尹全杰+朱紅霞

【摘要】自《高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)（暫行）》（以下簡(jiǎn)稱《標(biāo)準(zhǔn)》）頒發(fā)，對(duì)輔導(dǎo)員的職業(yè)定位以及職業(yè)能力要求隨時(shí)代的變化也在不斷的改變。關(guān)于輔導(dǎo)員能力提升和隊(duì)伍建設(shè)的研究成果數(shù)量也成幾何增長(zhǎng)，強(qiáng)化確定輔導(dǎo)員社會(huì)價(jià)值和個(gè)人價(jià)值，得到各部門給予方方面面的支持和關(guān)注，在人員編制、經(jīng)費(fèi)支持、氛圍營(yíng)造等方面給予相應(yīng)的措施都旨在提升輔導(dǎo)員能力，更科學(xué)專業(yè)的做好學(xué)生工作?；凇稑?biāo)準(zhǔn)》的指導(dǎo)，為了進(jìn)一步充實(shí)輔導(dǎo)員建設(shè)的專業(yè)內(nèi)涵，引導(dǎo)輔導(dǎo)員系統(tǒng)學(xué)習(xí)職業(yè)理論相關(guān)知識(shí)，本文將著重分析探討貴州輔導(dǎo)員能力提升的幾點(diǎn)措施，以期能為以后的實(shí)際工作起到一定的借鑒作用。

【關(guān)鍵詞】貴州 輔導(dǎo)員 能力提升

【課題成果】貴州省教育廳高等學(xué)校人文社會(huì)科學(xué)項(xiàng)目輔導(dǎo)員課題2016fdy17研究成果。

【中圖分類號(hào)】G641 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2017）11-0022-02

輔導(dǎo)員主要負(fù)責(zé)學(xué)生的思想政治教育工作，是高校和諧穩(wěn)定發(fā)展的重要力量。教育部下發(fā)的《標(biāo)準(zhǔn)》指出，高校輔導(dǎo)員是高校學(xué)生日常思想政治教育工作的重要組織者、管理者和指導(dǎo)者。所以以《標(biāo)準(zhǔn)》為指導(dǎo)有效提升輔導(dǎo)員能力有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、《標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)加強(qiáng)輔導(dǎo)員能力提升的意義

1.夯實(shí)高校高水平教育團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)條件

現(xiàn)階段高校輔導(dǎo)員的培養(yǎng)投入和學(xué)生思想道德教育需求之間存在很大的差距。輔導(dǎo)員崗位涉及的知識(shí)面較廣，包括思想政治教育理論素養(yǎng)、心理健康、職業(yè)生涯規(guī)劃、黨建、法律法規(guī)等內(nèi)容，內(nèi)容龐雜，而大多數(shù)輔導(dǎo)員并沒(méi)有相關(guān)的專業(yè)背景，為符合其工作的要求，需要大力提升高校輔導(dǎo)員的職業(yè)能力，打造一支高素質(zhì)的高校教育管理人員隊(duì)伍。為了打造更高素質(zhì)的輔導(dǎo)員隊(duì)伍需要通過(guò)實(shí)踐培訓(xùn)等方式來(lái)實(shí)現(xiàn)[1]。一些高校輔導(dǎo)員忙于事務(wù)性工作，沒(méi)有充分重視理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和積累。通過(guò)《標(biāo)準(zhǔn)》指導(dǎo)，系統(tǒng)提神職業(yè)能力的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，積極有效應(yīng)用到高校輔導(dǎo)員的工作管理中。

2.提升人才培養(yǎng)整體水平

開(kāi)展學(xué)生思想政治教育工作，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的三觀，開(kāi)啟學(xué)生正確的人生之路。是《標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)輔導(dǎo)員的重要要求，因?yàn)檩o導(dǎo)員是學(xué)生的知心朋友，更是學(xué)生的人生導(dǎo)師，如果沒(méi)有過(guò)硬的政治素養(yǎng)，專業(yè)的工作技巧，無(wú)法在學(xué)生需要的時(shí)候提供有效的支持。提升職業(yè)能力更精確的方式為培養(yǎng)學(xué)生、引導(dǎo)學(xué)生，為學(xué)生的發(fā)展提供重要的指導(dǎo)意見(jiàn)。

