王海濱

摘 要：本文分析了在互聯(lián)網(wǎng)+的大背景下廣電面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)和發(fā)展趨勢(shì)，提出了廣電未來(lái)需要面向平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)進(jìn)行轉(zhuǎn)型，并從平臺(tái)的架構(gòu)設(shè)計(jì)、平臺(tái)的價(jià)值鏈、平臺(tái)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)幾方面對(duì)廣電如何開(kāi)展平臺(tái)化化運(yùn)營(yíng)進(jìn)行了分析。

關(guān)鍵詞：云平臺(tái) 互聯(lián)網(wǎng)+ 平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)

中圖分類(lèi)號(hào)：G229.24 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-9082（2017）06-0106-01

背景

近些年，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，筆記本、iPad、智能手機(jī)等等可接入互聯(lián)網(wǎng)的終端已經(jīng)成為消費(fèi)者的必備設(shè)備，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為消費(fèi)者生活中必不可少的一部分。在互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)快速增長(zhǎng)的大紅利下，以及“互聯(lián)網(wǎng)+”如火如荼的炒作下，以滴滴打車(chē)、團(tuán)購(gòu)?fù)赓u(mài)、O2O服務(wù)、在線(xiàn)電商、互聯(lián)網(wǎng)金融、共享單車(chē)等等為代表的一大批創(chuàng)新發(fā)展模式在不斷的涌現(xiàn)，極大的解決了用戶(hù)的需求痛點(diǎn)。滴滴打車(chē)可讓用戶(hù)在需要用車(chē)前，就可提前預(yù)定租車(chē)服務(wù)，避免遭遇在馬路邊打不到車(chē)的痛苦；在線(xiàn)電商讓用戶(hù)足不出戶(hù)的以低成本、高效率的購(gòu)買(mǎi)全球的優(yōu)質(zhì)商品；以上等等使得傳統(tǒng)行業(yè)的發(fā)展越來(lái)越明顯的受到了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的沖擊和侵蝕，傳統(tǒng)行業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展難以為繼。

針對(duì)廣電行業(yè)而言，互聯(lián)網(wǎng)各巨頭服務(wù)商打造自己的內(nèi)容傳播平臺(tái)，已經(jīng)對(duì)廣電行業(yè)產(chǎn)生巨大的沖擊。根據(jù)2016年第四季度有線(xiàn)電視行業(yè)發(fā)展公報(bào)顯示， 2016年有效電視總數(shù)已經(jīng)首次出現(xiàn)了負(fù)增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)2017年市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)將更加復(fù)雜和嚴(yán)峻。因此在互聯(lián)網(wǎng)+的大背景下，廣電必須深入研究當(dāng)前市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，探尋廣電未來(lái)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型之路。

一、廣電的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)

從當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)看，廣電面對(duì)的 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)不僅僅是電信運(yùn)營(yíng)商和互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容服務(wù)商。在互聯(lián)網(wǎng)+的浪潮下，傳統(tǒng)電視制造商、創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)等各個(gè)領(lǐng)域的企業(yè)都在挖掘家庭客戶(hù)的價(jià)值，廣電網(wǎng)絡(luò)所面臨的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)是全方面的競(jìng)爭(zhēng)。

1.電信運(yùn)營(yíng)商

中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通是廣電基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的直接競(jìng)爭(zhēng)者，然而基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)相對(duì)飽和，已經(jīng)是一片紅海競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)。這三家企業(yè)已經(jīng)在開(kāi)始布局智慧家庭業(yè)務(wù)，在積極開(kāi)發(fā)物聯(lián)網(wǎng)智能網(wǎng)關(guān)終端，通過(guò)將手機(jī)、家庭寬帶網(wǎng)絡(luò)、電視機(jī)頂盒和智能家庭網(wǎng)關(guān)進(jìn)行整合集成，把家庭通信，家庭娛樂(lè)、家庭安防、家電控制等生活應(yīng)用以及基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)相融合，為用戶(hù)提供全方位的智慧家庭服務(wù)。

