級發(fā)展的，低級需求是高級需求的前提，只有當(dāng)?shù)图壭枨蟮玫搅吮Ｕ?，才能充分表現(xiàn)出高一級層次的需求。教師的工資待遇及工作環(huán)境是教師專業(yè)發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)，是生理需求及安全需求的體現(xiàn)，只有滿足了這兩個基本需求，教師對工作的滿意度才能有所提高。教師對工資薪酬不滿意，大都是基于現(xiàn)實需要，而要滿足這種現(xiàn)實需要是至關(guān)重要的?！吨腥A人民共和國教師法》第5章中第25條指出，教師的平均工資水平應(yīng)當(dāng)不低于或者高于國家公務(wù)員的平均工資水平，并逐步提高[7]。因此，學(xué)校及相關(guān)部門應(yīng)認(rèn)真落實國家出臺的政策，努力完善教師薪酬制度，發(fā)揮薪酬的激勵作用。學(xué)校應(yīng)將教師工資待遇與工作績效相掛鉤，堅持多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬原則，堅決杜絕平均主義；另外學(xué)?？梢詫彝ダщy的教師提供額外的經(jīng)濟補助，使其在心理上愿意為教學(xué)付出，激發(fā)教師的工作熱情。政府應(yīng)當(dāng)把教師住房建設(shè)納入城鄉(xiāng)建設(shè)總體規(guī)劃，在征地、建設(shè)等方面給予優(yōu)先、優(yōu)惠；地方政府應(yīng)按國家有關(guān)規(guī)定，減免與教師住房建設(shè)有關(guān)的行政事業(yè)性收費，同時要支持和鼓勵社會組織或者個人向依法成立的獎勵教師的基金組織捐助資金，對教師進行獎勵[8]。同時，改善教師的工作環(huán)境，包括教學(xué)環(huán)境和科研環(huán)境。學(xué)校應(yīng)合理安排教師的辦公區(qū)域，可縮減教師辦公室的人數(shù)，或者為保證教師間的相互溝通，也可適當(dāng)擴大其辦公區(qū)域，給教師提供一個寬敞舒適的工作環(huán)境。學(xué)校應(yīng)鼓勵并支持教師的專業(yè)發(fā)展，為其提供外出交流學(xué)習(xí)或培訓(xùn)的機會，也可邀請一些專家來學(xué)校為教師進行專業(yè)發(fā)展的相關(guān)指導(dǎo)，使教師能夠接受新的教學(xué)思想或教學(xué)理論以完善自己，從而增加其工作滿意度。

（二）尊師重教，增加人文關(guān)懷

近年來，我國教師群體尤其是中小學(xué)教師承擔(dān)著較大的工作壓力，這一現(xiàn)象已嚴(yán)重影響到他們的身心健康。教師的心理和行為極大地影響著其教育行為，幫助廣大教師緩解心理壓力具有積極意義。改善這一現(xiàn)象，教師自我的心理調(diào)節(jié)也至關(guān)重要，社會支持和學(xué)校關(guān)心必不可少。因此，學(xué)?？筛鶕?jù)教師的社交需求和尊重需求，重視教師的心理維護，緩解其工作壓力，增加人文關(guān)懷。蘇霍姆林斯基說：“教師自由支配的時間越少，他沒有什么東西可教的時刻就來的越快?！睂W(xué)校應(yīng)嚴(yán)格按照教育部規(guī)定給教師合理安排課時，給教師提供足夠的自由支配時間。生活中，學(xué)校應(yīng)多了解關(guān)心教師的家庭狀況，為教師排憂解難，創(chuàng)造寬松、民主、和諧的人文環(huán)境，同時為教師創(chuàng)造更多的學(xué)習(xí)提高的機會，滿足教師自我提高的需要。學(xué)校應(yīng)定期開展各種放松身心的活動，給教師們提供一個了解彼此、學(xué)習(xí)交流的機會，在增進感情的同時，也讓教師壓抑的心情得以釋放。社會也應(yīng)給予教師足夠的尊重與信任、關(guān)懷與支持，讓教師感到自己所從事的職業(yè)是受人尊重的?！白饚熤氐馈笔俏覈缟械奈幕瘋鹘y(tǒng)。學(xué)生應(yīng)尊重自己的老師，并適時表達(dá)出來。例如，節(jié)假日里的一束鮮花、一條短信、一句問候，都體現(xiàn)了對教師的尊重與關(guān)懷。教師在壓力面前，應(yīng)采取正確的認(rèn)知態(tài)度，理智地分析壓力情境，積極有效地采取解決措施，進而形成積極健康的心理。

（三）幫助教師制定發(fā)展計劃，提升教師專業(yè)素養(yǎng)

研究表明，在教師職業(yè)生涯中，很少有哪種需要能夠比實現(xiàn)自己的理想、充分發(fā)揮自己的才能、取得與其能力相稱的成就更為強烈[9]。因此，學(xué)校應(yīng)著眼于長遠(yuǎn)發(fā)展，重視教師的個人專業(yè)發(fā)展，幫助其建立發(fā)展規(guī)劃，以滿足教師自我實現(xiàn)的需求。王少非提出教師制訂專業(yè)發(fā)展規(guī)劃的策略包括學(xué)習(xí)教師專業(yè)發(fā)展理論、把握專業(yè)發(fā)展的方向、進行持續(xù)的反思和動態(tài)的規(guī)劃以及遵循教師專業(yè)發(fā)展規(guī)劃的技術(shù)要求[10]。制訂一個專業(yè)發(fā)展規(guī)劃是涉及多方面的，是一個持續(xù)不斷的探索過程。因此，學(xué)校首先可幫助教師減壓，合理安排教師教學(xué)時間，讓教師有時間制訂專業(yè)發(fā)展規(guī)劃并按此實行。其次，學(xué)校也可以為教師提供發(fā)展規(guī)劃策略的平臺，如開設(shè)發(fā)展規(guī)劃的講座、觀看相關(guān)視頻等，讓教師多方面學(xué)習(xí)如何正確地進行發(fā)展規(guī)劃。實現(xiàn)了制訂專業(yè)發(fā)展規(guī)劃這一步，教師還需根據(jù)自身發(fā)展規(guī)劃去踐行以提升專業(yè)素養(yǎng)。學(xué)?？蔀榻處熖峁﹪?、市培、繼續(xù)教育的機會，以完善他們的相關(guān)知識體系。只有得到不斷的充實，不斷地更新知識和掌握科研信息，才可提高教師的積極性和創(chuàng)造性。最后，教師也應(yīng)發(fā)揮自己的主觀能動性，自我學(xué)習(xí)、自我提高，努力提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。調(diào)查顯示，該地區(qū)大部分教師（83.8%）為本科生、?？粕鷮W(xué)歷，而研究生學(xué)歷僅占4.8%。因此，教師可選擇進修的方式提升自己，比如攻讀在職研究生、博士等以提升自己的學(xué)歷和專業(yè)素養(yǎng)。這些對于提高教師的教學(xué)具有積極的作用，教師在教學(xué)中獲得了成就感，其工作滿意度也會隨之提高。

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[責(zé)任編輯：慶 來]

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1674-3652（2017）03-0121-04

2017-02-07

2016重慶市研究生科研創(chuàng)新項目“重慶市少數(shù)民族中學(xué)英語教師專業(yè)發(fā)展的調(diào)查報告：問題與策略——以渝東南五所民族中學(xué)為例”（CYS16151）。

朱茜茜，女，重慶開縣人。主要從事功能語言學(xué)研究。