劉金榮

摘 要：伴隨著網(wǎng)絡(luò)時代的到來，微商借助微信朋友圈、QQ空間等社交平臺發(fā)展迅速。但是微商規(guī)模的不斷擴大，也暴露了缺乏統(tǒng)一監(jiān)管、相關(guān)法律法規(guī)不完善等諸多問題。本文主要分析了我國微商目前發(fā)展現(xiàn)狀及存在的法律問題，并提出了相關(guān)的立法措施，希望能為微商發(fā)展提供有益的借鑒。

關(guān)鍵詞：微商；法律問題；發(fā)展現(xiàn)狀

一、微商的概念

我國目前對于微商的概念沒有統(tǒng)一的說法，微商是2013年開始出現(xiàn)的，某些經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)通過微信朋友圈、QQ空間等平臺來宣傳并銷售自己的商品是一種方便快捷的銷售途徑，后來微商的發(fā)展規(guī)模越來越大。一提及微商，大家可能聯(lián)想到以在校大學(xué)生、青年白領(lǐng)為主體，通過微信APP來宣傳商品，吸引客源的銷售模式。其實微信電商只是微商的一個分支。總結(jié)有關(guān)專家學(xué)者的觀點，微商是以個人為單位的、以移動通訊網(wǎng)絡(luò)作為交易手段、把傳統(tǒng)的銷售形勢與互聯(lián)網(wǎng)有效結(jié)合起來的新興電子商務(wù)類型，其突破了區(qū)域限制，主要以人際關(guān)系網(wǎng)作為交易的支撐，其中以微信為平臺的微商占了很大的比例。

二、微商的發(fā)展現(xiàn)狀及存在的法律問題

（1）微商的發(fā)展現(xiàn)狀。微商發(fā)展時間短，但是它發(fā)展迅速，適用人群廣泛，但是在快速發(fā)展的同時，存在著以次充好、以假亂真等市場秩序混亂的現(xiàn)象。不成熟的運營模式與缺乏完善的售后保障和市場監(jiān)管，是微商發(fā)展的障礙。由于法律跟不上電子商務(wù)的高速發(fā)展，關(guān)于微商的相關(guān)法律法規(guī)和配套措施還存在很多空白和漏洞，也沒有完善的行業(yè)規(guī)范，當(dāng)消費者利益受到損害，不能得到有效的法律保護。

（2）微商發(fā)展存在的法律問題。首先，門檻低。微商入門門檻低，安全性差，不像淘寶、京東等購物平臺對資金資質(zhì)都有嚴(yán)格的要求。微商只要通過注冊一個微信號、QQ號，就可以通過朋友圈、空間去宣傳和銷售自己的產(chǎn)品。這雖然為很多想創(chuàng)業(yè)的年輕人提供了機會，但是也給很多不法分子可乘之機。其次，相關(guān)法律法規(guī)不完善。目前，缺少一套完善的法律法規(guī)來規(guī)范電子商務(wù)經(jīng)營者的經(jīng)營行為，一旦發(fā)生侵犯消費者權(quán)益的行為，不能很好的得到法律的保護。消費者權(quán)益保護法規(guī)定在淘寶、天貓等平臺購物，享有7天無理由退貨權(quán)，由于微商是私下交易范疇，沒有真實有效的關(guān)于經(jīng)營者的姓名、聯(lián)系方式、經(jīng)營地點等信息，發(fā)生欺詐行為時，很難進行維權(quán)。最后，監(jiān)督管理不到位。微商剛剛興起，還處于發(fā)展的低級階段，難免會出現(xiàn)很多問題，如沒有第三平臺提供保障，消費者直接通過微信付款或者支付寶付款形式進行交易，收到產(chǎn)品后對產(chǎn)品質(zhì)量不滿意也沒有辦法退貨等等，加之還沒有完備的法律法規(guī)來規(guī)范經(jīng)營者的行為，社交軟件涉及隱私過于隱蔽，不易監(jiān)管。

三、解決微商發(fā)展問題的相關(guān)立法措施

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，微商的發(fā)展速度也很快，適用人群愈來愈廣泛，對于微商發(fā)展過程中遇到的問題，相關(guān)部門應(yīng)給予高度重視，采取有力措施，盡快完善相關(guān)法律法規(guī)，加強監(jiān)管，較好的維護消費者的合法權(quán)益。

（1）完善電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)。電子商務(wù)的立法跟不上電子商務(wù)的高速發(fā)展，尤其是新興電子商務(wù)類型，侵犯消費者合法權(quán)益的行為頻繁發(fā)生，致使不法分子逍遙法外，這不利于市場秩序的有序運行和微商行業(yè)的健康發(fā)展。所以要盡快加快立法，與時俱進，完善相關(guān)的法律法規(guī)，為消費者提供一個安全可靠的交易環(huán)境，發(fā)生侵權(quán)行為時有法可依。

（2）加大微商監(jiān)管力度。由于微商是新興的電子商務(wù)類型，不法行為頻繁發(fā)生，加大監(jiān)管力度是很有必要的。可以從以下三方面著手：第一，成立專門的微商申請平臺，對于從事微商的經(jīng)營者，必須進行實名注冊登記，并繳納必要的保證金等。第二，完善微商店鋪的基本信息，使消費者在購買前對商品有清楚的了解，為消費者提供真實、可靠的參考依據(jù)，杜絕偽劣產(chǎn)品的流通。第三，微商應(yīng)該與信譽認證中心相聯(lián)系，為消費者買到滿意的產(chǎn)品提供一定的便利。加強微商的自律和內(nèi)部監(jiān)管，規(guī)范微商的營銷行為極其重要。

（3）建立社會誠信機制。社會誠信機制的建立主要做到以下三方面，首先，加強對微商誠信思想教育，提高微商誠信經(jīng)營的意識，樹立正確的道德價值觀；其次，建立誠信信用卡，微商的誠信就像信用卡上的金額一樣，應(yīng)對每個經(jīng)營者與消費者的交易行為進行一定的誠信登記，對誠信透支用戶應(yīng)給予一定的權(quán)利限制；最后，建立信用評價窗口，就像淘寶網(wǎng)一樣，消費者購買商品后對商家服務(wù)以及產(chǎn)品的質(zhì)量進行評價，對微商店鋪有必要的信用評價窗口，方便為其他消費者購物提供一定的參考。社會誠信機制的建立，有利于網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境的改善，減少侵權(quán)行為頻繁發(fā)生。社會誠信機制的建立具有不可忽視的必要性，每個人都應(yīng)該盡力配合與協(xié)助社會誠信機制的建立。

四、結(jié)語

隨著科技的進步與時代的發(fā)展，傳統(tǒng)的營銷模式無法適應(yīng)消費者的需求，新興的電子商務(wù)類型陸續(xù)出現(xiàn)，微商既是其中一種。本文對微商的概念以及微商的發(fā)展現(xiàn)狀與存在問題做了簡單介紹，主要從完善相關(guān)法律法規(guī)，加大監(jiān)管力度，建立社會誠信機制等方面提出了建議，希望對促進微商行業(yè)的發(fā)展提供有益幫助。