3.構(gòu)建和諧校園的必要保障

和諧校園的構(gòu)建是高校工作的重點(diǎn)，也是輔導(dǎo)員工作的重要目標(biāo)。輔導(dǎo)員的日常工作任務(wù)之一就是通過(guò)履行自己的工作職責(zé)解決學(xué)生生活上、學(xué)習(xí)上、思想上的困難，完善對(duì)學(xué)生的教育、管理、服務(wù)，調(diào)動(dòng)一切積極因素開(kāi)展校園課余活動(dòng)，為學(xué)生的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)營(yíng)造良好的環(huán)境和氛圍[2]。和諧校園的構(gòu)建對(duì)輔導(dǎo)員的職業(yè)能力提出了更高的要求，因此輔導(dǎo)員職業(yè)能力提升在建設(shè)更為和諧人文的校園環(huán)境上發(fā)揮著重要的作用。

二、輔導(dǎo)員對(duì)照《標(biāo)準(zhǔn)》能力提升的必然性

首先，政府高度重視輔導(dǎo)員職業(yè)化、專業(yè)化發(fā)展。輔導(dǎo)員隊(duì)伍職業(yè)化、專業(yè)化建設(shè)得到國(guó)家及政府部門的大力支持和倡導(dǎo)，教育部相繼出臺(tái)了系列相關(guān)文件和政策。如2014年3月，教育部頒布《高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)（暫行）》，將高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力分為基礎(chǔ)層（初級(jí)）、發(fā)展層（中級(jí)）、專家層（高級(jí)）三個(gè)等級(jí)，為加強(qiáng)輔導(dǎo)員職業(yè)能力培養(yǎng)、考核和教育提供了科學(xué)依據(jù)。同時(shí)，教育部出臺(tái)了《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員培訓(xùn)規(guī)劃（2013—2017年）》，為進(jìn)一步加強(qiáng)高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍專業(yè)化建設(shè)和能力提升提供政策支持[3]。其次，高校逐步加大了輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的力度。高校逐步認(rèn)識(shí)到輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)在學(xué)校工作中的重要性，許多高校為加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)出臺(tái)了系列文件，為輔導(dǎo)員職業(yè)化、專業(yè)化、專家化發(fā)展與成長(zhǎng)搭建了良好的平臺(tái)。最后，輔導(dǎo)員自身存在職業(yè)化、專業(yè)化發(fā)展的優(yōu)勢(shì)。近年來(lái)，各高校逐步提高了招聘輔導(dǎo)員的門檻，對(duì)輔導(dǎo)員的政治素質(zhì)、學(xué)歷背景和專業(yè)對(duì)口等均有要求?？傮w看來(lái)，輔導(dǎo)員的年齡、學(xué)歷和專業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)凸顯，工作積極性較高，善于掌握新媒體工具，易于與學(xué)生進(jìn)行心靈溝通和思想交流，這也為推動(dòng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)提供了良好的基礎(chǔ)。

三、貴州輔導(dǎo)員依據(jù)《標(biāo)準(zhǔn)》能力提升的措施

1.保證輔導(dǎo)員職業(yè)道德水平

中共十八大強(qiáng)調(diào)學(xué)校應(yīng)以立德樹(shù)人為根本任務(wù)，這即是對(duì)學(xué)生培養(yǎng)的根本任務(wù)，也是對(duì)輔導(dǎo)員的根本要求。正人先正己，思己之過(guò)，正己則生威。輔導(dǎo)員日常從迎新到送畢業(yè)生，從情感輔導(dǎo)到就業(yè)輔導(dǎo)，從思想教育到心理疏導(dǎo)，從日常行為規(guī)范到與家長(zhǎng)溝通交流，各種學(xué)院、學(xué)校等單位主辦的活動(dòng)的協(xié)助任務(wù)，事無(wú)巨細(xì)，無(wú)一例外都是輔導(dǎo)員的工作，輔導(dǎo)員必須要帶頭去做，而不能提要求、發(fā)指令，讓學(xué)生有榜樣的力量[4]。輔導(dǎo)員在學(xué)中做，在做中學(xué)，也是能盡快提升思想道德素養(yǎng)的可行方法。熱愛(ài)學(xué)生，教書(shū)育人是師德的核心，看似簡(jiǎn)單的要求卻要求輔導(dǎo)員要“內(nèi)化于心，外化于行”，面對(duì)學(xué)生的事情的心態(tài)不是“要我做”而是“我要做”。一般來(lái)講輔導(dǎo)員的學(xué)識(shí)、見(jiàn)識(shí)越多，人品越好，人格魅力越大，越能吸引學(xué)生在工作中也越能體現(xiàn)出自己的價(jià)值，也能取得職業(yè)的認(rèn)同感，從此提高工作效率，工作進(jìn)入一個(gè)良性循環(huán)之中。