2.互聯(lián)網(wǎng)巨頭

一直以來(lái)，網(wǎng)絡(luò)視頻互聯(lián)網(wǎng)公司憑借財(cái)大氣粗開(kāi)展“軍備競(jìng)賽”，雖然燒錢(qián)模式造成彼此在業(yè)務(wù)發(fā)展上深陷泥潭，但在客觀上使得用戶(hù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)觀看視頻的習(xí)慣被逐漸培養(yǎng)起來(lái)，對(duì)廣電行業(yè)卻產(chǎn)生了巨大的沖擊。隨著版權(quán)保護(hù)力度的加強(qiáng)、用戶(hù)逐步接受內(nèi)容付費(fèi)模式，互聯(lián)網(wǎng)巨頭正通過(guò)收購(gòu)、合作等方式實(shí)現(xiàn)平臺(tái)+內(nèi)容的布局。如騰訊建立視頻平臺(tái)，覆蓋上萬(wàn)部精品電影、電視劇，諸多體育直播賽事、綜藝、動(dòng)漫、紀(jì)錄片等內(nèi)容。并在內(nèi)容上全力推進(jìn)自制策略，已經(jīng)簽約了超過(guò)30個(gè)重磅IP自制項(xiàng)目，包括 “鬼吹燈”、“三體”等關(guān)注量極高的IP作品，深入挖掘內(nèi)容的IP周邊價(jià)值。阿里影業(yè)打造 “娛樂(lè)全產(chǎn)業(yè)鏈平臺(tái)”，整合內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的上下游合作伙伴，協(xié)同阿里集團(tuán)公司海量的用戶(hù)數(shù)據(jù)、流量資源，構(gòu)建打通圖文、短視頻、長(zhǎng)視頻的全內(nèi)容形態(tài)，為內(nèi)容創(chuàng)作者提供商業(yè)變現(xiàn)完整路徑的平臺(tái)。樂(lè)視網(wǎng)打造自有品牌硬件產(chǎn)品+自有品牌電商渠道+海量?jī)?nèi)容資源的模式，采用全年付費(fèi)會(huì)員捆綁硬件的模式，樂(lè)視的超級(jí)電視銷(xiāo)量超過(guò)傳統(tǒng)電視廠商，結(jié)合樂(lè)視視頻平臺(tái)目前已經(jīng)擁有的5000萬(wàn)付費(fèi)會(huì)員，樂(lè)視視頻已經(jīng)成為家庭互聯(lián)網(wǎng)的第一入口。

3.終端廠家

互聯(lián)網(wǎng)公司通過(guò)內(nèi)容帶動(dòng)了智能電視硬件的銷(xiāo)售，傳統(tǒng)電視制造商也不甘坐以待斃，電視廠商不斷挖掘人工智能市場(chǎng)，如創(chuàng)維著手打造“智慧互聯(lián)+生活”的智能客廳布局，并在家庭物聯(lián)網(wǎng)終端領(lǐng)域加大投入，向智能家居、家庭智能醫(yī)療、家庭教育領(lǐng)域轉(zhuǎn)型，打造自己的云平臺(tái)與大數(shù)據(jù)的運(yùn)營(yíng)能力。

4.其他創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)商

如小米，以智能硬件研發(fā)為切入點(diǎn)，不斷的推出了小米pad，手機(jī)、筆記本、手環(huán)，以及包括手環(huán)、手表、插線(xiàn)板、空氣凈化器等等智能家電等物聯(lián)網(wǎng)終端。并不斷加大內(nèi)容和生活服務(wù)的投入，通過(guò)智能設(shè)備終端的粘度帶動(dòng)內(nèi)容和生活服務(wù)的發(fā)展，通過(guò)差異化、優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和生活服務(wù)帶動(dòng)終端的銷(xiāo)售。以?xún)?nèi)容服務(wù)+終端的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式，逐步占領(lǐng)家庭市場(chǎng)需求入口。

5.小結(jié)

從當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)看，基礎(chǔ)寬帶網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)已經(jīng)飽和，內(nèi)容市場(chǎng)已經(jīng)成為紅海市場(chǎng)，可以說(shuō)廣電賴(lài)以生存的優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)力已經(jīng)越來(lái)越弱。此外，從當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)看，各個(gè)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)者均依托自身優(yōu)勢(shì)資源，與產(chǎn)業(yè)周邊資源合作，打造生態(tài)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)共贏，可以說(shuō)當(dāng)前已經(jīng)不是企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是生態(tài)鏈和生態(tài)鏈的競(jìng)爭(zhēng)。與此同時(shí)，一些具有優(yōu)質(zhì)內(nèi)容資源的創(chuàng)業(yè)者由于自身資源有限，更希望在具有用戶(hù)資源和流量資源的平臺(tái)上，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容資源的快速傳播和價(jià)值變現(xiàn)。