在大多數(shù)人看來(lái)，輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生工作的重要性認(rèn)識(shí)不足，簡(jiǎn)單應(yīng)付得多，充滿熱情的少：服從組織的多，心甘情愿的少的：借助“跳板”的多，長(zhǎng)期安心工作的少。繁瑣，倦怠、迷茫、跳板成了這支隊(duì)伍不少人員的真實(shí)寫(xiě)照。為了掌握輔導(dǎo)員職業(yè)道德建設(shè)實(shí)際情況，筆者在高校輔導(dǎo)員中開(kāi)展了網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查（問(wèn)卷一），涉及高校8所，輔導(dǎo)員63人。當(dāng)被問(wèn)起“你是否有轉(zhuǎn)崗的打算或想法”時(shí)，明確表示轉(zhuǎn)崗的占74%，選擇要轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)課老師的有占57%：當(dāng)被問(wèn)起“你是否熱愛(ài)輔導(dǎo)員工作”時(shí)，回答“一般”的占45%選擇“不熱愛(ài)”的占20%。這表明被調(diào)查的輔導(dǎo)員大多缺乏職業(yè)認(rèn)同和明晰的職業(yè)定位，輔導(dǎo)員成了瑣碎繁重而又毫無(wú)價(jià)值感的角色，價(jià)值感的缺失成了輔導(dǎo)員隊(duì)伍職業(yè)道德建設(shè)存在的首要問(wèn)題。

在問(wèn)卷中，當(dāng)被問(wèn)“您愿意為學(xué)生事情犧牲自己休息時(shí)間嗎”時(shí)，有70%的人選擇了“不愿意”；當(dāng)被問(wèn)及“您對(duì)輔導(dǎo)員職業(yè)道德內(nèi)容的了解情況”時(shí)，有8%的輔導(dǎo)員選擇了“不了解”；有20%的選擇了“一般”；當(dāng)被問(wèn)及“您能做到平等公正對(duì)待每一位學(xué)生嗎”時(shí)，有18%的輔導(dǎo)員選擇了“不能”，由35%的輔導(dǎo)員選擇了“看情況”。

長(zhǎng)期的輔導(dǎo)員工作生涯使不少輔導(dǎo)員存在了懈怠心理。在學(xué)生管理工作中將管理活動(dòng)和育人目標(biāo)割裂開(kāi)來(lái)，重管理、輕教育；育人方式以管理為主，管理方式顯得粗暴簡(jiǎn)單，過(guò)分強(qiáng)調(diào)服從和秩序，缺乏坦誠(chéng)相待和自由平等的溝通。

2.提升輔導(dǎo)員職業(yè)地位和公信力

馬斯洛需求層次中提到尊重需求[5]：交往中渴望得到別人的許可，也期望他人的尊重；自我實(shí)現(xiàn)需求：最高層次，渴望發(fā)揮自己的才能，實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想與抱負(fù)，做自己認(rèn)為有意義、有價(jià)值的事情。

戴維.麥克利蘭的成就需要理論證實(shí)了三種需求要素，即成就需要、歸屬需要和權(quán)利需要與個(gè)體工作過(guò)程中的激勵(lì)程度高度相關(guān)。具有較高權(quán)利需要的人勇于承擔(dān)責(zé)任，并會(huì)積極帶動(dòng)他人工作熱情，喜歡工作在競(jìng)爭(zhēng)性環(huán)境和追求較高的地位。社會(huì)交往需要是指被他人喜歡和接受的愿望。有高歸屬需要的人在他人私事與工作相沖突時(shí)將不能履行工作職責(zé)，可能引發(fā)不良后果。高歸屬需要者喜歡工作在和諧的環(huán)境，愿意通過(guò)溝通加強(qiáng)與同事的理解。成就需要是對(duì)成就的強(qiáng)烈愿望，執(zhí)著于成功。具有強(qiáng)烈的成就需要的人會(huì)積極探索更有效率的工作方法，以完美完成任務(wù)為目標(biāo)，容易獲得成功。

3.加強(qiáng)激勵(lì)制度

據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)得知，除了上課，大學(xué)生的課外時(shí)間活動(dòng)基本都是由輔導(dǎo)員來(lái)組織，包括一些文化娛樂(lè)活動(dòng)、社會(huì)調(diào)查實(shí)踐、學(xué)術(shù)論壇等等[6]。因此，輔導(dǎo)員的工作在大學(xué)生人才培養(yǎng)中起著非常重要的作用，但是就目前很多高校對(duì)專職輔導(dǎo)員的人員配備、待遇地位等的情況來(lái)看，大部分高校對(duì)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的重大意義缺乏足夠的知識(shí)，低估了輔導(dǎo)員在人才培養(yǎng)過(guò)程中發(fā)揮的作用。這種低估了和認(rèn)識(shí)的不足導(dǎo)致輔導(dǎo)員相對(duì)于其他高校人員，尤其是專職教師而言待遇低、出路窄、地位低，嚴(yán)重影響了輔導(dǎo)員工作積極性。

因輔導(dǎo)員工作繁重，得到培訓(xùn)進(jìn)修，職稱評(píng)定和職務(wù)晉升的機(jī)會(huì)少之又少，這是導(dǎo)致工作熱情和辦公效率下降的主要原因。因此除了輔導(dǎo)員自身需要調(diào)節(jié)以外，各部門也應(yīng)高度重視輔導(dǎo)員的情緒變化及價(jià)值訴求，體現(xiàn)出輔導(dǎo)員在學(xué)生教育工作中的重要地位，而不能讓成為各部門的“輔助者”。學(xué)校應(yīng)考慮建立工作激勵(lì)制度，加強(qiáng)輔導(dǎo)員交流，拓展眼界。

加強(qiáng)交流和表彰力度：開(kāi)展主題沙龍交流活動(dòng)，保證每年一度的“輔導(dǎo)員職業(yè)能力大賽”高質(zhì)量進(jìn)行，全面加強(qiáng)“優(yōu)秀輔導(dǎo)員”的宣傳平臺(tái)建設(shè)力度；加大輔導(dǎo)員先進(jìn)典型的宣傳力度，營(yíng)造良好的輿論環(huán)境。

拓寬發(fā)展渠道：以《標(biāo)準(zhǔn)》為指導(dǎo)建立專業(yè)的思政教育、黨團(tuán)建設(shè)、心理健康教育和咨詢、職業(yè)生涯規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)教育、事務(wù)管理等團(tuán)隊(duì)或工作室，鼓勵(lì)支持輔導(dǎo)員提升學(xué)歷，考取心理咨詢師、職業(yè)咨詢師、創(chuàng)業(yè)咨詢師等資格證書(shū)，使輔導(dǎo)員隊(duì)伍專業(yè)化。建立專職輔導(dǎo)員向黨政干部和管理干部的提升機(jī)制。

4.完善輔導(dǎo)員能力培訓(xùn)系統(tǒng)

教育部發(fā)布《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員培訓(xùn)規(guī)劃》，明確高校要加強(qiáng)輔導(dǎo)員系統(tǒng)培訓(xùn)，每年開(kāi)展不少于4次的校級(jí)培訓(xùn)，積極選送輔導(dǎo)員參加校外培訓(xùn)。新任輔導(dǎo)員上崗前，要參加不少于40個(gè)學(xué)時(shí)的崗前培訓(xùn)。輔導(dǎo)員在崗期間每年要參加不少于16個(gè)學(xué)時(shí)的在崗培訓(xùn)。

輔導(dǎo)員培訓(xùn)主要內(nèi)容為：思想政治理論教育，專業(yè)素養(yǎng)提升，職業(yè)能力培養(yǎng)。培養(yǎng)的主要任務(wù)為：培訓(xùn)規(guī)模穩(wěn)步提升，校級(jí)培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)全員化、全覆蓋要求；培訓(xùn)質(zhì)量顯著提高，培訓(xùn)評(píng)估制度更加成熟完善；培訓(xùn)基礎(chǔ)能力建設(shè)不斷加強(qiáng)。培訓(xùn)計(jì)劃必須處理培訓(xùn)和培養(yǎng)的關(guān)系，短期培訓(xùn)和長(zhǎng)期培訓(xùn)的關(guān)系。