廣電目前全國(guó)有線(xiàn)電視家庭用戶(hù)超過(guò)2億，且遍布全國(guó)的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)作為流量宣傳渠道，此外電視當(dāng)前還是重要的內(nèi)容傳播流量入口，未來(lái)在購(gòu)物、教育、安防、醫(yī)療等生活服務(wù)也將是重要的流量入口，可以說(shuō)廣電具備用戶(hù)資源+流量資源+家庭入口的優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展平臺(tái)化具有得天獨(dú)厚的條件。未來(lái)廣電應(yīng)建立基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)+平臺(tái)+內(nèi)容的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式，以?xún)?nèi)容傳播為中心，整合價(jià)值鏈上可以為提供家庭用戶(hù)內(nèi)容、娛樂(lè)、教育、安防等等一系列的智慧家庭應(yīng)用，為用戶(hù)提供一體化、融合化的內(nèi)容和生活服務(wù)。

二、廣電平臺(tái)化發(fā)展思路

1.平臺(tái)架構(gòu)設(shè)計(jì)

平臺(tái)化對(duì)是傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)發(fā)展模式進(jìn)行流程再造與重構(gòu)，在面對(duì)消費(fèi)者碎片化、多樣化、片段化的需求時(shí)，能低成本、快捷的上線(xiàn)業(yè)務(wù)，迅速滿(mǎn)足用戶(hù)需要，提升用戶(hù)粘性；在面對(duì)大量?jī)?nèi)容制作、生產(chǎn)的合作伙伴時(shí)，又能彈性的配置所需資源，讓內(nèi)容創(chuàng)作者高效、自動(dòng)部署業(yè)務(wù)，快速實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的價(jià)值變現(xiàn)。對(duì)廣電而言，廣電的平臺(tái)架構(gòu)在前端能支撐海量的內(nèi)容傳播和各類(lèi)場(chǎng)景化的業(yè)務(wù)應(yīng)用請(qǐng)求，后臺(tái)能支撐資源的低成本配置和使用，避免資源的重復(fù)投入和使用。因此采用云計(jì)算部署是當(dāng)前廣電平臺(tái)架構(gòu)設(shè)計(jì)的不二選擇，基于云平臺(tái)實(shí)現(xiàn)提供 “大眾創(chuàng)新，萬(wàn)眾創(chuàng)新”的能力，提供虛擬化網(wǎng)絡(luò)、虛擬化存儲(chǔ)、虛擬化計(jì)算等基礎(chǔ)能力，為平臺(tái)的合作伙伴提供按需使用的支撐服務(wù)，在資源和業(yè)務(wù)上進(jìn)行虛擬化隔離，使其彼此不可見(jiàn)，保障每個(gè)合作伙伴的服務(wù)質(zhì)量。在云端應(yīng)用層，可以承載無(wú)限豐富的云應(yīng)用，讓更多有創(chuàng)意，解決用戶(hù)痛點(diǎn)的應(yīng)用快速的在平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)。

2.平臺(tái)價(jià)值鏈

未來(lái)是生態(tài)鏈和生態(tài)鏈的競(jìng)爭(zhēng)，一個(gè)企業(yè)即使規(guī)模再大、市場(chǎng)地位再?gòu)?qiáng)，如果沒(méi)有價(jià)值鏈合作伙伴的協(xié)同，未來(lái)的發(fā)展將難以為繼。因此廣電在業(yè)務(wù)合作上更應(yīng)該秉承開(kāi)放的心態(tài)，以管道+平臺(tái)+終端+內(nèi)容的生態(tài)鏈為導(dǎo)向，圍繞家庭用戶(hù)衣食住行安全等等在內(nèi)的全方位業(yè)務(wù)需求，積極引入物聯(lián)網(wǎng)終端開(kāi)發(fā)商、各種應(yīng)用開(kāi)發(fā)商、內(nèi)容提供商等等合作伙伴，滿(mǎn)足合作伙伴通過(guò)使用云平臺(tái)探索家庭客戶(hù)的創(chuàng)新應(yīng)用業(yè)務(wù)。此外廣電憑借用戶(hù)資源、渠道流量資源等優(yōu)勢(shì)，幫助合作伙伴的創(chuàng)新業(yè)務(wù)迅速推向市場(chǎng)，解決用戶(hù)的需求痛點(diǎn)，從而實(shí)現(xiàn)合作共贏。