據(jù)調(diào)查各校開(kāi)展的崗前培訓(xùn)形式主要有[7]：（1）形勢(shì)及政策解讀：大學(xué)生思想政治教育形勢(shì)分析，社會(huì)主義核心價(jià)值觀深入高校思政教育的工作研究；（2）思政教育基本理論研究解讀：關(guān)于思政教育的哲學(xué)思考，思政教育的根源研究，思政教育前沿問(wèn)題解析；（3）工作實(shí)務(wù)解讀：高校輔導(dǎo)員工作的理論基礎(chǔ)與實(shí)踐探索，大學(xué)生成長(zhǎng)規(guī)律及當(dāng)代青年問(wèn)題透析，怎樣指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，創(chuàng)新大學(xué)生思政教育工作研究；（4）溝通技巧與社交禮儀：有效人際溝通的技巧藝術(shù)和心理框架構(gòu)建，高校輔導(dǎo)員個(gè)人形象塑造的禮儀事務(wù)訓(xùn)練；（5）突發(fā)事件處理工作案例討論；高校群體突發(fā)事件的管理思路、媒體應(yīng)對(duì)和具體事件案例討論；（6）素質(zhì)拓展培訓(xùn)：拓展新任的心理承受能力，加強(qiáng)與人合作的技巧和愿望。

輔導(dǎo)員培訓(xùn)分為四類：知識(shí)型、制度型、經(jīng)驗(yàn)型和團(tuán)隊(duì)素質(zhì)拓展訓(xùn)練。知識(shí)型培訓(xùn)主要通過(guò)對(duì)不同學(xué)科的講解，比如心理學(xué)、管理學(xué)、職業(yè)生涯、時(shí)事政治、互聯(lián)網(wǎng)等專業(yè)知識(shí)講解，儲(chǔ)備相關(guān)知識(shí)，加深認(rèn)識(shí)輔導(dǎo)員工作；制度型培訓(xùn)主要涉及一些法律法規(guī)，公關(guān)知識(shí)，維權(quán)知識(shí)、也包括學(xué)校向相關(guān)制度、辦事流程等；經(jīng)驗(yàn)型培訓(xùn)就是借助老輔導(dǎo)員的案例講解，更接地氣的讓新人建立認(rèn)知，確定方向，也是最常見(jiàn)的培訓(xùn)方式；團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)則要求新人在團(tuán)隊(duì)中扮演特定角色，協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成很多極限任務(wù)。

對(duì)于完善培訓(xùn)體系，筆者認(rèn)為（1）加強(qiáng)升級(jí)培訓(xùn)基地建設(shè)：以貴州大學(xué)為示范指導(dǎo)，擴(kuò)大省級(jí)培訓(xùn)力度，著力校級(jí)培訓(xùn)的指導(dǎo)和監(jiān)督；（2）力爭(zhēng)輔導(dǎo)員培訓(xùn)常態(tài)化：調(diào)研分析培訓(xùn)需求，制定培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)實(shí)施，對(duì)培訓(xùn)效果評(píng)估，利用評(píng)估結(jié)果指導(dǎo)下一期培訓(xùn)，產(chǎn)生循環(huán)系統(tǒng)；（3）創(chuàng)新培訓(xùn)內(nèi)容，務(wù)必突破改善講座式培訓(xùn)，崗前培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包含知識(shí)類、技能類和心態(tài)素質(zhì)類；目標(biāo)使參訓(xùn)者的知識(shí)由“不知道”發(fā)展到“指導(dǎo)”，可對(duì)學(xué)生手冊(cè)和學(xué)院相關(guān)規(guī)章等文件進(jìn)行測(cè)驗(yàn)檢測(cè)，技能培訓(xùn)要求由“不會(huì)”到“會(huì)”發(fā)展到“熟練”，心態(tài)類培訓(xùn)側(cè)重于“做”到“領(lǐng)悟”，形成有效的行為模式，使參訓(xùn)者愿意并有效的發(fā)揮個(gè)人能力；（4）重視崗前培訓(xùn)：參加工作之前的培訓(xùn)，對(duì)它們“做什么樣的人”和“怎么做人”非常重要。

總而言之，輔導(dǎo)員是高校教師隊(duì)伍的重要組成部分，對(duì)構(gòu)建社會(huì)主義和諧校園發(fā)揮了重要的作用。教育改革的不斷發(fā)展對(duì)輔導(dǎo)員的職業(yè)能力提出了更高的要求，需要輔導(dǎo)員自身提高認(rèn)識(shí)，也需要社會(huì)、學(xué)校共同推進(jìn)其職業(yè)化發(fā)展，這也就要求我們?cè)谝院蟮膶?shí)際工作中必須對(duì)其實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步研究探討。

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