3.平臺(tái)業(yè)務(wù)部署

要實(shí)現(xiàn)平臺(tái)的領(lǐng)先者地位，僅僅部署云平臺(tái)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，一方面平臺(tái)要能吸引更多的內(nèi)容和應(yīng)用將自己的創(chuàng)新應(yīng)用放到平臺(tái)來(lái)；另一方面平臺(tái)具備一定的用戶(hù)流量資源，用戶(hù)對(duì)平臺(tái)創(chuàng)新應(yīng)用要有一定的使用粘性。開(kāi)發(fā)者愿意來(lái)，用戶(hù)對(duì)平臺(tái)有一定的使用粘性，平臺(tái)才具有真正的生命力。因此云平臺(tái)需要有成熟和成功的創(chuàng)新應(yīng)用示范效應(yīng)，才能讓廣電平臺(tái)進(jìn)入良性、可持續(xù)的發(fā)展。

從當(dāng)前的家庭用戶(hù)需求痛點(diǎn)分析，廣電可以從家庭醫(yī)療、家庭安防等幾方面開(kāi)展創(chuàng)新應(yīng)用試點(diǎn)，快速的形成創(chuàng)新應(yīng)用示范效應(yīng)，并提供完善的創(chuàng)新應(yīng)用整體解決和部署方案模板，讓開(kāi)發(fā)者按照模板可快速的部署創(chuàng)新業(yè)務(wù)。

在家庭醫(yī)療服務(wù)方面，結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療終端，并與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、社區(qū)醫(yī)院、三甲醫(yī)院等醫(yī)療資源進(jìn)行合作，實(shí)現(xiàn)將家庭人員的血壓、血糖、心率等健康數(shù)據(jù)通過(guò)云平臺(tái)傳遞給醫(yī)療提供方。當(dāng)醫(yī)療數(shù)據(jù)出現(xiàn)異?；蚴羌彝ト藛T需要醫(yī)療幫助時(shí)，可通過(guò)電視以視頻面對(duì)面的形式進(jìn)行醫(yī)療救助。此外圍繞家庭醫(yī)療，可逐步的提供康復(fù)護(hù)理、健康咨詢(xún)、醫(yī)療指導(dǎo)和救助、家政服務(wù)等一系列服務(wù)。

在家庭安防方面，結(jié)合智能家聯(lián)網(wǎng)終端，提供煤氣泄漏報(bào)警、煙火報(bào)警、入室盜搶預(yù)警等等服務(wù)，并通過(guò)云平臺(tái)的視頻監(jiān)控，與公共服務(wù)方（物業(yè)服務(wù)、出警等）進(jìn)行合作，提供緊急救助等服務(wù)，滿(mǎn)足對(duì)家庭安全的需求。

當(dāng)然，家庭的創(chuàng)新應(yīng)用多種多樣，包括在線(xiàn)教育、在線(xiàn)旅游、在線(xiàn)生態(tài)農(nóng)業(yè)、在線(xiàn)購(gòu)物等等方面，只要云平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了成熟和成功的應(yīng)用示范效應(yīng)，此類(lèi)創(chuàng)新應(yīng)用將不斷的涌現(xiàn)。此時(shí)廣電需要以平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)為導(dǎo)向，協(xié)同合作伙伴對(duì)接和整合資源，利用自己的用戶(hù)資源和渠道資源做好應(yīng)用推廣，實(shí)現(xiàn)生態(tài)圈的共贏。

結(jié)語(yǔ)

互聯(lián)網(wǎng)+如同洪流一般，只有順應(yīng)才能生存。廣電企業(yè)迫切需要打破傳統(tǒng)思維模式，以開(kāi)放的心態(tài)了解和迎接互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，以用戶(hù)需求為導(dǎo)向，由業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)向平臺(tái)運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型，占領(lǐng)家庭互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)。

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